從禮貌理論視角看主持人應對突發狀況的話語策略

張錦華

摘要：主持人是語言的藝術家，節目直播難免遇到各種突發狀況，主持人肩負著救場的重擔。本文從Leech的禮貌理論視角分析知名主持人的救場主持案例，旨在學習其成功應對突發狀況的話語策略，從而對口語交際教學獲得借鑒。

關鍵詞：節目直播;突發狀況;禮貌理論;交際教學

電視直播節目往往時間緊任務重，主持人對電視節目的順利進行和傳播發揮著主導作用，節目中的突發狀況需要主持人機智應對。因此，主持人也被看作是節目成功與否的關鍵，好的主持人往往能巧妙救場，應對突發狀況。主持人救場語也常遵循語用原則，禮貌原則是救場時常見的手段，本文擬從Leech的禮貌理論入手，以著名電視節目“我是歌手”決賽直播中主持人的救場語料為研究對象，從禮貌理論視角看主持人的救場話語。

一、理論背景

呂曉鳳（2007）曾提到禮貌是保證交際進行的準則，是得體的交際策略，可以避免話語沖突，并且能維護友好關系[3]。禮貌理論是由P.Brown和S.Levinson在1978年首次提出的，該理論中認定禮貌是用來滿足交際和面子需求的語言策略。Leech在禮貌理論的基礎上提出了禮貌原則六準則：得體（Tact Maxim），慷慨（Generosity Maxim），贊譽（Approbation Maxim），謙遜（Modesty Maxim），一致（Agreement Maxim）和同情（Sympathy）準則（Leech，1983）。Leech認為交際中人們有時會為了表達禮貌而去違背合作原則中的一些準則。他認為禮貌原則能使聽者的不快最小化同時最大化聽者的愉悅感（Leech，1983）[1]。Leech認為禮貌理論的實踐可以由正面及反面兩種形式來實現，從正面來看話語者可以最小化不禮貌的表達，從反面來看可以最大化禮貌的話語。

禮貌理論的六條準則可以分別理解為：1.得體準則是最小化他人的損失，最大化他人的利益;2.慷慨準則是最小化自己的利益，最大化自己的損失;3.贊譽準則在于減少貶低，最大化對他人的贊譽;4.謙遜準則是少自我贊譽，多貶降自己;5.一致準則是盡量避免與他人產生分歧，多贊同他人意見;6.同情準則是降低對他人的反感，多表示同情。禮貌理論的這六條準則原則上就是要與他人建立合作友好的關系，為了實現這一交際目的，就要求參與交際的主體之間盡量得體，謙遜，同情，慷慨，贊賞，贊同。

二、從禮貌理論看主持人的救場語

成功的交際需要對話雙方共同努力，并遵循一定的語用準則，禮貌原則是展示友好態度，建立和諧人際關系的社會準則。在電視節目中，它也是主持人和嘉賓互動中的重要原則。本文選用知名主持人的成功救場話語片段，運用禮貌理論分析，從中得到用言語處理突發狀況的些許啟示。

電視節目“我是歌手”的總決賽直播中，參賽歌手孫楠臨時決定退賽。觀眾仍在臺下等待，電視同時在全球直播，所有人都不知所措。遇到如此的直播意外，決賽主持汪涵扛住所有緊張和壓力，成功救場應對了這一突發狀況。

汪涵：“對于一個節目主持人在這么大一場直播當中，一個頂尖級的歌手突然間宣布退出接下來的比賽，我想應該是攤上事兒了，是攤上大事兒了。但是我的內心一點兒都不害怕，因為一個成功的節目有兩個密不可分的主體，除了這個舞臺上的七位歌手之外，還有電視機前的億萬觀眾和現場的這么多的觀眾。我之所以不害怕是因為你們還真誠地踏踏實實地坐在我的面前，我還可以從各位期待的眼神當中讀到你們對接下來每一位要上場的歌手，他們即將演唱歌曲的那一份期許。

我雖然不同意楠哥的一些觀點，但是我誓死捍衛您說話的權利。所以剛才我由話筒聽到那一段的時候，我并沒有試圖打斷您要說的話，雖然我可以這么做。接下來對于我個人而言，一個主持人，我在臺上不可能有這么快的反應速度，也不可能有這么大的權利……”[2]

一開始，他說“一個頂尖級的歌手一個頂梁柱一樣的歌手”，這句話中，他遵循了贊譽準則。孫楠很明顯不該這么做，他的行為對節目造成了影響，然而汪涵沒有責備他而是最小化對他的譴責，避免了分歧和沖突。他的表達首先最大化對孫楠的贊譽，使得嘉賓感覺良好，并拉近了雙方的距離。

接著，他說“我想應該是攤上事兒了……”，他一人接過了責任，承擔了所有損失，最小化自己的利益，最大化自己的損失。把責任攬到自己身上也是緩解了歌手的愧疚感并與其站在同一方，轉移了大家的注意，緩解了歌手的壓力。這體現了他的責任感，也遵循了慷慨準則。汪涵表示一個成功的節目由歌手和觀眾兩個主體構成，把歌手和觀眾提升到了同等重要的地位，使得觀眾和歌手都感受到尊敬，因而他們會感到和主持人一樣的責任和緊張感。他的話語最小化了觀眾和歌手的損失，最大化了他們的利益，遵循了得體化準則。他說自己可以從觀眾期待的眼神中讀到他們對即將上場歌手的期許，意味著他把自己和觀眾，歌手放到同一境地，表達了對觀眾和歌手的同情，遵循了同情準則。

汪涵說“我雖然不同意楠哥的一些觀點，但是我誓死地捍衛您說話的權利”。前半句表達他客觀上不贊同孫楠退賽，客觀地指出孫楠為節目和他人帶來的麻煩和損失。然而這種不贊同也只是點到為止，他立刻改變態度，表達自己愿意支持其決定，最小化自己和孫楠間的分歧，最大化他們之間的一致性，遵循了一致性準則。

最后，他說“我在臺上不可能有這么快的反應速度，也不可能有這么大的權利”，表達了客觀的情況，也是謙虛的表達。最小化對自己的稱贊，最大化對自己的貶損，遵循了謙遜準則。

綜上，可以看出汪涵的話語遵循了禮貌理論的六大準則，保證了節目在遇到如此突發狀況的時候仍能繼續按計劃順利進行，通過分析其主持詞，可見其語言技巧。雖然歌手的退賽為節目帶來影響，主持人很好的控制了場面并表達對他的禮貌，成功的應對突發狀況，避免沖突，保證了得體的交際，使得節目在友好和諧的氣氛中獲得成功。

三、結論

電視節目是大型交際實踐的案例，難免出現各種突發狀況，為了保證它的成功進行，需要使用語用策略應對。主持人對于禮貌理論的嫻熟運用使得交際成功進行，六個準則在應對緊急情況時發揮了很大作用，不僅應對了突發狀況而且加強了人際關系，獲得選手和觀眾的好感。可見得體的使用禮貌策略不僅解除尷尬，且拉近與觀眾及歌手間的距離，反而在此突發狀況解決后把節目，歌手和觀眾凝聚起來，將節目氣氛推向高潮，此節目也因這個插曲而獲得更高的好評。因此我們在運用語言進行交際時也要注意禮貌理論的有效應用，從而保證交際的成功。

參考文獻：

[1] Leech，G.（1983）.Principle of Pragmatics[M].New York：Longman.

[2]洪濤，都艷.（導演）.我是歌手[電視直播].湖南：湖南衛視，2015年1月.

[3]呂曉鳳，張明璽.淺析Leech的禮貌原則在中國的適用性[J].湖北職業技術學院學報，2007（02）.