基于大數據的電力營銷管理創新研究

田密密 肖佳莉 李強

（國網遼寧省電力有限公司遼陽供電公司，遼寧 遼陽 111000）

一、實現大數據技術的供電企業營銷管理的重要意義

大數據技術首先應用的行業領域就是生產工業。電力企業通過大數據的支持將自己的規劃設計方案準備完善，克服區域性的技術問題。將系統內部各個方面的龐大、復雜的數據進行共享、更新。實現行業領域之內的信息整合和處理工作開展。電力企業繼續通過大數據技術了解市場動向，建立企業的數據建設的基本目標，為以后隨時代變化的轉型任務做前期準備工作，將公司的營銷管理機制完整地建立和規劃起來，從而實行公司自己的電力數據庫的數據信息共享、處理的營銷管理的基本內容。

二、大數據環境在電力營銷方面存在的不足

（一）管理信息落后

在大數據電力營銷管理中存在管理信息落后的問題。造成該問題出現的原因：電力企業用電業務流程仍舊沿用以往的電力營銷制度，并未應用以大數據為基礎的專業化與精準化的電力營銷制度，這就導致電力營銷反饋部門無法獲得全面的、真實的、實時的管理信息與營銷信息，進而導致該部門無法及時處理客戶反饋信息，使得其電力營銷業務的正常開展受到一定程度的影響。

（二）營銷信息系統存在風險

在大數據電力營銷管理中也存在一個重要問題，即營銷管理信息系統存在風險性，主要包括操作風險與技術風險，其中操作風險指有關人員由于各種各樣的人為原因而引發的，嚴重情況存在蓄意篡改數據的行為；技術風險指電力企業缺乏全面的電力營銷管理技術，沒有較高的技術水平，在企業盲目的應用大數據系統，將導致電力營銷管理發生安全漏洞。

（三）不科學的監管大數據營銷

當前，大部分電力企業均認識到大數據的必要性，也對相應的營銷機制進行了制定，然而并沒有獲得理想的效果，造成這一情況的主要原因是欠缺營銷管理的監督，具體指：第一，有的電力企業內部結構比較復雜，許多優秀的營銷手段級信息無法及時傳遞給決策者，在實施過程中十分困難，其原因也無法反饋給決策者，進而導致企業營銷效率大大降低。第二，大數據營銷欠缺合理的、配套的內部審計，缺乏完善的內部審計制度，有的地方電力企業甚至無單獨的審計機構，內部審計人員缺乏較強的專業素質，這些均嚴重影響到電力企業的內部營銷監督。

三、關于大數據在當前電力營銷工作中的實際應用分析

（一）拓展營銷新市場，制定產品新戰略

眾所周知，制定營銷策略的基礎和依據便是海量的數據，精準掌握大數據的精髓對于開拓市場和業務而言是至關重要的。如騰訊游戲就是以大數據為基礎作為重要研發依據的，通過大數據來分析和研究，進而成功領先于其它手游行業，騰訊也借此穩固了自己的市場地位。運用大數據分析數據，開拓新市場、新業務也是當今時代電力企業營銷發展的必然趨勢。要想做到領先同行企業，牢固自身市場地位，就需要在產品研發前期深入分析和研發大數據，為制定出一個與客戶個性化需求匹配度更高的產品戰略奠定堅實的基礎。

（二）依靠互聯網技術，合作開展大數據營銷

其實，互聯網行業所借助的最大資源便是大數據，其也將更多的焦點和精力都集中在了大數據的應用上面。因此，在營銷工作中大數據的應用也成為了一種最主要的手段。大數據從狹義來看是人們通過互聯網的使用而產生的數據，互聯網行業擁有者手握最大的數據源，如阿里巴巴、百度和微博等等，線上線下聯合運營，已經覆蓋了人們絕大部分的生活。而電力營銷要想得到進一步的發展，就要擠入互聯網行業中，進行大數據營銷。

（三）準確定位消費客戶

利用大數據來分析數據，從中獲得客戶的消費行為，使電力企業能夠更準確的找到合適的用戶，電力營銷管理更加精準化，建立起更具有針對性的營銷方式，通過來劃分不同的消費客戶來建立一個具有個性化的電力營銷。經濟的發展提高了人們的生活水平，人們對生活質量也有了更高的要求，用戶的需求也因此提升，電力企業也需要更加注重電力營銷向著精準化的方向發展，大數據的出現使得精準化的營銷更加高效，消費者的市場也會因此產生一定的變化。大數據可以增加消費者市場劃分的精準性，雖然分析的結果具有局限性，但在未來將會成為電力系統的營銷主體。

（四）分析用戶需求

大數據擁有龐大的數據，電力企業要想得到更加準確、有價值的數據，就需要利用大數據技術在龐大的數據中分析并尋找出用戶的需求。因此，電力企業要想建立健全營銷管理體系，使電力企業能夠在激烈的市場競爭中占有一席之地，就需要制定多種多樣的方案，利用大數據來分析并整理出用戶的需求，以客戶為中心，分析用戶的特征，了解到用戶的電能消費行為，以此來改進和完善營銷管理的方式，最大程度的提高電力企業的服務質量，使用戶更加滿足電力企業的服務，提高電力企業的經濟效益和社會效益。

結束語：在大數據時代中，若是供電企業開始推廣營銷管理的創新模式，那么在實踐發展中企業勢必會獲取新的經濟效益，并在用電客戶心中構建良好的形象，這對供電企業實現可持續發展的戰略目標有積極作用。由此，創新供電企業的營銷管理工作勢在必行。