淺析政工人員工作過程中的批評技巧

陳佳南

(開灤集團荊各莊礦業分公司，河北 唐山 063000)

在實際生活中，語言是我們進行溝通交流重要的工具，同時語言本身也是一門藝術。擁有較強交流溝通能力的人，可以運用自己的語言能力更好地開展相應的工作，提高工作的效率。思想政治教育工作更應如此。政工人員要想更好地開展思想政治教育工作，特別是進行批評教育時，就必須合理運用語言技巧與工作的對象進行有效的交流和溝通，曉之以理，動之以情，讓批評教育工作取得良好的效果。下文筆者就根據自身的工作經驗，對政工人員工作過程中的批評語言運用的原則及技巧進行分析和探討。

一、政工人員工作過程中運用批評語言應遵循的原則

(一)遵循實事求是的原則

政工人員在開展批評教育工作時，必須做到客觀公正、實事求是。為此，單位組織中額度政工人員必須全面了解事情的原委，以事實為依據，與工作對象進行交流和溝通，這樣才能確保批評的語言準確無誤，從而促使被教育對象接受批評教育，并積極改正錯誤，從而提高批評教育工作的效率。

(二)遵循以理服人的原則

單位組織中的政工人員在開展批評教育工作時，還必須遵循以理服人的原則。在實際生活中，任何一個單位組織的員工出現錯誤時，單單依靠行政制度對其指責，并強令其改正，是無法實現批評教育目的的，只有講事實、擺道理，讓被教育對象知道自己錯在何地，才能促使他們真正接受批評意見，并主動改正錯誤。

(三)遵循心理相容的原則

單位組織中的政工人員在開展批評教育工作時，還應遵循心理相容的原則，與被批評者進行換位思考，從而獲得被批評者的理解和信任，使他們認真聆聽政工人員的語言，真正認識到自身的錯誤，從而認真改正自身的錯誤。

(四)遵循保全面子的原則

單位組織中的政工人員在進行批評教育時，還要考慮到被教育對象的自尊心，盡量保留他們的面子，不傷害他們的自尊心。為此，政工人員必須精心挑選批評教育的場合，并在批評教育工作中考慮對方的感受，巧妙進行批評教育，這樣才能促使被教育對象虛心接受批評，努力改正自身的錯誤。

(五)遵循簡明扼要的原則

單位組織的政工人員在進行批評教育工作時，還要遵循簡明扼要的原則。為此，在開展工作的過程中，講話盡量不要長篇大論，而是用簡潔的語言幫助被教育者找出問題的所在，然后鼓勵他們，避免他們再犯類似的錯誤。

二、政工人員工作過程中的批評技巧分析

單位組織的政工人員在進行批評工作時，應明確“批評”這個詞的構成含義：“批”與“評”。因此，我們必須巧妙把握“批”和“評”的技巧。在實際工作中，批評的技巧有四種：且批且評，只批不評，只評不批，不批不評。在實際運用的過程中，如何組合“批”和“評”就要依靠政工人員的技巧和方法了，如果政工人員對其進行巧妙的組合，能使批評教育工作事半功倍；如果政工人員的語言技巧再高深一些，還能實現只評不批就可以讓單位員工自己找到自身的錯誤。為此，政工人員應掌握如下的技巧：

第一，贊美永遠比批評更有力量。對于一個單位組織的員工來說，政工人員一句激勵的話語，會勝過百句的批評。因此，政工人員在開展批評教育工作時，應該多用一些贊美的語言，少用批評的話語；第二，批評教育工作最主要的內容就是讓員工充分認識到自己的錯誤，明白自己錯在哪里，應如何進行改正。因此，政工人員在開展批評教育工作時，應巧妙地進行引導，促使員工了解自己錯在何處，這樣會提高批評教育的效果；第三，觸動干部職工內心最柔軟的地方。作為單位企業的政工人員，必須走進干部職工的內心深處，和他們像朋友一樣交流，才能真正促使他們能認識到自身的錯誤，從而接受教育，快速成長。第四，面對已經意識到自己錯誤的員工，政工人員應該不進行批評教育，而是采用安慰的方法，運用貼心的問候，促使員工更深刻記憶經驗教訓，從而促使他們不再類似的錯誤。

三、結束語

總而言之，批評教育是一門獨特的語言藝術。對位單位組織中的政工人員而言，要想對單位組織中的職工干部進行有效的批評，必須遵循實事求是、以理服人、心理相容、保全面子以及簡明扼要的原則，同時掌握并靈活運用批評的技巧。本文根據筆者自身的工作經驗，對于使用批評這門藝術的原則和技巧進行了解讀，這僅為筆者的一點個人淺見，希望能為相關人士的工作提供參考和借鑒，更有效地開展批評教育工作，提高工作的效率。