“一帶一路”倡議下福州市跨境電商服務(wù)模式創(chuàng)新研究

林錦

摘要：“一帶一路”倡議下福州市積極創(chuàng)新跨境電商服務(wù)模式，探索新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。本文首先對(duì)福州市跨境電商服務(wù)模式進(jìn)行概述，分析其現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，最后結(jié)合問(wèn)題找到福州市跨境電商服務(wù)模式創(chuàng)新對(duì)策，以提升福州市跨境電商整體服務(wù)質(zhì)量，提高福州市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

關(guān)鍵詞：一帶一路；福州市；跨境電商；服務(wù)模式

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）07-0105-02

2012年以來(lái)，我國(guó)在上海、杭州等地進(jìn)行了跨境電子商務(wù)試點(diǎn)工作，再加上我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的逐步成熟，為跨境電子商務(wù)服務(wù)水平的提升提供了可靠保障。福州市在進(jìn)行跨境電子商務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新研究時(shí)，應(yīng)抓住“一帶一路”倡議的發(fā)展機(jī)遇，提升跨境電子商務(wù)服務(wù)的影響力，以更好實(shí)現(xiàn)福州市經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

一、福州市跨境電商服務(wù)模式概述

1.跨境電子商務(wù)的含義。跨境電子商務(wù)又被稱為跨境電商，其內(nèi)容覆蓋面非常廣，包括如電子商務(wù)企業(yè)、跨境貿(mào)易、支付系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流以及通關(guān)服務(wù)等，是“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的運(yùn)用體現(xiàn)，能夠更好滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。該種商務(wù)模式為用戶構(gòu)建了比較完善的全球產(chǎn)品購(gòu)買渠道，實(shí)現(xiàn)了貨物貿(mào)易和貨物服務(wù)的無(wú)邊界化，縮減了交易時(shí)間，節(jié)省了交易成本。

2.福州市跨境電商服務(wù)模式發(fā)展背景。為了更好融入國(guó)際社會(huì)，我國(guó)提出了“一帶一路”的發(fā)展倡議，將中國(guó)古絲綢之路的沿線國(guó)家經(jīng)濟(jì)整合起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)各國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。福州市作為“一帶一路”倡議中的重要城市，應(yīng)結(jié)合自身的地理優(yōu)勢(shì)，不斷提高國(guó)際貿(mào)易質(zhì)量和水平，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，確保福州市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。此外，十八大以來(lái)我國(guó)在信息科學(xué)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)上取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，再加上線上支付系統(tǒng)的完善，為跨境電子商務(wù)貿(mào)易服務(wù)的開展提供了技術(shù)支持。在此背景下，福州市積極開展跨境電商服務(wù)模式創(chuàng)新研究，探索有效的服務(wù)方案，提升福州市的跨境電子商務(wù)的影響力，讓更多國(guó)際企業(yè)參與到跨境電商貿(mào)易之中，以滿足國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的需求，推動(dòng)福州市各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

3.福州市跨境電商服務(wù)模式特點(diǎn)。福州市跨境電子商務(wù)服務(wù)模式具有兩個(gè)特點(diǎn)，具體表現(xiàn)如下：第一，服務(wù)模式具有虛擬性。跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易不同，它能夠脫離具體的時(shí)間、空間限制，因此具有較強(qiáng)的虛擬性。該種服務(wù)模式能夠幫助企業(yè)和消費(fèi)者節(jié)省更多的人力、物力成本，但一定程度上也會(huì)增加交易風(fēng)險(xiǎn)，需要做好相應(yīng)防范工作。第二，服務(wù)方式具有便捷性。跨境電子商務(wù)服務(wù)范圍比較廣泛，服務(wù)方式選擇需要結(jié)合實(shí)際狀況，再加上“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的支持，使得該服務(wù)模式具有較強(qiáng)的便捷性，能夠滿足不同的消費(fèi)市場(chǎng)需求。

二、福州市跨境電商服務(wù)模式現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

1.福州市跨境電商服務(wù)模式現(xiàn)狀。當(dāng)前福州市跨境電商發(fā)展較為迅猛，跨境電商服務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量較大。2014年時(shí)福州市被國(guó)家授予“兩岸電子商務(wù)試驗(yàn)區(qū)”稱號(hào)，并積極推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，拓展外貿(mào)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，獲得了良好的跨境電子商務(wù)發(fā)展空間。國(guó)際電商平臺(tái)eBay公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年時(shí)福建省在該平臺(tái)的跨境電商零售額增長(zhǎng)率達(dá)到76.1%。到2015年一季度時(shí)，福州市新成立的跨境電商企業(yè)就達(dá)到了97家，比上一年增長(zhǎng)了57家。除此之外，福州市跨境電商服務(wù)平臺(tái)建設(shè)逐漸完善，政府監(jiān)督功能得到強(qiáng)化，并開發(fā)進(jìn)口直購(gòu)?fù)P(guān)通檢系統(tǒng)，提升了該市跨境電商服務(wù)效率，更好滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

2.福州市跨境電商服務(wù)模式存在問(wèn)題。福州市跨境電商服務(wù)模式在發(fā)展中還存在一定的問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：第一，監(jiān)管服務(wù)還不到位。當(dāng)前福州市跨境電子商務(wù)中有近八成的貨物是通過(guò)郵包的形式出口，一定程度上會(huì)增加政府部門的監(jiān)管難度。這是因?yàn)猷]包出境方式不用進(jìn)行流程申報(bào)，海關(guān)無(wú)法及時(shí)掌握出口貨物的品類和價(jià)值信息，進(jìn)而增加通關(guān)通檢的難度，給跨境電商成交帶來(lái)不良影響。第二，公共服務(wù)力度不足。目前福州市的公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)還不夠完善，政府部門與海關(guān)通關(guān)、外匯支付等系統(tǒng)對(duì)接難度較大，無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)信息的實(shí)時(shí)分享，這樣就增加了跨境電商交易、結(jié)算的時(shí)間成本，不利于整個(gè)福州市跨境電商服務(wù)水平的提升。第三，物流條件不夠便利。福州市物流條件不夠便利是影響其跨境電商服務(wù)模式創(chuàng)新的重要因素。福州市在物流上依然采用包裹、快遞、郵政EMS等方式，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前跨境電商“交貨快、種類多、個(gè)性化”的特點(diǎn)，無(wú)法滿足企業(yè)與消費(fèi)者的物流需求。第四，專業(yè)人才相對(duì)缺乏。福州市由于跨境電商服務(wù)專業(yè)人才缺乏，導(dǎo)致其整體服務(wù)質(zhì)量不高。尤其電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷復(fù)合型人才、金融與小語(yǔ)種復(fù)合型人才的缺乏，使得該市跨境電商服務(wù)能力不足，影響了跨境電商服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、福州市跨境電商服務(wù)模式創(chuàng)新對(duì)策

1.不斷提升監(jiān)管服務(wù)水平。福州市要想提升跨境電商服務(wù)水平，就要做好模式創(chuàng)新，提升政府部門的監(jiān)管能力。比如建設(shè)“跨境電商進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管規(guī)范”，逐步形成“一次申報(bào)、分批核銷、集中口岸驗(yàn)放”的監(jiān)管方式，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在“一帶一路”背景下，福州市可以利用“海西跨境電商中心城區(qū)”建設(shè)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的差別化，努力簡(jiǎn)化管理手續(xù)，幫助企業(yè)構(gòu)建誠(chéng)信系統(tǒng)、形成公共信息服務(wù)平臺(tái)等。除此之外，海關(guān)部門也要加強(qiáng)監(jiān)管，利用大數(shù)據(jù)信息掌握跨境電商貿(mào)易狀況，能對(duì)訂單、物流、支付信息準(zhǔn)確核對(duì)，以提高海關(guān)監(jiān)管效率，維護(hù)跨境電商市場(chǎng)的穩(wěn)定，使其更好為福州市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

2.加快完善公共服務(wù)體系。福州市在進(jìn)行跨境電商服務(wù)模式創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)加快完善公共服務(wù)體系，利用企業(yè)與政府部門的協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)物流、支付、訂單信息的共享，簡(jiǎn)化跨境電商注冊(cè)、出口報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、收結(jié)匯、退稅等手續(xù)，提高跨境電商服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，以滿足國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的消費(fèi)需求。在“一帶一路”背景下，福州市應(yīng)以“大規(guī)模走出去”和“高水平引進(jìn)來(lái)”為主線，搭建良好的國(guó)外合作交流平臺(tái)，積極對(duì)接海外大型企業(yè)，并將具有福州特色的出口商品納入到跨境電商平臺(tái)，提升福州本地企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)影響力，發(fā)揮出公共服務(wù)體系的積極作用。

3.創(chuàng)新跨境電商物流模式。要想確保跨境電商服務(wù)水平，福州市就要?jiǎng)?chuàng)新物流模式，可以設(shè)立電商保稅區(qū)，建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)中心，以提高物流效率，實(shí)現(xiàn)商品的有效集散。在該種物流模式下，跨境交易平臺(tái)零售訂單能夠以個(gè)人物品的名義向海關(guān)申報(bào)進(jìn)口，然后再向賣家發(fā)貨，一定程度上節(jié)約了通關(guān)時(shí)間，同時(shí)還能夠降低商品價(jià)格。福州市還應(yīng)利用好臺(tái)海海運(yùn)優(yōu)勢(shì)，建立無(wú)縫高效的臺(tái)海海運(yùn)通道，構(gòu)建“海鐵互轉(zhuǎn)+海空接駁+國(guó)內(nèi)分撥”等多種聯(lián)運(yùn)模式相結(jié)合的立體化快件物流樞紐。福州市還可以利用O2O模式，積極拓展電商服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)線上線下交易互動(dòng)，并建立完善的跨境電商售后服務(wù)中心，為境內(nèi)外消費(fèi)者提供售后服務(wù)，提高福州市的服務(wù)能力。

4.培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才。福州市在進(jìn)行跨境電商創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)時(shí)，政府部門首先應(yīng)定期舉辦跨境電商人才交流會(huì)，加大人才培訓(xùn)力度，提升基層電商操作人員的操作水平，努力打造高水平的跨境電商管理隊(duì)伍，以提高福州市跨境電商服務(wù)模式影響力。其次要做好與本地企業(yè)、院校的人才合作，實(shí)現(xiàn)人才的復(fù)合培養(yǎng)，將營(yíng)銷人才、小語(yǔ)種人才、金融人才等納入到跨境電商服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，以增強(qiáng)福州市跨境第電商服務(wù)創(chuàng)新能力。

四、小結(jié)

綜上所述，福州市在開展跨境電子商務(wù)貿(mào)易時(shí)應(yīng)做好服務(wù)模式創(chuàng)新研究，以提升跨境電商的發(fā)展質(zhì)量，拉動(dòng)福州市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。在創(chuàng)新跨境電商服務(wù)模式時(shí)，首先要提升政府部門的監(jiān)管服務(wù)水平，避免監(jiān)管漏洞帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)交易市場(chǎng)的穩(wěn)定；其次要加快完善公共服務(wù)體系，提高跨境電商發(fā)展質(zhì)量；再次要?jiǎng)?chuàng)新跨境電商物流模式，整合物流渠道，縮減通關(guān)時(shí)間；最后要培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才，為福州市跨境電商服務(wù)的后續(xù)發(fā)展做好人才保障，以達(dá)到跨境電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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