聚能促成改變

文｜潘杰君

相比過去一年，中國市場更為復雜多變。市場在變、企業在變，Oracle SaaS 也在應時而變。對甲骨文來說，創變，是入骨的基因、流淌的血液。我認為，招式變，是術；思維變，才是道。

創新+速度，驅動數字化革新

技術創新催生環境變化、生態進化。數字化革新時代，企業的創新與速度是改變的關鍵。如果說企業是一架馬車，創新就是拉車的那匹馬，而速度則是策馬的韁繩，馬車能跑多快就看你手中的鞭子如何駕馭拉車的馬。

以餐飲服務業為例，中國市場涌現出許多備受歡迎的“網紅”店。這些店的迅速爆紅，都是通過快速推出新穎的創意設計，營造出消費者喜愛的主題情境，配合多渠道精準營銷進行宣傳，讓消費者滿意、喜愛、追捧。

這些B2C的創新實踐，放到B2B的場景中同樣適用。創新+速度是企業在數字化革新階段的制勝關鍵，然而這些只是工具、手段，這當中有些核心價值是要持續堅守的。

SaaS的核心價值在服務

SaaS的本質是”服務”，而服務的核心在于深挖、解決商業痛點。從事銷售工作幾十年來，我們服務的對象早已從IT人員擴大到企業內的各部門業務人員，我深刻體會到現在的企業在采購時更多考慮的是如何兼顧、平衡各業務部門的需求，提升效率、推動創新。因此，在服務的過程中，要跳脫線性的思維方式，從更全面的價值鏈角度去理解企業在整個產業生態的定位、業務模式、面臨的問題和挑戰等。通過反復溝通，真正直擊企業痛點，并不斷通過服務與企業共同成長。以創新打造更為靈、全、快的SaaS產品與服務，為企業數字化革新輸血。

新時期，Oracle SaaS為客戶而變。云時代的到來，需要更快速地了解市場與科技，不斷優化、調整，甚至革新我們的思維、策略、產品和服務來賦能企業。為此，我們正在尋求、創造更加快速、融合、碰撞的力量，快速驅動變革。

技術層面上，不斷通過自主研發將最先進的技術和理念融入SaaS現代應用中，如AI、機器學習等技術，同時更加融合、快速地為企業提供更適合中國市場的產品，比如Oracle 營銷云中的 Eloqua 模塊就實現了與微信的應用集成，實現更加互聯的營銷管理體驗。

產業維度上，為了更持續的匯聚力量、釋放潛能，我們提出了SaaS全生態布局，不斷擴大Oracle SaaS的輻射區域，深入垂直行業。NetSuite的SDN生態圈戰略就是全生態中的重要一環。通過攜手客戶與伙伴，在SuiteCloud平臺上一起優化、延伸、增加更多解決方案和服務，讓市場更加活絡的同時，形成生態命運共同體，實現長期勢能。

團隊管理與人才培養上，在數字化革新的今天，我們的市場人員、技術人員是否能夠在思維上跟上變化，服務上聚焦全新體驗打造是至關重要的。目前，我們已經擁有了一支思維活絡、能夠跨行業運作，且對新型商業模式有靈敏嗅覺的團隊。

在全生態戰略下，Oracle SaaS的改變正在為客戶、合作伙伴和生態圈的新發展聚集能量、擇機釋放。正值新的開年之際，希望我們通過聚能，不斷連接更廣泛的SaaS客戶群、建設更全面的生態平臺，賦能我們的客戶去直擊商業挑戰、引領變革。