中小企業(yè)云會計面臨的問題及對策研究

張煜

摘要：大數(shù)據(jù)時代為云會計帶來了廣闊的發(fā)展前景，同時也伴隨著嚴峻的挑戰(zhàn)。目前，在中小企業(yè)云會計的發(fā)展中存在著思想認識不足、產(chǎn)品功能單一、外部關聯(lián)不夠、網(wǎng)絡支撐乏力，安全機制欠缺、行業(yè)規(guī)范缺失、應用研究滯后等問題。針對這些問題，我們應當在提高對云會計的重視程度，提升云會計的服務功能，加強云會計與外部系統(tǒng)的關聯(lián)性，搭建高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡，提高云會計的數(shù)據(jù)安全保障能力，構建完善的云會計規(guī)范體系，解決會計實務應用難題等方面下功夫。

關鍵詞：云會計;云計算;會計信息化

借助于大數(shù)據(jù)和云計算的推廣，云會計這一新興事物應運而生。云會計以網(wǎng)絡環(huán)境為依托，由服務商向用戶提供在線的會計服務，在中小企業(yè)降低成本、開展協(xié)同工作、增強外部關聯(lián)、實現(xiàn)靈活辦公等方面發(fā)揮了巨大作用。但是，云會計在我國畢竟尚處于起步階段，在應用過程中的一些問題也逐漸顯露出來，大數(shù)據(jù)時代為云會計帶來了廣闊的發(fā)展前景，同時也伴隨著嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，分析中小企業(yè)云會計發(fā)展面臨的問題，探尋中小企業(yè)云會計建設對策具有重要現(xiàn)實意義。

一、中小企業(yè)云會計發(fā)展中面臨的問題

近年來，云會計憑借其得天獨厚優(yōu)勢在中小企業(yè)會計信息化工作中得以廣泛應用，但是由于其在市場上的應用時間不長，中小企業(yè)在進行云會計建設及應用時難免會出現(xiàn)一些亟待解決的問題。

（一）缺乏對云會計的正確認知

由于云計算在我國的發(fā)展時間不長，人們普遍對云會計存在認識誤區(qū)。有資料顯示70%的企業(yè)不大愿意嘗試云會計服務模式，其主要原因是很多中小企業(yè)管理者對云會計在提供在線服務、降低企業(yè)成本、實時共享數(shù)據(jù)和開展協(xié)同工作方面的優(yōu)勢認識不到位，對云會計運用持觀望態(tài)度，再加上企業(yè)重要的數(shù)據(jù)信息存儲在云端而讓管理者失去掌控感而對云會計敬而遠之。即使是在決定開展云會計建設的中小企業(yè)中也存在不少困擾，它們面臨的主要問題是如何在分析公司需求并確立系統(tǒng)建設原則的基礎上選擇合適的云會計服務提供商及產(chǎn)品，而目前市面上的云會計服務提供商魚龍混雜，產(chǎn)品質量更是參差不齊，一旦選擇失誤將給企業(yè)造成不可估量的損失。此外，企業(yè)內(nèi)部員工對于云會計缺乏了解也是制約云會計發(fā)展的一個重要因素。與傳統(tǒng)的會計信息化大不相同，云會計平臺采用的是最新的云計算和移動通訊技術，財會人員利用聯(lián)網(wǎng)的電腦甚至手機即可隨時隨地遠程訪問云端的會計信息系統(tǒng)，這種互聯(lián)網(wǎng)特性使企業(yè)內(nèi)部的每一個員工都有可能成為系統(tǒng)的使用者，這就要求中小企業(yè)從管理者到每名員工都要了解云會計，并學會與自己相關部分功能的操作。

（二）缺乏完善的產(chǎn)品功能開發(fā)

完整的會計信息化工作內(nèi)容包括會計核算、會計管理和會計決策，而現(xiàn)有的云會計產(chǎn)品功能對會計核算需要滿足較好，而對會計管理和會計決策功能的開發(fā)不夠。從目前市場上主流的云會計產(chǎn)品來看，出納管理、資金管理、在線賬務處理、報表分析、薪資管理、固定資產(chǎn)管理以及進銷存等基本模塊功能較為完善，而財務預算、財務分析、財務決策、供應鏈管理、客戶關系管理等功能卻相對欠缺。中小企業(yè)個體差異較大，其對云會計產(chǎn)品的個性化需求高，這就要求云會計服務提供商必須要根據(jù)中小企業(yè)的個性化需求為其提供個性定制化產(chǎn)品，這是云會計市場的未來趨勢，云會計服務商應該在針對中小企業(yè)的服務工作上下更多的功夫。

（三）缺乏良好的外部系統(tǒng)關聯(lián)

傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)只能在企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)中使用，與外界呈隔離狀態(tài)，而云會計借助互聯(lián)網(wǎng)打破了空間限制，這便為云會計與外部系統(tǒng)的同步關聯(lián)創(chuàng)造了有利條件，使得云會計可以無縫對接外部的銀行系統(tǒng)、征稅系統(tǒng)、審計系統(tǒng)和社保系統(tǒng)等，可以隨時隨地完成資金便捷使用、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上審計和社保的自動繳存，從而大大提高了工作效率。目前，能提供以上關聯(lián)功能的云會計產(chǎn)品較少，服務提供商在這方面還有許多工作要做。中小企業(yè)在進行云會計產(chǎn)品選擇時，基于提升管理效能的需要，往往對云會計產(chǎn)品與外部系統(tǒng)的關聯(lián)性是否強大比較關注。

（四）缺乏支撐運行的網(wǎng)絡生態(tài)

目前開發(fā)的云會計產(chǎn)品雖然本身具備互聯(lián)網(wǎng)功能，但其對“互聯(lián)網(wǎng)+”契合程度仍然是初級的，它只是形成了一個只為中小企業(yè)服務的閉環(huán)的會計功能體系，導致軟件拓展功能受限。另外，云會計作為基于互聯(lián)網(wǎng)的在線會計服務，在實際應用時對網(wǎng)速和帶寬要求較高，如果帶寬不夠，會導致在網(wǎng)絡使用高峰時段云會計軟件運行不暢，甚至會發(fā)生由于網(wǎng)絡癱瘓而無法登陸云會計軟件的情況。更加嚴重的是，網(wǎng)絡問題還有可能會導致丟包現(xiàn)象的發(fā)生，從而造成傳輸?shù)臅嫈?shù)據(jù)不完整，從而影響財務數(shù)據(jù)的準確性。

（五）缺乏健全的信息安全機制

雖然從理論上來說會計數(shù)據(jù)云端存儲要比傳統(tǒng)的本地數(shù)據(jù)中心存儲更安全，但由于參與方和存儲環(huán)節(jié)的增多，只要某一方或某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，均有可能導致安全問題的發(fā)生。云會計的安全風險來自五個方面：一是系統(tǒng)固有風險，由于我國關于云計算的相關法律法規(guī)尚不健全，對于云服務提供商的監(jiān)管不到位，如果云會計服務提供商未能嚴格按照國際標準對云端數(shù)據(jù)實施全方位的安全保護，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下就很難確保會計信息在存儲和使用中的安全。二是硬件故障風險，由云會計服務提供商提供的服務器和小型機等基礎設施一旦出現(xiàn)設備故障，存儲在云端的數(shù)據(jù)安全就會受到威脅。三是數(shù)據(jù)存儲風險，財務信息云端存儲依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺，而在現(xiàn)有技術條件下網(wǎng)絡載體不可避免地會受到各種威脅，網(wǎng)絡黑客等不法分子可利用木馬軟件獲取或篡改，會計信息安全面臨著極大的挑戰(zhàn)。四是內(nèi)部控制風險，如果企業(yè)內(nèi)部控制薄弱、保密意識不高、內(nèi)部牽制不夠、責任劃分不明，也會給企業(yè)帶來會計信息安全問題。五是外部道德風險，主要來自云會計服務提供商，由于中小企業(yè)的財務數(shù)據(jù)信息均存儲在云服務商提供的云端，這些數(shù)據(jù)信息對于云服務商來說都是可見的，如果它們的法律意識和職業(yè)道德有問題，極有可能會發(fā)生惡意盜取數(shù)據(jù)謀利的行為;另外，社會上的其他不法之徒也可能會惡意攻擊云會計系統(tǒng)或用戶終端系統(tǒng)，并針對其漏洞傳播病毒和木馬。

（六）缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準規(guī)范

目前我國的云計算標準化研究仍處于起步階段，云會計缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準，各大云服務商各自為政，由于關注點和方向不同，造成國內(nèi)各家財務軟件服務商所使用的協(xié)議與標準互不相容，這種狀況帶來的不良后果是企業(yè)產(chǎn)品比選困難且退出遷移難度大。因為沒有標準，中小企業(yè)對云會計服務提供商和服務產(chǎn)品無法進行對比選擇，致使中小企業(yè)對云會計的接受程度不高，云會計產(chǎn)品市場規(guī)模增長緩慢。而當企業(yè)選定某家服務提供商時，由于各家服務商的編碼方式、加密機制和基于的數(shù)據(jù)庫都不一樣，會導致企業(yè)后續(xù)很難更換至其他服務商，享受的服務質量將大打折扣。

（七）缺乏深入的實務應用研究

中小企業(yè)實施云會計以后，會計憑證的取得與審核難度加大。在云會計核算模式下，紙質單據(jù)基本不再需要，企業(yè)幾乎所有會計業(yè)務的處理都是通過云端進行，這樣一來，主體經(jīng)濟責任變得模糊不清，經(jīng)濟業(yè)務的真實性和客觀性受到影響。近年來，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展，憑證的虛擬化、電子化已是大勢所趨，這也增加了憑證造假和銷毀的可能性，這無疑加大了憑證取得和審核的難度。中小企業(yè)云會計的實施，也使會計賬簿管理隱患增多。云會計環(huán)境下的會計賬簿不是以實物存在的，它是存儲在云端的虛擬賬簿，財務信息將存在被盜取的危險。隨著云會計在移動終端的使用，這種風險與日俱增，由于每位員工通過授權便可接觸會計賬簿信息，如若他們無意間操作錯誤或者有意地竊取信息，則會對企業(yè)造成巨大損失。

二、基于云計算的中小企業(yè)會計信息化建設對策

針對中小企業(yè)云會計面臨的問題，我們應當采取積極有效的措施，保障云會計工作的順利實施。

（一）轉變觀念，提高對云會計的重視程度

伴隨著云會計的廣泛應用，中小企業(yè)的財務及業(yè)務工作流程不斷革新，同時也推動了整個企業(yè)走上內(nèi)部管理創(chuàng)新的道路。作為中小企業(yè)工作人員，只有充分認識到云會計在降低企業(yè)成本、提升管理效率、開展協(xié)同工作、增強外部關聯(lián)、確保數(shù)據(jù)完整、保障信息安全等方面的明顯優(yōu)勢，才會真正地重視云會計。觀念轉變需要多加引導，這一引導者的角色應當由云會計服務提供商、政府和企業(yè)管理者共同擔任。云會計服務提供商主要是要做好對中小企業(yè)云會計的宣傳引導工作，重點通過宣講云會計針對中小企業(yè)的應用優(yōu)勢，推出云會計在行業(yè)企業(yè)中的成功案例，開展產(chǎn)品試用和普及活動等，引起各廣大中小企業(yè)的關注及應用。政府要開展區(qū)域性示范推廣工作，可牽頭與優(yōu)質云會計服務提供商合作，幫助它們做好云會計的宣傳推廣活動，并在工作推進中給予一定的支持。此外，中小企業(yè)管理者在轉變觀念、提高認識的基礎上，應當安排相關部門關鍵崗位上的員工進行培訓，并逐步擴展到整個員工隊伍，引發(fā)全員的共同關注，為將來工作的開展做好鋪墊。

（二）完善功能，提升云會計的服務質量

由于中小企業(yè)是目前云會計市場的消費主力，因此近幾年推出的暢捷通T+、浪潮在線財務軟件、金蝶在線會計等云會計產(chǎn)品和服務的銷售目標基本都定位在中小企業(yè)。考慮到一般中小企業(yè)財務和業(yè)務工作比較簡單，因此相應云會計產(chǎn)品和服務功能比較簡單，主要提供系統(tǒng)基礎設置、在線記賬、在線購銷管理、信息查詢等基本功能。但是，中小企業(yè)一般需求多樣而且發(fā)展變化快，云會計服務提供商只有跟上這種增長和變化的需求，才能更好地為廣大中小企業(yè)服務。因此，云會計服務商要進行深入的市場調(diào)研，以市場需求為導向，更廣泛的了解中小企業(yè)對于云會計的各類需求，并根據(jù)中小企業(yè)的實際需求增加產(chǎn)品的服務內(nèi)容，特別是要逐步增加基于云計算的在線財務預測、財務分析和決策支持等方面的功能與服務。同時，云會計服務商還要增強個性化定制服務，提供靈活的自定義功能和在線定制服務，為中小企業(yè)提供量身打造的專屬云會計產(chǎn)品。此外，政府除了要加大對云計算平臺建設資金的投入外，還應該牽頭進行行業(yè)資源整合，促成相關企業(yè)形成優(yōu)勢互補，共同開發(fā)云會計平臺，以實現(xiàn)降低風險、節(jié)約時間和提升質量的目的。

（三）增強關聯(lián)，實現(xiàn)云會計與外部系統(tǒng)對接

中小企業(yè)希望通過第三方提供的云會計服務，可以規(guī)范財務業(yè)務流程、降低內(nèi)部管理成本，并能優(yōu)化與外部環(huán)境的關聯(lián)。云會計服務提供商應該充分考慮中小企業(yè)的這一現(xiàn)實需要，加大云會計產(chǎn)品及服務的外部關聯(lián)功能開發(fā)力度，增加產(chǎn)品的核心競爭力。早期的云會計產(chǎn)品及服務主要是滿足中小企業(yè)會計核算的需要，提供的功能主要以會計核算和簡單的進銷存管理為主，大部分云會計服務提供商都沒有提供外部系統(tǒng)關聯(lián)的功能。近年來，這一狀況有了改變，不少主流的云會計服務提供商在新推出的云會計服務產(chǎn)品中增加了對接外部系統(tǒng)的功能，通過云會計平臺可以連接金融系統(tǒng)、開票系統(tǒng)和報稅系統(tǒng)，實現(xiàn)了為小微企業(yè)提供在線金融服務、在線發(fā)票查驗服務和在線報稅服務。

（四）確保暢通，搭建高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡

中小企業(yè)通過云會計開展在線記賬、在線報賬、在線購銷存管理、在線信息查詢和向外部系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)過程中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)需要及時傳送到云端進行處理，由此對網(wǎng)絡的傳輸速度和穩(wěn)定性提出了較高要求。為了達成快速及時處理數(shù)據(jù)和確保數(shù)據(jù)萬無一失的目標，中小企業(yè)需要制定網(wǎng)絡應急保障方案，細化網(wǎng)絡保障措施，可以考慮采用雙網(wǎng)模式，雙網(wǎng)線路分屬兩個不同的網(wǎng)絡服務商，確定一條主線路在平時使用，緊急情況下可以切換到備用線路，以保證能夠隨時正常登陸云會計進行業(yè)務處理，防止數(shù)據(jù)信息在傳送和處理過程中發(fā)生延時或中斷。

（五）建立機制，提高云會計的數(shù)據(jù)安全保障能力

要做好云會計的安全管理工作，需要政府、云會計服務提供商和企業(yè)三方的共同努力。政府對于云會計服務提供商的監(jiān)管是云會計安全的最佳保障，政府應當加快信息安全的立法進程，健全信息安全法律體系，同時還應當建立資格審查機制，加強對云計算服務供應商資信的評估，把好入門關，并定期對已獲得資質的云計算服務商進行全面審查，通過建立第三方監(jiān)管制度來及時制止其各類違規(guī)行為。云會計服務商主要是要建立多層嚴密完善的安全防護體系，從數(shù)據(jù)安全和應用安全這兩方面著手來保障數(shù)據(jù)的安全保密性。云會計服務提供商應當采用密鑰管理、數(shù)據(jù)庫安全性、域安全性等技術對企業(yè)存儲在云端的數(shù)據(jù)進行高度加密處理，并及時清除存儲空間內(nèi)的數(shù)據(jù)殘留，同時，還應通過采用加密算法、密碼認證和構建虛擬化安全網(wǎng)關等措施來保障在云會計軟件中上傳和下載數(shù)據(jù)的傳輸安全。對于中小企業(yè)而言，主要是做好內(nèi)部控制工作。中小企業(yè)首先應當明確云會計工作人員崗位職責，制定規(guī)范的操作規(guī)程;其次要實施嚴格的賬號密碼管理制度以強化用戶的登錄安全管理，防止數(shù)據(jù)泄露或被竊取;另外還要建立操作日志，加強對會計信息輸入、存儲和輸出的控制。

（六）統(tǒng)一標準，構建完善的云會計規(guī)范體系

云會計缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準增大了中小企業(yè)在建設云會計時的潛在風險，并嚴重制約了云會計產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對整個行業(yè)競爭力的提升和信息產(chǎn)業(yè)的變革均造成了不良影響。為此，政府應借鑒發(fā)達國家在云會計發(fā)展方面的做法，由政府牽頭組織專家以及協(xié)會組織做好長遠規(guī)劃和標準化體系建設指南，爭取盡快制定出云會計的相關法規(guī)、政策和標準，提高中小企業(yè)對云會計的認同度，促進云會計在財務信息化中的推廣應用。作為新興行業(yè)，云會計服務商中良莠不齊，為了行業(yè)的健康發(fā)展，在構建云會計規(guī)范標準的同時還應制定云會計行業(yè)資質標準，并逐步建立起完整的信息監(jiān)管體系和安全防范體系。

（七）加強研究，解決會計實務應用難題

隨著云會計的推廣應用，傳統(tǒng)會計中的一些準則和規(guī)范已不再適用，在會計核算的基本原則、會計憑證的填制與審核、會計賬簿的登記等諸多方面均面臨重大挑戰(zhàn)。面對未來會計發(fā)展的這一新趨勢，亟需國家在推進會計信息化的過程中，組織相關人員針對云會計實務中的應用難題，開展理論研究，探索建立基于云會計的核算方法體系，用以指導云會計的實踐。同時，還應加強云審計平臺的研發(fā)，不斷完善云審計方法，實現(xiàn)與云會計的緊密銜接。

移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)和云計算的蓬勃發(fā)展正在激起新一輪的產(chǎn)業(yè)變革，信息技術的發(fā)展也促進了財務會計工作的變革，企業(yè)的會計信息化進入了云會計時代。云會計的廣泛應用促進了會計市場的繁榮，它不僅給廣大中小企業(yè)帶來了優(yōu)質的信息化服務，也為“供給側”、“中國制造2025”、“一帶一路”等國家戰(zhàn)略的推進提供了數(shù)據(jù)支持和決策支撐。

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