物業智能化管理課程的改革與實踐

譚德利

摘 要：近十年來，我國房地產事業得到了空前的發展，物業管理行業作為房地產業衍生出的附屬行業也得到了持續繁榮發展的契機，而隨著大數據時代的來臨，物業智能化逐漸成為了我國一個朝陽產業和新興的發展項目，社會對物業智能化管理人才的需求量急劇增加，這給高校的物業智能化管理課程提出了更高的要求。當前高校物業智能化管理課程教學存在的主要矛盾就是人才培養的能力并不能夠滿足社會對此類人才的根本需求，由于物業智能化管理課程屬于新興學科，學生普遍沒有扎實的掌握理論基礎知識，更不具備較強的實踐應用能力，這些都是高校開展物業智能化管理課程改革所面臨的主要問題。

關鍵詞：物業管理;物業智能化管理課程;改革

隨著大數據時代的來臨，物聯網、互聯網以及移動通信等現代化技術逐步應用到物業企業的服務管理當中，再加上房地產行業的不斷蓬勃發展，物業管理全面實現信息化、智能化發展已經是大勢所趨。在現代物業智能化服務發展的背景需求下，社會迫切需求更多的物業智能化管理人才，這些給高校物業智能化管理課程的學科建設和改革提供了良好的發展契機，當前我國高校物業智能化管理課程無論在教學內容、教學方式還是教學模式上均存在一定的問題，不僅制約了學生的專業能力成長，也不能在根本上滿足社會物業市場的根本需求，以實訓體系為中心的高校物業智能化管理課程改革與實踐迫在眉睫。

一、 大數據時代對物業管理專業教學產生的影響。

自改革開放以來，隨著我國經濟建設的不斷發展，我國的物業管理逐步經歷了物業管理“1.0時代”和“2.0時代”。物業管理的“1.0時代”主要以物業所轄區域內的房屋修繕工作為主，輔以設備設施的養護及管理工作，直至發展到“2.0時代”時，物業管理工作逐步將工作重心放在“物業管理和人的服務并重”層面上來，以人為本的理念逐步被表現出來。

二十世紀以來，計算機技術和互聯網技術得到了空間的發展，信息技術在社會各個領域的不斷深入拓展和應用昭示著信息時代的到來，隨著大數據時代的正式來臨，物業管理也正式進入了“3.0時代”。在大數據技術的引導下，物業管理逐步將工作重心、工作模式以及工作方式都向著信息化的發展邁進，更加便捷的生活服務系統被廣泛應用到物業管理工作當中，結合各類信息軟件技術的支撐，物業管理已經逐步實現智能化發展，智慧物業服務體系也應運而生。

智能化的物業服務體系以及信息化的物業管理手段急需專業化的技術人才，傳統的物業管理人員綜合素質已經不能夠滿足智能化物業管理背景下的物業產業發展，市場對人才需求的提升給高校的物業智能化管理教學提出了具體的要求。

一方面，高校對物業管理專業學生的培養要向著更加全面的知識體系方面發展，要教會學生完整的掌握大數據時代下智能化物業管理所需的全部專業技能;另一方面，信息化的技術和智能化設備的廣泛應用使得物業智能化管理課程的教學重心更加偏重于實訓結合的方式，學生不僅僅要具備全面的智能化專業理論知識，還要具備實踐和應用能力，只有這樣才能夠滿足現代物業智能化管理的市場需求。

二、 當前物業智能化管理課程教學存在的問題。

物業智能化管理專業從行業發展和應用的特點來看既需要全面、扎實的智能化專業知識，又需要較強的實踐應用能力，但當前多數物業管理學生的專業學習缺乏實訓教學部分或是實訓教學部分課時不充足，致使學生缺乏走入社會從事物業智能化管理的自信心，因此，物業智能化管理課程教學與行業的需求存在嚴重的錯位。

2.1教學內容壓縮嚴重。

當前我國高校物業智能化管理課程教學效仿傳統學科的本科教學方式，采用“壓縮版”的教學內容，強調理論教學為主、實踐教學為輔的模式，這對物業智能化管理這種新興的、實踐能力要求較高的學科十分不利。例如：我校《樓宇智能化》課程一共72學時，但實訓課程僅有24學時，達不到訓練學生動手能力的效果。

2.2教學計劃跟不上智能化技術發展速度。

對于要適應信息迅速變化的物業智能化行業而言，需要根據行業的最新需要及時修改教學計劃。而現在的教學計劃都是在前一年就制定好的并按部就班的實施，這不僅不能體現出專業對“新”技術的要求，還造成學生難以在第一時間學到行業的最新技術。

2.3實訓教學基礎設施建設不夠完善。

物業智能化涵蓋樓宇自動控制、Lon Works EIP 教育培訓、智能家居控制、消防火災自動報警、綜合布線、衛星有線電視、閉路電視監控與防盜報警、停車場管理、一卡通、背景音樂、可視對講等11個系統。由于物業智能化管理屬于新興學科，多數高校剛剛著手展開此學習課程教學，實訓系統的建設不能跟上教學計劃的進度，實訓教學的基礎設施建設尚不完善，不能夠滿足專業的實訓教學需求。

2.4教師專業水平不足。

當前我國高校物業管理專業教師以及實訓教師嚴重缺乏現代化、信息化以及智能化的教學能力，依然停留在傳統物業管理的教學模式條框內，不能夠與時俱進，學習物業智能化這一新鮮學科，教學能力不足嚴重影響教學效果。

三、高校物業智能化管理課程改革與實踐策略。

3.1堅持專業理論與實踐能力的雙向培養。

物業智能化需要的是具有扎實理論知識和較強動手能力的人才，兩者缺一不可。因此，物業智能化課程教學應將理論和實操擺在同一水平線上。在保持理論專業教學效率的前提下，提升實訓教學的課時占比，強化學生智能化實踐、動手能力的培養，實操課的學時甚至可以多于理論課。

3.2強化專業教師的教學水平。

物業智能化管理專業教師應擺脫教材的束縛，通過自學、外出培訓、在行業企業掛職鍛煉等手段方法不斷為自己充電來提高自身的專業水平，全面、及時的了解物流管理行業全新的智能化技術和智能化體系，幫助學生與物業智能化技術前沿接軌，進而提升教學效果。

3.3完善專業實訓基礎設施建設。

高校需盡最大努力建設符合現代物業行業智能化發展的實訓教學基地，實訓教學基礎設施建設要涵蓋物業智能化管理的全部教學項目系統，是學生能夠將所學的智能化物業管理理論知識進行充分的實踐和應用，提升學生的綜合應用能力，為社會輸送全能型的物業智能化管理人才。

綜上所述：現代社會房地產行業的高速發展以及大數據時代的來臨對現代物流服務行業產生的深遠的影響，各種現代化信息技術的廣泛應用給高校物業智能化管理教學提出了更高的要求，高校要重視物業智能化管理的學科建設，充分了解當下學科教學過程中存在的不足，通過調整教學中心、強化師資水平、加強實訓基礎建設等方法來有效提升物業智能化管理專業的教學水平，為社會輸送更多應用型的素質人才。

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（作者單位：吉林省經濟管理干部學院，吉林 長春 130000）