高校心理咨詢師職業素養提升模式研究

唐明軍

(湖南水利水電職業技術學院， 長沙 410131)

0 引言

職業素養是職業內在的規范和要求，是從業人員在職業過程中所呈現出來的綜合素質，其核心要素——職業道德和職業能力的高低是考量從業者能否適應、勝任所從事的職業，以便更好地服務于目標人群的關鍵。我國高校心理咨詢師在兩大核心要素上皆存在諸多困境，造成其整體素養不高，已然成為制約高校心理咨詢事業健康發展的阻礙，且目前又缺乏針對高校心理咨詢師職業素養孱弱的應對之策。因而，分析高校心理咨詢師職業素養存在的困境，構建高校心理咨詢師職業素養提升模式是促進高校心理咨詢事業向更高層次發展的關鍵。

1 高校心理咨詢師職業素養存在的困境

1.1 缺乏具有他律作用并契合高校心理咨詢工作的行業倫理規范

道德規范恪守的基礎存在是他律，良性存在是他律與自律的結合，美學的高度是自律。但無論何種存在，都不能離開他律?！啊砸獜娬{道德規范的他律性，核心目的是要表明人在道德領域內沒有絕對的自由，人總是受制于某種外在的必然性，在這種必然性的前提下來行動的”。[1]

然我國對心理咨詢師的他律要求，無論是2005年國家勞動和社會保障部頒行的《心理咨詢師國家職業標準》(人社部在2017年68號文《關于公布國家職業資格目錄的通知》中，已取消了“心理咨詢師”國家職業資格)，還是由中國心理學會臨床與咨詢心理學專業機構與專業人員倫理守則制定工作組2007年1月編制的《中國心理學會臨床與咨詢心理學工作倫理守則》，雖對職業道德做了提綱挈領式的規定，但都未規定在心理咨詢過程中出現倫理問題的監督機構和受理機構，以及相對應的強制性的懲戒措施，完全依賴于自律。我們清楚“只有自律而無他律的道德,實際是忽略了它借以律己的道德準則的客觀根據,或者是無根據”。[2]另外，高校心理咨詢師其咨詢性質又具有其鮮明的教師行業特殊性，而我國又沒有專門的適合教師行業特點的咨詢倫理規則，造成對高校心理咨詢師倫理失范的管理真空和實踐困惑。

1.2 缺乏適合高校心理咨詢師職業發展的專項路徑

一項成熟的職業應是一種兩重性的存在：既是安身立命的手段，亦是因其迷魅能夠召喚人們樂為之奮斗終生的事業。但無論何種存在，皆應有一條成熟的職業發展路徑。正如潘菽所言：“人生活的世界上好比一只船在大海中航行，最重要的是要辨清前進的方向?！睈鄣氯A：“那些出類拔萃的人正是在生活的早期就清楚地辨明了自己的方向，并且始終如一地把他的能力對準這一目標的人?！憋@然，缺乏成熟的發展路徑，必阻滯職業人健康的職業發展。

我國高校心理咨詢師，無論是走專業咨詢的技術化路徑，抑或走行政管理的行政化路徑，或者走教學授課的教學化路徑，皆面臨著職業發展的困境。走行政管理崗路線，由于大學生心理健康教育中心絕大多數掛靠于學生工作處，心理中心主任通常最高行政級別為管理七級(本科院校)或管理八級(高職高專)，薪酬待遇管理七級低于講師，行政身份亦無話語權可言。走專業技術路線(如助教、講師、副教授、教授)，高校心理咨詢師職稱評定缺乏依托心理咨詢的專項通道。其職稱評定主要依托于學生思想政治教育(調查顯示56.6%的高校心理咨詢師評聘的是學生思想政治教育系列)，即便是心理學評聘系列，所需的評聘條件也與大量的咨詢時長和豐富的咨詢經驗沒有關聯。缺乏以心理咨詢為主線的職業發展路徑，讓許多資深的高校心理咨詢師離開心理咨詢崗位，使心理咨詢工作變成了流動驛站式的臨時性職業，致其職業發展受阻

1.3 職業道德恪守中的多重關系問題凸顯、致使保密原則失守、價值中立難保證

《中國心理學會臨床與咨詢心理學工作倫理守則》第1.7條：“心理師要清楚地了解雙重關系對專業判斷力的不利影響及其傷害尋求專業服務者的潛在危險性，避免與尋求專業服務者發生雙重關系。在雙重關系不可避免時，應采取一些專業上的預防措施，……，以確保雙重關系不會損害自己的判斷并且不會對尋求專業幫助者造成危害?！币簿褪钦f雙重關系的存在可能會影響心理咨詢師的專業判斷，甚至是對來訪者造成傷害。

而我國高校心理咨詢師既是咨詢者，又是行政管理者，還是教育者。角色任務的重疊、碰撞，勢必引起多重角色間的矛盾沖突。如，心理咨詢強調助人自助，強調自愿、保密原則。但高校心理咨詢師作為承擔學校心理危機防范任務的行政管理者，又不得不在學校各方發現困惑學生后，被要求主動參與咨詢、干預；不得不在心理普查、危機排查后主動回訪困惑學生；甚至不得不在校方要求下將心理測驗結果透露給相關領導和輔導員。此外，高校心理咨詢師所應承擔的另一角色——思想政治教育工作者，在面對來訪者的價值觀問題時，進行社會主義核心價值觀和社會主流價值觀的教育是作為此角色的應有之意[3]；但心理咨詢強調的是價值中立，不允許咨詢師對來訪者的價值觀進行正誤判斷和價值說教。加上我國對高校心理咨詢師職前、職后進行職業道德培訓的弱化，進一步加重了多重關系問題、保密原則堅守問題、價值中立保持問題的凸顯。

1.4 職業能力培養中的督導與實習的減省，繼續教育的不給力，致使其咨詢技能的孱弱

個人咨詢技能提升的最佳方式是大量的實習實踐(國外入職前至少進行一年的實習實踐)和手把手地“學徒式”的傳承。美國為保證心理咨詢師具備良好的勝任能力，要求在獲得心理咨詢師資格前要有一年的學校心理學‘見習期’”及相應學時的督導。[4]而調查顯示：我國90%以上的高校心理咨詢師在入職前未進行過實習實踐或實習實踐不超過兩周；90%以上的未接受過專門的咨詢督導。入職前的督導和實習的減省，致使其勝任能力根基不牢。本應充當補強任務的繼續教育，卻因參與不足，理論培訓過多，而無法起到應有的彌補作用，致使高校心理咨詢師總是處于一種力不從心的工作狀態。

而造成督導與實習的減省、繼續教育難給力的主因在于學校支持力度不夠，從業資格要求低。由于進行督導、實習實踐和繼續教育需要一定量的經費支持。而學校對此支持力度不夠，給予的經費少，顯然僅憑個人出于對工作的熱情(從業資格對督導、實習實踐和繼續教育缺乏硬性規定)而從微薄的薪資中摳出的費用去參與督導、實習實踐和繼續教育，自然會造成督導與實習的減省，繼續教育的不給力了。最終的體現就是高校心理咨詢師咨詢技能的孱弱。

2 構建政府統籌、學校主導，咨詢師主體，線上線下相結合的培養提升模式

2.1 政府統籌

對于職業素養的提升，部分學校和個人亦在積極投入，但這些僅限于個性，而缺乏共性，效果也難言理想。政府統籌的益處在于易于更便捷地調動優勢資源，易于更流暢的執行(下行的執行力遠大于上行)，易于將特殊性轉變為普遍性。因此，政府統籌是高校心理咨詢師職業素養的提升形成長效機制的前提。

在政府統籌中，國家統籌是導向，省級教育行政主管部門統籌是核心，國家統籌主要針對高校咨詢師職業的特殊性，形成高校心理咨詢師的技能標準和行業倫理規范，以及職業定位和專業化發展的制度體系。目的在于優化高校心理咨詢師的職業生態和生存狀態，變流動職業為長期事業，實現可持續發展；在于更好地界定專業邊界，以使在咨詢實踐中，對倫理問題的考量和研判更符合于高等教育工作的實際。省級統籌主要包括：一由省級教育行政主管部門制定具體的符合高校心理咨詢特點的職業發展路徑，譬如走專業技術化路線，可設定符合其工作特色的心理咨詢系列，以心理咨詢的成效、時長、相關心理咨詢的科研、繼續教育等為評聘標準；走行政管理的行政化之路，可設定心理咨詢中心為有較高管理職級的部門；二出爐高校心理咨詢師職業素養提升規劃。因社會培訓機構魚龍混雜，讓心理咨詢師自由選擇培訓機構，質量難保證，而單一學校組織培訓既缺乏高水平培訓資源也不經濟(單個學校心理咨詢師人員太少)，所以為提升培訓效率和質量由省級教育行政主管部門統一組織為佳。譬如設立高校心理咨詢師職業素養提升建設項目，劃撥專項資金(或由教育行政部門和學校按比例出資)，從各高校各選撥一名經驗較豐富的咨詢師，利用1-2年時間分批次，采用現場觀摩、案例模擬、實操訓練、督導等相結合的多元方式，將其培養成技能熟練、恪守倫理的高素養的專業化咨詢師。再以此為火種，以燎原之勢帶動各高校其他心理咨詢師職業素養的提升，以達到所有高校心理咨詢師向專業化發展的目的。

2.2 學校主導

心理咨詢師職業素養的提升，需要制度和大量的資金支撐，需要一個導向和責任承擔者。僅以咨詢師對職業的熱情和微薄的糊口薪資，是不足為繼的。因此，確定高校的責任和導向作用，是推動高校心理咨詢師職業素養提升的動力支持。

美國學校心理學家學會(NASP)規定“……學校系統每年都需制定職業發展規劃，學校系統要確保學校心理學家參加繼續職業發展活動，各個學校也可積極組織各種專業發展活動。”[5]“每個學校心理學家必須參加‘繼續職業發展’(Continuing Professional Development，簡稱CDP)活動，每個人要為自己的職業發展制定計劃。……國家資格證書更新以三年為一個周期，持有者必須在三年中提交所規定的最少75 個小時的 CPD 的官方證明方能換取下一個三年的執照?！盵6]。借鑒美國的經驗，我國高校應將本校心理咨詢師職業素養的提升納入師資培訓計劃，形成硬性的制度規約，設立專項培訓資金，給予足夠的資金支持，規定年度繼續教育時長和達標標準，并積極配合教育行政部門的培訓方案，推動其職業素養的提升。

2.3 咨詢師主體參與

職業素養提升過程既是對高校心理咨詢師的培訓過程，也是高校心理咨詢師能動的學習、實踐過程。在此過程中，高校心理咨詢師既是客體，也是主體，但最終的落腳點是咨詢師積極的主體性參與。離開高校心理咨詢師的主體性參與，職業素養的提升就變成了空談和無效。

如何實現高校心理咨詢師的主體性參與，首先需要培養高校心理咨詢對本職業的敬畏和責任。梁啟超在《敬業與樂業》中談到，“凡做一件事，便忠于一件事，將全副精力集中到這事上頭，一點不旁騖，便是敬?！薄耙蜃约旱牟拍堋⒕车兀鲆环N勞作做到圓滿，便是天地間第一等人?！薄霸鯓硬拍馨岩环N勞作做到圓滿呢？唯一的秘訣就是忠實，忠實從心理上發出來的便是敬。凡做一件事，便把這件事看作我的生命，無論別的什么好處，到底不肯犧牲我現做的事來和他交換?！弊鳛楦咝Ｐ睦碜稍儙煟热贿x擇了這份“勞作”，就要不“旁騖”，就要“忠實”，就要發自內心地表現出對此項“勞作”的敬重，也唯有此，才能激發本人保持對本職業的持續性熱情，克服職業倦怠，更好地以主體性身份踐行職業素養的提升。其次需要高校心理咨詢師能躬行治學的五個境界：“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”。職業素養的提升是一個學習、實踐的過程，需要高校心理咨詢師保持為學的欲望，對知識的欽慕，保持究問到底、質疑及認真反思、明辨的態度，最終實現忠貞不渝地踐履所得。再次，需要剛性明確繼續執業的年度培訓達標要求，通過外部推力加強高校心理咨詢師的主體性參與意識。概言之，只有充分實現了高校心理咨詢師的主體性參與，職業素養的提升才有了落腳點，才能更好地達到職業素養持續提升的目的。

2.4 線上線下相結合

隨著互聯網和新媒體技術的迅猛發展，教與學的結構發生了新的重塑。線上、線下相結合的教與學的模式成了教授和接納知識的新生態。高校心理咨詢師職業素養的提升主要包括理論知識和實習實踐技能的提升。對于理論知識的提升，學習者完全可以利用教學者通過互聯網、大數據、移動終端、云計算等現代信息技術提供的大量線上課程資源進行自主學習。而對于學習疑惑和實習實踐技能的提升可通過培訓班面授、面對面督導、咨詢跟診等線下形式來完成。

鑒于我國高校心理咨詢師大多數為碩士研究生以上學歷，理論功底扎實，最匱缺的是實踐技能訓練。[7]理論知識的查缺或少量的技能學習可通過網絡平臺等線上方式補漏。而大量的無法通過線上方式學習的實踐技能訓練和倫理意識培養，可通過隨診咨詢，現場觀摩、案例模擬、實操訓練、學徒式的督導等相結合的多元線下方式來完成。總之，線上、線下相結合的學習模式能很好地滿足高校心理咨詢師理論、技能學習的個性化需要；能很好地助推繼續教育資金不足問題的解決(集中資金精準定位于實習、實踐技能和倫理意識的提升)。

3 結語

通過對高校心理咨詢師職業素養存在困境的研究分析，理清了現狀，明晰了成因，掌握了其問題所在。并基于此，結合筆者和相關專家的經驗，提出了政府統籌、學校主導，咨詢師主體，線上線下相結合的切實可行的培養提升模式，為打破制約高校心理健康教育事業向更深層次發展的瓶頸提供了方法和思路。但本研究樣本僅限于湖南省的高校，樣本的覆蓋面偏小，后續研究還有待能進行跨區域調查，另外，本研究提出的提升模式主要以理論和經驗為主，還需進一步的在實踐中驗證。