蘭州日報社全媒體平臺提升影響力、競爭力、服務力的探索

□ 文/雷 震 陳德龍

內容提要 《指點傳媒》是蘭州日報社傾力打造的全媒體平臺。近年來，《指點傳媒》在不斷地創新發展中尋找著新媒體平臺與報紙的最佳融合方式，通過技術、內容、運營體系、互動方式等多方面的創新和融合，唱響了主旋律，弘揚了正能量，達到了擴大影響力、加固公信力、提升競爭力的目的，走出了一條獨具特色的創新發展之路。

一、“全家閱讀”新模式，創新擴大影響力

近年來，《指點傳媒》在與《蘭州晚報》的深度融合發展中，先后進行了技術、內容、運營體系、互動方式等多方面的創新。新媒體產品“變身”二維碼，與紙質媒體融合，讓報紙版面“立體化”，更全面、更深層次地滿足了受眾的多樣化需求。

在報紙圖片加文字的基礎上，《指點傳媒》充分融入新媒體視角內容，著手打造了“全家閱讀”報道新模式，通過相關內容的有機整合，使其成為適合所有家庭成員閱讀的報道。“全家閱讀” 模式除了基礎的圖文報道，還增加了全景圖、視頻直播、卡通動畫、音頻等多媒體內容，報道形式更加豐富，受眾閱讀方式選擇更加多元。

2017年，《蘭州晚報》在“安寧桃花旅游文化節”的報道中，版面中不僅有圖文報道，而且通過二維碼加載了開幕式全景圖、現場直播等內容。家長們可以閱讀圖文報道，而孩子們則可以欣賞全景圖、觀看現場視頻。

在“蘭渝鐵路”貫通之際，《指點傳媒》超前謀劃，從話題選擇、內容設計、報道方式等方面做了詳細部署，并就報道效果進行了提前預判。為確保傳播效果，《指點傳媒》決定入駐新華社現場云，展開聯合采訪報道。在為期20天的采訪報道中，蘭州的歷史文化、特色小吃、文化等以圖片、文字、視頻、音頻等直播形式，立體地展現在了重慶、廣元、南充、隴南乃至全國各地群眾面前。在之后的許多天，許多相隔千里的人都在談論蘭州的牛肉面、軟兒梨、中山橋、白塔山……而身在異鄉的游子則在感嘆家鄉的飛速發展，還有遠在國外的老蘭州幾經周折后致電記者，詢問“視頻中的城市真是現在的蘭州么”！這是《指點蘭州》的一次有益嘗試。

正是因為借助大平臺發力，此次采訪報道從一開始就吸引了受眾的廣泛關注，僅首日直播閱讀量就達到了274.9萬次。而在直播的同時，《指點傳媒》還通過客戶端、“蘭州晚報”新浪微博推送了現場云直播鏈接，進行了移動端二次傳播，將現場情況第一時間同步推送給了更多的受眾，同時引發了客戶端、微博用戶的再次傳播，進一步擴大了報道影響力。同時，同行業媒體的橫向聯動也使報道的內容更加豐富鮮活。此次采訪報道獲得了新華社現場云2017年度十大優秀報道特等獎。

在2018蘭州國際馬拉松報道中，《指點傳媒》在前期以短視頻的形式分階段對“蘭馬”歷史和成就進行了回顧。“蘭馬”當天，多路記者分節點把守，對賽程進行現場直播，賽后又通過系列微場景對精彩賽程進行總結回顧。在整個報道過程中，始終實行“現場云+兩微一端一網一頭條”多平臺連推，最大限度地擴大影響力。

此外，《指點蘭州》還推出了《蘭州人喊你一起來過黃河文化旅游節》《旅游脫貧帶動田園山村致富奔小康》《追憶鐵血歲月·關愛抗戰老兵》《捍衛英雄，追憶英烈》《我是黨員看我的》《創文蘭州說》等一系列高質量融媒體報道，充分展現了內容創新的優勢，贏得了受眾的關注與追捧，也贏得了點擊量和影響力的提 升。

互動方式創新是新媒體的活水源頭。《指點傳媒》在媒體融合發展中，為更好地服務讀者，開辟了全新的互動方式。

一方面，《指點傳媒》通過新媒體渠道實時為受眾解決問題，彌補報紙時效性不足的短板。2017年4月17日，“蘭州晚報”新浪微博收到了求助信息，求助人稱自己是白銀人，妻子在分娩過程中突發狀況，需緊急轉院治療，而司機對蘭州城區路況不熟，請求幫助。微博值班編輯看到信息后，立刻轉發微博并@蘭州公安交警，信息轉發后受到廣泛關注，引起交警及醫院的重視——交警在城區拉響警報為救護車開道，用11分鐘走完了5公里路，以最快速度將孕婦送達醫院；醫院也組織醫護人員做好了準備，孕婦一到達就被送進了手術室，經救治孕婦度過了危險。報紙與新媒體聯合發力，確保了兩個生命的安全，也充分體現了互動的價值所 在。

□ 上圖為2017年12月26日，蘭州鼓子傳承人魏氏兄弟（左一、左二）現場表演。

另一方面，利用新媒體渠道獲得新聞線索，可以從受眾需求制作出更鮮活的內容。新媒體覆蓋范圍廣、互動性強，往往是很多話題的土壤。《指點傳媒》通過整理新媒體渠道評論、留言以及通過關注自媒體內容，發掘熱點話題，并由編輯部進行落地采訪，形成既被受眾關注又接地氣的系列報道，在滿足受眾需求的同時也豐富了媒體內容。2016年，李克強總理在政府工作報告中談到“工匠精神”，于是網絡上開始出現各種民間手藝人的故事，并深受讀者喜愛。2017年初，《蘭州晚報》根據這一現象，策劃了一個甘肅手藝人的專題報道，并通過新媒體平臺征集采訪線

索，并最終形成《刀尖上的藝術與文化》《走進民間老行當——紙扎燈籠》《蘭州非物質文化遺產鐵芯子》《家傳“大皮匠”的傳承和尷尬》《這一場指尖御草的共舞》等，十余個全媒體報道，贏得了受眾關注與歡 迎。

二、全媒體傳播，融合提升競爭力

媒體深度融合時代，需要擁有新知識、新思想、新思維、全 技能的全媒體人才。蘭州日報社在長期發展過程中，培養鍛煉了一批熟知新聞規律、新聞業務精湛的專業采編人才，但是在全媒體發展過程中，這些人缺乏新媒體技術，不能夠熟練運用新媒體平臺。為了解決全媒體發展的人才問題，蘭州日報社采取了人才轉型與人才引進相結合的辦法。一方面通過技術培訓，推動原有采編隊伍的全媒體轉型。另一方面以面向社會公開招聘的方式，大力引進新型人才。

通過對原有采編隊伍的全媒體圖、文、音頻、視頻采集培訓，以及全息信息直播技術培訓，報社原有采編隊伍成功轉型。在對通過社會招聘來的新型人才培養方面，不僅僅看中新媒體技術，而且通過在報紙新聞采寫、校對、編輯等崗位輪流見習，讓其具備了傳統媒體的業務素質。通過報社內部轉化與外部引進兩措并舉，成功建立了一支適合媒體深度融合發展的全媒體人才。在人才隊伍建設方面，既完成了自身轉型發展，同時又堅守住了主流輿論陣地的雙重使命。

2017年，《指點傳媒》推出的《十九大報告蘭州學習讀本》被中國報業協會評為“中國報業十九大融合傳播優秀作品（新媒體類）”。該作品以時下流行的傳播手段微場景為載體，通過“完整讀本”“重磅解讀”“重點閱讀”“報告視頻”“部委專題解讀”“權威評論”“學習宣傳貫徹十九大精神甘肅在行動”“學習宣傳貫徹十九大精神蘭州在行動”等欄目，匯集了十九大相關的精品內容，全面呈現了省市各級學習貫徹十九大精神的動態。該作品以適合手機展示的學習讀本的形式成稿，系統地梳理了十九大報告的精髓，彌補了報紙的不易保存和碎片化缺陷，也充分發揮了新媒體的時效性和便捷性優勢。同時，此讀本集文字、圖片、音樂、視頻、鏈接等多種形式的展現，使十九大的全部內容一目了然，激發了受眾的學習熱情。雖不乏同類型作品，但作品本著不斷積累和實時更新的原則，在現有內容基礎上會陸續填補相關資料，有利于對后期學習資料的完整持有，已成為蘭州市各機關單位、企事業單位系統學習十九大精神必不可少的讀本。

2018年，《指點傳媒》融媒體“中央廚房”正式建立，由此徹底打破了“新”與“舊”的采編壁壘，實現了一次采集、多種生成、多元傳播的運行機制。中央廚房的運營以全媒體采編平臺為中心開展，記者通過手機或PC向“稿庫”提交圖、文、視頻、音頻信息，各平臺編輯按需“稿庫”提取稿件編輯發布。經過實踐磨合，“中央廚房”運行目前已經日常化，無論大型系列采訪報道，還是日常單個新聞事件的采訪，都能從容高效運行。如今的報紙版面上，每天最多時，新聞嵌入現場直播的導流二維碼多達十余個。只要掃描二維碼，就能看到直播、短視頻、微場景、微信長圖、VR全景等報道鏈接，從而使單調的內容變得有聲有色，讓報紙版面更加鮮活。

高考是很多人的一件盛事，無論時隔多久，每當提起高考總能勾起人們對逝去流年的回望和喟嘆。2018年高考之際，《指點傳媒》從時代印象角度出發，策劃了“我的高考”這一選題。選題實施過程中，記者們分別采訪了一些高考經歷者和高考者的父母，講述了一系列“我的高考”背后的故事。選題最終以短視頻加文字的形式，在微博、微信、客戶端、網站發布，各平臺訪問量累計1235人次。受訪者的回憶講述，引起了受眾廣泛的共鳴。

在改革開放40周年之際，《指點傳媒》特別推出了“紀念改革開放40周年”專題，集結由蘭州晚報策劃推出的“我之40年”和“城之40年”系列報道，從衣、食、住、行、樂等關系民生的細節入手，講述了改革開放帶給市民的幸福生活；聚焦道路橋梁、兩山綠化等，展現40年間蘭州發生的巨大變化。與此同時，還開辟了“改革開放40周年話甘肅”“身邊的改革開放”“我們的四十年”“最新報道”“精彩圖片”等欄目，通過圖、文、視頻以及微博互動等形式，實現對改革開放40周年的多角度、全方位、深層次宣傳報道。

此外，圍繞蘭州市宣傳報道工作重點，《指點傳媒》又推出了“精致蘭州”專題，以此展現近年來蘭州在文明、創建、旅游、美食、景點、人文、服務、變革、創新等方面的變化，全方位呈現蘭州的“精致”之美。特別值得一提的是，《“精致蘭州”待你來！》微場景一經制作推出，市民網友便紛紛點贊轉發。

三、積極拓展新業務，發揮服務力

在融合創新發展之際，《指點傳媒》積極拓展業務，主動上門向政府部門提供服務。

隨著信息技術的升級換代，政府信息平臺呈現多元化發展模式，移動政府應用（APP）、微博、微信、微視、抖音等一大批新型傳播方式躍入公眾眼簾，擔負起了上情下達的宣傳使命。但是，相關平臺的建設和維護需要專業力量，這對于大多數政府部門而言是一個難題。作為地方主流媒體的全新平臺，報社主動上門為政府提供專業服務——積極參與到蘭州市智慧政務建設中，向集資訊發布、技術研發、綜合服務一體化的媒體平臺轉型，推出了一系列訂閱、托管服務，包括微信托管、微網站建設、專題活動策劃、技術維護、游戲更新、運營指導、活動策劃、全媒體集群融合推廣等，為政府部門省錢，讓自身獲得盈利。

同時，政府部門的信息平臺往往是新聞的“富礦”，新媒體在做好服務的同時還可以深度開采，把更多有用的信息及時播報出去。這一系列政務服務，在上情下達、疏通民意、輿論引導、提高政府影響力和服務能力上發揮了巨大作用。此外，在為政府部門提供服務的同時，媒體還可以不斷改進和完善自身，可謂一舉多得。

目前，《指點傳媒》先后開展了部門網站開發、微信公號開發、微網站建設、微博推廣以及宣傳冊制作等新媒體服務，搭建了城關區文化和體育局、城關區旅游局等當地政府部門機構網站，開發并托管了蘭州市委外宣辦（蘭州市政府新聞辦） 、共青團蘭州市委、蘭州市司法局、部分街道社區、甘肅銀行、興業銀行、蘭州生活通、蘭州市智慧服務系統等20多家政府職能部門和單位微信公眾號，并訂制開發了一系列服務功能。此外，指點傳媒還承接了中共蘭州市委宣傳部主辦的《媒體看蘭州》宣傳冊，按月份搜集整理了央媒、中央新聞單位駐甘聯合會、省媒、市媒及市屬新媒體關于蘭州的原創稿件，從不同視角詮釋一座文化氛圍濃厚、充滿活力的黃河之都。通過向政府部門提供技術輸出服務，實現年營銷收入400余萬元，帶來的收益已經占到《指點傳媒》總收入的15%。

幾年來，經過不斷的開拓和努力，《指點傳媒》已經擁有蘭州本土粉絲100多萬，媒體影響力、公信力得到全面提升，并通過廣告+服務的模式不斷擴展業務。2017年，全球移動互聯網與傳媒融合風云榜評選中，《指點傳媒》被評為“中國傳媒融合年度標桿案例”。