阿里巴巴集團推動會展數字化模式創新研究

浙江旅游職業學院 杭宇

阿里巴巴集團總部位于杭州，是杭州發展數字經濟的領頭羊，也是推動數字經濟發展的重要力量。近年來，阿里巴巴集團旗下的淘寶網主辦了淘寶造物節，阿里云舉辦了云棲大會和2050青年大會，這些會展活動都已成為杭州會展業的重要項目，影響力不斷擴大，帶動了杭州會展業的創新和發展。在阿里巴巴集團雄厚的資金背景下，會展項目的投入不斷增加，會展項目的帶動作用更加明顯。

1 淘寶造物節促進線上線下融合

淘寶造物節由淘寶網主辦，為淘寶賣家打造實體交易的平臺，更好的宣傳和推廣新物種，為中小賣家提供一個能與買家交流、互動、信息傳遞的平臺。淘寶造物節是展現淘寶賣家創意和夢想，獨一無二以商品維度來講述賣家創意故事的線下會展。以往買家是通過線上來購買商品，而淘寶造物節提供了一個消費者和淘寶賣家面對面交流的機會，可以感受青年人的創意，更好地推動合作和交流。

淘寶上的賣家可以通過淘寶造物節了解客戶需求，與客戶之間形成互動，培養和壯大基于共同愛好的互動社群。因此，淘寶造物節不追求流量和成交，而是打造一個互動平臺，讓各種各樣的達人、主播找到熱點話題，在更大范圍內進行有效的二次傳播。淘寶要求入選的賣家本身能夠產生內容，通過有特色的短視頻來展示店鋪的特色，同時通過微信、微博等媒體進行傳播，與粉絲有效互動。

阿里巴巴集團對淘寶造物節的投入資金超過1個億，也成為杭州投入資金最多的節慶活動。淘寶造物節網上和線下同步舉辦，線下的淘寶造物節可以帶來網上的流量，通過節慶活動來帶動銷售也是淘寶網所擅長的。2019年淘寶造物節有超過1000種新物種發布，分成了設計、科技、美食和音樂四大板塊，集中展示了年輕人的智慧和創意，也是第一次設立了雙會場，在西湖孤山公園和杭州鍋爐廠同步舉辦，讓更多的觀眾可以感受到淘寶造物節的魅力。

淘寶造物節的成功是淘寶賣家線下營銷和互動能力的成長，也是賣家線上營銷能力的成長，賣家對貨物的選擇，線上線下資源轉化能力都通過淘寶造物節得到了成長。未來的淘寶賣家不但能夠在淘寶平臺銷售商品，還要和線下資源聯動和整合，做到線上和線下融合發展。淘寶網發展到2019年，網上的流量紅利已經遇到了瓶頸，因此也需要淘寶造物節這樣的平臺來整合線下的流量，為買家和賣家之間搭建更好的橋梁，淘寶造物節已經成為“雙十一”之后，淘寶網最大的節慶活動，也成為淘寶網最重要的IP，未來一定會不斷做大、做強。

線下活動帶動線上流量，線上盈利投資線下活動，成為淘寶造物節的主要思路，線下活動的盈利能力已經不是造物節要考慮的主要問題，因為僅靠門票收入無法賺回活動的資金投入，淘寶網利用網絡的優勢將線上的活動和線下的活動同步舉辦，通過線上的流量來帶動線下的活動。淘寶造物節將展覽、論壇、互動、體驗、活動等諸多會展元素融合在一起，收到了良好的效果。

淘寶網利用自身的網絡優勢，將造物節的門票銷售放在淘寶網站上，并將現場的購物和淘寶網上的銷量結合起來，這樣組委會可以統計出所有觀眾的信息，也可以第一時間掌握參展商的交易情況。淘寶網用數字化的手段實現了會展信息的數字化，線上和線下融合也是會展未來發展的新趨勢。

淘寶造物節有大量的符合客戶需求的新物種發布，例如人造肉就滿足了客戶既想吃肉又不想長胖的需求，還有大量機器人的展示都預示著未來人工智能將改變人類的生活方式。淘寶造物節已經成為展示未來生活方式、展示淘寶賣家風采、促進買家與賣家面對面交流的大舞臺，也為淘寶網樹立了良好的形象。

2 云棲大會推動會議數字化

云棲大會是由阿里巴巴集團下的阿里云主辦，云棲大會的前身是開發者大會，從2009年的200人參會到2019年7萬人參會，人數增加了300多倍，通過市場機制實現了云棲大會的價值，成為杭州科技領域的一次盛會。依托阿里巴巴強大的技術優勢，云棲大會實現了網上購票、身份證登記、釘釘掃臉認證、掃臉入場等多種數字化會議的模式，提高了組織的效率，方便了與會人員的參會，實現了無紙化會議，節省了大量會議資料的打印，實現了綠色會議。

云棲大會融合了高科技的展覽、音樂節、體育運動和諸多的活動，實現了會議的多元化運營，也豐富了會議的內容，為與會人員帶來了不同凡響的體驗。云棲大會全程進行網絡直播，第一時間將大會信息傳播到互聯網，擴大了會議的影響力，加快了信息的傳播，也為不能到場的人員提供了獲取信息的平臺。云棲大會不僅是一個簡單的會議，而是一個創新、創業的大平臺。云棲大會云集數字經濟方面的權威人士進行分享、云棲大會的展覽板塊有大量高科技的展示，也吸引了大量風險投資的關注，成為科技公司展示項目的平臺，好的項目和風險投資進行對接，就能誕生出一批充滿活力和希望的科技公司。

在云棲大會的數據指揮中心，Led大屏可以實時顯示會場的溫度、濕度和二氧化碳的濃度，可以顯示會場男女比例、年齡分布、國家、地區和行業情況。當日參會人數、簽到口5分鐘進出人數、在線觀眾數都能夠實時顯示，并且能夠對參觀高峰和退場高峰進行預測。這一系列數字化的手段，都提高了云棲大會管理水平和應急水平。云棲大會也為未來的會展數字化管理樹立了一個標桿，未來的會展都應該建立一個數據指揮中心，這樣可以極大提高會展的管理效率、為現場安保、應急、現場管理、突發事件處理等提供便利。

會議的數字化是會展發展的必然趨勢，會議內容在線化、會議資料數字化、會議傳播數字化、會展已經進入數字化階段。阿里巴巴集團憑借著互聯網技術的優勢，引領著會展數字化的進程，成為會展數字化的推動者。技術改變生活、技術改變會展，高科技為與會人員和組織者帶來了極大的便利，簡化了流程、為與會人員之間提供了便捷的聯系方式、數字化推動了綠色會議的發展。

2019年云棲大會以“數智”為主題，討論數字經濟為人們帶來的便利、數字經濟引領未來。杭州提出了打造“數字經濟第一城”的目標，杭州的會展業也伴隨著數字經濟一起成長。會展跟著產業走，有了產業的興旺，才會有會展的繁榮。杭州會展的未來必然伴隨著數字經濟的壯大而不斷增強。

3 2050青年大會推動組織形式創新

2050青年大會改變了在會議組織形式上是一個創新，改變了以往由組委會進行會議召集的方式，由志愿者擔任會議召集人，自行確定會議主題、內容和形式。這樣極大的調動了志愿者和與會人員的積極性，志愿者成為了2050青年大會的主角。

2050青年大會改變了以往以嘉賓為主講人的傳統模式，每個參與者都可以發起一個會議，召集相關的社團或人員共同商議感興趣的話題。2050青年大會重塑了組織者和參與者之間的關系，參與者成為了會議的主導者，參與者的地位和價值極大地提升。

“年輕、科技、團聚”是2050青年大會的主題，互聯網的快速發展使世界變小，人與人之間的交流更加便捷，讓青年人因為共同的愛好而見面，見了面就有更多改變的機會，有了更多合作的可能性。2050青年大會為年輕人提供了分享的機會，構建了溝通的平臺。

志愿者因為共同的愛好或者興趣而聚集在一起，因為共同的愛好而組成社團，社團成為一個會員可以共享、互動的平臺。2050青年大會為這些社團提供了一個展示自我的舞臺，讓青年人為夢想、為愛好而集聚，為理想而狂歡。不同的社團之間又會激發出碰撞的火花，進行信息交流、知識傳播、觀點分享。互聯網的介入，讓社團之間沒有時空的隔閡，線上和線下可以同時互動，因為共同的愛好而相聚。2050青年大會同時融入了體育賽事、露營帳篷等活動環節，使會議舉辦形式更加多元化，深受青年人的喜歡。

4 結語

總之，阿里巴巴集團助推了杭州會展業的數字化，推動了杭州會展業的發展，提升了會展組織的效率。淘寶造物節和云棲大會已經成為同類型會展活動的標桿，數字化的運作方式也將成為未來會展的必然趨勢。科技改變生活，科技改變會展，科技將為會展組織帶來翻天覆地的改變，推動會展模式不斷創新。