高級(jí)技能人才培訓(xùn)質(zhì)量管理中的教學(xué)督導(dǎo)研究

彭亭婷 向往 伍俊舟

發(fā)展現(xiàn)代化教育事業(yè)必須重視高技能人才培養(yǎng)，而高技能人才培養(yǎng)的關(guān)鍵在于培訓(xùn)質(zhì)量的保證，而教學(xué)督導(dǎo)是教育培訓(xùn)質(zhì)量管理和質(zhì)量保障體系的重要組成部分。目前，國(guó)網(wǎng)四川省電力公司技能培訓(xùn)中心教學(xué)督導(dǎo)工作手段主要以督導(dǎo)聽課來(lái)進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)，以單一的教學(xué)督導(dǎo)模式來(lái)代替整個(gè)教學(xué)質(zhì)量管理手段，文章分析了單一督導(dǎo)手段做法所存在的問(wèn)題，提出了高校教學(xué)質(zhì)量管理的目標(biāo)和重要意義，為進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理制定出更科學(xué)的教學(xué)督導(dǎo)手段，充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)工作在高校教學(xué)及管理中的作用，提高教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)督導(dǎo)工作的基本概念

教學(xué)督導(dǎo)工作是學(xué)校教學(xué)體系的重要組成部分，是學(xué)校對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)的重要形式。教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)圍繞學(xué)校教學(xué)工作的中心任務(wù)和改革發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、以人為本、“督”“導(dǎo)”結(jié)合以“導(dǎo)”為主的原則，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。教學(xué)督導(dǎo)實(shí)質(zhì)上解決了學(xué)校在教學(xué)和管理中，誰(shuí)監(jiān)督誰(shuí)，誰(shuí)來(lái)監(jiān)督，怎么監(jiān)督的基本問(wèn)題。教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)明確領(lǐng)導(dǎo)體制，配置專門機(jī)構(gòu)及人員，制定規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，有計(jì)劃有目的有措施有檢查地進(jìn)行工作。教學(xué)督導(dǎo)須堅(jiān)持以加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)、保障良好教風(fēng)學(xué)風(fēng)及教學(xué)質(zhì)量為宗旨，以檢查督促、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、指導(dǎo)整改為工作思路，對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，最終達(dá)到保證教學(xué)質(zhì)量的目的。

目前教學(xué)督導(dǎo)工作中存在的問(wèn)題

教學(xué)督導(dǎo)工作中，“督導(dǎo)聽課”是教師之間相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的重要途徑，是做好教學(xué)問(wèn)題診斷、協(xié)助教學(xué)管理、幫助教師成長(zhǎng)和促進(jìn)教學(xué)信息流動(dòng)的關(guān)鍵手段。為達(dá)到以聽課促教，加強(qiáng)專業(yè)督導(dǎo)對(duì)教師業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重點(diǎn)是開展專業(yè)督導(dǎo)聽課、觀摩聽課和公開課聽課來(lái)對(duì)教學(xué)進(jìn)行全方面質(zhì)量監(jiān)控。然而，這樣的督導(dǎo)聽課手段看上去涵蓋了很多教師授課的不同形式，滿足了對(duì)教師教學(xué)監(jiān)督管理的基本要求，但在實(shí)際運(yùn)行中，卻存在很多缺點(diǎn)。首先，聽課形式太少，主要以督導(dǎo)員去聽課為主，從第三方的角度去找教師授課存在的問(wèn)題，督導(dǎo)對(duì)象太單一、督導(dǎo)來(lái)源面太窄、評(píng)價(jià)深度淺。其次，督導(dǎo)員在進(jìn)行督導(dǎo)時(shí)，只以聽課為主，測(cè)評(píng)完就結(jié)束了，少有專題調(diào)研、定期督導(dǎo)會(huì)議等，督導(dǎo)監(jiān)督力小，督導(dǎo)手段單一，督導(dǎo)工作范圍還有待進(jìn)一步拓展。

教學(xué)督導(dǎo)對(duì)象和手段的單一，導(dǎo)致整個(gè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不完善、不科學(xué)，督導(dǎo)工作覆蓋面窄。比如，偏重課堂教學(xué)質(zhì)量的督導(dǎo)，忽視其他教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)過(guò)程；偏重教學(xué)秩序，忽視對(duì)人才培養(yǎng)；偏重教師教學(xué)的督導(dǎo)，忽視學(xué)員的學(xué)習(xí)和教學(xué)管理情況等。

教學(xué)督導(dǎo)工作內(nèi)容研究

教學(xué)督導(dǎo)工作應(yīng)根據(jù)教學(xué)實(shí)踐需要，創(chuàng)新工作思路，拓寬督導(dǎo)職責(zé)，改進(jìn)督導(dǎo)方法和形式，將督教、督學(xué)、督管、督改四者有機(jī)融合，制定教學(xué)督導(dǎo)工作有關(guān)的管理制度和工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。而教學(xué)督導(dǎo)工作的手段也應(yīng)全面，不僅只是課堂聽課，而應(yīng)是全面的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督，內(nèi)容應(yīng)該包括影響教學(xué)質(zhì)量的所有方面，如教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)管理、教學(xué)條件等，對(duì)教學(xué)管理部門也要加以督促和引導(dǎo)，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)督導(dǎo)作用的最大化。

教學(xué)督導(dǎo)的工作原則

客觀性原則。督導(dǎo)評(píng)價(jià)與指導(dǎo)要符合督導(dǎo)對(duì)象的客觀實(shí)際和教學(xué)活動(dòng)的客觀規(guī)律，做到調(diào)查了解情況客觀，分析判斷問(wèn)題客觀，反映情況和問(wèn)題客觀。

導(dǎo)向性原則。在督導(dǎo)過(guò)程中，要依據(jù)有關(guān)教學(xué)的法律法規(guī)、方針政策以及督導(dǎo)工作的目的、任務(wù)和要求，對(duì)督導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)、指導(dǎo)，指明努力的方向。

嚴(yán)肅性原則。嚴(yán)肅認(rèn)真，檢查到位，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程的嚴(yán)格管理，對(duì)督導(dǎo)對(duì)象的違規(guī)違紀(jì)行為準(zhǔn)確記錄，及時(shí)反饋。

服務(wù)性原則。堅(jiān)持為教學(xué)服務(wù)，為督導(dǎo)對(duì)象服務(wù)，幫助督導(dǎo)對(duì)象總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、診斷問(wèn)題、分析原因、改進(jìn)方法，幫助教師成長(zhǎng)和發(fā)展。

督導(dǎo)隊(duì)伍的建設(shè)

理想的教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍具有以下特征：

一是專職人員與兼職人員相結(jié)合。聘請(qǐng)有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)校協(xié)理員作為專職督導(dǎo)員，聘請(qǐng)熟悉新知識(shí)、新技術(shù)和新教學(xué)理念的在崗教師作為兼職督導(dǎo)員，兩者相結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

二是校內(nèi)人員和校外人員相結(jié)合。聘請(qǐng)校外專家，保證教學(xué)督導(dǎo)結(jié)果的客觀公正，同時(shí)還有利于吸取外校成功的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，提高本校的教學(xué)管理水平。

三是為保障教學(xué)督導(dǎo)工作的針對(duì)性，應(yīng)按照專業(yè)分類來(lái)聘請(qǐng)督導(dǎo)員，提高工作效率。

四是教學(xué)人員與教學(xué)管理人員相結(jié)合。聘請(qǐng)教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人員加入到督導(dǎo)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)教學(xué)人員與管理人員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

創(chuàng)新教學(xué)督導(dǎo)工作方法

以精準(zhǔn)獲取學(xué)員評(píng)估數(shù)據(jù)促“督學(xué)”。學(xué)員的評(píng)估數(shù)據(jù)是反映其學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)需求最重要和最客觀的指標(biāo)，評(píng)估指標(biāo)的科學(xué)性和評(píng)估方式的有效性將作為教學(xué)督導(dǎo)重點(diǎn)工作之一。

以全面多層深度實(shí)施督導(dǎo)聽課促“督教”。擴(kuò)大督導(dǎo)聽課覆蓋面、聽課層次和專業(yè)內(nèi)容。按照教師全覆蓋，聽課多層次，深度督導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容的原則制定及督導(dǎo)聽課的計(jì)劃，并進(jìn)行嚴(yán)格實(shí)施。

以扎實(shí)推進(jìn)教研活動(dòng)過(guò)程監(jiān)控促“督管”。對(duì)各教研室教研活動(dòng)計(jì)劃的制定、教研活動(dòng)開展情況以及檢查情況進(jìn)行嚴(yán)格督導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)教研活動(dòng)過(guò)程監(jiān)控，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理水平提升。

以問(wèn)題為導(dǎo)向開展教學(xué)研究促“督改”。定期針對(duì)教學(xué)改革、教學(xué)方法、教學(xué)管理、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面存在的問(wèn)題開展專題教學(xué)研究，深層次挖掘問(wèn)題存在的根本原因，制定出“治本”的改進(jìn)措施。

教學(xué)督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容

教學(xué)研究。專職教學(xué)督導(dǎo)員根據(jù)教學(xué)督導(dǎo)辦公室制定的教學(xué)研究計(jì)劃，每年完成一項(xiàng)教學(xué)研究，主要針對(duì)教學(xué)改革、教學(xué)方法、教學(xué)管理等方面長(zhǎng)期存在的、解決困難的問(wèn)題開展專題調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告。

教學(xué)過(guò)程文件督導(dǎo)。一是督導(dǎo)范圍。教學(xué)過(guò)程文件包括但不限于教材或自編講義、學(xué)期授課計(jì)劃、課時(shí)授課計(jì)劃、單元課程設(shè)計(jì)等。二是督導(dǎo)要求。專職教學(xué)督導(dǎo)員通過(guò)查閱各類教學(xué)過(guò)程文件，發(fā)現(xiàn)教、學(xué)、管方面的問(wèn)題，提出意見及建議，及時(shí)反饋至相關(guān)部門并督促整改。

教學(xué)督導(dǎo)聽課。專兼職教學(xué)督導(dǎo)員根據(jù)教學(xué)督導(dǎo)工作計(jì)劃，采取常規(guī)聽課、專項(xiàng)聽課的方式對(duì)教師課堂教學(xué)及教學(xué)資料情況進(jìn)行督導(dǎo)。一是常規(guī)聽課。在一個(gè)教學(xué)周期（半年）內(nèi)，確保每一位授課教師的每一門課程至少被督導(dǎo)聽課一次。二是專項(xiàng)聽課。在特定的時(shí)間，對(duì)特定授課教師的特定課程進(jìn)行聽課。三是聽課要求。專兼職督導(dǎo)員在每個(gè)教學(xué)周期內(nèi)需完成教學(xué)督導(dǎo)計(jì)劃，按照《聽課管理辦法》要求，于聽課完成后3個(gè)工作日內(nèi)提交《督導(dǎo)評(píng)價(jià)聽課表》。

教研活動(dòng)督導(dǎo)。按照制定的教研活動(dòng)督導(dǎo)計(jì)劃，專職督導(dǎo)員一個(gè)教學(xué)周期內(nèi)至少完成督導(dǎo)1次。同時(shí)，對(duì)教研活動(dòng)計(jì)劃、教研活動(dòng)會(huì)議記錄、教研活動(dòng)檢查情況等資料進(jìn)行檢查，并填寫《教研活動(dòng)評(píng)價(jià)表》。

完善教學(xué)督導(dǎo)制度。要保證高技能人才培訓(xùn)質(zhì)量有效實(shí)施，教學(xué)督導(dǎo)工作制度的建立是有效開展督導(dǎo)工作的重要保證，如果沒有制度的約束和保證，教學(xué)督導(dǎo)工作必然帶有很強(qiáng)的隨意性和盲目性。在每年教學(xué)督導(dǎo)工作結(jié)束后，教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)應(yīng)根據(jù)專兼職督導(dǎo)員教學(xué)督導(dǎo)工作匯總情況，從督導(dǎo)工作量、資料提交及時(shí)性、資料填報(bào)規(guī)范性及督導(dǎo)意見價(jià)值度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為年度績(jī)效考核或優(yōu)秀人才年度考核的參考依據(jù)。