淺析信息化背景下企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

■ 聶群華（江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院）

一、信息化背景下企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的意義

隨著科技的進步以及信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略管理方向也隨之發(fā)生重大變化。在企業(yè)整個管理工作當(dāng)中，戰(zhàn)略管理是其中最為宏觀的一個方面，其為企業(yè)未來工作指明了方向。在信息技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)實施戰(zhàn)略管理主要應(yīng)從四個方向著手：第一，銷售管理工作。將信息技術(shù)引入銷售環(huán)節(jié)，能夠進一步提高產(chǎn)品銷售業(yè)績，也能夠利用先進的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)來幫助銷售人員更高效的開展工作；第二，人力資源管理工作。人才引進及管理對于企業(yè)來說至關(guān)重要，利用信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)拓寬人力資源招聘渠道，也能夠在人員績效考核及制度考核等方面提供技術(shù)助力，提高人力資源管理效率；第三，技術(shù)資源管理工作。信息技術(shù)的快速發(fā)展給企業(yè)帶來了多種多樣的技術(shù)資源，針對這些技術(shù)資源進行信息安全管理也是戰(zhàn)略管理一個至關(guān)重要的方向；第四，企業(yè)文化構(gòu)建及管理工作。將企業(yè)文化納入戰(zhàn)略管理工作當(dāng)中，明確企業(yè)文化制度，有助于企業(yè)樹立自身形象，提高企業(yè)向心力和凝聚力。針對這四個方向?qū)嵤?zhàn)略管理，起著極為重要的工作意義。首先，戰(zhàn)略管理內(nèi)容即為企業(yè)未來發(fā)展的目標(biāo)、方向，幫助增強內(nèi)部發(fā)展動力。公司管理涉及到的方向、流程、內(nèi)容都極為繁雜，再這樣的工作基礎(chǔ)上，通過信息技術(shù)能夠?qū)⒏鞑块T工作進行具體設(shè)置，幫助各部門、各崗位員工清楚自身工作目標(biāo)，從而提升企業(yè)管理的工作效率；其次，戰(zhàn)略管理能夠增強企業(yè)凝聚力及核心競爭力。在信息化背景下，企業(yè)實施的管理手段都能通過技術(shù)方法快速落實到位，員工之間能夠密切合作，部門之間也能夠緊密聯(lián)系；最后，戰(zhàn)略管理能夠幫助企業(yè)提高適應(yīng)外部市場環(huán)境的能力。隨著信息技術(shù)在市場環(huán)境中的不斷滲透及運用，越來越多的企業(yè)開始進行內(nèi)部技術(shù)更迭，促使了生產(chǎn)技術(shù)的進步。在這樣的情況下，企業(yè)需要將信息技術(shù)納入戰(zhàn)略管理工作當(dāng)中，以提高自主創(chuàng)新能力，實現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)的進步，增強管理手段的靈活性，以為企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、信息化背景下企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的主要問題

（一）管理者缺乏戰(zhàn)略管理意識

由于戰(zhàn)略管理過于宏觀化，管理效果也難以立竿見影。對此，許多企業(yè)管理者往往會忽略戰(zhàn)略管理的重要性。具體表現(xiàn)為：第一，對信息技術(shù)的引入及運用較為落后。部分企業(yè)管理者不能緊跟時代步伐在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)先進的信息技術(shù)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，錯過了制定現(xiàn)代化戰(zhàn)略管理方案的最佳時機；第二，缺乏有效的上下級交流。一些管理者認為管理就是自上而下、上傳下達，忽略了與下級員工之間的交流，導(dǎo)致戰(zhàn)略管理工作難以落實到位，管理效率也會大打折扣；第三，對企業(yè)發(fā)展情況缺乏準確的分析。許多管理者無法從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā)，對當(dāng)前市場形勢、行業(yè)狀況、企業(yè)自身所處的位置等進行宏觀分析及定位，作出的管理決策脫離實際，容易造成管理失策；第三，過度重視物質(zhì)資源配置而忽視信息化配置，在管理過程中對信息技術(shù)的運用度較低，難以實現(xiàn)管理與技術(shù)的有效融合，從而給企業(yè)管理創(chuàng)新及市場融合帶來很大的壓力。

（二）戰(zhàn)略管理缺乏系統(tǒng)性

許多企業(yè)在實施戰(zhàn)略管理過程中缺乏系統(tǒng)性、整體性，主要表現(xiàn)為：其一，管理者在開展戰(zhàn)略管理工作之時，不能與各部門主管進行充分的溝通交流，對各部門具體工作情況缺乏有效認識，極大地降低了戰(zhàn)略管理的有效性；其二，對管理缺乏系統(tǒng)性布局，各部門在工作過程中并未有明確的責(zé)任劃分及節(jié)點設(shè)計，缺乏整體性設(shè)計及規(guī)劃，很容易造成工作目標(biāo)偏離戰(zhàn)略管理方向。

三、創(chuàng)新建議

（一）提高管理者的戰(zhàn)略管理意識

想要提高企業(yè)戰(zhàn)略管理能力，首先要從管理者角度出發(fā)，提高其戰(zhàn)略管理意識，以從根本上增強企業(yè)對戰(zhàn)略管理的重視程度。這就要求了管理者需要主動接觸外在市場環(huán)境，對信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用方法有一定的了解，能夠吸納國內(nèi)外先進的管理理念及成功的管理經(jīng)驗，對比公司當(dāng)前的管理情況，并通過與人資部、財務(wù)部進行通力合作，以制定符合市場發(fā)展的戰(zhàn)略管理方案。此外，企業(yè)管理者還應(yīng)加強信息資源的開發(fā)利用力度，在戰(zhàn)略管理中增加信息的應(yīng)用價值，提高知識及信息資源的地位，將信息資源開發(fā)作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個重要方向進行思考，以確保企業(yè)信息化配置符合經(jīng)營管理的需要。

（二）建立完善的內(nèi)部戰(zhàn)略管理體系

企業(yè)整體戰(zhàn)略管理方案的制定需要符合市場需求。對此，企業(yè)應(yīng)對當(dāng)前環(huán)境（包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境以及市場外部環(huán)境）進行調(diào)查評估，以及時預(yù)測市場趨勢及發(fā)展變化情況，從而最大程度的制定符合市場發(fā)展情況的戰(zhàn)略管理方案。在信息技術(shù)的助力下，企業(yè)應(yīng)理順各部門、各崗位之間的合作、銜接關(guān)系，搭建起部門協(xié)同的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，以進一步提高企業(yè)管理者的決策能力及決策傳達效率，增強各部門間的密切配合度。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)需要通過信息化手段來支持戰(zhàn)略管理。

1.戰(zhàn)略制定

企業(yè)需要在內(nèi)外部環(huán)境分析基礎(chǔ)上，根據(jù)戰(zhàn)略分析結(jié)果制定適合企業(yè)未來發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定內(nèi)容主要包括：一方面，企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域。即明確企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)、明確產(chǎn)品或服務(wù)的定位；

另一方面，企業(yè)競爭優(yōu)勢。即企業(yè)通過何種手段、在什么基礎(chǔ)上取得超過行業(yè)競爭對手的優(yōu)勢。對此，企業(yè)可以制定多種戰(zhàn)略實施方案，并利用信息技術(shù)提供多種戰(zhàn)略評價的定量方法，以幫助企業(yè)選擇適宜的方案。

2.戰(zhàn)略實施

在戰(zhàn)略方案明確以后，戰(zhàn)略管理工作會進入到具體實施階段。在實施過程中需要從三方面著手：一是制定職能戰(zhàn)略。企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略方案的實施需要落到實處，并以職能部門為劃分依據(jù)進行戰(zhàn)略劃分，例如市場營銷策略、財務(wù)策略、生產(chǎn)成本控制策略等，且策略實施要有明確的推進步驟、時間安排等；二是設(shè)計企業(yè)組織機構(gòu)，以為戰(zhàn)略實施提供一個有利的管理環(huán)境；三是選擇合適的管理者來貫徹執(zhí)行此戰(zhàn)略方案。事實上，在戰(zhàn)略具體實施過程中，信息技術(shù)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，例如在實施營銷策略過程中，需要企業(yè)事前了解市場需求、競爭對手動態(tài)、產(chǎn)品銷售預(yù)測等，而通過引入信息技術(shù)手段（例如ERP系統(tǒng)），可以通過數(shù)學(xué)模型預(yù)測市場變化情況、通過銷售訂單的遠程查詢及信息收集了解顧客滿意度、根據(jù)分銷管理模塊設(shè)計來提高對整個營銷環(huán)節(jié)的有效控制等。在實施財務(wù)策略過程中，需要準確了解經(jīng)營活動過程中所需的資金情況，以為高層管理者戰(zhàn)略決策提供財務(wù)數(shù)據(jù)。通過引入信息技術(shù)手段可以幫助企業(yè)進行盈虧平衡分析、最佳生產(chǎn)規(guī)模邊際分析、本量利分析等，以為企業(yè)長期戰(zhàn)略管理提供綜合數(shù)據(jù)評估。

3.戰(zhàn)略控制與評價

想要將戰(zhàn)略目標(biāo)落實到行為層面，就必須要對戰(zhàn)略的實施進行控制與評價，即將反饋的實際成效與預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)進行對比分析，當(dāng)兩者存在明顯偏差就需要及時予以糾正。如果在分析過程中發(fā)現(xiàn)是大環(huán)境產(chǎn)生變化，則需要重新制定新的戰(zhàn)略方案，并開啟新一輪的戰(zhàn)略管理過程。具體來說，戰(zhàn)略控制及評價活動主要包含評價標(biāo)準設(shè)計、評價分析、反饋分析三部分。利用信息技術(shù)手段對此工作的支持主要表現(xiàn)為：制定全面預(yù)算體系、針對披露的財務(wù)信息進行財務(wù)分析、制定考核標(biāo)準及考核指標(biāo)等。

總而言之，企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)一切經(jīng)營活動實施的行動綱領(lǐng)，體現(xiàn)著企業(yè)決策者的經(jīng)營理念，能夠為企業(yè)戰(zhàn)略決策的提出提供科學(xué)化、具體化的指導(dǎo)標(biāo)準。在信息化技術(shù)的推動下，企業(yè)需要迎合市場發(fā)展需求進行管理戰(zhàn)略調(diào)整，不僅要提高企業(yè)管理者的戰(zhàn)略管理意識，更需要建立完善的內(nèi)部戰(zhàn)略管理體系，將信息技術(shù)真正融入到戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價與控制的方方面面。