基于校企合作的制藥企業產品管理人才培養對策研究

趙 靜，賈建浩

（河北化工醫藥職業技術學院，河北 石家莊 050026）

2019年國務院印發的《國家職業教育改革實施方案》國發〔2019〕4號提出了職業院校實施學歷教育與培訓并舉，面向在校生和全體社會成員開展職業培訓，引導企業深度參與技術技能培養培訓，全面提升教育教學質量。職業院校要主動與具備條件的企業在人才培養等方面開展合作。例如，學校提供課程和師資等資源，加強高校的社會服務職能；企業利用技術、知識和管理等要素合作，促進人力資源開發。有研究指出，制藥企業對產品管理人員定位不明晰，在對待產品管理人員的態度上也是重招聘輕培養，寧可花高薪去挖其他企業的資深產品管理人員，也不愿意或者是沒能力把現有的產品管理人員進行再培養和再深造[1]。本文以制藥企業產品管理人才培養為研究對象，探索高校與企業共同進行醫藥產品管理專業人才培養的對策，共同提升醫藥產品管理人才的知識、技能和綜合素質。

一、Y公司產品管理人員調研

此次調研面向Y公司的市場醫學部相關產品管理人員展開。調研人數89人，有效問卷88份。職位分布情況：產品管理系列49人（55.68%）、醫學管理系列17人（19.32%）、推廣系列20人（22.73）、管理類2人（2.27%）。

表1 Y公司產品管理人員學歷結構和專業背景情況

學歷分布：對比思齊圈2018年進行的覆蓋到中國1056位藥品產品管理人員的調研結果顯示，Y公司產品管理人員整體學歷水平低于全國平均水平(見表1)。從結構上看，需要在崗人員提升學歷和補充高學歷新員工。

專業背景分布：由于醫藥產品的特殊性及專業性，知識結構是目前醫藥產品管理人員面臨的很大挑戰。產品管理是最核心的工作，不僅需要具備疾病知識、藥學知識、產品知識和市場競爭知識等，同時應了解疾病領域的發展方向、未來的潛在競品、政策及社會影響。處方藥銷售額在國內整體藥品銷售中占80%，為了更大程度地滿足疾病研究、產品臨床應用以及與臨床醫生的對等溝通，產品管理人員大多都有醫學或藥學相關專業的學習經歷。但是Y公司產品管理人員醫學專業學習背景的人員比例不足10%，遠低于全國平均水平30.11%。在提倡醫學驅動市場的現在，如果沒有醫學基礎扎實且了解疾病相關知識的產品醫學管理團隊，很難達到醫學引領市場、市場指導銷售的目的。提升產品管理人員醫學素養，也是Y公司需要解決的一項關鍵問題。全國產品管理人員接受商科教育的人員比例不過9.28%，而Y公司僅有5.68%。在人才培養過程中，如何提升醫藥產品經理的市場營銷知識和技能，也是制藥企業產品管理人才培養面臨的重要問題。

技能培訓需求：從大家曾經接受過的相關技能培訓看，主要是集中在產品管理的核心工作：產品策略制定、推廣POA及實施、數據分析、調研、專家管理。信息收集（調研）、數據分析、產品研究（包括醫學文獻檢索與分析）是制定產品策略的基礎，也是保證產品策略能夠落地的保障。而在醫學相關技能培訓較少，可能與前期企業對市場醫學部的職能定位有關。醫學研究和醫學設計在藥品產品生命周期管理中占有極其重要的地位。

在5月參與調研的市場醫學部員工中，工作1年以內的員工29人（32.95%），1-3年 19人（21.59%）。2019年7月，Y公司市場醫學部新入職應屆畢業生30人，碩士研究生占45%，畢業院校包括北京大學醫學院、中國藥科大學、沈陽藥科大學、河北醫科大學等國內頂尖高校及省內重點院校，為Y公司發展帶來新的血液和新的思想。市場醫學新人的入職教育和技能培訓是開啟職業之旅的開始，也是非常重要的工作。

二、產品管理人員培養培訓模式探索

制藥企業部產品經理的核心工作職能：市場環境分析、研究和選擇市場機會、確定營銷戰略、制定營銷戰術、執行和控制。[2]職業技能培訓參考產品管理人員勝任素質模型中五個勝任素質維度：業務技能最為重要（32.29%），價值取向（23.92）、背景知識（23.20%）比較重要，領導力（10.93）和工作意愿（9.66%）影響較小。在次級要素中，占比較大的有背景知識中的產品知識占整體的14.09%，業務技能中的執行能力（9.31%）、分析計劃能力（7.23%）、溝通能力（6.11%）和情商（5.27%），職業素質中敬業精神（6.37%）[3]。培養一個優秀的產品經理是一個長期的過程，國內藥企的產品經理在知識結構、能力培養、專業性水平方面有待進一步提升。

（一）構建不同層級、不同崗位群的培養培訓體系

搭建產品管理人員的人才階梯：基礎人才、中高級技能人才和中高層管理人才。細分產品管理人員的崗位職能：醫學經理系列、產品經理系列、市場經理系列、管理崗位系列[1]。醫學經理崗位群側重培養文獻檢索及分析、臨床研究設計和醫學項目管理；產品經理崗位群側重培養產品研究、市場研究和營銷策略制定；市場經理崗位群側重培養推廣計劃制定與執行和產品學習與培訓。面向不同層級、不同崗位群的人員制定相對應的培訓培養計劃，詳見圖1。

圖1 產品管理人才培訓培養體系

（二）校企合作多角度開展人才培養

根據產品管理人才培訓培養體系，可以使用集中授課、拓展訓練、線上學習、師徒帶教、技能大賽和專業學位教育等方法，由高校和企業共同組成專家團進行需求調研、課程設計開發、培訓培養實施和效果評估等。為了發揮個人學習的主動性，應配套設置E-learning（PC端、手機端）平臺，提高學員自學自考功能。

結合高校的理論研究優勢和教育資源優勢，理論知識授課和專業學位教育將高校作為主要場所和支撐。集中授課是在較短的時間內，集中培訓相關崗位需要的理論知識。例如：產品知識、醫學基礎、營銷基礎和崗位通識教育等。專業學位教育主要面向中高層管理人員進行，提升創新能力、管理視野和戰略管理水平等。

結合企業實踐，在崗進行技能培訓、技能大賽和拓展訓練等。崗位技能培訓是員工全員培訓最重要的課程[4]。師徒帶教主要面向新入職員工進行，由工作資歷和能力素質達到一定水平的員工作為帶教老師，安排新員工的學習及工作計劃，指導并監督其工作內容。師傅言傳身教幫助徒弟了解崗位信息及發展規劃，熟悉知識熟練技能，勝任當前工作并進行職業規劃。技能大賽是面向不同級別的專業技術人員進行，分為初級組、中級組和高級組，根據不同級別專業技術人員需要掌握的技能進行考試和考核。例如：基礎測試、演講技能大賽、技能等級認證等。拓展訓練是提高團隊凝聚力和團隊協作的實踐訓練。

（三）校企共建師資團隊

整合企業和高校資源，充實培訓師資建設。發揮高職院校的師資優勢，組建兼職培訓師隊伍，結合企業的需求進行培訓課程開發。企業內部培訓師是比較理想的一種師資形態，他了解企業理念和制度，熟悉工作環境及工作需要，可以因地制宜地開發課程，因材施教地傳道授業。企業大學的建設可以在技能培訓、員工職業素養和持續發展能力培養等方面為職業院校提供經驗[5]。通過企業內部培訓師和高校教師的配合，提升雙師型教師的實踐能力，拓寬企業內部培訓師整合理論與實踐的能力。建立外部培訓專家庫，聘請行業企業專家、培訓師來指導培訓工作或直接參與培訓服務。實戰派知名企業家有標桿企業成功經驗和操作思路，能夠將先進的管理理念和操作思路闡述得更接近于工作實際。這類培訓師最受歡迎，高達43.18%企業人員傾向于選擇他。培訓機構等職業培訓師或咨詢顧問雖然理論知識和功底較深厚，但是往往已經脫離一線工作崗位太久而不能保證知識與技能與時俱進。

制藥企業在產品管理人員培養時，要關注整個產品管理團隊的基本特征。學歷和專業結構決定了團隊整體的基線水平和能力，在職業技能培養方面關注不同專業技能層級的員工進行進階式培訓。高職院校自身師資輸出加強社會服務能力，有實力的制藥企業建立培訓師隊伍或者成立企業大學，校企共同合作進行職業教育。