“互聯網+”時代引入社會資本的大學生志愿服務 工作機制的創(chuàng)新研究

呂瑩

摘 要：本文主要研究在“互聯網+”時代下，找到引入社會資本參與大學生志愿服務工作的機制，利用互聯網技術高效率高質量的推進大學生志愿服務工作，探究高效率高質量開展共青團大學生志愿服務的系統(tǒng)方法，推進大學生志愿服務質量升級，進一步激發(fā)社會力量，促進志愿服務事業(yè)蓬勃發(fā)展。

關鍵詞：大學生 志愿服務 互聯網+ 社會資本

一、大學生志愿服務現存問題

1、主動參與意識不足

通過對曾經有過志愿服務經歷的學生調查中了解到，有不少學生并不是自己主動愿意參加志愿服務活動的。一部分學生表示是為了推優(yōu)入黨的志愿服務時長的條件限制而不得不去參加志愿服務活動，一部分學生表示只是為了湊熱鬧或者好奇去參與各種志愿活動，他們并不了解大學生志愿服務的宗旨。此外，志愿服務活動的形式比較單一，缺乏創(chuàng)新意識，開展主要以去社區(qū)打掃、敬老院服務或者小學支教等為主。

2、費難以有效保障

雖然各地政府和高校表示大力支持大學生參加志愿服務活動并制定出臺了相關文件和辦法，但是很多志愿服務活動在舉辦過程中，都會出現經費不足的情況，從而導致活動不能有效或高質量地舉辦。

3、 管理體系不夠完善

專業(yè)化管理的研究正是大學生志愿服務活動的一個重大研究課題，專業(yè)化的管理必須由始至終貫徹志愿服務活動。如果沒有專業(yè)化的管理，志愿服務活動的效果就會與預期效果相差甚遠。

二、個體在參與過程中彼此聯結——社會資本視角

社會資本視角主要關注志愿者個體思維和行為策略的“內在”效應，即參與社會管理的過程本身就具有學校的功能。所謂“社會資本”，是指“嵌在社會網絡中的資源，網絡中的行動者行動時能夠方便得到并利用這種資源”。

通過大量的分析所知，志愿者之間的互動比國家控制、政府管理更能夠幫助他們獲得參與的積極性和能力。對于志愿服務而言，組織性強、官方牽頭的志愿服務固然應該得到重視，但是社會資本視角告訴我們，民間資本組織的志服務以及人們在服務過程中的互動也有著重要的作用，也應該是我們研究的重點。

三、個人通過社會網絡獲得支持資源——社會支持網絡視角

社會支持網絡理論認為個人的社會網絡連接著其他網絡成員的資源，個人可以通過不同動機的行動去使用網絡資源，并且人們在個人社會網絡中還嵌入了信任，增強了整個網絡的效率。志愿者可以通過個人社會支持網絡獲得其需要的資源，投入到社會志愿工作中去。但是，在擁有的支持資源上存在著差異，不同的支持資源會對服務人群的生活產生不同的影響。社會資源是志愿服務工作質量的重要保障。社會支持是指個人或團體通過社會網絡（國家機構、社會組織或個人等）獲得的支持資源，這類資源能夠解決志愿活動中的資金問題，并維持或改善志愿活動的進行。社會支持按照不同的標準可以進行不同的分類：按照社會支持的來源，可以分為正式支持（制度性的支持，如國家、社區(qū)和社會組織提供的支持） 和非正式支持（由被服務者血緣、地緣等關系，由家庭成員、鄰里朋友等提供的支持）；按照支持的內容，可分為經濟支持、生活照料和精神慰藉三方面。

四、“互聯網 + ”背景下大學生志愿服務發(fā)展對策

1、搭建互聯網交流平臺

展示大學生志愿服務當前，高校開辟了大學生志愿服務網站、微信公眾號、QQ 群等各類網絡平臺。大學生志愿者可以通過這些平臺隨時隨地對志愿服務進行宣傳和報道，并獲得其他志愿服務團隊的意見反饋，吸引更多的大學生投入志愿者活動。互聯網為展示大學生志愿者活動以及為大學生志愿服務與社會需求的便捷搭建溝通的橋梁。另一方面，各所高校志愿服務網站和新媒體平臺，要善于發(fā)現身邊志愿服務典型，并加以宣傳，以身邊榜樣的故事吸引了更多青年大學生關注志愿服務，帶動更多大學生投身志愿服務活動。

2、優(yōu)化互聯網資源配置

加強志愿服務組織管理高校可以運用新媒體，促使志愿服務管理模式更加合理。

第一，通過大學生接收的平臺，多角度、多形式開展志愿服務宣傳。志愿服務的互聯網平臺，例如：志愿匯 APP，通過這些新媒體手段實現教學資源共享、志愿服務信息發(fā)布、志愿服務反思等內容的交流，為想要參加志愿服務的大學生，提高便利的網絡學習條件，將志愿精神滲透到高校大學生的日常生活和學習中，增強大學生主動參與志愿服務的意愿。

第二，在志愿者組織運行機制方面，各個高校可以通過新媒體技術，簡化招募環(huán)節(jié)。將大學生志愿者的背景資料更全面、系統(tǒng)地進行儲存，形成全國志愿服務的大數據。依照學生專業(yè)、個人特點等分類管理，培養(yǎng)志愿服務骨干隊伍，提升高校志愿服務水平。第三，髙校志愿者組織可以應用互聯網技術加強自身的組織建設。高校志愿服務文化建設的對象不僅僅只有高校自身，還包括提供志愿服務的主體大學生和接受志愿服務的受益群眾。通過互聯網，各志愿服務組織相互溝通，了解志愿服務接收單位，同時服務受益者也可以參與到高校志愿文化建設中來。這樣不僅能促進志愿服務的自身品質的提升，而且有利于高校志愿服務更好地挖掘與充分發(fā)揮高學歷人才的教育資源力量，提升志愿服務的育人內涵。