論醫院政治思想工作對構建和諧醫患關系的重要性

葉文珊

（湖南省株洲市婦幼保健院，湖南 株洲 412000）

引言：和諧發展是當今社會主義現代化建設過程中的核心要素，而為了保障社會的和諧穩定，首先就應該保障全體公民的身體健康，因此解決醫患關系就成為當下亟待解決的問題。醫院的思想政治工作是醫院各部門進行工作的基本準則，其一方面可以促進醫患之間的關系向著和諧方向發展，另一方面也在高質量的醫療機構構建中發揮著積極的促進作用。

一、和諧醫患關系的重要性

和諧的醫患關系有助于良好社會秩序的形成，使社會能夠穩步地向前發展。醫患和諧關系的構建能夠明確界定醫者和病患雙方的權利及義務，在最大程度上將社會多方面的利益糾紛進行妥善調節，將人民內部矛盾等社會問題妥善解決，保持社會的公平與公正。此外，還能夠為醫學研究的發展創造良好的提升空間，醫務人員可以從良好的工作環境中加深對各類疾病的認知，通過其主觀醫學技能的發揮，將內在的醫學積極性與創造力充分調動，促進我國的醫療行業持續進步，為人們的健康提供更有力的保障，從根本上提升我國人民的生活質量[1]。

二、醫院政治思想工作構建和諧醫患關系的策略

（一）提升醫療員工的政治觀念

在當今的社會發展進步過程中，醫療員工應該具備社會主義的核心價值觀，并時刻牢記“為人民服務”的宗旨，來提升患者的就醫質量和醫療行業的服務水平。工作中應恪盡責守，切實維護了醫患的利益。本著構建和諧社會的理念，與相關部門的管理人員探討和諧醫患關系的構建方法[2]。

醫院黨委定期或不定期利用各類會議、報刊、網絡等形式對全院進行思想教育，不斷提升職工的政治觀念，使職工明確自身的工作職責，提高服務意識，在工作中發揮主導作用。

（二）培養醫療員工的道德素質

醫院在整個醫患關系中發揮著主導的影響作用，是決定能否構建醫患和諧關系的重要因素。近些年來，隨著經濟的飛速發展使人們人知道了資金錢財的重要性，少部分醫療人員在欲望的驅使下拋卻了“白衣天使”的初心，不再履行自身的職責，利用職務之便來中飽私囊，令患者對醫療人員失去信任，改變了過往對醫護人員的看法。因此，醫院在進行政治思想工作時應該充分認知到培養醫療員工道德素質的重要性。在進行醫患和諧關系構建中定期對全體醫護人員進行道德思想教育，提升其“為人民服務”的核心醫療服務理念，為其確立明確的道德執行標準，并嚴格要求工作人員履行道德準則。在提升醫療員工道德自律性的同時，強化其社會責任意識，優化其認知觀念，促進和諧醫患關系的構建。

（三）提高醫療員工的溝通能力

任何工作都離不開良好的溝通，在醫療工作中同樣如此，其不僅只涉及疾病診斷與治療時的溝通，更涉及到醫院工作的方方面面。近些年來由于社會的發展與進步，人們的生活水平顯著提高，在飲食結構上發生了翻天覆地的變化，這也就為各類疾病創造了誘發條件，令患病人數猛增。醫院的工作人員媒每天所接待的患者數量急劇增加，使其身心俱處于疲憊的狀態，在進行工作時也就忽略了與患者之間的溝通，使患者對醫療員工的工作態度有所誤解，甚至于出現醫患爭吵現象。為了改善醫患關系，就應該對醫療體制進行整改，切實提高醫療員工的溝通能力，消除醫患之間的誤解。

醫院黨委在注重培養職工思想認識的基礎上不斷提高其溝通能力，使醫患之間的溝通、交流工作能夠良好的進行。在換位思考的基礎上，理解患者的求醫心理，對患者家屬進行適當的安慰，并為其提供更好的醫療服務，達到構建和諧醫患關系的最終目標。

（四）完善醫院信息化建設

在科學技術飛速發展的當下，網絡及信息技術在醫療行業的各項工作之中應用越來越廣泛，醫院在進行思想政治工作時也應該合理運用信息化的設施來進行，在最大程度上保證醫患和諧關系搭建過程中能夠滿足雙方的不同需求。在進行信息化設備的完善與更新過程中，應該注重信息技術的合理運用，引進先進的信息化設備，提升醫院的信息化管理水平，來保證醫患關系和諧穩定。在如今市場經濟體制不斷完善的情況下，醫療行業若想長久發展，就應該將舊有的理念與現代化技術相結合，充分發揮政治思想工作的作用，在醫院經營、管理、服務的過程中將各種資源有效利用，來促進醫院的可持續發展。

當前，我市公立醫院改革深入推進。為了加快醫院信息化建設進程，醫院整體搬遷改擴建項目將信息化建設納入其中。通過引進先進的信息化設備和管理理念，醫院信息化軟硬件條件得到明顯改善。一方面加強人員培訓，另一方面還著重提升工作能力和整體素質。通過構建并充分利用信息系統，將信息化知識進行普及，使繁瑣的工作變得更為簡化，管理工作可以更為高效的進行。

結束語：綜上所述，在當今人文社會構建的過程中，為了加快社會的發展進程，醫院的思想政治工作對和諧醫患關系的構建具有積極的促進意義。在工作執行的過程中，應該保證思想政治工作與時俱進，合理分析工作過程中所存在的各種情況，并依據實際情況不斷創新，推動我國醫療結構體系的進步，保障人民的身體及精神健康不受侵害。