持續質量改進在內分泌科護理中的應用分析

王明艷

（鞍山市中心醫院，遼寧 鞍山 114001）

目前來說，我國內分泌疾病發病率顯著上升，其發病機制尚未完全清楚，究其原因與人們飲食結構、社會壓力大等有密切關系[1]。良好的護理質量能有效提高內分泌疾病患者的治療效果，為探究持續質量改進在內分泌科護理中的應用效果，本文研究如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料：收集2016年3至2017年3月我院內分泌科120例患者，納入標準：①本研究經倫理委員會同意，且患者均知情。②患者均與相關疾病診斷標準相吻合。排除標準：嚴重心腎疾病、已接受其他治療或不配合者[2]。隨機分為2組，其中，對照組60例，男32例，女28例，患者年齡在19～78歲，平均（51.5±2.6）歲，疾病類型：甲減6例，高脂血癥24例，高血壓22例，甲亢8例；觀察組60例，男33例，女27例，患者年齡在19～77歲，平均（51.9±2.8）歲，疾病類型：減7例，高脂血癥23例，高血壓21例，甲亢9例，兩組在性別、年齡、疾病等方面無顯著差異（P＞0.05）。

1.2.1 對照組：對照組行常規護理，主要包括遵醫囑用藥、病情觀察等方面。

1.2.2 觀察組：對照組接受持續質量改進護理，主要包括如下方面：①加強日常護理質量管理。加強護理質量管理，強化日常護理工作細節，制定詳細的日常護理工作流程和標準，規定每天查房的細節、總結每日護理工作中的各種問題，及時解決，加強護理人員與醫師之間的交流力度，更好的掌握患者具體情況，全面降低醫療事故概率。加強護理人員的交接班管理，在交接單上簽字確認。③加強查房與信息反饋。護理人員需要認真對待每日查房工作，在掌握患者基本情況的基礎上，提高自己的解決問題能力。護理人員需要加強醫師與患者之間的信息反饋交流力度，做好二者之間的紐帶作用，在日常工作中全面提升自己的護理技能。④加強護理人員隊伍建設力度。加強護理人員的學習與培訓工作，提高護理人員的團隊配合能力，充分發揮護理長的帶頭作用，全面提升科室凝聚力。

1.3 觀察指標：①比較兩組護理質量評分，采用本院自行設計的護理質量調查量表，主要包括健康教育、護理文書、消毒隔離、患者管理與病房管理等方面。②比較兩組護理差錯概率。③比較兩組護理滿意度。采用本院自行設計的調查問卷，滿分100分，95分以上為非常滿意，91～95分為滿意，85～90分為較滿意，低于85分為不滿意。共發放120份調查問卷，有效回收120份，有效回收率100%。

1.4 統計學方法：采用SPSS15.0數據處理軟件進行綜合處理，計數資料以百分數表示，組間比較采用χ2檢驗；計量資料組間比較采用t檢驗；以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

兩組護理滿意度比較：觀察組非常滿意43例，滿意15例，不滿意2例，總體滿意率96.67%，對照組非常滿意18例，滿意30例，不滿意12例，總體滿意率80.0%。組間比較差異具有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者護理滿意率對比[n（%）]

3 討論

傳統內分泌科護理人員的工作量大、任務繁重且瑣碎，傳統護理模式下護理人員疲憊不堪，而且很容易發生護理差錯，患者滿意度比較低。隨著臨床護理模式的改進，持續質量改進模式在臨床護理工作中得到廣泛應用，這種護理模式下強調細節管理的重要性，強調持續質量改進的重要性，指導護理人員在日常護理工作過程中加強細節護理，提高日常護理工作的標準性與流程性，更好的為患者提供日常護理。通過本文研究證實，觀察組健康教育（98.5±6.5）分、護理文書（97.6±6.0）分、消毒隔離（99.0±7.0）分、患者管理（98.3±6.3）分、病房管理（98.1±6.4）分，觀察組60例，護理差錯2例，護理差錯發生率為3.33%，觀察組非常滿意43例，滿意15例，不滿意2例，總體滿意率96.67%，組間比較差異具有統計學意義（P＜0.05），提示持續質量改進在內分泌科護理中的應用效果。

綜上所述，持續質量改進在內分泌科護理中的應用效果顯著，能顯著提高臨床護理質量與患者滿意度，降低護理差錯概率，值得臨床推廣。