人性化護理在傳染病護理工作中的應用

盧迎春

（山西省陽泉市陽煤集團總醫院（傳染科） 山西 陽泉 045000）

由于其特殊的傳播方式與病癥特點，傳染性疾病的護理與傳統的非傳染性疾病的護理方式有著顯著的差異。此外，在現實工作中，針對傳染性病患的護理工作的開展會伴隨著劇烈的醫患糾紛與倫理沖突，這也是非傳染性與傳染性疾病護理的主要差異點。在該研究中，研究人員對傳染病患者診治護理過程中經常性出現的問題進行總結與分析，并基于實際工作經驗，提出了相關對策，即采用人性化的護理模式進行傳染性疾病的護理工作。人性化護理方式對醫療護理人員的專業技能與基礎理論知識提出了更高的要求，并基于患者的特殊病情進行適當的診療調整，最終實現提升病患治療體驗與治愈病患傳染性疾病的目的。

在現階段我國傳染病患者的治療與護理過程中，最有效的隔絕方式是通過設置物理性隔離環境以及殺滅病原體或傳播介體實現的，在限制病原體或傳染性物質外流的基礎上，對病患進行充分的治療，最終實現治愈傳染性疾病的目的。在對傳染性病患進行護理診治的過程中，各種強制性的診治方式以及具有歧視性的行為發生十分普遍，這一現實情況也導致了倫理沖突與醫患糾紛發生頻率十分突出的結果。基于這一現實，在傳染性病患的護理與診治過程中，如何提高病患及其家屬的服務體驗，并有效對傳染性病癥進行治療成為了當前我國醫療行業關注的焦點問題。本研究調取本醫院自2016年8月至2018年11月時期內接收并進行治療的218例具有與傳染性疾病相關的病情病患的診治資料，通過提升護理人員的專業技能與專業素養，提供人性化護理方式，有效緩解了緊張的醫患矛盾并提高了診治效率，受到了患者及其家屬以及醫院管理層的一致肯定。研究過程與報告如下[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究調取本醫院自2016年8月至2018年11月時期內接收患有傳染性疾病的病者共218例。基于詳細的病情檢查和臨床資料，研究選取調查的218例病患的病況符合我國公共衛生管理部門制定的傳染病診斷標準，均可以判斷為具有要求的病情和病癥需求。實驗選用雙盲對照法進行研究對象的分組，采取隨機性、科學性的原則將218例病患分為兩組，其中實驗組病患數為109例，對照組病患數為109例。實驗組與對照組選取的病患在年齡、病情、性別以及診治方式等方面不具有顯著性差異。

1.2 方法

1.2.1 對照組

對所選取的患有傳染性疾病的病患采取傳統的常規傳染性疾病護理方式。

1.2.2 實驗組

以減少傳染性疾病護理過程中產生的醫患沖突為主要解決問題，護理人員充分了解病患的病情特點以及治療情況，并在病患接受診療的全過程中以人性化的方式進行護理工作。人性化護理的具體執行內容為：第一，與人性化護理方式配套適應的硬件設施，即營造較為舒適的病患生活環境。由于傳染性疾病的基本特性，病患的活動范圍控制在特定區域內，陌生的生活環境以及親屬的隔離勢必會導致病患產生一定的失落與不安的情緒?；谶@一現實情況，本醫院從利于病患病情恢復與情緒穩定的角度出發，重點實現了在醫院護理設施中的人性化布置，不僅改變了傳統的醫院病房裝修風格，采用暖色調的布置方式，還強化了護理病房的衛生清潔與電視、熱水器等生活起居相關設施的建設，讓病患在住院診治期間充分感受到家庭般的溫暖氛圍。第二，與人性化護理方式配套的適應的軟件設置，即重視病患的心理情況及其變化。在對患有傳染性患者提供護理服務時，護理人員在嚴格遵照疾病隔離方式的基礎上，要與患者進行持續、深入的交流，充分重視患者在心理上的重要需求，發掘患者在心理上存在的問題并及時進行溝通與疏導。在各種護理進行過程中，也要對患者的各種尊嚴保持一定的尊重，例如避免長時間暴露患者的身體以及保持一定肢體距離等方式。第三，建立良好的患者與護理人員之間的關系，護理服務提供人員可以在患者住院前期對醫院環境設施與各項檢測治療設備進行耐心的介紹，并嚴格執行定期巡查制度，對身體狀況欠佳的病患進行充分的幫助，以按摩的方式減少病痛、以講解的方式消除患者因未知而產生的恐懼等[2]。

1.3 觀察指標

本研究重點觀察記錄了治理過程的患者依從性與醫患沖突發生頻率，并通過廣泛調查問卷的方式全面評估了病患對各類護理服務質量的滿意狀況與評價。

1.4 統計方法

本研究主要采用SPSS統計軟件對各項數據進行處理與分析比較，以p＞0.05判定為具有顯著性差異，具備統計學意義。

2 結果

兩組病患在住院后均收到了良好的診治，全部病患的病情都得到了良好的控制。實驗組在沖突發生頻率和滿意度上均高于對照組，(p＞0.05)。

3 分析與討論

近些年，由于病患以及家屬與醫療護理人員的醫療知識與倫理知識不對等，我國醫患沖突持續加劇。在這一背景下，醫療人員對各種醫療倫理知識以及具體護理方式熟悉程度的重要性逐漸凸顯，各地區醫院提供的醫療服務也逐漸由單純的病情治療轉變為生理病情、心理健康與人格尊嚴兼顧的治療，患者接受診療護理過程中的實際體驗也漸漸受到醫療行業的重視[3]。人性化護理方式以為患者提供細心、周到以及專業的護理服務為核心，通過專業化、人性化的工作方式為患者營造良好、舒適與安全的診治護理條件。