電商入法構(gòu)建網(wǎng)購(gòu)新時(shí)代

本刊記者 / 張靜

電商，一時(shí)間興起，卻被花樣百出、形式多樣的銷售模式所覆蓋。諸如淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)諸類的大的電商平臺(tái)一下子涌入了人們的消費(fèi)生活當(dāng)中；除此之外，微店、朋友圈銷售、代購(gòu)一時(shí)間帶動(dòng)了太多的就業(yè)，微商在我們的身邊隨時(shí)出現(xiàn)，成為微商也似乎變得很容易。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年微商從業(yè)者已經(jīng)達(dá)到3000多萬(wàn)人，2017年微商品牌銷售額達(dá)到8600多億元。微商快速發(fā)展的同時(shí)，各類糾紛和問(wèn)題也與之伴隨。有業(yè)內(nèi)人士指出，在電商法出臺(tái)之前，個(gè)人賣家無(wú)須進(jìn)行工商登記，一直處于監(jiān)管外圍和“灰色地帶”。伴隨跨境電商發(fā)展，代購(gòu)行業(yè)的規(guī)模也越來(lái)越龐大，并滋生了許多亂象，偷漏稅、假貨泛濫、個(gè)人信息遭泄露、售后推卸責(zé)任等問(wèn)題層出不窮。同時(shí)，個(gè)人代購(gòu)行為存在監(jiān)管難的問(wèn)題，尤其是在朋友圈。電子商務(wù)研究中心指出，維權(quán)難的主要原因在于很多微商無(wú)實(shí)體店、無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、無(wú)信用擔(dān)保、無(wú)第三方交易平臺(tái)以及進(jìn)入門檻低，缺乏完善的交易系統(tǒng)。

據(jù)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《微商行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》顯示，產(chǎn)品質(zhì)量是微商經(jīng)營(yíng)中最突出的問(wèn)題，尤其是“三無(wú)”現(xiàn)象比較嚴(yán)重；其次是暴力刷屏和退款困難，品質(zhì)無(wú)保障、消費(fèi)者維權(quán)缺失和監(jiān)管困難成為微商行業(yè)的發(fā)展痛點(diǎn)。

而最近，凡是喜歡網(wǎng)購(gòu)的你有沒(méi)有留意到，當(dāng)你收到每一件網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品時(shí)，打開(kāi)包裝你會(huì)看到一張開(kāi)具的正規(guī)購(gòu)買發(fā)票，這在2019年以前是沒(méi)有的。從這一件小事中，我們可以看出，網(wǎng)購(gòu)行業(yè)正在規(guī)范，這種規(guī)范得益于2019年1月1日新《電子商務(wù)法》的正式實(shí)施。

說(shuō)起《電子商務(wù)法》，這部前后歷時(shí)5年、3次公開(kāi)征求意見(jiàn)、4次審議之后才出臺(tái)的法律，將微商、代購(gòu)等新形式的網(wǎng)絡(luò)交易納入監(jiān)管，對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的刷單、大數(shù)據(jù)殺熟、捆綁搭售等行為也做出了相關(guān)的規(guī)定，讓微商們的野蠻生長(zhǎng)畫上休止符。這意味著我國(guó)電商行業(yè)進(jìn)入了“有法可依”的新時(shí)代，為規(guī)范電商行業(yè)發(fā)展邁出最重要的第一步。

如何看待這部期待已久的《電子商務(wù)法》，中國(guó)法學(xué)會(huì)法治研究所副研究員劉金瑞表示，電商法把微商代購(gòu)以及電商平臺(tái)管起來(lái)，并不是要給方興未艾的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)“添堵”，而是為電商的健康發(fā)展提供法律保障。從個(gè)人角度看，產(chǎn)品質(zhì)量、購(gòu)物體驗(yàn)、售后服務(wù)等方面一旦受到權(quán)益侵害，若是缺乏法律依據(jù)，消費(fèi)者將難以維權(quán)；從社會(huì)角度看，某些電商渠道逃避稅務(wù)、檢疫等部門的管控，會(huì)對(duì)國(guó)家的稅收、生物食品安全等造成嚴(yán)重危害。

工商深入小微企業(yè)宣講《電子商務(wù)法》

微商女孩日本代購(gòu)之旅

也有專家表示，電商法的頒布實(shí)施從一個(gè)側(cè)面表明了電子商務(wù)領(lǐng)域從快速發(fā)展向規(guī)范化發(fā)展的轉(zhuǎn)變。它的實(shí)施可以解決一些案件的司法“困境”。從短期來(lái)看，可能會(huì)造成代購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)降低、部分商品價(jià)格上漲、從業(yè)人員減少等情況；但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，行業(yè)逐步規(guī)范后，商品質(zhì)量、消費(fèi)體驗(yàn)等方面的優(yōu)勢(shì)就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，而公平公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境會(huì)有利于市場(chǎng)的良性發(fā)展。

微商從業(yè)者則認(rèn)為，新《電子商務(wù)法》的實(shí)施，將微商名正言順的納入電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的行業(yè)，迎來(lái)新的監(jiān)管和機(jī)遇，受到規(guī)范和保護(hù)；對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一顆“定心丸”。將成為“中國(guó)電商”高質(zhì)量發(fā)展的法制底線和科學(xué)標(biāo)線，在規(guī)范準(zhǔn)入、強(qiáng)化監(jiān)管、傳遞信任、促進(jìn)創(chuàng)新、開(kāi)放共享等方面發(fā)揮作用。著眼到體量龐大的電商群體，在有法可依的環(huán)境下，能否實(shí)打?qū)嵦嵘娚贪l(fā)展質(zhì)量，從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量發(fā)展、從流量?jī)?yōu)先轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量?jī)?yōu)先，將決定他們?cè)谶@場(chǎng)大考中的去留。

從實(shí)施一月來(lái)的情況看，有些微商為了逃避監(jiān)管，朋友圈也是“畫風(fēng)清奇”，有用手繪代替產(chǎn)品圖的，有用隱晦的文字代替產(chǎn)品文案的，還有要求顧客下單訂貨都得用諧音或發(fā)語(yǔ)音的，但業(yè)內(nèi)專家表示，代購(gòu)們“各出奇招”，主要是針對(duì)法規(guī)中提出的“登記和納稅”部分，不過(guò)在圖像識(shí)別和大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷深入的時(shí)代，這些“招”其實(shí)都沒(méi)什么用。

曾經(jīng)因?yàn)樯矸荨岸x”空白擁有極高自由度的微商，今后運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的所有商業(yè)交易行為都有了法律依據(jù)，將同萬(wàn)千電商從業(yè)者在同一起跑線競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)上，與其天天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、以打“擦邊球”的方式逃避監(jiān)管，不如自我調(diào)整，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，賺錢心里也踏實(shí)。因此，《電子商務(wù)法》的實(shí)施長(zhǎng)期來(lái)看是好消息，短痛之后個(gè)人微商將轉(zhuǎn)型上岸，行業(yè)生態(tài)才能良性發(fā)展。

總之，作為我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域首部綜合性法律，《電子商務(wù)法》的出臺(tái)實(shí)施，為電子商務(wù)揭開(kāi)更加規(guī)范有序的新篇章，重塑了整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)規(guī)則，對(duì)商家的行為做出了明確規(guī)范，那些曾經(jīng)處于“灰色地帶”的微商將被淘汰，要想誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、順利度過(guò)“陣痛期”，還需選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，只有處于健康的發(fā)展軌道，才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。