農(nóng)產(chǎn)品微信營(yíng)銷的途徑

馬燕利/文

就我國(guó)來看，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷長(zhǎng)久以來是棘手問題，因其不管是生產(chǎn)抑或消費(fèi)均具有較多中間環(huán)節(jié)，營(yíng)銷途徑單一且不夠暢通，對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生了較大干擾。2015年李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”后，很多行業(yè)均開始以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)，在此形勢(shì)下微信營(yíng)銷這一全新的電子商務(wù)模式順勢(shì)而生。現(xiàn)今社會(huì)智能手機(jī)愈加普及，微信用戶驟增，給微信營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，加之該營(yíng)銷模式有傳統(tǒng)營(yíng)銷模式難以企及的優(yōu)勢(shì)，譬如客戶定位更為精準(zhǔn)、具備較強(qiáng)時(shí)效性等，因而其備受社會(huì)各界關(guān)注。將其與農(nóng)業(yè)有效融合，給國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品銷售構(gòu)建了新途徑，可確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和市場(chǎng)銷售有效對(duì)接，支撐農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、微信營(yíng)銷概述

微信是2011年由騰訊公司研發(fā)設(shè)計(jì)的一款即時(shí)通信軟件，不但支持文本信息、音視頻，也支持具有相同朋友圈的用戶進(jìn)行群聊。該軟件自推出后截至當(dāng)年年末，用戶數(shù)量已達(dá)數(shù)千萬人次，其風(fēng)頭趕超當(dāng)時(shí)的“新浪微博”，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最受用戶青睞的即時(shí)通信軟件。在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下，愈來愈多的品牌宣傳、推廣方式得以革新，在“微博”營(yíng)銷被大面積適用到品牌宣傳以后，微信營(yíng)銷也開始發(fā)力，成了各大企業(yè)及產(chǎn)品營(yíng)銷的關(guān)鍵途徑，其可謂是新時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新發(fā)展，是以微信為基礎(chǔ)的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，能經(jīng)由管理朋友圈給企業(yè)推送精準(zhǔn)信息，借助多元化信息方式把自己和消費(fèi)者連接，構(gòu)建產(chǎn)生較好的互動(dòng)關(guān)系。具體而言，微信營(yíng)銷較之以往的營(yíng)銷模式存在如下優(yōu)勢(shì)：

（一）客戶定位更為精確

較之以往的營(yíng)銷模式存在較大差異，微信營(yíng)銷主要以吸引各類消費(fèi)者關(guān)注自身為主，不同于以往沒有目標(biāo)的探尋客戶，關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)的均是對(duì)企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品備感興趣的用戶。譬如，喜愛運(yùn)動(dòng)的用戶為購(gòu)置運(yùn)動(dòng)裝備，將自主檢索有關(guān)運(yùn)動(dòng)裝備的信息，如此便縮減了企業(yè)探尋客戶的成本，且若該用戶購(gòu)買產(chǎn)品后極為滿意，將會(huì)變?yōu)槠髽I(yè)的忠實(shí)用戶并在朋友圈分享。

（二）較強(qiáng)的時(shí)效性

不管是企業(yè)或者個(gè)人微信號(hào)，均能把自身最新動(dòng)態(tài)經(jīng)由微信呈現(xiàn)，方便其他用戶知曉。譬如，A企業(yè)把即將推出的新產(chǎn)品經(jīng)由微信發(fā)布，立刻就有用戶留言詢問，為新產(chǎn)品上市奠定了較好基礎(chǔ)。

（三）較好的互動(dòng)性

微信平臺(tái)中，用戶不但為信息接收方，也能將自身想法與見解合理表述，經(jīng)由良好互動(dòng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有效反饋，如此也就賦予了用戶兩大身份，讓微信平臺(tái)的交流存在較強(qiáng)互動(dòng)性。企業(yè)需借助此優(yōu)勢(shì)，對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)施輿論引導(dǎo)，構(gòu)建較好的企業(yè)形象。

（四）操作便捷、成本小

就以往的企業(yè)營(yíng)銷來看，宣傳、公關(guān)等環(huán)節(jié)均會(huì)投入較多人、物、財(cái)力。而微信僅需若干營(yíng)銷專員借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)即可工作，僅需偶爾推送相關(guān)信息便可對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行推廣，更甚者能借助網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易，精簡(jiǎn)了操作流程且無須較多成本。

二、農(nóng)產(chǎn)品微信營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀

就2016年來看，國(guó)內(nèi)微信營(yíng)銷交易規(guī)模將近3300億元，但其中農(nóng)產(chǎn)品交易額所占比重還不到5%。現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品微信營(yíng)銷模式如下：

（一）以微信公眾號(hào)微商為基礎(chǔ)的B2C營(yíng)銷

商戶以微信公眾平臺(tái)為基礎(chǔ)進(jìn)行微信公眾號(hào)的申請(qǐng)，指定時(shí)間給用戶發(fā)送企業(yè)與其產(chǎn)品信息，發(fā)掘用戶興趣、實(shí)現(xiàn)其實(shí)際需要，有效管理客戶關(guān)系。譬如XX水果企業(yè)，經(jīng)由訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)這一雙號(hào)戰(zhàn)略，不但能將線上、線下營(yíng)銷有效結(jié)合，也能進(jìn)一步發(fā)掘潛在用戶，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該企業(yè)訂閱號(hào)囊括三大板塊：一是好物嘗鮮，二是微信商城，三是會(huì)員中心。并且，具備四大功能：依照設(shè)置的時(shí)間借助聊天頁面給用戶推送相關(guān)軟文、科普知識(shí)等吸引用戶關(guān)注；經(jīng)由好物嘗鮮板塊對(duì)當(dāng)季特色水果進(jìn)行推薦；基于微信商城實(shí)施營(yíng)銷；構(gòu)建會(huì)員中心，依靠實(shí)體店引流把線下營(yíng)銷面向線上支付發(fā)展，為會(huì)員設(shè)置獨(dú)有的卡號(hào)，由積分享受較大折扣，當(dāng)前需先關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)。就服務(wù)號(hào)來看，具體針對(duì)產(chǎn)品線上營(yíng)銷，此B2C營(yíng)銷應(yīng)在規(guī)模大且具備企業(yè)資質(zhì)的中小商戶中運(yùn)用。

（二）以第三方平臺(tái)為基礎(chǔ)的B2C營(yíng)銷

商戶和第三方平臺(tái)協(xié)作，把其運(yùn)營(yíng)店鋪鏈接在微信公眾號(hào)中，用戶便能經(jīng)由商戶微信公眾號(hào)或店鋪就農(nóng)產(chǎn)品交流且達(dá)成交易，可在相應(yīng)層面縮減微信營(yíng)銷耗費(fèi)的成本。

（三）以朋友圈為支撐的個(gè)人微商營(yíng)銷

商戶可下載微店App，對(duì)自家產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，當(dāng)然自進(jìn)貨開始直至農(nóng)產(chǎn)品的售后這一整個(gè)流程均需商戶自行負(fù)責(zé)。譬如，A為山西人，構(gòu)建微店銷售自家蘋果，且經(jīng)由朋友圈對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行發(fā)送，通過趣味、契合實(shí)際生活的模式招攬顧客，若用戶具備需求便實(shí)施一對(duì)一服務(wù)，此模式備受規(guī)模不大、沒有企業(yè)資質(zhì)的個(gè)體商戶青睞。

（四）以微信群聊為基礎(chǔ)的個(gè)人微信營(yíng)銷

該營(yíng)銷模式對(duì)微信具有的群聊功能進(jìn)行了有效運(yùn)用，可和用戶實(shí)時(shí)交流，確保服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。現(xiàn)階段具體包括如下情形：其一，商戶未構(gòu)建微店，在群里對(duì)農(nóng)產(chǎn)品信息直接發(fā)布，此模式不管是找尋貨源抑或產(chǎn)品運(yùn)送等均需商戶自行負(fù)責(zé)，沒有庫存風(fēng)險(xiǎn)，可視為分銷方式之一；其二，商戶經(jīng)由注冊(cè)成立虛擬店鋪，取得農(nóng)產(chǎn)品分銷權(quán)，由產(chǎn)品池內(nèi)選取所需農(nóng)產(chǎn)品，且經(jīng)由微信群進(jìn)行分銷以獲得分銷傭金，此模式不具備庫存風(fēng)險(xiǎn)，不用配貨，通常適用于個(gè)體的零碎時(shí)間兼職。

三、農(nóng)產(chǎn)品微信營(yíng)銷的途徑

（一）創(chuàng)設(shè)農(nóng)產(chǎn)品微信公眾平臺(tái)

農(nóng)產(chǎn)品微信營(yíng)銷以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為助力，以備受公眾青睞的微信為基礎(chǔ)，對(duì)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建，從而對(duì)農(nóng)產(chǎn)品有效營(yíng)銷。就微信整體板塊來看，具體包括個(gè)人微信、二維碼與公眾平臺(tái)這三個(gè)部分，其中微信公眾平臺(tái)可視為自媒體平臺(tái)，在注冊(cè)登錄完成以后，個(gè)體與企業(yè)便能具有獨(dú)有的微信公眾號(hào)，借助這一公眾號(hào)便能對(duì)文字、音視頻等進(jìn)行群發(fā)。該平臺(tái)具體是名人抑或者政府、企業(yè)等基于微信面向用戶推送品牌抑或?qū)崟r(shí)消息，這一頁面不但具有實(shí)時(shí)交流功能，還設(shè)置了消息推送與素材管理等模塊，在此平臺(tái)的后臺(tái)能對(duì)用戶對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)、性別等信息進(jìn)行查看，對(duì)粉絲實(shí)施分組管理，并與其有效交流，以此確保信息推送效果。因而，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品微信公眾平臺(tái)極為必要，不但能縮減農(nóng)產(chǎn)品宣傳經(jīng)費(fèi)，打響知名度，構(gòu)建適宜的品牌形象，還能經(jīng)由該平臺(tái)點(diǎn)的構(gòu)建，在相應(yīng)時(shí)間給用戶發(fā)送農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)信息，從而為農(nóng)產(chǎn)品的有效營(yíng)銷予以支撐。

（二）農(nóng)產(chǎn)品微信公眾平臺(tái)發(fā)展策略

首先，菜單設(shè)置需嚴(yán)謹(jǐn)慎重。農(nóng)產(chǎn)品微信公眾號(hào)平臺(tái)設(shè)定的自助辦理業(yè)務(wù)均應(yīng)即時(shí)確認(rèn)反饋，不應(yīng)以反映時(shí)效性差的人工確認(rèn)為主，且全部服務(wù)號(hào)菜單均應(yīng)設(shè)置訂制程序。

其次，確保用戶信息歸檔高效可靠。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品微信公眾平臺(tái)進(jìn)行關(guān)注的用戶以購(gòu)置產(chǎn)品的用戶為主，其信息應(yīng)綁定會(huì)員卡，而后實(shí)施數(shù)據(jù)庫鏈接。如此便能一次綁定，無須后續(xù)環(huán)節(jié)重復(fù)輸入相關(guān)信息。就農(nóng)產(chǎn)品微信公眾平臺(tái)后臺(tái)可針對(duì)用戶實(shí)施身份信息的歸檔并劃分類型，對(duì)用戶需求、購(gòu)買信息進(jìn)行采集，從而設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)方案，確保農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷效果。

（三）服務(wù)內(nèi)容

首先，以農(nóng)產(chǎn)品為基礎(chǔ)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容介紹予以補(bǔ)充。需對(duì)賬號(hào)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行概括式陳述，用戶關(guān)注后便能自行出現(xiàn)引導(dǎo)菜單，用戶能依據(jù)菜單選取想要了解的內(nèi)容。不管企業(yè)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的介紹抑或者宣傳廣告等均能在菜單內(nèi)設(shè)置，為用戶自行檢索予以方便。就農(nóng)產(chǎn)品微信公眾平臺(tái)首頁內(nèi)容來看，需劃分成兩大內(nèi)容，一是對(duì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、外形、口味等進(jìn)行細(xì)致描述，讓用戶對(duì)農(nóng)產(chǎn)品具備初步認(rèn)識(shí)；二是把與農(nóng)產(chǎn)品有關(guān)的所有信息及服務(wù)編輯為數(shù)字信息，用戶僅需在對(duì)話框內(nèi)將農(nóng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的數(shù)字輸入，便能即刻獲知相關(guān)信息，如此將為用戶迅速了解、購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品提供便利，并縮減農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)。

其次，基于后臺(tái)數(shù)據(jù)依照指定時(shí)間并準(zhǔn)確發(fā)送信息。農(nóng)產(chǎn)品微信公眾平臺(tái)后臺(tái)具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，可對(duì)用戶劃分組別有效管理。通過認(rèn)證的微信平臺(tái)1天能分組對(duì)3條群發(fā)信息進(jìn)行推送，對(duì)各類用戶實(shí)施分類推送，確保用戶關(guān)注的農(nóng)產(chǎn)品信息及時(shí)更新。當(dāng)天發(fā)送的農(nóng)產(chǎn)品信息隔天能查閱閱讀量及轉(zhuǎn)發(fā)分享數(shù)據(jù)，從而分析用戶對(duì)農(nóng)產(chǎn)品推送信息的態(tài)度，以此對(duì)今后的農(nóng)產(chǎn)品推送內(nèi)容加以調(diào)整。

最后，基于用戶實(shí)際需要進(jìn)行信息推送。推送的農(nóng)產(chǎn)品信息需與用戶實(shí)際需要相一致，確保雙方良性互動(dòng)，否則便會(huì)導(dǎo)致用戶取消對(duì)農(nóng)產(chǎn)品微信公眾號(hào)的關(guān)注。同時(shí)，需對(duì)農(nóng)產(chǎn)品信息推送時(shí)間予以高度關(guān)注且合理設(shè)置，明確最佳推送時(shí)間。

四、結(jié)語

總體而言，在經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展的背景下，我們已迎來營(yíng)銷3.0時(shí)代，這使傳統(tǒng)營(yíng)銷模式具有的弊病更為突出，并促進(jìn)了將微信營(yíng)銷當(dāng)作代表的新營(yíng)銷模式發(fā)展。就我國(guó)來看，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷長(zhǎng)久以來便為棘手問題，我們需借助微信營(yíng)銷優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品銷售模式，促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。