自媒體促成輿論事件反轉的作用機制

田宇 傅琳雅

【摘 要】近年來自媒體發展迅猛，自媒體環境下的輿論事件反轉現象頻發，公眾面對輿論事件時，往往容易受到多方因素的影響而忽視輿論事件本身的真相，隨后又因事件真相的曝光而發生輿論大反轉，并隨之引發了大規模的次生輿情討論。在重大的輿論事件發生后，自媒體對探究、揭露事件真相并造成輿論事件反轉發揮著越來越重要的作用，同時也在事件中扮演著引導公眾輿論的角色。本文主要探究自媒體對輿論事件反轉的影響，從自媒體輿情研究的角度出發，針對自媒體的自身特點進行分析，研究其對輿論事件反轉的影響機制，為自媒體更好地揭露輿論事件真相、引導次生輿情提供理論支持。

【關鍵詞】自媒體? ?輿論事件反轉? ?輿情

一、輿論事件反轉現象頻發的原因

輿論事件發生反轉是多種原因共同造成的結果，具體包括：

1.環境原因。首先，自媒體時代的信息特性導致碎片化傳播，增大信息失真出錯的可能性。公民記者大量增加、新聞呈井噴式不斷涌出，是當今自媒體環境下的一個主要特點，發布門檻的降低、操作的方便度不斷提高，這給大量缺乏媒介素養的公民提供了廣泛的言論平臺，使得信息更加碎片化和主觀化。輿論事件的信息公布并不是完整的，碎片化的新聞信息導致公眾對于事件真相僅有一個片面的認識和理解，很容易發生輿論事件反轉現象，輿論朝向倒戈不停。其次，自媒體環境下的信息監管不夠嚴謹和有力。在自媒體蓬勃發展的情況下，自媒體領域的“把關人”角色長久缺失，“把關人”的缺失，使信息的發布更加快捷且不受過多的約束，這就導致大量不加審核的信息充斥于網絡，其中有很大一部分是真實性可疑的信息或謠言。自媒體環境下，“把關人”機制和信息監管機制是亟待完善的。

2.事件本身原因。輿論事件本身信息的不完整和多變性是反轉現象頻發的重要原因之一。通過對于輿論事件反轉現象的歸納整理，我們不難發現，這類事件大部分都有一個共同的特點，那就是事件本身的復雜性以及最初報道的信息不完整性。例如，事件當事人在接受采訪時可以隱瞞關鍵情節、媒體記者在報道時不去核實信息真實性等。由于這種原因，公眾對于輿論事件的辨別往往會與真相產生偏離，出現后期的輿論反轉現象。

3.公眾的心理原因。公眾對于輿論事件的刻板印象和固有成見是反轉現象頻發的又一重要原因。刻板印象是美國學者李普曼在《公眾輿論》中提出的一個概念，指的是：“人們對特定事物所持有的固定化、簡單化的觀念和印象，它通常伴隨著對該事物的價值評價和好惡感情。”公眾在面對輿論事件時，總會帶著自己先入為主的固有成見，即對此類輿論事件的刻板印象，而與此同時，媒體的新聞工作者在進行事件報道時，也是帶有自己的刻板印象的，這多多少少會影響其報道輿論事件時的客觀性。公眾本身的刻板印象，加之媒體報道時附加在輿論事件上的刻板印象，導致公眾在沒有探究事件真相的情況下參與了輿論事件的反轉。

4.媒體原因。媒體盲目追求新聞的時效性和熱度，缺乏對輿論事件真相的深入調查，并進行標簽化報道。在目前信息大爆炸的時代，傳統媒體和自媒體都在積極進行搶奪新聞時效性和熱點的“戰爭”，由于競爭的激烈，許多媒體在追求新聞時效性和熱點的同時，沒有去深究事件真相，使得信息源產生偏差、新聞報道失真。同時，為了迎合受眾的關注熱點，將社會敏感話題例如醫患糾紛、“扶老被訛”、褻瀆公職等進行明里暗里的標簽化報道。公眾接觸到的是片面的、失真的信息，也就導致接下來輿論事件反轉現象的發生。

此外，從新聞從業者的角度來講，新聞從業者缺乏質疑精神和新聞素養也是造成輿論事件反轉的原因之一。

二、自媒體促成輿論事件反轉的作用機制

1.自媒體促成輿論事件反轉的過程。結合近些年引起公眾廣泛關注的輿論反轉事件，經過對相關資料和案例的歸納研究，本文將輿論事件反轉的過程分為以下幾個階段：形成階段、爆發階段、高潮階段、平息階段。下面，本文將針對這四個階段逐一分析自媒體在其中所起到的作用和影響。

第一階段：形成階段——自媒體是輿論事件最主要的產生地。在輿論事件的形成階段，以新浪微博、微信為主的社交型自媒體平臺是輿論事件最主要的產生地。新浪微博、微信等社交型自媒體是目前受眾數量龐大、覆蓋范圍極廣、影響力非常大的自媒體承載形式之一，公眾在這類自媒體平臺上可以進行多方閱讀、信息分享、表達意見和交流創造，最重要的是，獲取新聞資訊。

經過對以往輿論事件反轉現象的整理分析可以看出，以新浪微博、微信為主的社交型自媒體平臺是輿論事件最初的“孵化器”，輿論事件往往是在這類自媒體平臺上產生的。并且，在此階段，自媒體提供的信息是帶有傾向性的、不全面的，關于輿論事件的評論呈現出一邊倒的態勢。

第二階段：爆發階段——自媒體是輿論事件擴散并發生偏轉的擴散地。在輿論事件的爆發階段，以今日頭條手機應用為代表的聚合類自媒體是輿論事件的擴散地，促使輿論事件進一步擴大，使輿論發生偏轉。隨著媒介融合的不斷發展，今日頭條等當紅的聚合類自媒體平臺是擁有廣泛用戶群體的新聞資訊平臺，其覆蓋范圍的廣泛、新聞資訊的豐富性使得相關輿論事件的資訊可以得到快速的傳播，成為當時的熱門新聞。今日頭條等聚合類自媒體平臺利用受眾碎片化、追求時效性的閱讀習慣和方式，對于新聞資訊進行篩選和加工，使得受眾可以在短時間之內接收到大量的核心信息，促進了輿論事件的爆發。同時，在輿論事件的信息不斷被發掘、傳遞、擴散的過程中，越來越多的公眾加入到討論中，多重信息交織，最初的單一輿論開始發生偏轉。

第三階段：高潮階段——自媒體是輿論反轉、多元化輿論中心形成的“催化劑”。在輿論事件的高潮階段，以澎湃新聞、梨視頻為代表的原創型自媒體平臺是輿論事件反轉的“催化劑”，促使多元化輿論中心的形成。目前，澎湃新聞、梨視頻等以民生、時政新聞為原創內容的原創型自媒體平臺發展十分迅猛，其新聞的嚴謹性、真實性是得到多方肯定的。在輿論事件發生并得到廣泛關注后，這類原創型自媒體平臺，一般會派專業的新聞團隊進行采訪、考察，積極探究事件的相關信息和真相，這樣的求真態度和原創力，使得輿論事件的真相得到發掘和傳播。在輿論事件的真相得到公布和傳播后，公眾的輿論導向基本完成了反轉，輿論的聲音不再是單一的，多元化的輿論中心漸漸形成。

第四階段：平息階段——自媒體為輿論事件反轉所衍生的次生輿情提供引導。人們在日常生活中接收著大量的信息，對于輿論事件的新鮮感是十分容易消失的，新聞信息的時效性非常短。輿論事件反轉的高潮階段會快速且轟轟烈烈地過去，隨之而來的是輿論事件反轉的平息階段。

在輿論事件反轉的平息階段，會產生出一系列衍生的次生輿情，次生輿情是十分復雜且多元化的。在此階段，自媒體就為輿論事件反轉所衍生的次生輿情提供了引導，這里的自媒體包括各類型的自媒體平臺，也包括個人，具體的引導過程將在下一節進行詳細的分析。

2.自媒體能夠促進輿論事件反轉的原因。

首先，自媒體信息發布的及時性和時效性。自媒體發布信息的及時性和時效性是自媒體能夠促進輿論事件反轉最主要的原因之一，這是傳統媒體所不具備的優勢。無論是在輿論事件的形成階段，還是在爆發階段和高潮階段，自媒體都利用自己發布信息的及時性和時效性進行高速的信息傳遞和擴散，促進著輿論事件的反轉。

其次，自媒體覆蓋范圍廣、受眾眾多、影響力大。自媒體能夠促進輿論事件反轉的基礎之一就是：自媒體擁有廣泛的受眾和影響力。在自媒體高速發展的今天，自媒體所覆蓋的范圍和受眾，要遠遠超過傳統媒體。下至幾歲的孩童，上至六七十歲的老年人，都是自媒體的受眾，這就決定著自媒體在傳遞和擴散輿論事件真相這個方面擁有著非常大的優勢。

再次，自媒體信息發布的原創性。隨著自媒體的不斷發展，原創型自媒體平臺不斷興起，自媒體在新聞報道方面的原創力不容忽視。縱觀以往的輿論反轉事件，我們不難發現，許多事件信息和新聞真相的挖掘是由自媒體起到主要作用的。許多自媒體漸漸有了屬于自己的新聞團隊，這對于促進輿論事件反轉是發揮著極大的促進作用的。

自媒體在引導輿論事件反轉、影響其次生輿情方面發揮著十分重要的作用，其優勢是不可取代的，但是也存在著一些問題，例如“把關人”角色缺失、公信力較低、媒介素養較低等，這就需要自媒體在接下來的發展中，不斷健全自身的行為規范、加強監管、提高素養，運用多種方式和方法來加強自己引導輿論事件反轉、影響其次生輿情的能力。同時，自媒體需要與傳統媒體協同合作，共同為新聞真實性而努力，減少輿論事件反轉的發生，構建良好的網絡新聞環境。

（作者單位：沈陽工業大學）