有沒有標配這回事兒

標配思維本質上是一種守成的思維，帶來的結果是經驗主義和復制模式，“不求有功但求無過”。有企圖心的企業或品牌，一定不會滿足于此

在公關實踐中，我們經常會遇到一個兩難問題：那些大膽創新的、不拘一格的做法，固然腦洞清奇，但似乎缺少一些章法，讓人感覺不靠譜、不踏實、不放心，擔心失控;而基本盤扎實的，一招一式都很穩健專業的，又似乎缺乏一些新意，沉悶無趣，甚至讓人感覺有些套路。后者常用來為自己辯護的一個理由是：這是標準作業，這是公關標配。

在“標配”的名義下，品牌官方矩陣需要“雙微一抖”，公司領袖需要聲譽包裝，新品出街需要陣仗十足的發布會，認知轟炸需要全套營銷物料聯袂上陣，媒體維護需要無孔不入、事無巨細……大到整體戰略，中到核心信息設計和渠道布局，小到一張海報、一個QA、一篇新聞稿、一則評測指南，似乎每一項都是必須配置，且無可替代的。

很顯然，這種標配思維的形成有非常現實的原因。畢竟，這些標配項都有其他品牌嘗試并實踐，可以說是“無一處沒有來源”。有些甚至本身就是這一企業或前代產品摸索下來的路徑或經驗，“有傳承性”。每一標配項中，都能找到效果不錯的優秀案例。而遵循標配思維進行的營銷傳播，未見得有多大亮點，制造多少現象級表現，但由于有前期經驗的加持，一方面對內對外的說服成本較低，另一方面實際效果也會有一個基本保證。

但標配這件事兒，本身是經不起推敲的。且不說每個組織、每個品牌、每家企業、每個產品、每次戰役都有自己的特點，需求、預算、目標受眾也都有不同。回到底層邏輯，無論是公關視角，還是營銷傳播層面，本就無一定之規，更何況在如今信息裂變、渠道迭代加速、傳播技術日新月異的環境下，標配如同刻舟求劍，早就失去意義。

前段時間，業內已經有人論證企業“雙微一抖”標配這事。營銷人楊不壞甚至激進提出：甲方停更雙微一抖的日常，小編趕緊辭職找出路，日常運營的代理商需要轉型。他的核心理由是，品牌的本分應該是扮演好自己的角色，而不是搶戲。比如賣洗衣粉的，傳播如何把衣服洗得更干凈就好了，為什么還要成為一名段子手？品牌戲份超越了品牌角色本身，就是消耗，是消費者對品牌熱情的消耗。官方要言之有物，每一次發聲都有內容，每一次都讓消費者感到值得，積累消費者打開品牌內容的勇氣，而不是消耗消費者的熱情。

“雙微一抖”因為事涉官方傳播矩陣，關注度較高，也引起過熱議。由于各方利益不同，觀點多有分歧。但它帶來的啟示意義是很大的：我們需要重新審視那些我們習以為常的事物。比如，對于那些標配的傳播工具箱，是不是還有堅持的意義？從我的觀察來看，至少發現有三條非常有意思的創新。一是從高到土，有些企業就一改一線城市高大上的場地選擇，而是別有用意地選擇與之形成強烈對照的地方，比如火山小視頻就曾經把發布會地點定在四川省合江縣三塊石村。二是從實到虛，從線下發布會改成線上虛擬發布會;三是從有到無，取消發布會。比如蘋果某些新品就突然官宣上市，沒有任何發布的動作，也一樣會有粉絲追崇。

再比如，對于企業領袖的專訪，是不是一定要提前制定“正確的表達”？以此類推到傳播中的大量細節，我們似乎都可以不用那么規矩，其實也沒那么多標配可言。事實上，越來越多的品牌無視標配思維，結合自身產品特點、品牌調性、費用投入情況，進行量身定制。

標配思維本質上是一種守成的思維，帶來的結果是經驗主義和復制模式，“不求有功但求無過”。有企圖心的企業或品牌，一定不會滿足于此。我們需要回到公關和營銷的底層邏輯和本質，以目標受眾為中心，以價值創造和卓越體驗為抓手，進行定制式創新。

黃明勝

智者品牌

執行副總裁