新形勢下如何做好醫院群眾文化工作的思考

蘇毅

（泰安市口腔醫院，山東 泰安 271000）

何謂群眾文化，通俗一點來說就是人們職業外，自我開發、自我參與、自我娛樂的社會性文化，是以滿足精神生活需要為重要目的，以群眾活動為主體以及以自娛自樂為主導的一種社會歷史現象。目前我國文化建設正在緊鑼密鼓的進行，群眾文化建設在其中占據著極其重要的地位，在我國文化建設的進程中發揮著不可替代的重要作用。加強群眾文化建設工作需要社會各行各業的參與，醫院也不例外。近些年來，隨著醫療體制的深入改革以及社會的發展變化，醫院的發展面臨著更多的機遇和更大的挑戰，面對社會價值觀的浮躁化和多元化傾向及其衍生出的各種問題，醫院更是要時刻以文化建設為切入點，注重做好群眾文化工作，從而能夠在為我國文化建設做貢獻的同時，在更大的程度上提高醫院的綜合實力，可謂一箭雙雕。以下內容將針對如何做好醫院群眾文化工作做出較為具體的分析。

注重加強醫院員工的職業道德教育。在新的歷史形勢下，醫療衛生領域要求醫院員工要具備更高的職業道德素養，這不僅是醫院群眾文化建設的重要組成部分，更是提高醫院服務質量和競爭實力的必需。詳細一點來講，首先，醫院要結合實際工作情況，定期或者不定期地通過專題會議、推薦優秀員工外出深造、醫療主題性的拓展訓練活動等形式，進一步提高醫院醫生 、護士以及其他工作人員的安全與責任意識，讓他們想群眾所想，時刻考慮患者的需求；其次，要在更大的程度上完善信訪與考評制度。醫院要派遣專業人士，定期針對門診病人、出院患者、住院患者等進行調查與咨詢，將患者對醫院各項服務所提出的建議與要求進行整理與統計，以便為醫院管理工作的改進提供良好的參考；與此同時，要十分重視對醫院員工工作的考評，包括員工的工作態度、工作業績、方式方法、群眾滿意度以及服務水平等，并將這些因素的考評結果與他們的薪酬待遇相掛鉤，從而進一步提高他們的工作熱情與主動積極性；再者，醫院要注重營造良好的氛圍，可以充分利用醫院的院內網、公告欄、宣傳欄等醫院的相關文化陣地，加大加強醫風醫德的教育宣傳力度，并且通過讓醫護人員簽署廉潔自律承諾書等方式進一步強化醫院員工的自覺性、自律性；還有，在對醫院員工進行職業道德教育的同時，要抓好患者所強烈反映的難點、熱點和重點的問題，更要抓好一些導向性、邊緣性和前瞻性的問題，使得醫護人員樹立更正確的道德觀念和思想意識。

強化醫院群眾文化活動建設。為了塑造醫院更良好的形象，也為了踐行群眾文化工作的深刻內涵，醫院要結合實際進一步強化群眾文化活動，具體做法如下：其一，醫院可以嘗試面向社會有償征集院旗、院歌以及院徽等，要求需具有莊嚴高尚的藝術特色、與時俱進的風貌以及穩定持久的風格內涵，充分調動醫院醫護人員、病患者以及其他社會公眾參與的主動積極性，如此一來不僅為醫院的發展凝聚了更多的活力源泉，而且踐行了群眾文化的理念，也符合醫療體制改革的發展要求；其二，醫院要為員工提供一些豐富多彩的活動，緩解員工的壓力，為員工工作效率的提高提供良好的幫助，比如攝影比賽、集體生日會、集體旅游、登山等，有的員工在攝影比賽中會拍一些融洽的醫患關系的照片、醫生盡職盡責的照片等，這樣在活動中使得服務群眾的理念更加深入到醫院員工內心當中，為其工作的改善提供更多的幫助；其三，作為醫院領導者，要主動參與到基層醫護人員的工作與各項活動中去，在活動中拉近與員工之間的距離，便于各項管理活動的順利開展，比如在醫院的文化知識競賽、規范書寫抽查賽、服務技能大賽等活動中，領導者在妥善安排好各項管理工作后，要主動帶頭融入到活動中，給參與活動的醫護人員以必要的鼓勵和指導，并在活動結束后發表一些表揚性的言論，這樣有利于激發員工的工作熱情，同時也為醫院服務水平的提高奠定基礎。值得注意的是，在開展相關活動時，切忌耽誤正常的醫護工作，也不能引發患者的反感，要確保活動走向符合預期的設定，進而督促醫院各項工作的有序開展。

動員基層群眾，強化醫院文化建設。醫院群眾文化建設自然離不開社會大眾的支持，醫院要想方設法動員基層群眾，獲得群眾的支持與擁護，讓醫院群眾文化工作發揮更大的作用與價值。時代的發展與社會的進步使得人們的生活水平得到很大程度上的提高，他們對文化生活的追求也變得日益濃烈，因此醫院領導者要根據醫護工作者的工作安排，派遣專門的醫護工作者融入到群眾生活中去，通過調查問卷等合理方式，了解群眾所真正需要的，并動員群眾能夠積極地參加到醫院所組織的各項文藝活動中來，從而有利于促進醫患關系朝著更加光明的方向發展；與此同時，醫院在開展群眾文化活動之時，要注重尊重群眾的生活作息和相關風俗，并且符合當地的習慣，比如去農村開展宣傳活動時，不能選擇農忙的時候，且活動的內容要盡量通俗易懂，符合農村人口的教育程度，在一些重大的傳統節日以及假期等，醫院就可以適當的開展一些文藝匯演，去豐富群眾的文化生活，同時也為醫院知名度的提高奠定扎實的基礎；再有，在制定活動方案之時，醫院可以通過多種途徑征集各方意見，最后制定出最適合醫院實際發展情況的方案，要確定好活動的目標以及想要達到什么程度的宣傳效果，只有這樣才能實現既定的目標，符合醫院文化建設的要求。

結束語：良好的群眾文化工作，有利于促進醫患關系朝著更為理想的方向邁進，也利于提高醫院的服務質量，推動醫院的長遠、穩定發展。醫院領導者要不斷地審時度勢，探索更多的利于提高群眾文化工作水平的合理途徑與方式，以更加積極、正確的態度應對醫療工作中的挑戰，為深化醫療體制改革做出應有的貢獻。