柔性職業能力培養研究

劉翔 付娜

摘要：科學的職業能力結構包括剛性職業能力與柔性職業能力。柔性職業能力的弱化與缺失，不符合產業、行業、職業真實客觀的需求，制約了學生的有效就業和創業。柔性職業能力的本質要求和基本內涵，主要體現在人文主義與社會關系上。通過目標定位、教學計劃、教學實踐、考核評價等環節，完善和加強“柔性職業能力”的形成教育。

關鍵詞：職業能力結構；柔性職業能力；剛性職業能力；形成教育

中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2019）01-0083-05

職業技術教育應體現“能力核心”，圍繞科學合理的“職業能力結構”目標進行。而科學的“職業能力結構”應當是“剛性職業能力”與“柔性職業能力”的有機結合。以工程化、標準化、程序化為基本特征的“剛性職業能力”形成教育，容易被人們所接受。但以彈性化、非標準化、非程序化為基本特征的“柔性職業能力”形成教育，由于種種原因，有意無意地被忽視、淡化。導致職業能力結構形成教育片面、扭曲。而學生片面、扭曲的職業能力結構，不符合產業、行業、職業真實客觀的需求，也制約了學生的有效就業和創業，有必要對這個問題進行較為深入的探討。

一、柔性職業能力形成教育何以重要

（一）從產業結構升級和現代服務業迅速發展的趨勢看

伴隨著傳統經濟向現代經濟、工業經濟向信息技術經濟的轉變，信息技術和現代服務業在整個國民經濟和就業中所占的比重越來越大。生產方式的變化必然帶來勞動方式的變化。傳統的工業經濟社會強調標準化、專業化、程序化，與此相一致，勞動者的勞動以力學式、移動式、重復式、機械反應式為顯著特征，比如鉆孔、刨平面、打字等，體現的是一種機械、固定的程序和勞動方式。這種剛性化、程序化的勞動方式，有利于勞動者熟練掌握某一技術、工藝，有利于勞動技能的專業化、專門化，有利于提高勞動生產率。但是隨著信息技術的發展，那些機械的、重復的工藝和技術環節，將越來越多的被計算機軟件和機器人替代（比如會計專業所應具備的核算、稽核、信息處理業務，就已經大量地被飛速發展的軟件所取代，計算機在這方面所具有的優勢和能力大大超過自然人、排斥自然人）。隨著云計算、大數據、自動化、“互聯網+”等信息技術的進一步發展，以小規模、柔性化、分散化為主要特征的勞動方式將越來越重要。人們直接從事的帶有機械性、重復性的勞動環節將會越來越多地被計算機模擬和取代。因為計算機和機器人的“勞動”顯然比自然人的效率高得多、準確得多、成本低得多（比如，隨著產業的升級，2014年以來的廣東東莞等地的“機器換人”，就是一種不可避免的趨勢）。然而，計算機、機器人卻很難模擬人的創造性、非程序化、社會化的勞動。因此，非機械化、柔性化在勞動者的勞動方式構成中將變得越來越重要，是毋庸置疑的。

（二）從未來職業“發展驅動”趨勢看

聯合國教科文組織（UNESCO）通過的“21世紀展望：技術和職業教育培訓”文件指出，職業教育也是終身教育的一部分，不僅僅是“需求驅動”，而且應當是“發展驅動”。所謂“發展驅動”，就是指職業技術教育不僅僅要面向目前職業的“需求驅動”，而且應面向未來職業的“發展驅動”，即不僅僅要培養學生的職業技術能力和履行工作崗位能力，而且應造就學生的應變、生存、創業和發展的能力。1999年4月，第二次國際技術與職業教育大會的主體工作文件提出：“全球化經濟提出的基本挑戰是需要在迅速變化的環境里的調整、適應和競爭能力。培養一支生產效率高和靈活的勞動力隊伍乃是在21世紀進行競爭的最核心的一著?！币虼?，“靈活的勞動力隊伍”的形成是職業“發展驅動”趨勢所要求的。2014年以來，黨中央和國務院所大力倡導的“大眾創業、萬眾創新”，就是順應職業“發展驅動”趨勢提出的科學的方針政策。

（三）從職業定向培養與職業變動頻繁矛盾所引起的挑戰看

剛性化、機械化的能力培養和教育模式，是以職業崗位相對穩定的假設為前提。但是，隨著知識經濟和信息技術的興起和發展，產業結構變化很快，傳統的產業與行業被新興產業、行業所取代是大勢所趨，這必將深刻影響職業、就業結構的內涵與外延。如美國在1982—1985年中，有7 000多職業崗位消失，但又新增8 000多個職業崗位。英國《職業名稱辭典》第三版（1965年）列出21 741個工作崗位，比第二版（1949）增加6 432個。英國《職業名稱辭典》第四版（1977）比第三版（1965）新增2 100個崗位，但第三版中的職業崗位有3 500個在第四版中消失。2015版的《中華人民共和國職業分類大典》與1999版相比，增加了9個中類和21個小類，首次將127個社會認知度較高、具有顯著綠色特征的職業標示為綠色職業?！熬W絡與信息安全管理員”“快遞員”“文化經紀人”“動車組制修師”“風電機組制修工”等被認定為新職業，而“收購員”“平爐煉鋼工”“凸版和凹版制版工”等職業類型被取消。其他國家和地區也大致如此。這說明新的工作崗位不斷出現，工作崗位變動頻繁，這對人們的職業應變力、遷移力、創造力等柔性職業能力提出更高的要求?，F階段，我國已經進入產業換擋和升級的新時期，與“職業遷移能力”密切相關的“柔性職業能力”必定越來越重要。

（四）從專業設置的傾向性看

職業技術專業的設置，基本可以歸結為工程技術和非工程技術兩大基本領域。以工程化、標準化、程序化為特征的“剛性職業能力”，適應于生產、制造、工程等“硬技術”為特征的工程技術領域。但在旅游、商貿、營銷、會展、管理、創意、藝術、服務等為生產和生活服務的非工程技術領域，卻不盡然。在這些領域，雖然技術化、標準化、程序化的勞動方式也是必要的（比如麥當勞員工的職業技能培訓與考核有一套相對固定的服務規程），但非工程技術專業，要求培養對象應主要具有適應和駕馭某種社會關系的能力。如果把這種社會關系以及與之相對應的職業能力，僅僅歸結為工程技術規范，是不科學的。如果硬要如此，必然是舍本求末。比如，保險、文秘、家政、護理、物業管理、市場營銷、社會調查、導游、經紀等職業，與其說規范、嚴謹的動作和程序重要，倒不如說其中的溝通交際、語言表達、協調組織、過硬的職業作風、良好的服務態度等“柔性職業能力”更加重要。從用人單位反饋的情況看，服務類、商貿類、社會管理類的學生的柔性職業能力恰恰是最核心和最關鍵的。對于大學生創業來說，強有力的組織、運營和資源整合協調能力，將始終處于核心地位。

二、柔性職業能力的本質和基本內涵

柔性職業能力的本質基于人性的假設。柔性管理是一種以人為本的人性化管理模式[1]。本質上是由科學主義的硬性管理向人文主義的柔性管理轉變[2]。也就是說，柔性職業能力是基于“以人為本”的人文主義。

從更深層次上看，這種“以人為本的人性化”，體現的是人的社會關系屬性。對此，馬克思深刻揭示：“人的本質不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，它是一切社會關系的總和。[3]”也就是說，人的本質、本性不是單純的、孤立的、抽象的，而是有其豐富的、廣泛的、深刻的內容，有其固有的規律。

恩格斯在《路德維?！べM爾巴哈與德國古典哲學的終結》中曾指出，社會發展規律與自然發展規律相比較，兩者有很大的不同。自然界的發展完全是盲目、不自覺的力量，而一般規律則表現在這些力量的相互作用中。社會歷史則不同，在社會歷史領域內進行活動的，全是有意識的、經過思慮或憑激情行動的、追求某種目的的人；任何事情的發生都不是沒有自覺的意圖，沒有預期目的的。正是這種有目的、有意識的活動，構成人類的歷史。盡管人們有意識、有目的的活動對歷史的發展起著重要的作用，但絲毫不能改變“歷史進程是受內在的一般規律支配的[4]”這樣一個事實。

盡管馬克思、恩格斯是從唯物史觀的高度論證自然規律與社會規律的區別，但對于我們科學地理解職業能力結構理論，仍然具有一般方法論的意義。那就是：剛性職業能力主要體現的是自然規律即工程技術規律的要求，柔性職業能力主要體現社會規律即人的活動的規律的要求。而這兩類規律的主要區別是：自然規律是盲目的、不自覺的力量起作用，而社會規律是經過有意識的、經過思慮或憑激情行動的、追求某種目的的人起作用。簡單來說，前者的對象是“物”，具有明顯的可復制性、精確性、分割性、量化統計性的特征；而后者的對象是“人”，具有明顯的能動性、跳躍性、非精確性、綜合整體性的特征。體現在教育技術培訓上，前者更強調精確、標準、嚴格、剛性、分化和深度，后者則更強調靈活、能動、自主、彈性、綜合和寬度?！叭嵝怨芾韽娬{以人為中心，是在充分尊重人的心理和行為規律的基礎上，采用非強制的方式和手段，在人們心里產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變成人們的自覺行為。[5]”當然，從一般系統方法論的角度看，兩者相互依賴相互補充，構成科學完整的職業能力結構?！霸谠缙诘穆殬I培訓領域，教學雙方的關注點更多的集中在操作技能的掌握上，此時，職業能力基本等同于操作能力、動手能力。20世紀70年代，德國經濟產業由以技術為中心轉向以人為中心”[6]。

柔性職業能力在很大程度上與社會關系、社會運動規律相關。把握柔性職業能力的基本內涵，主要的是認識與處理人們的各種關系，包括學習的、生活的、勞動的、交往的、政治的等關系。而目前社會形成廣泛共識的“四個學會”和“四商齊全”，比較集中地體現了柔性職業能力的基本內涵。

所謂“四個學會”，是1996年聯合國教科文組織21世紀委員會《學習：內在的財富》所倡導的。包括：一是學會求知，即學會學習（learning to know）；二是學會做事（learning to do）；三是學會共處，即學會交際（learning to live together）；四是學會做人（learning to be）。

所謂“四商齊全”，是美國有關科學家對近千名成功人士研究調查得出的結論：成功，80%靠情商（EQ），20%靠智商（IQ）。除了智商、情商之外，還有兩個因素也很重要，那就是逆商（AQ）和德商（MQ）。其中，智商（IQ）反映智慧智能水平與結構；情商（EQ）反映情感意志方面的心理特征；逆商（AQ）指面對挫折、擺脫困境和超越困難的性格和能力；德商（MQ）指的是人格品質和道德品行。

“四個學會”與“四商齊全”，是從不同的角度提出的兩組概念。前者，主要是從做人的角度提出的，后者主要是從素質教育，也就是教育心理學的角度提出的。兩者有其內在的、必然的聯系。我們知道，教育包括職業技術教育，應遵循教育心理規律，追求“四商齊全”；而教育的根本目的則是培養素質全面的人才，主要是學會做人，也就是“四個學會”。我們的教育包括職業技術教育，應當通過“四商齊全”的形成，使受教育者做到“四個學會”。實際上，兩者存在著相互交叉互為因果的關系。比如，要學會做事，學會做人，必然依賴于“四商”，即良好的判斷力、溝通交際能力、良好的道德品行和堅韌不拔的抗挫折能力等。

結合職業技術教育的特點（有別于基礎研究型、學術型教育），體現“四個學會”與“四商齊全”的柔性職業能力的具體內涵可主要包括：

第一，勞動過程調節能力。勞動過程內部各環節，比如工藝流程上下左右各個環節，如出現矛盾、沖突、錯位、誤解，如何進行協調、溝通、報告、處置和連接的能力。

第二，組織協調能力。無論是正式組織，還是非正式組織，都有一個如何計劃安排、組織協調和有效控制、團隊協作的問題。

第三，資源整合能力。小型化、分散化、彈性化，是未來從事職業活動的必然趨勢。每一個人從事工作的一個環節，也同時是工作的中心和策劃者。這就有一個資源（人力、財力、經銷網點、設備場地等）挖掘、利用、整合的問題。

第四，職業遷移能力。今后，就業的一個重要特征，就是由以往的從一而終（一輩子一個工作單位，或者一個工種不變）而成為工作單位、職業與行業不斷改變的常態化（職業彈性化）。因此，今后職業遷移必定是常態的（小到所從事的行業不變，但是工作單位改變；大到所從事的行業，由于經濟生產周期、產業結構等衰退，不得不改行，從事一個全新的行業與職業）。

第五，職業自我學習能力。隨著知識技術更新的加快，“學會學習”越來越重要。包括會做學習筆記，會選擇學習教材，會復習和綜合歸納知識，會自我設計，會識別商業機會，會組成創業團隊等。

第六，溝通交際能力。這一點，對于非工程技術領域的職業技術教育特別重要。因為非工程技術領域的職業技術教育，其本質上就是從事某一方面的社會活動、社會工作，如餐飲、旅游、營銷、保險、快遞、養老護理等，其工作的基本性質就是學會如何與各種各樣的人（消費者、合作者、投資者、經營者、資源提供者、管理者等）打交道。

第七，健康的心理素質。吃苦、韌性、熱情、執著精神，責任心，忠誠和誠信，這些非智力素質，在職業活動中的重要性，是毋庸置疑的。比如，有人說過，干好營銷工作需要“四千四萬”（想盡千方百計，訪遍千家萬戶，走遍千山萬水，吃盡千辛萬苦），就是說的勞動者應該具備的韌性執著、吃苦耐勞精神和抗挫折的能力。

第八，道德倫理素質。也就是“學會做人”。包括理解、關心、忠誠、信用、正義、奉獻、責任心、遵紀守法、職業操守等道德倫理要素。

三、柔性職業能力教育目標何以實現

注重剛性職業能力，忽略柔性職業能力，這違反了職業教育的基本規律。要改變職業能力結構不均衡而導致的教育上“一手硬，一手軟”的片面性，使受教育者形成合理的職業能力結構，應抓住、抓好以下幾個主要環節。

（一）科學定位職業能力培養目標，形成合理的職業能力結構

職業技術教育，包括專業的設置和調整，課程與課程模塊、課程群的設置與調整，上課、實驗、實踐、考核等各個教學環節的計劃與調整，應當從科學的培養目標出發，從學生應當具備的職業能力結構出發。只有能力培養目標科學，具體措施和操作才有意義，偏離了科學的能力培養目標的教學計劃，必然是盲目、低效的。如前所述，學生的職業能力結構，應是剛性職業能力與柔性職業能力的有機統一， 剛性管理和柔性管理是相輔相成、互為補充的關系，二者各有優缺點。[7]”忽略柔性職業能力的職業技術教育，很難達到合格、必要的技能型人才的培養目標。

（二）職業能力培養目標的具體化：教學培養計劃的制定與調整

目標決定計劃，計劃應體現目標。職業能力培養目標，是通過教學計劃，包括課程體系、課程比例關系、教學環節、學時學分等要素來實現的。就是說，職業教育課程體系及其比例關系等的設置，應圍繞學生形成合理有效的職業能力結構即剛性職業能力和柔性職業能力結構來進行。為此，應在區分職業性質的基礎上，圍繞著體現剛性職業能力與柔性職業能力總體培養目標，制定或調整教學計劃。

依據技術領域與非技術領域所對應的職業屬性的不同，剛性職業能力與柔性職業能力在總的教學計劃、教學課時中所占比重應當恰當、必要、有效。其基本比例關系可參見表1。

（三）調整課程設置，適當增加柔性職業能力課程與課程模塊

教學培養計劃的主要環節之一是課程（課程模塊、課程群）設置。在總的教學課時不變的情況下，借鑒某些發達國家和地區的以寬口徑的職業群集課程取代窄口徑的做法，對原有職業技術課程進行重新整合，適當增加柔性職業能力課程或者課程模塊，并編寫和選用相對應的講義和教材，如《職業技術學習能力的養成與提高》《職業技術學生創業》《職業技術學生交際能力養成》《職業技術學生心理調適》《職業技術學生創新性思維訓練》《職業技術學生社會調查》《職業道德與職業作風修養》《職業競賽與訓練》等。

（四）適應柔性職業能力培養的要求，注重社會實踐環節教學

剛性職業能力的實踐具有封閉、可控性等特點，大都在機房、實驗室、車間、實訓基地等封閉場所進行，主要的教學實踐形式是上機（計算機、機器）與實驗操作。而柔性職業能力實踐具有開放、難以控制等特點，主要的不是在實驗室里，而是在開放的社會實踐環境中來進行。比如，學生自學能力、查閱資料能力、交際溝通能力、寫作表達能力、策劃調查能力、公關營銷能力、社會服務能力等的培養和訓練，就需要通過職業競賽、社會調查、方案設計、企業兼職等社會實踐形式來進行。

（五）針對柔性職業能力形成的特異性，對學生的考核、評價方式做出調整

剛性職業能力的考核評價，注重學生的操作技能的檢測和考核，其界限與標準相對清晰，比較容易把握。而柔性職業能力的考核評價的界限與標準相對模糊，比較難以把握。比如，如何檢驗學生職業自學能力的強弱，如何測試學生溝通能力的高低，如何考核學生的生存、創業能力，如何鑒定學生的心理素質，如何形成學生的職業遷移能力，如何考察學生的忠誠和責任等，與其用筆試或機考的形式，倒不如探索其他的考核和評價方式，如可以用小發明、小設計、小方案、小調查、小競賽、情景會話、現場描述、結構面試、師傅點評、職業競賽等方式加以考核和評價。盡管這樣的考核、評價方式帶有一定的主觀性和相對性，但瑕不掩瑜，其優越性是其他考核評價方式難以替代的。當然，這對教學改革、學校的管理水平、師資隊伍結構、教師自身的素養和智能結構等必然提出更高的要求。

參考文獻：

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[2]顧紅，陳桂香.論高校學生管理的“科學”困境及人文轉向[J].教育探索，2013（2）：78-80.

[3]馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯選集（第一卷）[M].北京：人民出版社，1972.

[4]恩格斯.費爾巴哈與德國古典哲學的終結[M].北京：人民出版社，1959.

[6]姬彥巧.基于職業能力的高職柔性制造技術專業課程體系探討[J].職業，2012（3）：163-164.

[7]李修超.高校高層次人才管理路徑研究[J].中國成人教育，2013（20）：27-29.

（責任編輯：張宇平）