數(shù)字化時(shí)代人力資源培訓(xùn)方式變革探析

□梁永貴

在數(shù)字化時(shí)代，傳媒科技高度發(fā)達(dá)，自媒體群體迅速崛起，人們通過(guò)各種傳媒平臺(tái)接收信息更加便捷，個(gè)體信息運(yùn)用能力不斷提高，各個(gè)領(lǐng)域中的大V等個(gè)體信息權(quán)威日益強(qiáng)大。數(shù)字化時(shí)代，我們不僅要在行為方式上融入，在思維方式上也要隨之而變，數(shù)字化時(shí)代以用戶(hù)需求和體驗(yàn)為中心的思維導(dǎo)向與培訓(xùn)有著很高的契合度，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)方式，可以提高培訓(xùn)的實(shí)效性。

一、數(shù)字化時(shí)代對(duì)培訓(xùn)方式的影響

探究高效的培訓(xùn)方式一直是人力資源培訓(xùn)追求的目標(biāo)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式主要是將受訓(xùn)者集中起來(lái)，開(kāi)展面對(duì)面的講學(xué)，主要培訓(xùn)方式有集中授課、師徒結(jié)隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐等。數(shù)字化時(shí)代對(duì)質(zhì)量、時(shí)間和效益要求不斷提高，這些傳統(tǒng)培訓(xùn)方式存在諸多不足：一是成本高。將受訓(xùn)者集中需要消耗大量人力物力財(cái)力，組織管理費(fèi)用高，培訓(xùn)運(yùn)作頻率不高。二是資源使用率低。接受優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的受訓(xùn)者有限，培訓(xùn)效益總量不大。三是時(shí)效性差。培訓(xùn)資源經(jīng)過(guò)多層次傳遞，降低了時(shí)效性，對(duì)受訓(xùn)者吸引力不強(qiáng)。

盡管傳統(tǒng)培訓(xùn)方式有不足，但應(yīng)該辯證地看待，一些很有效的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式還應(yīng)受到重視，在有些層面和單位甚至只能用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，同時(shí)由于受訓(xùn)者接受能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣等不同，采用傳統(tǒng)培訓(xùn)方式可能收到更好的效果。對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，與現(xiàn)代化傳媒科技等數(shù)字化技術(shù)融合是一條必然的發(fā)展之路，要逐步用“互聯(lián)網(wǎng)+”等數(shù)字化培訓(xùn)的理念和方式來(lái)開(kāi)展新時(shí)期的員工培訓(xùn)工作，推動(dòng)職工職業(yè)化成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、數(shù)字化時(shí)代對(duì)培訓(xùn)方式產(chǎn)生的深刻影響

1.培訓(xùn)設(shè)施現(xiàn)代化。培訓(xùn)中大量運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代傳媒技術(shù)、信息處理技術(shù)等，數(shù)字化時(shí)代的運(yùn)作硬件基礎(chǔ)是新興傳媒、信息系統(tǒng)等，軟件則是數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)，如大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，現(xiàn)代化的用戶(hù)思維。

2.培訓(xùn)時(shí)效性更強(qiáng)。數(shù)字化時(shí)代下人們獲取信息途徑從書(shū)本變?yōu)殡娮用襟w，使用便捷，更新同步，數(shù)字傳播速度更快、范圍更廣，信息擴(kuò)散成本急劇下降，培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)順應(yīng)這種形勢(shì)的發(fā)展，在培訓(xùn)內(nèi)容上與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)時(shí)效性，這對(duì)培訓(xùn)方式的選擇產(chǎn)生了深刻影響，只有使用現(xiàn)代化的綜合配套信息技術(shù)才能滿(mǎn)足這種需求趨勢(shì)。

3.培訓(xùn)空間壓縮。數(shù)字化時(shí)代賦予人們更多的信息選擇權(quán)，隨著自媒體等新媒體大爆發(fā)，人們選擇信息的自主性增強(qiáng)。信息社會(huì)中，充斥著大量開(kāi)放自由的空間，幾乎每種專(zhuān)業(yè)都有數(shù)個(gè)權(quán)威的信息空間群，每個(gè)空間里都有自己的規(guī)則、管理者和參與者，他們分享最新信息，實(shí)際上充當(dāng)了培訓(xùn)空間，對(duì)參與者影響較大，這種新型培訓(xùn)空間的大量發(fā)展，實(shí)際上壓縮了單個(gè)培訓(xùn)空間，對(duì)培訓(xùn)方式的選擇帶來(lái)不小的挑戰(zhàn)，使得“點(diǎn)菜式”的個(gè)性化培訓(xùn)越來(lái)越有吸引力，也推動(dòng)各種專(zhuān)家資源在虛擬空間和現(xiàn)實(shí)空間的流動(dòng)。

4.培訓(xùn)思維變革。數(shù)字化技術(shù)的深度開(kāi)發(fā)推動(dòng)人們思維方式變化，受現(xiàn)代傳媒科技的影響，“淺閱讀正成為現(xiàn)代社會(huì)人們的一種生活方式”，人們傾向于在有限的時(shí)間內(nèi)只集中于某個(gè)焦點(diǎn)，常常在焦點(diǎn)間跳轉(zhuǎn)，思維方式具有開(kāi)放性和跳躍性，培訓(xùn)師的培訓(xùn)思維應(yīng)適應(yīng)這種趨勢(shì)，推動(dòng)思維方式變革，這樣就增加了培訓(xùn)方式選擇的難度。

三、尋找適合的培訓(xùn)方式

數(shù)字化技術(shù)給培訓(xùn)方式帶來(lái)深刻變革的背景下，應(yīng)用現(xiàn)代傳媒科技等數(shù)字化技術(shù)，開(kāi)發(fā)不同類(lèi)型培訓(xùn)方式日益成為主流趨勢(shì)，企事業(yè)單位應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，選擇適合的培訓(xùn)方式。

1.多媒體課堂講授。這種方式將傳統(tǒng)授課和數(shù)字化技術(shù)結(jié)合起來(lái)，在授課的過(guò)程中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳媒技術(shù)等方式，其中運(yùn)用數(shù)字化培訓(xùn)比例隨培訓(xùn)實(shí)際情況變化，運(yùn)用數(shù)字化培訓(xùn)比例不同，實(shí)現(xiàn)難度和其硬軟件技術(shù)要求相關(guān)。第一層次是運(yùn)用無(wú)聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化信息技術(shù)。現(xiàn)在很多培訓(xùn)中都用到的投影儀、顯示屏與計(jì)算機(jī)及相關(guān)軟件組合授課，教學(xué)資源預(yù)先存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中，計(jì)算機(jī)不聯(lián)網(wǎng)，授課過(guò)程中根據(jù)培訓(xùn)者講授進(jìn)度展現(xiàn)聲像等培訓(xùn)資料，這種培訓(xùn)方式主導(dǎo)是培訓(xùn)者。第二層次是運(yùn)用聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化信息技術(shù)。這種培訓(xùn)方式對(duì)組織管理提出較高要求，培訓(xùn)前需做大量組織和技術(shù)協(xié)調(diào)工作，課堂講授過(guò)程中部分培訓(xùn)依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)方式大致有：一是培訓(xùn)師接入公用網(wǎng)絡(luò)，依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，可以接入公用網(wǎng)絡(luò)或遠(yuǎn)程系統(tǒng)，培訓(xùn)師主導(dǎo)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程。二是培訓(xùn)師接入互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。可以是預(yù)先開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端接收公用網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)信息，培訓(xùn)師根據(jù)講授安排實(shí)時(shí)接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，同時(shí)運(yùn)用板書(shū)、PPT、視頻、電子文本等多種表達(dá)形式，也可以是預(yù)先約定專(zhuān)家，培訓(xùn)師根據(jù)講授進(jìn)度接通專(zhuān)家，由專(zhuān)家就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行視頻直播培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方式能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)者和專(zhuān)家、受訓(xùn)者和專(zhuān)家、專(zhuān)家和專(zhuān)家間相互交流，其中培訓(xùn)師更多地充當(dāng)引導(dǎo)者角色，該培訓(xùn)方式對(duì)組織管理和技術(shù)設(shè)施要求較高，是當(dāng)前課堂培訓(xùn)方式的主流趨勢(shì)。

2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式充分發(fā)揮數(shù)字化時(shí)代傳媒的便捷性，受訓(xùn)者通過(guò)智能手機(jī)、電腦、專(zhuān)用信息傳輸系統(tǒng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)不同地域受訓(xùn)者同時(shí)接受培訓(xùn)。第一層次是靜態(tài)網(wǎng)絡(luò)。培訓(xùn)單位借用現(xiàn)代傳媒技術(shù)手段，建立網(wǎng)上培訓(xùn)平臺(tái)，受訓(xùn)者接入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或?qū)Ｓ眯畔鬏斚到y(tǒng)接受遠(yuǎn)程視頻課堂培訓(xùn)，課堂設(shè)定和講授與受訓(xùn)者分離，受訓(xùn)者可在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，系統(tǒng)通過(guò)答題測(cè)試等形式，使受訓(xùn)者自助判定學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果，這種培訓(xùn)方式靈活便捷，充分利用了受訓(xùn)者零散時(shí)間，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。另外，可以為授課方式建立網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)輔助系統(tǒng)，受訓(xùn)者通過(guò)二維碼等形式進(jìn)入相關(guān)智能式平臺(tái)，將傳統(tǒng)課堂、遠(yuǎn)程課堂等培訓(xùn)方式中出現(xiàn)的問(wèn)題即時(shí)反饋上來(lái)，由后臺(tái)進(jìn)行智能統(tǒng)計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。第二層次是互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。培訓(xùn)師與受訓(xùn)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互通互聯(lián)，受訓(xùn)者接入互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，培訓(xùn)師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、聲音、視頻直播等形式培訓(xùn)受訓(xùn)者，接受受訓(xùn)者提問(wèn)，解決受訓(xùn)者遇到的問(wèn)題，這種“將學(xué)習(xí)策略、方法、媒介以及傳遞方式相結(jié)合的學(xué)習(xí)組合方案,其目的就是達(dá)到學(xué)習(xí)效率的最大化”。既有利于發(fā)揮培訓(xùn)師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控培訓(xùn)過(guò)程，又能滿(mǎn)足受訓(xùn)者互動(dòng)參與需求，有利于培訓(xùn)效果最大化。該培訓(xùn)方式比較適合個(gè)性化培訓(xùn)，培訓(xùn)師有專(zhuān)家、技工等多種類(lèi)型，形式靈活，受訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)需求選擇合適的培訓(xùn)師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課堂接受培訓(xùn)，受訓(xùn)者也可事先列出“需求訂單”培訓(xùn)師根據(jù)訂單為受訓(xùn)者逐一講授。

在數(shù)字化時(shí)代，人力資源培訓(xùn)可以更便捷地大規(guī)模利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源互聯(lián)共享，使企事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)方式更加豐富，時(shí)效性更強(qiáng)，為企事業(yè)單位量身訂制培訓(xùn)創(chuàng)造了良好條件。（作者單位：黑龍江省大慶市大同區(qū)委宣傳部。）