錢塘新區的大學生群體對信息共享程序需求調查問卷分析

李菀忻

【摘 要】目前信息共享平臺不勝枚舉，如大眾點評、下沙網、下沙微同城等等，但都存在自己的局限性。為了縮小市場范圍，精準針對大學生群體，將這一部分的群體完全吸引過來，我們對錢塘新區（原下沙區域）的大學生信息共享需求進行了調研。簡要介紹問卷的設計思路、調查內容和調查對象，著重分析調查問卷的統計結果，為下一步研究提供參考。

【關鍵詞】錢塘新區下沙大學生信息共享

1.問卷調查的設計

1.1設計背景

2019年，由國家信息中心發布的《中國共享經濟發展年度報告》顯示根據第三方數據監測與分析機構易觀2018年的報告顯示，本地生活服務市場線上交易規模大幅增長并預期未來三年還將繼續穩定增長。這說明存在廣大的信息需求，信息共享平臺前景廣闊。目前信息共享平臺不勝枚舉，如大眾點評、下沙網、下沙微同城等等，但都存在自己的局限性。我們的理念是方便下沙大學生群體信息交互，目標是縮小市場范圍，精準針對大學生群體，將這一部分的群體完全吸引過來。因為學生的傳播與接受新事物的能力極強，當有流行又好用的東西出現的時候，在大學生中流傳商業持久度更高。同時，我們將信息涵蓋范圍擴大到醫療、教育等領域，努力實現用戶更全面的信息獲取。就此，我們對錢塘新區（原下沙區域）的大學生信息共享需求進行了調研。

1.2調查目的

了解錢塘新區（原下沙區域）的大學生群體對信息共享程序需求的情況。

1.3調查地點

錢塘新區（原下沙區域）大學城附近

1.4調查時間

2019年5月5日-2019年5月23日

1.5調查對象

主要為錢塘新區（原下沙區域）的大學生（17-26歲）。

本次收回的328份有效問卷中，男女比例為168：160，接近1：1。其中本科（專科）在讀237人，碩博在讀50人，社會從業者41人。在讀（畢業）院校分布情況如下：

2.問卷主體分析

日常生活學習和吃穿住行各方面普遍都較被調查者感興趣，各項之間的差距較小，其中餐飲服務相關內容最受關注，占比61.76%，其次為就業方面有關信息，再者是娛樂方面的內容，該結果反應了目前大學生學習生活中的信息需求都較為集中和相似，餐飲娛樂不可或缺，就業購物也舉足親重。

對于餐飲服務的各項內容，被調查者普遍較為看重食材的品質和衛生部門等級評定以及服務質量?？梢砸姷迷诖髮W生的餐飲消費中，普遍傾向于考慮店內食物口味食材用料、衛生質量和服務態度這些因素，對于餐飲的這部分信息具有一定的需求。

對于娛樂服務的各項內容，被調查者對于服務態度具有較高的關注度，同時安全防范情況也引起了一定的重視。對于我們而言，提供娛樂服務的門店的相關服務態度信息和安全情況將會吸引大學生們的關注，并且對于大學生消費選擇產生一定影響。

各高校信息共享方面的信息是目前所存在的信息平臺所缺失的內容，從被調查者的選擇來看，各高校優質課程信息更容易受到大學生們的青睞，同時各高校企業宣講會、招聘會信息也將是關注度較為高的信息板塊。

對于培訓、輔導、中介機構的相關信息，被調查者較為傾向于了解其師資力量占比62.94%，其真實可靠性以及教學成果信息也具有一定需求。反應出目前教育機構和中介機構的相關真實信息需求度較高。

在購物時，被調查者對于商品質量的權重高達49%，可見商品質量是購物信息中最為重要的信息，在很大程度上影響消費者的消費，而消費者第二重視的折扣的相關信息，占比24%，折扣信息也影響著消費者購物。

在醫療服務行業，目前人們比較注重的首先是優秀醫師的信息關注度高達70%以上，其次為硬件系統——醫療設備的情況，關注度達60%以上，另外在患者就醫體驗、手續復雜程度、實時人流量和各醫院專長領域，雖然有近一半的用戶表示予以關注，但均未達到50%的關注度。

據包括1條有關教育的數據，2條與二手交易有關的數據，11條與交通出行相關的數據，2條與飲食及餐廳有關的數據，4條與娛樂購物有關的數據，1條購票數據，1條售后服務數據，1條就業相關數據，1條住宿相關數據，2條醫療相關數據，而不清楚和還可以的人占多數。

3.調查結果分析綜述

（1）我們的調查基于錢塘新區（原下沙區域）為主要范圍內的大部分本科及以上學生和少部分社會從業者來開展，調查問題基本囊括了目前人們在進行服務信息搜索時會涉及的各個方面。因此基本上可以體現出錢塘新區學生群體對各項生活服務的信息需求。

（2）從對整個下沙生活信息的整體調查可以看出以大學生為主要群體的人們對飲食這一基本的需求最為關注，其次居高的是就業問題，因此可以將其作為我們主要的信息搜集、提供領域，加大信息搜集力度以及提供更及時的信息更新。

（3）在餐飲、娛樂、教育、購物等具體方面的信息權重中，我們發現品質與衛生、服務態度、課程內容及就業信息、產品質量等最基本、核心的服務內容更受用戶的關注。總體上發現目前大學生對各項生活服務的關注程度著重偏向于基本信息和根本需求，對基本功能以外的拓展性服務信息需求有所苗頭但不明顯。因此在提供信息時可以有所區分的把更為重要的信息展現在每一個領域的板塊中，方便用戶查找。

（4）另外，出乎意料的是，對于目前生活中存在的諸多不方便，盡管人們能明顯感覺到卻無法明確說出具體問題，只有當給出具體選項時才會提醒到人們向該方面產生聯想。即人們對自己的隱性需求并不了解，但是由于隱性需求往往代表了用戶真實的需要和渴望，且會長期、嚴重影響用戶做出的決策及行為，因此發掘他們的隱性需求可以作為小程序設計開發與推廣的一個方向。