基于可拓理論的應用型高校電子商務人才培養模式探討

周志英，鐘曉軍，呂紅波，周志丹

(浙江萬里學院，浙江 寧波 315100)

0 引言

在國家創新創業政策引導以及“一帶一路”倡議下，以跨境電商為代表的國際貿易迎來了新一輪高峰，同時以電子商務為基礎的創業蓬勃發展。電子商務不再局限于以往的培養模式，而呈現了多元化的發展趨勢。高校電子商務專業人才培養面臨創新改革，為電子商務市場的發展提供人才支撐。本文利用可拓理論對電子商務培養模式進行拓展，多角度探索了電子商務人才的培養。

1 問題——當前我國電子商務專業人才培養與需求之間存在的矛盾

隨著全球經濟一體化和信息技術日新月異的發展，電子商務在中國如火如荼地發展，越來越多的企業涉水電子商務，這催生了巨大的電子商務人才需求的市場。中國電子商務研究中心發布《2015 年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，75%的電商企業存在人才缺口。高校特別是應用型高校應承擔起為企業培養和輸送符合需求的電子商務專業人才的重任。

但與此矛盾的是電子商務高速發展下的巨大人才需求缺口的同時，電子商務專業就業率低下，企業滿意度不高。一邊是巨大的人才需求市場，一邊卻是電子商務專業畢業的學生找不到合適的工作。2015 年 11 月國家教育部等部門《關于引導部分地方普通本科高校向應用型轉變的指導意見》的出臺也凸顯了當前高校在人才的教育和培養、企業實際用人需求對接之間存在的欠缺，也顯現了高校當前培養出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標準的問題。

電商企業的“用人難”與電商畢業生的“就業難”二者之間出現的尖銳矛盾，也是眾多高等院校電子商務專業所面臨的一個共性問題。造成這一矛盾的主要原因是企業所需的專業人才技能與高校培養的學生能力出現了不對等。電子商務專業的畢業學生理論不夠扎實，專業知識方面薄弱、應用能力較弱，難以達到企業的崗位要求。而企業最不滿意也是高校畢業生最欠缺的在操作技能方面、實踐環節方面，因此校企之間需要構建一個合理有效的應用型人才培養模式，拓展有效的培養途徑，縮小校企之間的人才需求矛盾。

2 可拓創新理論與方法

可拓學( Extenics) 是我國首創的一門創新拓展科學，是以廣東工業大學蔡文為首的中國學者創立的新學科，是用形式化模型研究事物拓展的可能性和開拓創新的規律與方法，并用于解決矛盾問題的科學。可拓學提供了一種理論和方法，提供了一種新的思想和模型，特別適合于解決各種類型的創新中遇到的矛盾問題。它把矛盾問題變成一種形式化模型，建立了一套定性和定量相結合的可操作拓展工具，在各個領域得到了廣泛運用。可拓方法包括物元可拓方法──發散樹、共軛對、相關網、分合鏈和蘊含系，物元變換方法──基本變換、復合變換和轉換橋方法等等。基元模型以基元的可拓性為依據，是解決矛盾問題的基本模型。所謂基元指形式化描述物、事和關系的模式，記作：

O(Object)表示對象(物、事或關系)，C表示對象的屬性，V表示該對象某個屬性的量值。

3 應用型高等院校電子商務人才培養創新拓展模型

3.1 電子商務專業培養目標、知識結構的物元分析

一個專業的人才培養由培養目標、培養方案、培養模式、課程體系、師資力量等基本元素組成。根據基元理論，分析電子商務專業建設的基本元素，此處只選取部分將要進行拓展的基元。

設置電子商務專業培養目標應從“為誰培養人才”和“培養什么的人才”兩個方面去定位和確定。對于應用型本科院校而言，其培養目標定位在培養應用型電子商務專業人才，同時考慮地方特色和需求。

直接達到培養目標是無法一蹴而就的，需要培養方案、培養模式、課程體系、師資等支撐。可以利用蘊含分析來分析如何達到培養目標。可拓理論的蘊含分析是根據物、事和關系的蘊含性進行的分析。設基元B1、B2，若B1實現必有B2實現，則稱基元B1蘊含基元B2。由以上定義可得，培養目標達到蘊含了培養方案和培養模式的合理實現。因此實現培養目標首先要建立完善的培養方案和新穎實際的培養模式。

應用型電子商務專業人才應具備以下知識結構，通過物元分析可以得到：

礦區及周邊主要出露三疊紀火山巖，侏羅系及白堊系、古近系。下侏羅統漾江組(J1y)主要為灰紫色中細粒巖屑砂巖、粉砂質泥巖碎屑巖和橄欖玄武巖、安山玄武巖等火山巖；中侏羅統花開左組(J2h)主要為為紫紅色泥質粉砂巖夾暗紫紅色巖屑石英砂巖。上侏羅統壩注路組(J3b)為紫紅色泥巖、粉砂質泥巖夾紫紅色細砂巖。

3.2 電子商務專業人才培養模式的拓展分析

在上述知識結構中，專業技能和實踐技能一貫是高等院校電商人才的短板。雖然高校設置有實踐課程，但基本以模擬實驗系統為主，缺乏真實的企業環境，缺少與業界的真正互動而導致學生實戰經驗匱乏。而企業希望畢業生上崗即用，由此產生了大專院校電商專業培養與電商人才市場的高技能需求之間的矛盾。如何達到厚基礎、精專業知識，同時又具備熟練技能的電商人才呢？創新電商人才培養模式，對培養模式進行改革、拓展是必經之路。分析培養模式的基元，得到以下多種培養模式，具體如下：

“3.5+0.5”即傳統的培養模式，七個學期的校內教學，最后一個學期的畢業論文和畢業實習；所謂的“2 + 2”本科人才培養方式是根據兩年記一級學科的模式，學生先學習基本課程和相關的通識課程，等兩年后再進行專業培養，學生學習的內容包括專業的課程和專業的技能。“3 + 1”指前三年要求學生完成有關學業，包括基礎知識、專業理論知識、其他相關知識；第四年安排學生去電商企業實習，通過深度的校企合作，校企共同制定教學方案和教學計劃，為學生配備學校和企業“雙指導老師”，把理論知識更好地運用到實際生活中，為以后的順利就業打下堅實的基礎，是一個以“3”為基礎，以“1”為拓展的模式。3+0.5+1為浙江萬里學院獨創的培養模式，專門針對非電商專業學生選擇電商企業實習的模式，其中的“3”為前三年學習原專業知識，“1”等同于“3+1”模式中的實習一年，而“0.5”為電商理論課的補課課時，具體操作見后文案例。

4 浙江萬里學院電子商務專業人才培養創新實踐

浙江萬里學院電子商務專業成立于2006年，是浙江省高校中最早建立電子商務專業之一的院校。2014年9月，獲批為浙江省新興特色專業，2017年5月獲批建設浙江省“十三五”電子商務特色專業。在專業建設期間，受到電子商務行業快速發展的積極推動作用的同時，也遭受了社會企業對人才培養高要求的巨大壓力。基于此，浙江萬里學院電子商務專業積極探索，嘗試以可拓理論開闊改革思路，創新教學改革實踐，走出了一條全新的人才培養模式路徑。具體做法如下：

4.1 以符合地方特色及自身特點來正確制定電商人才培養的合理定位

浙江萬里學院屬于地方普通本科院校，電子商務專業的人才培養目標必須符合地方經濟發展的需要。浙江傳統產業及中小型企業集中，產業轉型升級任務艱巨，同時又面臨舟山新區建立、義烏市國際貿易綜合改革試點和浙江海洋經濟示范區建設、寧波作為電子商務示范城市、寧波市跨境電商綜合試驗區建設等諸多機遇，這就要求地方高校所培養的電子商務人才不僅要有適應社會經濟發展急需的專業能力，還要有良好的社會適應能力、職業轉崗能力和較強的繼續學習能力、對外交流能力。

因此電子商務專業以培養學生創新創業能力為驅動力，培養德、智、體全面發展，熟悉計算機和網絡應用技術，具有堅實的經濟管理與現代商務的理論基礎，掌握電子商務原理與技術、網絡營銷和電子商務法律等知識，能夠勝任電子商務企業、物流企業、外貿公司或其他企事業單位的電子商務戰略規劃與決策、電子商務系統設計與實現、電子商務實施與運作、具備電子商務創業基本條件的高素質應用型電子商務人才。基于地域特點和需求，浙江萬里學院的電子商務專業培養的人才就業崗位定位為主要培養在中小企業或外貿企業中從事電子商務實務工作的技術型(除平臺美術設計)和商務型(跨境)人才，崗位層次多為業務層面和操作層面。

4.2 浙江萬里學院電子商務專業的可拓創新人才培養模式

(1)基于“1”拓展的創新“3+1”模式

在電子商務專業人才培養模式的拓展分析的多種模式中，相比其他模式，“3+1” 本科人才培養形式更適合應用型本科院校電商專業人才培養。浙江萬里學院電子商務專業實施的“3 + 1”指前三年要求學生完成有關學業，包括基礎知識、專業理論知識、其他相關知識；第四年安排學生去電商企業實習，把理論知識更好地運用到實際生活中，為以后的順利就業打下堅實的基礎，是一個以“3”為基礎，以“1”為拓展的模式。

對其中的“1”進行發散，指不停留在僅僅簡單地讓學生實習，而是根據學生的興趣、已有模塊方向、將來職業規劃進行拓展，注重專業方向的多元化，個人發展的個性化。具體如下：

按時間劃分“3+1”是對培養模式進行縱向拓展，在此基礎上，對培養模式進行橫向拓展。首先按電商的領域劃分成跨境電商和國內電商兩個模塊；其次每個模塊按照各自的方向再進行橫向拓展。如指地方跨境電商龍頭企業由于跨境電商的快速發展需要大量針對性培養的跨境電商人才，因此在“1”年中企業出培訓力量和高校聯合培養所需跨境人才；是指學校把職業領域規劃為跨境出口的同學整合起來，和政府部門、跨境出口企業合作，在進行專門專業的強化訓練后進入跨境出口企業實習一年；其他方向操作模式相似，不同的是企業環境。

在最后一年中，學生真正進入企業，通過深度的校企合作，校企共同制定教學方案和教學計劃，為學生配備學校和企業“雙指導老師”。通過“1”年實際環境頂崗實習的學生在畢業時已是具備一年工作經驗的職場人士，具有遠遠領先于一般畢業生的經驗優勢。

(2)“3+0.5+1”跨專業電商特色班模式

培養人才要以學為主，不僅是學生學習的積極性問題，還有學習內容、學習方式的改進，甚至可以打破原有固定的專業、方向和課程、教學內容，真正實現適應社會對電子商務專業人才的需求，適應電子商務發展對電子商務專業人才的知識結構的構建，適應個人發展對電子商務知識和技能的需要。

以往電商專業培養的改革都局限于本專業，但在電商人才需求調查中發現，電商專業畢業的人才其專業知識并不能完全滿足企業的需求。電商企業特別是跨境電商蓬勃發展以來，企業對電商人才的需求不僅包括電商專業知識，同時需要大量IT技術、外語才能、營銷、物流管理、美工藝術、廣告策劃等其他專業人才。然而這些專業學生在原專業學習過程中從未接觸電商專業知識，由此又產生了一個矛盾。為了解決這個矛盾，我們仍可用可拓理論中的事元分析進行拓展。所謂事元是用動作、動作的特征名及相應的量值構成的有序三元組來描述物與物直接的相互作用。

對于“電商知識學習”這個事元，其特征及其對應的量值如下：

在電商知識學習這個事元中，第三列的量值相對應于第二列的同一屬性可以有很多不同的取值，即一征多值，從而起到拓展擴散的效果。量值有時又可能同時是一個基元，比如量值“學生”本身具有很多特征及對應量值，此謂復合基元。

在電商知識學習的復合基元中，學習者的屬性“專業”的量值以往都是本專業即電商專業。現把學習者從本專業擴展到全校所有相關專業，由此電商知識學習者的專業量值可以取值電商專業、計算機技術專業、軟件專業、國際商務專業、外語專業、物流專業、動畫專業、廣告媒體專業等等。也就是在全校范圍內招收各專業對電商特別是跨境電商有興趣的學生，組成跨專業電商特色班，培養具有復合知識的電商人才。

在跨專業電商特色班中，面向全校各專業招收對電商特別是跨境電商有興趣的學生，進行面試篩選，利用平時及假期進行電商專業理論知識的培訓，在掌握了電商專業基本理論知識后，對其進行個性化分流到下文B5基元各方向中。由于在正常的三年本專業學習以及第四年的電商企業實習以外，利用平時周末以及暑假補課，因此模式命名為“3+0.5+1”。其中的“3”為前三年學習原專業知識，“1”等同于“3+1”模式中的企業實習一年，“0.5”即補課課時。該模式的最大困難在于非電商專業學生在第四年的課程對接問題，需要針對每個專業的每個學生進行學分核算，選課對接。此模式在本專業已實行三屆，涉及國際貿易、英語專業、軟件工程、市場營銷、動畫制作、物流管理等28個專業，培養出的人才受到企業的熱烈歡迎和好評。

5 人才培養成效

(1)校企合作實現產學無縫對接

特色班學生在學校電商理論學習基礎上，進入跨境電商企業見習實訓進而頂崗實習，通過團隊分組、業績考核、培訓考核等多維度全方位培養學生員工意識，提前了解相關企業文化及跨境電商實踐流程，實現產學的無縫對接。

(2)多專業交叉培養跨境電商復合型人才

特色班面向全校各專業招生，打破了原有專業壁壘，在學校、社會、企業三方協同有效合作機制下成為懂跨境電商運營、有外語溝通能力的復合型人才。據不完全統計，特色班畢業生中有84.48%從事跨境電商相關的工作，從事的崗位主要有電商數據分析、客服、營銷、軟文推廣、采購、運營助理、店長、美工、國際物流等，很大程度上解決了跨境電商企業對多專業跨境電商人才的需求。

6 結語

在可拓創新理論的指導下，通過一系列的改革措施，浙江萬里學院電子商務專業緊扣地方經濟特色對應用型電子商務人才的需求，運用基元理論和蘊含理論，探索出了訂單式“跨專業電商特色班”等3+1、3+0.5+1專業發展途徑，可拓創新人才培養，對浙江萬里學院的人才培養進行分模塊并由學生自主選擇，分為了電商運營模塊、電商IT模塊、電商UID、電商數據分析、電商技術管理、電商企業管理和電商創業模塊，創新了電子商務培養模式，從而較好地解決了高校人才培養與社會企業需求之間的矛盾問題。