S公司新生代員工離職問(wèn)題思考

林琴

摘 要：如何留住更多的人才成了企業(yè)當(dāng)前需要不斷思考的問(wèn)題，不僅要通過(guò)更多的員工保障措施、更謹(jǐn)慎的選拔過(guò)程，同時(shí)也更加注重企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工凝聚力的培養(yǎng)等。盡管如此，員工的流失仍然是企業(yè)面臨的一大難題。本文從心理契約角度結(jié)合S公司的現(xiàn)狀對(duì)新生代員工離職的問(wèn)題進(jìn)行思考和分析，從而提出對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：新生代;離職;心理契約

出生于1990年代及以后的這一代人，趕上了中國(guó)信息飛速發(fā)展的年代，享受到改革開(kāi)放帶來(lái)的明顯成效，這一代人是信息時(shí)代的優(yōu)先體驗(yàn)者，這一代人中的大多數(shù)人是獨(dú)生子女，他們有著與傳統(tǒng)社會(huì)截然不同的個(gè)性和思想。這一代人如今已經(jīng)走上職場(chǎng)，成為職場(chǎng)中的生力軍，屬于企業(yè)中的新生代員工。他們獨(dú)特的思維方式和價(jià)值觀，差異化的生活觀和世界觀，都給企業(yè)的人力資源帶來(lái)不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1 S公司簡(jiǎn)介

S公司成立于2003年，是一家大型的物流民營(yíng)企業(yè)，服務(wù)范圍涵蓋綜合運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)物流、冷鏈物流、國(guó)際物流等領(lǐng)域，為客戶提供特色的“運(yùn)、貿(mào)、融+科技”一體化綜合服務(wù)。經(jīng)過(guò)近十幾年的發(fā)展，公司現(xiàn)共設(shè)置30個(gè)部門(mén)，共有843人。

其中：50-60歲年齡層141人，占總數(shù)的16.7%;40-50歲年齡層201人，占總數(shù)的23.8%;30-40歲年齡層226人，占總數(shù)的26.8%，20-30歲年齡層275人，占總?cè)藬?shù)的32.6%。

2 相關(guān)概念的界定與理論基礎(chǔ)

1）新生代員工概念的界定。根據(jù)文獻(xiàn)資料顯示，國(guó)外的學(xué)者通常將“Generation Y”定位為上世紀(jì)80年代及以后出生的一代人，他們是伴隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，這樣一代人在國(guó)外被稱之為“新生代”。而在我們國(guó)內(nèi)，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，國(guó)內(nèi)的學(xué)者更偏向于將1990年及以后出生的這一代人定義為中國(guó)的“新生代”，而這樣的一群人正是企業(yè)的新生代員工。這個(gè)群體個(gè)性鮮明、思想開(kāi)放，他們走在時(shí)代的前列，是時(shí)代的弄潮兒，受到高質(zhì)量的教育以及豐富的物質(zhì)和精神上的沖擊，這一代人注定和傳統(tǒng)的60、70后有很大的差別，是價(jià)值多元化的新生代員工。

2）心理契約相關(guān)概念的界定。心理契約和勞動(dòng)合同之間的最直接的差距在于，心理契約是無(wú)形合同，勞動(dòng)合同是有形合同。具有以下特點(diǎn)：第一，心理契約的非正式性。勞動(dòng)合同是企業(yè)和員工之間具有制度約束或者法律效力的合同。但是心理契約，他不具備正式的書(shū)面的形式合同，他的執(zhí)行或者不執(zhí)行并不受到法律的制約或企業(yè)規(guī)章制度的約束。第二，隱蔽性。心理契約內(nèi)容廣泛，覆蓋了工作中的方方面面，但是心理契約無(wú)法用書(shū)面的形式記性記錄，通常是按照慣例、口頭交流或者暗示等方式，心理契約具有一定的隱蔽性。第三，主觀性。心理契約偏重于企業(yè)和員工之間責(zé)任與義務(wù)關(guān)系的主觀感受。是雙方心理上期望值的表現(xiàn)，沒(méi)有書(shū)面的記錄。由于認(rèn)知存在主觀性的影響，心理契約的感知和理解往往是企業(yè)或者員工個(gè)人的主觀感受，企業(yè)和員工對(duì)方雙方之間都存在著主觀性的感受和理解，這就注定雙方存在著不一致的期望和理解，影響著雙方的體驗(yàn)。第四，動(dòng)態(tài)性。心理契約的內(nèi)容受到很多因素的影響。來(lái)自于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境、工作內(nèi)容、員工個(gè)人情況的變化等，隨著這些因素的變化而變化，心理契約始終處于變動(dòng)和更新之中，具有不穩(wěn)定性。

3 影響S公司新生代員工離職的因素思考

國(guó)內(nèi)的學(xué)者認(rèn)為，離職是指從提供工作崗位的企業(yè)或者組織獲取貨幣性報(bào)酬的員工，被停止或者主動(dòng)停止作為該企業(yè)成員的過(guò)程。同時(shí)還需要滿足以下三個(gè)條件：第一，員工與企業(yè)之間是建立了勞工關(guān)系的;第二，員工在企業(yè)或者組織當(dāng)中工作;第三，員工從企業(yè)離開(kāi)是中斷工作的過(guò)程。

近三年S公司新生代員工的離職率如圖1所示。

4 緩解S公司新生代員工離職問(wèn)題的對(duì)策建議

1）基于心理契約的企業(yè)環(huán)境重塑。相比于國(guó)有企業(yè)等大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，S公司在企業(yè)的工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、辦公空間等方面，還有所欠缺。企業(yè)打造更加人性化的工作環(huán)境，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工的心理波動(dòng)，利用崗前培訓(xùn)、素質(zhì)拓展活動(dòng)、工會(huì)活動(dòng)等方式對(duì)新生代員工的心理方面加強(qiáng)了解、建設(shè)和疏導(dǎo)，以此來(lái)緩解新生代員工的入職焦慮。新生代員工中的大部分人都是剛從高校畢業(yè)出去的大學(xué)生，他們迷茫、糾結(jié)、焦慮，需要S公司對(duì)待這一批新生代員工適當(dāng)?shù)恼{(diào)整企業(yè)文化引導(dǎo)方向，以更加活潑、個(gè)性、多樣性的方式來(lái)輸出企業(yè)文化，讓新生代元認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)新生代員工的歸屬管。

2）基于心理契約的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。良好的心理契約的先決條件是，要通過(guò)科學(xué)合理的員工職業(yè)生涯規(guī)劃來(lái)保證企業(yè)能夠給每個(gè)職工一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)。S公司和新生代員工之間相互認(rèn)可的心理契約很重要的一點(diǎn)是職業(yè)生涯規(guī)劃。S公司應(yīng)當(dāng)從企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，與新生代員工建立良好的心理契約。S公司和新生代員工追求利益的最大化是合理的需求，S公司在要求新生代員工努力工作的同時(shí)需要提供良好的職業(yè)發(fā)展前景，同新生代員工共同設(shè)計(jì)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，從而提高員工的忠誠(chéng)度，提升新生代員工的成就感和滿意度。

3）基于心理契約的新生代員工行為激勵(lì)。同S公司的傳統(tǒng)員工相比，新生代員工在心理和行為方面表現(xiàn)出相對(duì)較高的綜合素質(zhì)，他們強(qiáng)烈渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。他們的行為管理應(yīng)當(dāng)有合適的精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)，面對(duì)知識(shí)型興盛帶員工，他們所表現(xiàn)出來(lái)的能力水平和公司的激勵(lì)呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系。因此，S公司可以通過(guò)有效的基于心理契約的激勵(lì)手段來(lái)激發(fā)新生代員工的工作努力程度、能力發(fā)揮程度以及對(duì)待企業(yè)的認(rèn)可程度。

5 結(jié)論

S公司作為業(yè)界內(nèi)規(guī)模較大的物流企業(yè)，面對(duì)當(dāng)前不太景氣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和其他公司的挑戰(zhàn)，新生代員工的離職問(wèn)題更加應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。隨著社會(huì)的發(fā)展，員工思維模式的轉(zhuǎn)變，員工離職的問(wèn)題是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)直面的問(wèn)題，S公司作為物流業(yè)公司也不能幸免。如果S公司的新生代員工離職率超過(guò)一定的比例，那么一個(gè)滿是老員工的企業(yè)也注定在這個(gè)飛速運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)下無(wú)法長(zhǎng)久的生存。因此，有比較將新生代員工的人格特征與S公司的管理現(xiàn)狀相結(jié)合，明確新生代員工當(dāng)前的工作預(yù)期以及離職的主要原因。從外在環(huán)境的因素中脫離出來(lái)，直面S公司自身與新生代員工的契合度問(wèn)題來(lái)妥善解決新生代員工離職率高的問(wèn)題，更好的讓S公司不斷運(yùn)行下去。

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