角色視閾下90后輔導員思想政治工作的創新

陳佳佳

(福建工程學院信息科學與工程學院,福建福州350118)

正如麥克盧漢所說，媒介即人的延伸，媒介是人的感覺能力的延伸或擴展。大眾傳媒的出現擴大了視聽說的范圍，特別是現代新媒體的出現拉開了“人人都有麥克風”的全景時代。現代媒介在潛移默化中改變了包括高校師生群體在內當代人的認知模式、行為習慣和思維方式。90后是伴隨著互聯網成長的一代人，與新媒體具有原生高度契合感；目前高校學生年齡集中分布在95后、00后，他們習慣運用微博、微信、QQ等多種自媒體平臺，獲取和傳播信息。90后是互聯網原住民，95后則是手機終端的原住民，兩代原住民同樣備受互聯網文化洗禮，思想特質和行為特征既有相似性，又有區別。

高校90后新進輔導員必須強化身份認同，適應角色轉變，創新工作方式，與95后、00后學生積極對話，不斷加強思想政治工作的創新性、有效性、針對性，充分提升思想政治工作的質量和效果。

一、沖突與融合：互聯網原住民的角色差異與思想特質

90后被稱作互聯網原住民，作為與互聯網共同成長的一代人，他們不僅個性鮮明張揚，也深深烙上了網絡時代的印跡[1]。他們當中的一批人已經進入社會，有部分還步入高校承擔著輔導員、思想政治理論課教師等思想政治工作。而近年來進入高校的大學生群體年紀段多集中在95后，95后則是最親近移動互聯網的一代，比90后更加依賴新媒體。相似而又差異的身份角色，令90后輔導員和95后學生思想特質呈現沖突與融合共存的狀況。

2014年，百度以全平臺的行為數據為基準發布的《90后洞察報告》，報告用數據解讀了大學生包括“保守”愛情觀、“為喜歡買單”消費觀、“追求理想的現實主義者”就業觀、“不說不代表不愛”家庭觀、“獨立而不自我”友情觀在內的“五觀”[2]。用研2015年發布的《歡迎來到95后的世界——95后生活形態調研報告》中用數據從個性、生活、愛好等對95后進行白描，他們理想自我多元化，個性差異大，不盲從，認同互聯網的流行價值觀，性格中有自信樂觀執著的共性，會關注網絡熱點，多用吐槽來表達觀點。愛好更加廣泛，并在大學期間出現井噴。企鵝智庫2015年發布的《“95后”新生代社交網絡喜好報告》通過數據分析95后的喜好發現，他們喜歡分享自我，渴望獨立自我，愛分享渴望關注，碎片化的需求，更追求“不同”，娛樂更偏愛短視頻，四成以上會追星。

相對90后第一批思想已經逐漸成型，95后大學生的心智尚未完全成熟，知識體系搭建尚未完成、價值觀塑造還未成型、認知模式有待完善，很容易受到新興事物的吸引。精神狀態的平庸化，日常娛樂的方式呈現淺顯化和惡趣味傾向，中國傳統文化影響式微，經典著作閱讀量降低。特別是部分學生將大部分時間花在網絡游戲和觀看網絡直播上，對網紅關注增加超過榜樣模范人物，注重情感體驗化、生活娛樂化、信息即時性，追求個性和精神世界的小我，追求所謂“小確幸”。

兩代原住民享受著比以往任何時代都寬泛的“自由權”，隨著新媒體時代到來，互聯網帶來的信息流不可避免地分散了他們大部分的時間和精力，容易陷入讀圖時代碎片化的淺層閱讀。傳統的知識和教育的教授方式和內容已經無法跟上95后終端信息獲取的節奏，傳統思想政治教育工作的主導地位不斷被削弱，思政教師傳統單一理論授課方式讓學生感到陳舊而有限，與此相對的是學生可以從網絡上獲取海量信息，淡化了高校意識形態教育的認同感。實現思政課程改革是一個長期的過程，作為同輩人的90后輔導員借助身份優勢進行日常化的教育引導就顯得尤為重要。

二、責任與擔當：90后輔導員的多元角色呈現

角色是社會學的基本概念，它借用戲劇表演的角色概念，研究社會人處于各種社會職位、地位和場景中的表現。作為一種社會角色，輔導員有著特定的內涵和價值，不論是輔導員工作，還是輔導員自身成長，扮演好職業賦予的角色都成為一種客觀需要。隨著輔導員工作場域的延伸，角色發生多元分離，從最初的思政教育引路人拓展到更加泛化、更加多元的角色。角色叢中不同主體對于輔導員的角色期待，特別是95后學生差異期待下催生90后輔導員的角色差異。

1.思想政治教育培養者

高校輔導員制度萌芽于政治指導員制度，思政德育功能一直是社會層面的需求和期待,教育部43號令對輔導員的工作崗位職責作出明確規定。面對新時代帶來的機遇和挑戰，高校輔導員作為高校思政隊伍的重要組成部分，要勇于承擔責任和使命，以強烈的擔當直面挑戰。傳道者自己首先要明道、信道。隨著輔導員招聘專業的泛化，多數90后輔導員并非思政專業“出身”,在進行日常思政教育和價值引領時缺乏高屋建瓴的理論武裝和宏觀視野，面臨著失語的困境，沒有理論深度和思想高度的空泛教育，其效果自然大打折扣。德育培養者的角色客觀上要求輔導員加強理論學習，著力輔導員核心素養建設，學懂、弄通馬克思主義基本原理，與時俱進，創新思想政治教育的理念和方法，將理論照進現實，抓好理論向實踐的創造性轉化和創新性發展，促進輔導員由事務型向學習型轉變，內化于心，外化于行。

2.日常管理引導者

立德樹人作為高等教育的根本任務和中心環節，旨在培養新時代所需要的、全面發展的合格社會主義建設者和可靠接班人，這就要求在實際工作中抓好學生日常事務管理，加強學風建設，保障學生安全，維護高校和諧穩定。輔導員是確保高校由頂層設計走向底層治理、落地生根的關鍵，正所謂“上面千條線，下面一根針?！碧貏e是對習慣于網絡化生存和交往的95后學生來說，輔導員要特別注意網絡輿情的正面引導和正向激勵，還高校校園網絡以風清氣正的良好生態。90后輔導員具有網絡原住民的特質，這個群體在網絡輿情引導中具有得天獨厚的優勢，作為同齡人，他們與95后、00后天然具有代際的親近感，能夠以大學生所喜聞樂見的方式平等對話、有效交流。

3.生活學習協作者

輔導員要成為“學生人生發展的導航人、學習成長的指導者、心理健康的輔導者、學生權益的保護人”[3]。這一定位實際上對輔導員提出了更高的要求，客觀上要求輔導員必須走專業化、職業化的發展道路，打破學科壁壘，強化學科協同，了解和掌握思想政治教育、職業生涯規劃、心理健康疏導等多方面的知識，以多學科的視野不斷提升眼界、能力、素質，成為學生的生活學習協作者、當好“多面手”。

從管理的層面來看，90后輔導員與95后學生同屬一代人，他們擁有共通的思想特質和行為習慣，對傳統的灌輸式教育較為排斥，對被動管理較有隔閡，學生更期待參與式、體驗式、人性化的管理，希望輔導員成為他們成長道路的“知心人”、化解矛盾的“擺渡人”和生涯規劃的“領航員”。

4.專業事務工作者

毫無疑問，輔導員工作的主責、主業就是做好思想政治工作，抓好學生日常事務管理。然而，在實踐當中，不少輔導員最初的本職工作——思想政治教育，似乎從主體地位開始讓位于大量千頭萬緒、繁蕪龐雜的所謂公共事務，不少輔導員事實上客串起了教務員、實驗員的角色,輔導員隊伍在整個教師隊伍中身份認同感低，處于邊緣化的尷尬地位，隨著90后輔導員自主意識的覺醒，自我認同感的加強，對自身職業生涯和職業身份重塑的價值愿景驅動90后輔導員對角色轉換的期待，即由“自發-事務型”向“自覺-價值型”轉變愈發明顯。

三、初心與使命：90后輔導員思想政治工作的創新路徑

毋庸諱言，當下輔導員工作出現了崗位職責不清、職業身份模糊、認同度不高、人員隊伍不穩定等困境，必須尋找破解之道。90后輔導員思想政治工作的創新路徑的研究歸根到底應堅持問題導向，回歸初心與使命，回到具體的實踐。高校輔導員的具體工作實踐，是對高校輔導員隊伍建設現狀的真實反饋。從實踐來看，需重點抓好以下四個著力點。

1.加強核心能力

1990年,美國學者普拉哈拉德和英國學者哈莫首次提出了“核心能力”概念[4]。輔導員的職責要求與育人培養者角色都決定了高校輔導員應具備合理的知識結構、足夠的知識儲備、過硬的實際工作本領，加強輔導員的核心能力建設。毫無疑問，這是輔導員安身立命的根本。

“互聯網+”時代大學生思想政治教育發生了由社會本位轉向學生本位、由單向傳播轉為雙向互動、由現實空間轉向網絡空間、由“單打獨斗”轉向“協同育人”的范式轉換，體現了“以人為核心”的互聯網思維[5]。90后高校輔導員要以開放的視野和跨界的思維，加強“以人為本”，發揚工匠精神，注重協同育人。一是樹立互聯網思維，互聯網思維的核心是用戶思維，這就要求輔導員真正樹立“以學生為中心”的理念，與學生同頻共振，心意相通。二是發揚工匠精神，注意學生的“用戶體驗”，找準大學生的“強需求”和“真體驗”，精準施策，由傳統的粗放式向精細化、個性化工作方式轉型。三是注重協同育人，變“獨角戲”為“大合唱”，善于整合高校的思想政治工作隊伍，與他們形成合力，協同增效，又要善于與社會各方面的育人資源有機結合，與政府、社會組織、企業、校友、家長等外部資源對接和融通，為學生搭建更廣闊的育人平臺。

2.強化協商對話

互聯網時代帶來了“去中心化”“碎片化”的自媒體，沖擊了傳統教師主導地位，以往單向灌輸的話語傳播難以為繼。應該指出，95后大學生對思想政治教育非無條件接受，也非全盤否定，通常是一種協商式解讀[6]。學生期待下的輔導員協商者角色，更要求高校思政工作轉變思路，創新理念，最重要的就是要將“互聯網+”時代原住民喜聞樂見的傳播方式吸收、整合到思想政治工作中來。

95后和00后大學生群體，時代賦予他們張揚的個性特征和活躍的思維，他們喜歡用諸如流行語、表情包等網言網語來表達自我，凸顯個性，這既是一種生活權利，又是思想權利。必須在充分尊重的基礎上主動走近和融入他們的生活世界和思想深處，消除交流的隔膜，破除對話的藩籬。輔導員既要堅守育人本真、本質、本色，又要因事而化、因時而進、因勢而新，這是新時代、新形勢、新任務下做好高校學生思想政治工作的總要求。

90后輔導員應將日常思政教育的宏大主題轉化為微觀敘事，落細落小落實，以小見大，細微之處見真章。采取妙招化解與學生間的沖突點，找準思想認識的共通點、情感交流的共鳴點，既能訴諸理性，又能以情感人、以情動人。當然，協商對話并非意味著絕對的“平等”，其本質只是話語方式的轉換，90后輔導員作為思政教育的主體，必須牢牢把握主導權、主動權、話語權，主動設置議題，注重客體的體驗，提升受教育客體的主動性和參與感。輔導員引導者角色要堅持育人導向，突出價值引領，思想政治教育方式方法要跟上時代的發展變化，充分發揮思想政治教育主體的主導作用，強化人本意識、問題意識、實踐意識，不斷開拓創新，增強了做好高校思想政治工作的思想自覺和行動自覺[7]，加強信息共享、信息交流，提倡協商對話。

3.提升媒介素養

互聯網提供的海量信息，難免泥沙俱下。大學生信息獲取和使用的不對稱令“知識鴻溝”產生。在信息爆炸的時代，輔導員要做好學生的“把關人”和“引路人”，在師生對話中確保學生愿意聽、聽得進，當好學生的“意見領袖”，進行有效的輿論引導，輔導員必須提升媒介素養。從一般意義上說，媒介素養是指人們獲取、分析、評價和傳播各種媒介信息的能力以及使用各種媒介信息服務于個人的生活和工作的能力[8]。輔導員的媒介素養則主要是指其對海量的互聯網信息進行綜合處理的能力，綜合利用媒介信息做好線上和線下相統一的思想政治工作。輔導員要搭建院系、班級的微信公眾號、QQ群，發揮新媒體交互參與性強、即時傳播、方便快捷的獨特優勢，創造性地將其運用到班級上課簽到、點名、請假、銷假等具體事務；還可以將新媒體引入班會課，引入“翻轉課堂”的理念，加強與學生的線上互動、線下交流，利用新媒體的留言和評論功能，強化與學生個性化的交流；輔導員還應順勢而為，做新媒體技術的行動者，成為“網絡達人”，強化“在場”，要積極建立基于互聯網語境的工作坊或工作室，身體力行，使自己成為社交網絡平臺的活躍用戶，聚攏人氣，吸引“圍觀”，讓大學生感覺到網絡上的輔導員不僅是同齡人，還是有溫度、有力度、有深度、有血有肉的人，引導大學生與輔導員建立親密、信任、互動的關系，激發學生的情感共鳴和同頻共振，進行思想引領和價值傳遞。

4.抓好平臺建設

隨著90后輔導員身份角色的多元化，對輔導員隊伍建設提出更高要求，要保證輔導員工作有條件、干事有平臺、待遇有保障、發展有空間[9]。建設職業化、專業化、專家化的輔導員隊伍是大勢所趨，應著力體制機制建設，建好平臺。一是源頭治理，嚴格輔導員準入，要從源頭上建立科學、合理、高標準、嚴要求的輔導員招考、選拔、聘用制度，慧眼識珠，選準用好人才。二是明晰邊界，明確輔導員職業身份，讓輔導員從瑣碎的事務性工作中解放出來,專注“正務”“主責”“主業”,樹立起“大學教師”“學生導師”的良好職業形象。三是主動作為，激發輔導員的內生動力，克服職業倦怠感，建立職業榮譽感，厚植愛崗敬業、精研業務的職業情懷，輔導員應做好職業發展規劃，掌握自身未來發展的航向，除專注于立德樹人的事業外，應加強學習，樹立終身學習的理念，在工作中學習，在學習中工作，向學者型輔導員的方向努力。