后真相時代下輿論反轉的原因探究
——以重慶“公交車墜江事件”為例

□史珂

2018年10月28日10時左右，重慶市萬州區長江二橋上，一輛22路公交車與一輛小轎車相撞后，沖破護欄落入長江。事件一出，中國青年報、北京青年報、新京報、澎湃新聞、環球網等主流媒體紛紛對其進行報道。報道稱造成該事故的主要原因在于，小轎車的女司機逆行與公交車相撞，相關的照片在網絡上大量爆出，輿論的矛頭也指向了“女司機”這個稱號。后來經過查看附近車輛的行車記錄議以及打撈出的公交車黑匣子，事故乃是乘客與公交車司機進行互毆，導致車輛在行駛過程中突然越過中心線，撞擊對面車輛，撞斷護欄后墜入江中，導致車上無一人生還。一時間輿論發生大反轉，不管是自媒體還是主流媒體，紛紛調轉走向，開始討論司機與乘客。

其實近些年來，這樣類似的反轉新聞有很多。熱點事件被爆出來，公眾根據媒體所報道的內容，去表達自己的感情，當某一事件所帶動的公眾情緒達到頂點時，事實就會真實地呈現出來，發生反轉。而公眾的態度也會發生大轉彎，媒體也會調轉走向去報道呈現出來的事實。那么，對于我們現在所處的時代來說，不僅人人都有話語權、都有麥克風，而且伴隨著自媒體的蓬勃發展，都可以標榜自己是新聞的傳播者。

一、后真相時代下反轉新聞的內涵

社交媒體的蓬勃發展為“后真相”時代的到來提供了肥沃的土壤。后真相時代下，真相并沒有被篡改，也沒有被質疑，只是真相變得無關緊要，人們不再愿意相信真相，而更愿意相信自己所聽到的和所看到的，只相信自己的感覺，各種謠言與流言在網絡上滿天飛，它們似乎給自己加上了一層真相的面紗，來擾亂公眾的視野。正是在這種環境下，輿論對熱點事件越炒越熱，導致反轉新聞的出現。

“重慶公交車”墜江事件發生后，作為主流媒體的《新京報》在自己的微博以及微信公眾號發出報道——《重慶一公交與逆行轎車相撞后墜江女司機被控制動畫示意路線圖》，導致公眾將矛頭紛紛指向女司機，一時間“女司機”這三個字在網絡上被炒得火熱，隨即而來的不僅僅是針對當事人，也夾雜著社會對“女司機”這個身份的譴責等。當警方通過周圍車輛的行車記錄儀以及黑匣子查看當時的情況后，真相呈現在大眾面前，不僅使各路媒體改變報道方向，公眾的話語也隨即轉向公交車，當然網絡上依舊是罵聲一片。

二、輿論反轉的原因

（一）碎片化的信息導致公眾對新聞真實性的判斷只依靠自己的情緒

社會生活節奏的加快導致人們對信息的了解僅僅是依靠自己在網絡上看到的只言片語，任何信息到了自己這里，不再進行獨立的思考，在尚未看清信息迷霧中的真相時，就著急下結論。當公眾將標簽貼到當事人身上時，公眾對事情的看法就不再依靠事實本身了。

當“重慶公交車墜江”事件發生后，在官方沒有告知公眾該事故的真實原因時，公眾對于該事件的看法以及責任的劃分全都依靠自己在網絡上看到的碎片化的信息。比如當時有人爆出來現場的照片，圖片中有女司機駕駛的小轎車，那么公眾的視角這時候就直接指向一個詞語：女司機。“女司機”這個詞語在網絡上一直是一種負面的形象。該詞語與這個墜江事件聯系到一起后，公眾根據自己掌握到的一點點信息進行無限的放大，最終事情的真相也淹沒在這些拼湊的信息中。

（二）新媒體時代，媒體職業道德標準發生變化

陸定一對于新聞的定義是：新聞是對新近發生的事實的報道。這一定義強調新聞的本源是事實，新聞是事實的報道，事實是第一性的，新聞是第二性的，事實在先，新聞報道在后。在新媒體蓬勃發展的今天，各個媒體都想搶先發布新聞，以獲得點擊量和關注度，同時這些標準近年來也慢慢成為記者工作考核的標準。這些所謂的標準成立后，就導致我們的記者為了搶時效，博點贊量，在未確認信源是否可靠、“事實”未經證實的情況下，就將這些所謂的事實傳播出去。而受眾獲取信息的大部分方式是依靠媒體，未經考證的事實一經發布，就會誤導受眾，導致帶有情緒化的輿論成為主流。除此之外，一些網站和新聞APP也難逃責任?！皹祟}黨”盛行，為了博取大眾的眼球，不惜違背新聞從業者的職業道德。尤其是自媒體在一邊推波助瀾，使得“高跟鞋”“女司機”等敏感詞匯掩蓋了事實真相。

《新京報》作為傳統媒體，在“重慶公交車墜江”事件發生后，第一時間在自己的微信公眾號以及微博上推送了關于這篇新聞的相關報道，并且在未經任何考證的前提下，模擬了事故現場。在模擬動畫中，我們可以很明顯地看出，媒體將矛頭指向了“逆行的小轎車”；《騰訊新聞》也于第一時間在網絡上推送了《公交車為躲避逆行女司機撞破護欄墜江沉入65米深江底》一文，矛頭也直指“逆行女司機”。

（三）“眾生喧嘩”使輿論反轉幾率上升

在傳統媒體時代，媒體幾乎壟斷了所有的傳播渠道以及話語權，輿論的發生以及發展過程基本上與新聞事件的發展過程同軌，經歷著事件發生-媒體報道-輿論討論-事件退出媒體議程-輿論平息的過程。但在新媒體時代，公眾獲得了話語權，均通過自媒體進行發聲。由于信息源與信息主體的多元化，在輿論討論這個環節也經常會出現“變異”并形成多種價值觀并存的“眾聲喧嘩”狀態。特別是草根網民爆料并持續發掘細節、輿論領袖評論轉發形成“二級傳播”以及網絡媒體的持續跟進都會影響受眾的態度傾向，并將輿論迅速推向高潮。由此便形成網民爆料-新媒體發布-傳統媒體跟進-輿論聚合-媒體發掘真相-輿論多次反轉-議程退出的傳播模式。

在此次事件中，幾家主流媒體在事情真相未查明之前，先進行了報道。接著伴隨的就是一些自媒體，為了贏得最大的流量，就將主流媒體拋出來的關鍵詞進行編織改造，然后發布出去。在此事件中不管是自媒體還是傳統媒體都沒有做好“把關人”這個角色。當公眾對該事件的討論熱度逐步上升時，輿論反轉的幾率會大大增加。

三、結語

后真相時代并不是“無真相”。只不過，在通訊技術快速發展的今天，受眾在這個環境下應該多一點耐心，等待事實的真相。后真相時代，不管是傳統媒體，還是自媒體或者網絡上的大V，他們的作用是一把雙刃劍。但是不管在什么樣的情況下，作為新聞人還要提高自身的職業道德素養，只有推出深入、客觀、全面的事件報道，才能減少輿論反轉劇的上演。

習近平總書記曾在黨的新聞輿論工作座談會上指出，真實是新聞的生命，輿論監督要與正面宣傳相統一。為了維護良好的網絡環境，傳統媒體要保持本真，以自己的專業精神，推進新聞的生產；自媒體要提升自身的修養，遵守道德法紀，在遵循事情真相的同時，也要注意輿論引導。公眾在獲取信息時，也應該提高自己的辨別能力，防止情緒化的判斷，要理性發聲，倒逼媒體找尋真相。具有影響力的自媒體人更要注重言論的準確性，不信謠不傳謠。