淺析血站績效管理機制存在的問題及對策

摘 ? 要：績效管理可提高員工的工作積極性，優化整體資源配置的重要手段。血站作為公益性服務類的事業單位，績效考核機制應用具有適應性。但就目前來看，血站的績效管理仍存在一定的問題，如何對其進行完善是需要重點考慮的內容。本文探討了血站績效管理機制中存在的問題，分析了優化績效管理機制的策略，具有重要借鑒價值。

關鍵詞：績效管理;量化評估;績效考核

績效管理是保障血站各項業務科學性的關鍵，對于促進業務持續發展具有重要意義。但部分血站績效管理機制中由于意識不足、量化評估存在偏差，后續考核反饋不足，績效考核無法發揮其實效性，致使其無法滿足科學工作的客觀需要。因此，血站在建立績效考核管理機制時，應重視其科學性、有序性，不斷對其進行完善。

一、血站績效管理存在問題

（一）重視程度不足

績效管理是指通過量化指標對員工的業務能力、工作狀態進行分析，并應用激勵提高員工積極性的管理手段。血站部分領導缺乏對績效管理認識，忽視了其在血站業務工作中的重要性，沒有掌握績效考核的內涵，應用單純的獎勵分配方法開展績效管理工作，致使績效考核的整個過程存在形式主義，缺乏實效性[1]。

（二）量化考核混亂

血站績效管理中包括素質管理、能力管理、出勤管理、績效管理、作風管理等，不同的績效管理內容應用不同的指標，但在具體量化評估中，指標分解存在問題，定性指標落實較少，績效量化考核存在主觀性。單一的考核方法致使績效管理缺乏長效機制，無法滿足實際的工作需要，這是血站績效管理中存在的問題。

（三）反饋機制缺失

績效考核管理的結果及過程均十分重要，但部分血站在績效考核反饋中僅僅正視結果考核，忽視了過程考核的重要性。績效考核結果主要用于指導分配，但由于缺乏對問題的分析，績效管理水平無法得到有效的提高，這是反饋機制缺失所造成的問題。

二、血站績效管理完善策略

（一）提高對績效管理重視

績效管理是人資工作的重要內容，也是保障員工各項工作積極性的重要保障。因此，血站的相關部門必須給予高度重視，科學落實績效管理體制規范。例如，某血站在完善績效管理機制時從以下幾方面出發，為健全績效管理機制奠定了良好的基礎。首先，領導部門需要給予績效管理高度重視，在日常會議中強調績效管理的重要性，嚴格監督績效管理內容落實情況。領導部門需要轉變傳統績效管理的理念，制定規范性的績效管理體系，創新績效管理模式，將現代化信息技術應用到績效管理之中，盡可能實現動態化的績效管理。其次，績效管理內容要盡可能規范，內容也盡可能健全。績效管理內容中除了業務能力、血液質量、服務態度之外，還包括工作人員的職業素質與道德素質。最后，在健全績效管理機制時，人力部門重視績效內容的宣傳，在血站門口位置放置了績效管理規范，制定了完善的績效管理條例。因此，血站領導必須給予高度重視，發揮自身的督促、監督作用，提高員工對績效管理的認知，為后續績效管理落實、完善奠定良好基礎[2]。

（二）建立科學量化評估體系

血站有很多不同的部門，其中包括采血站、運輸站、儲藏人員、驗血人員等。由于不同崗位之間工作性質存在明顯差異，結合崗位制定適宜的量化評估體系具有重要價值。此外，針對量化績效考核中存在的問題，為了提高績效考核規范性，應重視精細化量化評估指標的建立。例如，某血站針對不同的崗位人員制定了適宜的量化評估體系。采血人員績效考核中包括服務精神20分、工作態度20分、采血技術20分、出勤情況20分、業務能力20分。運輸人員績效管理內容包括運輸速度20分、執勤情況10分、應變能力20分、運輸平穩性20分、工作積極性10分、職業素養20分?？茖W的量化評估體系是保障績效管理的關鍵，也是規避績效管理問題的基礎保障。此外，在量化評估過程中，血站人員為了規避主觀思維對績效管理造成的影響，在績效管理機制之中引入信息管理系統，動態化對員工的工作態度、業務能力等進行量化評估，并制定了完善的量化指標。當員工工做出現失誤、工作執勤缺失時，利用信息系統自動扣除員工的績效分。因此，在建立完善的績效管理機制時，血站必須建立完善的量化評估體系，針對不同的崗位人員制定不同的指標，積極引進新型的量化評估技術，應用動態化的評估手段，減少個人主觀思維對績效管理公正性、公平性造成影響。

（三）建立完善績效考核機制

績效管理必然會面臨一定的問題，績效管理機制中，應盡可能應用多樣的方法以及手段，在實踐中不斷完善績效管理機制?？冃Х答仚C制的科學建立是不斷優化員工工作效率的重要方法，也是保障員工工作積極性的重要手段。因此，反饋機制、評估機制的建立十分重要。例如，某血站在建立績效考核機制時，為員工設定了反饋渠道。員工可登錄信息系統，查詢自身的績效考核狀態，績效內容。員工也可向人力資源部門提供反饋信息，提出績效完善績效管理機制的建議。在此過程中，員工能夠細致的分析自身績效不好的原因，并在溝通與交流中總結、提高，不斷的改進考核制度，提高績效管理的公平性、合理性，在血站內部構建良好的競爭氛圍，提高血站的業務能力、工作效率。因此，有關部門應建立科學的績效反饋機制、評估機制，不斷對其進行完善。

結論：血站與普通企業不同，其工作具有公益性、特殊性，員工中包括很多宣傳人員社會化性質職業。全面、規范的績效管理可統一血站的業務認知，提高員工的積極性與主動性，員工的工作效率將得到極大程度的提升，能夠為醫療機構及時輸送源源不斷的血液，救助更多的傷者。在此，血站應給予績效管理高度重視，在實踐中不斷對其進行完善。

參考文獻：

[1]徐建德，夏麗芳，唐文歡，等.以資源為基礎的相對價值比率系統在上海某二級綜合性醫院績效管理中的實踐與效果分析[J].山西醫藥雜志，2018，47（23）：2872-2875.

[2]張東風.如何建立預算績效管理過程中財政部門、預算部門、第三方機構的責權關系[J].新理財（政府理財），2018（11）：39-40.

作者簡介：

姓名：朱姝;性別：女;出生年月：198702;籍貫：江蘇揚州;民族： 回;最高學歷本科;目前職稱：助理工程師;研究方向：人力資源、經濟類。

通訊作者：戚風燕