基于扎根理論的社會創業企業資源拼湊策略研究

彭 偉，于小進，鄭慶齡

(常州大學商學院，江蘇 常州 213164)

一、引 言

近年來，隨著我國經濟轉型進入“深水期”，貧富分化、環境污染、食品安全等社會問題愈演愈烈，運用商業化手段來創新性地解決社會問題的社會創業活動呈現蓬勃發展的態勢，日益成為我國創業活動的重要組成部分[1]。與商業創業企業相比，社會創業企業由于需要同時兼顧社會使命與經濟利益，更難通過市場機制獲取資源，面臨著更加嚴峻的資源匱乏困境[2]。

作為創業研究領域新興發展的重要理論，創業拼湊理論認為在資源高度匱乏的創業情境下，創業者通過對手頭零散和看似沒有什么價值的資源進行創造性地拼湊、整合與利用，有助于創業企業成長[3]。國外學者就商業創業企業資源拼湊的內涵、影響因素及績效影響等問題展開了諸多探討[4][5][6]；也有研究證實資源拼湊對社會創業企業成長具有顯著的促進作用[7][8]。資源拼湊具有較高的情境依賴性，在不同的創業情境下，資源拼湊的內涵會有所差異[9]。與商業創業企業相比，社會創業企業在使命目標、資源屬性等方面具有顯著的不同[2]。與西方情境不同，中國本土社會創業企業成長還需要應對獨特的制度環境以及文化背景[10]。因此，中國轉型經濟情境下社會創業企業的資源拼湊行為可能具有獨特的內涵。此外，現有文獻更多是從靜態視角來探討創業企業的資源拼湊行為及其績效影響，相對缺乏從動態視角來審視創業企業資源拼湊行為的具體演變過程[11]。實際上，在不同的發展階段，創業企業所需要的資源不同，其資源拼湊行為也會發生相應的改變。因此，探討社會創業企業在不同發展階段下資源拼湊行為的演化過程無疑具有重要的理論意義。

綜上所述，本研究擬運用扎根理論方法，探討中國情境下社會創業企業資源拼湊的獨特內涵，并分析在不同發展階段下社會創業企業資源拼湊的動態演化特征，以期豐富資源拼湊領域的研究成果，同時為我國社會創業企業實施資源拼湊策略來應對資源匱乏的挑戰提供有益的實踐參考。

二、文獻回顧

“拼湊”(Bricolage)概念最早由法國著名人類學家列維·斯特勞斯提出，后來滲透到心理學、哲學、社會學等學科。Baker和Nelson首次將“拼湊”概念引入創業研究領域，提出“資源拼湊”的概念，并將資源拼湊定義為“組合手頭資源并即刻行動來解決新的問題或開發新的機會”[4]。隨后，國外學者主要沿著三條路徑對資源拼湊展開研究：一是探討資源拼湊的內涵及測量，有學者從“手頭資源”“即刻行動”及“資源重構”三個構念來系統闡釋資源拼湊的內涵[4]，“手頭資源”指已經存在但被認為是沒有使用價值或者潛在價值未被發掘的資源、低成本或無成本獲得的資源以及思維層面的獨特技能或策略等；“即刻行動”強調創業者面臨資源約束和新機會的時候，需要及時行動；“資源重構”意味著組合資源以實現新的目的。Senyard等開發了8題項量表來測量資源拼湊[6]。二是從個體、組織以及環境層面探究資源拼湊的前置因素，比如創業者的先前經驗是資源拼湊的重要驅動因素[12]，環境包容性與拼湊呈現U型關系[7]。三是檢驗資源拼湊的功效，比如Salunke等研究發現資源拼湊對企業服務創新和企業成長具有顯著的積極影響[13]。近年來，國內學者對資源拼湊也開展了相關研究，主要集中在兩個方面：一是對國外相關研究成果的評介[9][11]；二是探討資源拼湊的功效和過程[14][15]。相較于國外研究，國內研究起步較晚，研究主題更多集中于商業企業資源拼湊問題，研究方法以理論描述為主。

隨著研究漸趨深入，資源拼湊的研究情境不再局限于商業創業，少數學者基于社會創業情境對資源拼湊開展了卓有成效的探索[16]。Sunduramurthy等研究發現成功的社會創業者在突破資源束縛時都會采用資源拼湊戰略[17]；也有研究結果表明資源拼湊有利于社會創業企業在資源短缺情境下順利實施營銷策略從而實現成長[18]。

總體來看，資源拼湊理論已發展成為創業領域的一項重要理論，取得了比較豐碩的研究成果，但仍存在一些問題有待深入探討：一方面，現有研究較多探討西方情境下商業創業企業的資源拼湊行為，對中國情境下社會創業企業資源拼湊的內涵認識不夠充分[9]，尚不發達的市場體制和特有的文化傳統使得社會創業企業資源拼湊行為可能呈現出獨特的特征。另一方面，已有研究更多從靜態視角來考察創業企業的資源拼湊行為，缺乏對創業企業資源拼湊行為的動態演化過程展開研究[11]。鑒于此，本研究擬就“中國情境下社會創業企業資源拼湊行為的內涵是什么？”“在不同的發展階段，社會創業企業資源拼湊行為呈現出怎樣的動態演化特征”等問題做出解答，以期明晰中國情境下社會創業企業資源拼湊的獨特內涵，揭示社會創業企業資源拼湊行為的動態演化過程，進而為我國社會創業企業實施資源拼湊策略來突破資源匱乏困境提供更多的理論依據與實踐參考。

三、研究設計

(一)研究方法

扎根理論是由Glaser和Strauss于1967年提出的一種質性研究方法，要求研究者拋開先前的理論假設，秉承開放的心態根據經驗性資料逐步歸納總結來構建理論[19]。本研究采用扎根理論方法的原因主要有以下兩點：一是現有文獻尚未明晰中國情境下社會創業企業資源拼湊行為的內涵，對于這種內涵外延尚不明確的理論概念適用于扎根理論方法[20]；二是定量研究難以清晰揭示資源拼湊行為的動態演化過程，扎根理論方法適宜探討社會創業企業資源拼湊的動態演化特征。

(二)研究樣本

本研究采取理論抽樣法來選取研究樣本，樣本篩選滿足以下三個條件：第一，具有典型性與代表性；第二，盡可能覆蓋多個社會領域，以便提高研究結論的普適性；第三，資料充足，以便實現資料之間的相互驗證，提高研究結論的效度。基于上述條件，本研究最終選擇Shokay、殘友集團等8家社會創業企業作為研究樣本，基本信息如表1所示。

表1 樣本基本信息

(三)資料收集

Langley等指出，在開展定性研究時可以利用公開出版物作為資料來源[21]。如杜曉君等以及蘇郁鋒等均采用二手資料作為樣本資料來開展扎根研究[22][23]。本研究通過多個渠道收集資料以進行三角驗證，從而提高研究結論的信度與效度。具體如下表2所示。

表2 資料來源

(四)資料分析策略

本研究嚴格遵守譯碼技術程序開展資料分析工作：(1)建立編碼小組。首先，本文第二作者和第三作者組成譯碼小組，第一作者為小組成員進行扎根理論培訓；然后，小組成員分別負責對一個案例進行試編碼，針對編碼過程中出現的問題提出解決方案；最后，小組成員分別對8個個案展開正式編碼工作，有不同意見時第一作者參與討論直至達成一致意見。(2)建立Excel編碼數據庫。在Excel表格中為每個個案建立工作表，動態地記錄個案的開放性編碼、主軸編碼的結果以及修改過程。(3)編碼過程的持續比較。本研究的數據收集和數據分析工作交互進行，整個過程不斷將新收集到的數據與基于已有數據形成的概念和范疇進行比較。

四、資料分析

(一)開放性編碼

開放性編碼是將個案資料所收集的數據及抽象出的概念打破、揉碎并重新整合的過程[24]，包括定義現象、發展概念、發掘范疇等三個步驟。本研究嚴格遵守開放式編碼流程，最終得到134個概念，在此基礎上做進一步的歸納和抽象，共計得到16個范疇(A1～A16)，如表3所示。

表3 開放性編碼示例(部分)

續表

資料記載開放式編碼定義現象概念化范疇化04:打折活動期間發貨量大了,別的崗位的暫時有空閑的伙伴會幫忙整理衣服、物品,搬運東西(a17)06:演員除了基本的交通費與食宿費,沒有任何報酬,他們中很多人還義務參加了搭建舞臺的工作(a18)a17員工處理本職工作以外的事a18員工義務幫忙aa9借助員工的力量(a17、a18)A9借力員工(aa9)04:善淘剛開始經營時,而捐贈物品的,大多都是周賢的朋友們以及善淘內其他員工的朋友或親人(a19)a19親朋好友參與捐贈使企業渡過難關aa10利用親朋好友關系(a19)A10利用親友網絡(aa10)04:周賢憑借自己之前積累的人脈關系,很快與Inter等跨國公司的CRS部門進行了嘗試性合作(a20)a20利用自身的人脈關系促成合作aa11體現商業伙伴關系價值(a20)A11運用商業伙伴網絡(aa11)03:溫教授主動找到學校,提出從學校在北京鳳凰嶺的300畝實驗基地里劃出部分給石嫣作試驗田(a21)a21導師幫忙尋找試驗田aa12充分利用老師資源(a21)A12借用師生網絡(aa12)01:Shokay將主要的購買人群定義為“環保市民”,即“那些20～30歲,處于中高收入階層的年輕人,他們通常受過良好的教育和文化熏陶,具有全球化背景,關心環境保護與可持續性發展,對于產品的原料和加工工藝非常在意”(a22)a22將主要的購買人群定義為“環保人群”aa13開拓被忽視顧客的需求(a22)A13開拓未被服務的市場(aa13)01:但在這過程中,喬琬珊發現將時尚設計融進來,做成衣服,才更有市場(a23)a23將時尚融入衣服設計中aa14充分挖掘現有顧客的需求(a23)A14挖掘現有市場(aa14)04:與國外慈善商店不同,周賢將善淘網的模式確定為通過在線銷售企業及個人捐贈的閑置物品、各類公益商品等,幫助慈善組織和公益機構在線籌資(a24)a24在線籌資模式aa15突破現有規范(a24)A15突破規范(aa15)05:早期城里人對艾滋病不了解,對他們生產的產品碰都不敢碰,怕被傳染。但這是一個教育過程,慢慢讓大家知道艾滋病并不會通過這樣的方式傳染,而且他們并不是做了任何壞事才感染艾滋病,是生活所迫去賣血的不幸。最終大家接受他們的產品,也不再排斥他們(a25)03:CSA是一種全新的耕作模式……社區居民為來年的收成提前買單,打破國人喜歡“眼見為實”、以“錙銖必較”為主的消費習慣(a26)a25通過教育,讓大家接受艾滋病人的產品,不再排斥他們a26打破國人固有的消費習慣aa16打破現有觀念認知(a25、a26)A16打破觀念/認知(aa16)

注：資料記載前面的編號為表1中個案對應的編號

(二)主軸編碼

主軸編碼可以將開放性編碼中被分割的數據資料在不同范疇之間建立聯系，形成更具概括性的范疇，從而達到理論性完整[25]。本研究對開放性編碼中得到的16個范疇繼續進行歸類，以建立各個范疇之間的聯系和類屬關系，最終確定了6個主范疇，如表4所示。

表4 主軸編碼形成的主范疇

(三)選擇性編碼

選擇性編碼就是從主范疇中挖掘出核心范疇，通過該范疇與其他各個范疇之間建立系統的聯系，來驗證其間的關系，最終形成一個完整的解釋架構[24]。社會創業企業在不同的發展階段所擁有的資源存量以及資源訴求不同，可能會導致其資源拼湊行為呈現出動態演變特征[11]。參照蔡莉等[26]的研究，本研究將社會創業企業發展過程分為創建期、存活期以及成長期三個階段，并進一步基于編碼條目的數量統計，對比和歸納各個主范疇的關系，發現在不同的發展階段下，社會創業企業的資源拼湊行為呈現出“創建期以實物拼湊和人力拼湊為主、存活期以技能拼湊為首選、成長期以制度拼湊和市場拼湊為主”的動態演化特征，如圖1所示。

階段領域 創建期存活期成長期實物拼湊人力拼湊技能拼湊網絡拼湊市場拼湊制度拼湊

圖1社會創業企業資源拼湊行為的動態演化

(四)理論飽和度檢驗

本研究將六個案例(01～06)編碼完成后，基本不再產生新的概念、范疇和關系；再將剩余的兩個案例(07和08)進行編碼分析之后，并沒有出現新的概念、范疇以及關系，說明本研究構建的模型具有較好的理論飽和度。

五、結果討論

(一)中國情境下社會創業企業資源拼湊的內涵

通過對上述案例資料的扎根分析，本研究發現中國情境下社會創業企業的資源拼湊行為主要集中于實物、人力、網絡、技能、市場以及制度等領域，與西方情境下基于要素的資源拼湊行為既有相似之處，又存在一定的區別，凸顯出中國情境下社會創業企業資源拼湊的獨特內涵。

實物拼湊指賦予原本被忽視的、廢舊的或者被認為是單一用途的資源以新的價值，由此創造出新的資源投入[4]。本研究發現，社會創業企業的實物拼湊可以細分為閑置資源拼湊、廢棄資源拼湊以及假定單一用途物料拼湊等三種類型。實物拼湊在創造新價值的同時降低資源動員成本，并且在特殊時期遵循“物盡其用”的原則，為社會創業企業的創建與存活奠定基礎[27]。此外，在實物拼湊過程中，閑置資源拼湊與廢棄資源拼湊是社會創業企業使用較多的策略，符合中國傳統“儉”的思想。古人以“能儉、能勤、能慎，可以為豪杰”[28]，社會創業企業基于生產與消費的辯證哲學，充分挖掘手頭廢棄資源和被忽視資源的價值，成為其破解資源危局的“利劍”。

人力拼湊指將顧客、供應商等利益相關者組合進項目以增加勞動力投入[4]。本研究發現，社會創業企業的人力資源拼湊與商業創業企業存在一定的區別。由于兼具社會使命與商業利益的雙重特性，社會創業企業較難獲得客戶、供應商及合作伙伴等利益相關者的支持[29]，其人力拼湊以閑置人力、志愿者、客戶和員工拼湊為主。閑置人力主要指勞動力低下的殘障人群或待業在家的婦女等低收入群體。殘障人群等閑置勞動力的拼湊，既有效降低了人力資源成本，又契合社會使命，因而成為社會創業企業人力拼湊的重要組成部分。此外，解決社會問題和滿足社會需求是社會創業的首要目的[1]，這與志愿服務的發展方向不謀而合，因此志愿者成為社會創業企業人力拼湊的重要來源。

技能拼湊指鼓勵和利用業余或專業技能以創造有用的服務[4]。本研究發現，社會創業企業的技能拼湊行為不僅包括自身業余技能或專業技能的組合使用，還包括對他人業余或專業技能的拼湊。中國社會一直存在“尚賢”的文化氛圍，無論是古語“見賢而思齊”的傳頌，還是近代共產黨備受推崇的“同志”稱號，都表明社會大眾對賢士和志同道合之人的鼓勵和支持。目前我國內地多數社會創業企業仍處于“領袖型”時代[30]，社會創業者通常是一個社會創業企業的靈魂人物，其先前經驗和“聲譽”對社會創業過程有重要的影響，往往能夠幫助社會企業吸引人才資源以及合作伙伴的支持和認可[31]，進而通過組合自學技能或專業技能來應對劇烈變化的環境。

網絡拼湊主要指創業者利用先前的人際網絡關系進行拼湊[6]，有助于創業者即興創建企業或在熟悉的領域內進行創業。本研究發現，中國情境下社會創業企業的網絡拼湊以親友網絡拼湊和師生網絡拼湊為主，與西方情境下基于商業的網絡拼湊存在一定差別。中國社會是一個典型的倫理本位社會，基于親朋好友等情感聯系的社會網絡能影響社會創業者的機會發現和開發過程，這種不含有商業利益的網絡在給予創業者精神支持的同時，也會提供資金、場地等物質支持[32]，因此，創造性地拼湊親友網絡和師生網絡可以緩解社會創業企業初期的資源匱乏問題。

市場拼湊指向傳統的、被忽視的市場提供低價格、非標準的產品或服務，以創造出新客戶，主要強調對潛在市場的拼湊[4]。本研究發現市場拼湊包括對未被服務市場的開拓以及對現有市場的挖掘，這對Baker和Nelson的研究做了有益補充。社會創業企業的根本目標在于解決社會問題，既要充分考慮受益對象的消費水平、資源的稀缺性以及環境的承受能力，也要追求經濟投入和發展的穩定性[2]，這種“雙重價值創造”意味著社會創業企業需要對社會使命和市場價值進行平衡。市場拼湊有助于社會創業企業在獲取穩定經濟效益的同時，幫助其實現社會價值。

制度拼湊是拒絕現有規制約束，勇于涉及不明確或被限制的領域，打破常規，積極嘗試以發現問題的解決方案或機會[4]。本研究發現社會創業企業的制度拼湊包括對規范和認知的拼湊，前者是對行業規范的打破和創新性利用，后者則是對社會認知的突破和引導，這兩種制度拼湊行為都有利于獲取資源和發現機會。既給予社會創業大量的機會，又帶來復雜的制度環境[10]。扎根研究結果顯示，社會創業企業認知拼湊的使用頻次高于對規范的拼湊。在社會轉型過程中，新舊文化價值觀和倫理道德間的劇烈碰撞形成信任缺失的大環境，社會創業因其組織形式的新穎性和價值創造的獨特性備受公眾質疑[29]，同時面臨社會大眾對其商業模式與社會價值不能兼容的認知誤區[33]，因此社會創業企業多從認知拼湊行為著手，以回應大眾對其商業手段經營的質疑。

(二)不同發展階段下社會創業企業的資源拼湊策略

基于扎根分析，本研究發現在不同的發展階段下，由于所擁有的資源存量以及資源訴求不同，社會創業企業采取了不同的資源拼湊策略。在創建期，社會創業企業采取“以實物拼湊和人力拼湊為主，網絡拼湊次之”的資源拼湊策略，其原因主要源于以下三個方面：第一，由于新創企業在創建階段的組織制度、決策流程以及思維模式等更具靈活性和非標準性，具有大量零碎和看似無用的弱粘性資源[4]，尤以實物和人力為甚，成為資源拼湊行為的源頭所在。第二，目前我國社會創業企業主要分布于扶貧、養老、助殘、教育以及食品安全等領域，這些領域具有較明顯的“社會服務特征”[34]，基于社會創業企業的服務對象以及創建初期組織內部職能不明的現狀，“低勞動力”的殘障人群和廣大志愿者成為重要的人力拼湊對象。第三，中國文化情境下內隱的情感支持能夠堅定創業者的創業信念[35]，幫助其克服企業創建期的心理壓力；同時基于親緣、血緣的親友網絡拼湊可以為創業者提供一定的資金、場地支持[32]，有效緩解創建期的資源約束困境。

進入存活期，社會創業企業采取“技能拼湊是首選，實物拼湊和人力拼湊略有下降”的資源拼湊策略。處于存活期的社會創業企業仍然面臨資源短缺的局面，但相較于創建期，有了一定的資源積累，而企業創建初期的實物拼湊多以廢棄或閑置的物料為主，可能慢慢與企業發展方向脫節，因此適當減少了實物拼湊和人力拼湊活動。技能拼湊活動的增加可能來源于企業內部性質和外部環境的變化。一方面，社會創業企業的雙重目標性意味著企業需要不斷地在社會使命和盈利目標上進行動態平衡，既不能偏向商業化，亦不可只側重于社會價值的實現而失去“自造血”的功能，專業人才或者創新性的商業模式成為社會創業企業平衡的利器[36]；另一方面，我國經濟轉型日趨深入，外部環境動蕩性加劇，技能拼湊策略有助于社會創業企業對快速變化的外部環境做出反應[15]。因此，處于存活期的社會創業企業會適當降低實物與人力拼湊的頻率，更多地通過借用外界專業技能或自身業余技能來創造有用的服務以平衡企業的社會目標和經濟目標，積極應對外界復雜的變化。

步入成長期的社會創業企業通常采取“以市場拼湊與制度拼湊為主”的資源拼湊策略。具體而言，步入成長期的社會創業企業獲得的資源與前兩個階段相比有了較大提升，規模也有所擴大，技能拼湊的空間被壓縮，需要思考如何更好地實現成長。首先，社會創業企業面臨的市場是復雜而特殊的，既有低收入或被商業市場漠視的幫扶對象，又有傳統的“慈善商業顧客”，通過創新性手段將這兩者納入企業的發展過程能夠有效促進企業成長；其次，處于轉型期的中國正面臨傳統觀念與現代觀念的激烈碰撞，傳統的公益理念受到社會創業以市場方式支撐社會目標實現模式的挑戰，社會創業企業成長需要“跨過認知合法性這一座山”[29]。因此，步入成長期的社會創業企業既要通過市場拼湊來拓展更廣泛的目標消費群體，以獲得更強的“造血能力”，又要通過制度拼湊來突破社會大眾對社會創業的認知誤差，推動社會創業企業社會價值的實現[37]。

六、結論與啟示

(一)研究結論

本文以8家社會企業為研究樣本，運用扎根理論方法與技術，對中國情境下社會創業企業資源拼湊的內涵及其動態演化開展了探索性研究。結果發現，社會創業企業主要在實物、技能、人力、網絡、市場和制度等6個領域開展資源拼湊行為。此外，社會創業企業在不同的發展階段所采取的資源拼湊策略不同。具體而言，社會創業企業在創建期采取“以實物拼湊和人力拼湊為主、網絡拼湊次之”的資源拼湊策略，在存活期采取“技能拼湊是首選，實物拼湊和人力拼湊略有下降”的資源拼湊策略，在成長期采取“以市場拼湊和制度拼湊為主”的資源拼湊策略。

(二)理論貢獻

本文的理論貢獻主要體現在以下兩個方面。一方面，本研究拓展了資源拼湊的研究情境，深化了我們對資源拼湊內涵與動態演化過程的認識。本研究明晰了中國情境下社會創業企業資源拼湊的獨特內涵，既響應了“資源拼湊的研究情境還需拓展”的呼吁[9]，又對Baker和Nelson[4]提出的資源拼湊理論進行了新的發展。本研究還揭示了社會創業企業資源拼湊的動態演化過程，彌補了現有文獻僅從靜態視角來探討創業企業資源拼湊行為的局限性[11]。另一方面，本研究豐富了社會創業領域的研究成果。本研究聚焦于中國情境，探討社會創業企業的資源拼湊行為，對傅穎等學者[10]提出的“對于社會企業這個‘舶來品’需要因地制宜和因時制宜開展社會創業的研究”展望做出回應，彌補了現有文獻過多關注歐美情境下社會創業活動的不足[38]。

(三)實踐啟示

本研究結論對我國社會創業企業有效應對資源約束情境具有重要的實踐啟示。第一，樹立拼湊思維，應對資源匱乏的常態。在社會創業過程中，資源約束是常態，社會創業者要積極樹立拼湊思維，敢于打破現有資源的固有屬性和應用價值的限制，積極對手頭資源進行創造性組合以快速開發利用創業機會。第二，以滿意為原則，以合適為標準，積極開展資源拼湊實踐。社會創業企業一般缺乏有力的經濟基礎吸引人才資源，也鮮有金融機構愿意提供風險資金。因此，社會創業者要善于改造閑置資源，活用廢棄資源，巧用假定單一用途物料來應對物質資源匱乏的困境；善于依靠志愿者、幫扶對象等解決人力資源緊缺問題；善于利用親友網絡、師生網絡進行市場宣傳或產品推廣等；善于運用自身技能或他人技能應對動蕩的創業環境；善于瞄準潛在市場，先通過低成本、非標準化產品占據市場主動權；善于重點關注對認知的拼湊，努力打破公眾對社會創業企業的傳統偏見，提高企業公信力。第三，相機而行，在不同發展階段采取不同的資源拼湊策略。在創建期，社會創業企業可以將實物拼湊和人力拼湊策略放在首位以重點解決物資和人力缺乏的困境；在存活期，可以技能拼湊為主，以應對動蕩的環境變化，提高生存率；在成長期，可選擇市場拼湊和制度拼湊策略，以獲取更多的合法性。

(四)局限性與未來展望

本研究還存在一些不足，一是本研究主要以二手資料作為分析資料，雖然整個研究過程始終秉承客觀、嚴謹的態度，但二手資料的信度和效度仍具有一定的局限性，未來研究可以深入案例企業開展實地調研，獲取更多的一手資料，以便提高研究結論的信度與效度。二是本研究運用扎根理論就中國情境下社會創業企業資源拼湊的內涵及動態演化過程展開探索性研究，未來可以采取量化方法對本文結論進行大樣本驗證，將中國情境下的社會創業研究推向深入。