互聯網思維下的新媒體營銷探析

遼寧工程技術大學 王失余

新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體環境，如各種數字化的報紙、雜志、廣播和電視電影、手機短信、移動電視、桌面視窗、觸摸媒體等。就媒體而言，它是一種傳載信息的媒介，媒體的價值存在于它本身具有的傳遞信息的功能和其所傳遞的信息本身也具有價值。所以無論是新媒體，還是傳統媒體都必須立足于這一點，創造出更多的商業價值。在互聯網的市場環境下，新媒體營銷依然存在諸多問題，如盲目拷貝他人理念缺少自身獨有的媒體核心概念、理論超前不符合市場消費者的需求等，有效解決這些問題，用互聯網思維探析新媒體的營銷戰略對于增強新媒體行業可持續發展動力具有關鍵作用。

1 新媒體營銷現狀

1.1 新媒體營銷的背景

進入Web2.0時代之后，信息技術的強大功能給予了消費者充分自由的選擇空間，信息的傳播權力不只在網站手中，消費者也有了信息發布和修改的權利。消費者通過網絡進行信息交流、聊天互動，參與討論。Web2.0的特性就是社會化、個性化和互動化。在消費體驗中，企業要重視用戶的真正需求，而不是依靠傳統媒體胡亂猜測消費者的心理和消費意向。隨著消費者的心態逐漸成熟，消費者主動尋找符合自己要求的產品，打通購物渠道是其更加理性地進行消費的具體表現。而新媒體因其所具有的互動性強、覆蓋率廣、成本低廉、精準度高等營銷優勢漸漸走進了企業的視野中。

1.2 新媒體營銷現狀

傳播媒體是企業市場營銷的重要工具，它包括傳統媒體和新媒體，而新媒體與社會發展的影響是雙向的。社會的不斷發展必然推動新媒體的出現和革新，同時新媒體的革新和應用也會促進社會經濟的發展。新媒體對企業的市場營銷來說既有機遇也有挑戰：首先，企業缺少對時代的敏感，依然沉浸于傳統媒體的營銷方式，往往不重視新媒體的應用與推廣。例如，很多企業在使用新媒體的傳播渠道和傳播方式時，不能準確把握網絡信息傳播的優勢，未能構建自己的網絡營銷系統，即使在企業內部設立了網絡營銷部門，也只是表面宣傳，根本就不能對接線上線下消費者的消費意向和產品的市場營銷信息。因此無法搭建企業市場營銷的網絡傳播平臺。雖然我國大力支持“互聯網+”的經濟發展模式，開通了眾多的網絡信息推廣平臺，但被企業關注利用的寥寥無幾，這局限了企業的長遠發展。其次，現有新媒體中各種信息紛雜，企業難以找到對市場營銷的有效信息，不利于發揮新媒體對企業獲取大數據的作用。

2 活用互聯網思維，順應市場潮流

2.1 了解互聯網思維的相關概念

互聯網是電腦相互連接并溝通而成的網絡，屬于傳媒領域。而互聯網思維就是在互聯網、大數據和云計算等科技不斷發展的背景下，重新審視市場、用戶、產品、企業價值鏈甚至整個商業生態圈的思考方式。前微軟亞太研發集團主席、百度總裁張亞勤曾把互聯網思維分為三個層級：初級是把互聯網作為一種提高效率和降低成本的工具；中級是利用互聯網改變運營流程，發展電子商務和網絡營銷；終極是用互聯網改造傳統行業，商業模式和價值觀創新。這也正好契合了互聯網的三個發展階段；門戶、搜索社交和大互聯網。互聯網思維體現出的平等、開放特征，意味著工業時代下的壟斷生產、銷售以及傳播將不再可能，取而代之的是共享、個性化、人性化、數據化的互聯網經濟模式。

2.2 運用互聯網思維促進新媒體營銷

通過利用互聯網的營銷思維，如集合品牌營銷、網絡營銷、顛覆性營銷、微營銷等，綜合個性顛覆運用，達到營銷的效果。海爾集團董事長張瑞敏在集團初創期一直注重品牌的建設，直言只有品牌響亮了，才能在市場的角逐中占據消費者青睞的優勢。同樣在新媒體營銷中，也要重視新媒體的品牌建設。在信息爆炸的互聯網中，消費者往往容易陷入對產品質量的懷疑中，所以在進行新媒體營銷中要盡量選擇一些信譽度高的新媒體，同時也要打造自身產品的品牌，增強消費者對營銷產品的信任，從而提高產品的銷量。網絡營銷則是許多企業營銷的主戰場，競爭激烈。通過社交網絡或者開發手機客戶端的方式營銷產品的案例數不勝數，大型企業在創建的網站和開發的APP上定期推送產品廣告，輸出產品概念，加強消費者對產品的印象；中小型企業則利用微信公眾號和小紅書這樣的社交軟件，分享自己的“親身”購物經歷，以增強產品的可信度。無論是哪種方式，網絡營銷都只是一種形式上的宣傳，而不是核心的價值展示。所以僅利用網絡新媒體營銷時，必須要聚焦于產品的質量，不可夸張宣傳。借鑒互聯網思維中的微營銷戰略，新媒體營銷可利用微博、微信、二維碼等營銷產品，形成完整的營銷鏈條，擴大營銷信息的傳播范圍。

3 提升產品自身價值，滿足消費者需求

企業生產商品的目的在于盈利，而企業要想盈利就必須要生產符合消費者需求的商品。2018年上半年，消費對中國的經濟貢獻率達到78.5%，成為拉動經濟增長的主要動力，消費結構也趨向發展型資料消費和享受型資料消費，越來越多的消費者更注重產品的質量和個性化設計，所以企業在進行新媒體營銷時，要多展現一些體現產品質量升級和設計多樣化上。例如，在營銷衣物時，通過微博、微信推送和小紅書朋友圈等新媒體途徑，展示衣物的韌性、尺寸、適用人群、合理搭配、洗滌護理方法等為消費者提供全面的產品信息，方便消費者購物。此外，在提供個性化服務時，企業需要利用大數據分析不同用戶的消費習慣、喜好等，通過手機終端，為每一個用戶推送個性化的商品。例如，A君經常瀏覽家具產品，說明他有意向買家具，這時如果給他推送一些優質的家具營銷產品，他就很有可能購買你所推送的營銷產品。這樣不僅滿足了消費者的消費需求，還加快了營銷的速度，提高了營銷的準確度，避免了轟炸營銷引起的消費者反感現象。

4 多屏整合，跨界營銷

新媒體的出現并不意味著舊媒體的消失，即使在互聯網時代下，新媒體的應用程度之廣已遠遠超過傳統媒體，也不能說新媒體已獨霸媒體市場，不需要傳統媒體了。新媒體營銷更是如此，在利用新興的網絡、社交軟件等媒體電子設備營銷的同時，必須要多屏整合，實現跨界營銷。新媒體營銷方式方便快捷，容易讓消費者產生依賴心理，使得他們開始時只想通過網絡消費，但在以后的長期使用中會漸漸發現新媒體營銷泛濫，管理不當等問題，繼而又回歸到傳統的消費模式中。傳統消費模式下，各個媒體是相互獨立的，信息更具有專業性，比之新媒體營銷中良莠不齊的信息來說，也更具有真實性，容易贏得消費者的信任。但也正因為各媒體之間獨立，所以缺乏整合性，這也恰是新媒體最大的優點。通過結合新舊媒體，發揮兩者的互補優勢，既可以通過新媒體準確推送消費者感興趣的營銷內容，又能利用傳統媒體的真實可靠性，以此達到促進營銷，增加企業利潤和提升企業市場競爭力的目的。此外，在跨屏處理中，一定要做到精準營銷，有效跨屏，否則，采用轟炸式的營銷策略只會引起觀眾的反感。試想當你正津津有味地看等了好久才更新的視頻時，突然界面蹦出一個長達兩分鐘的保險廣告，你會有興趣看完它嗎？在這方面，谷歌的做法值得我們借鑒。谷歌在視頻廣告中就賦予觀眾選擇權，在播放廣告五秒后，是否再觀看廣告，完全由觀眾掌握，并且商家只用為觀看的用戶付廣告費，這樣一來，商家不僅可以降低新媒體投資成本，還能了解潛在消費者，為以后進行精準營銷提供了條件。

5 聯通上下線營銷渠道，助力新媒體營銷

近年來，淘寶天貓等電子商務巨頭都開設了旗下的實體體驗店，通過線上線下相結合的方式，優化消費者消費體驗，也增強了本品牌的知名度和信譽度。新媒體營銷方式說到底也只是一種借由新媒體的表面宣傳工作，只起到介紹產品基本信息以及激發消費者消費欲望的作用，至于最終能否讓消費者成功購買，還是需要線下實體店的支撐，畢竟當消費者真正處于商品實體店中，他們感受到的就不僅是電子屏幕里的視頻或圖片了，他們有更多實體接觸的機會，會有更豐富的消費體驗，也有更強的消費意愿。此外，線上營銷要做到宣傳真實、全面，及時解決好消費者對產品的疑問；線下營銷則要盡量做到提高產品質量、保障物流的暢通、豐富消費體驗、完善售后服務等工作，助力線上營銷。消費者可以通過線上對產品給予評價，商家則可以通過消費者提出的意見進一步改進線下的商品服務，從而形成良好的商業循環模式。實現線上線下無縫對接，線上線下相互支撐，搭建完整的營銷平臺，為企業可持續發展提供充足動力。新媒體營銷通過網絡雜志和博客營銷，利用盤根錯節的人際關系，以指數式的傳播速度向大眾傳播營銷信息。這種社會屬性很好地克服了傳統營銷中消費者不信任營銷信息導致的營銷效果不理想等諸多弊病。

6 結語

互聯網時代下新媒體技術的互動性、開放性、參與性為企業營銷開辟了新的空間。加強新媒體營銷秩序管理，關注消費市場變化，把握好消費者的消費意向，統籌兼顧傳統和新媒體營銷方式，建立線上線下全方位立體式營銷網絡，才是正確利用互聯網思維探析新媒體營銷的策略。本文通過闡釋互聯網思維和新媒體營銷概念，提出多條改進措施，意在推動新媒體適應信息時代的市場要求，為企業營銷提供更多更好的選擇，創造更多的商業價值，促進我國互聯網經濟健康發展。