信息技術在汽車維修中的運用分析

□張 宏

每輛汽車在運行一段時間后，無論是從硬件還是軟件上，都有可能會出現一定的損耗。隨著時間的流逝，汽車的性能也會大大降低，有的時候，一些沒有注意到的問題，甚至有可能嚴重威脅到汽車的正常運行。針對這種情況，如今車主們越來越重視對汽車的保養維修，以此來延長汽車的使用壽命。信息技術在汽車維修中就應運而生，這種技術手段的使用使汽車檢測維修時間大幅度縮短，在越來越多的廠商中也日益流行。

一、汽車維修中的信息技術

在汽車的維修與檢測中，運用最多的信息技術就是微電腦檢測技術。汽車的微電腦檢測技術，就是利用相應的檢測裝置和電腦控制技術，在不破壞車輛原有的結構上，對汽車進行全面的技術分析。從而，找出汽車出現問題的部位，在結合實際進行具體分析，確定出現問題的主要原因。此時，維修人員可以根據檢測報告給車主一個詳細的維修方案，快速地幫助車主解決問題。

二、信息技術的具體優勢

(一)維修效率。汽車的良好運行離不開其中的每一種設備與每一種零件的正常工作，因為汽車包含的零件種類多，設備復雜，所以在維修時就會給工作人員帶來龐大的工作量，不僅難以全面檢測車輛問題，有的時候還有錯判誤判的情況發生。信息技術的發展使得汽車檢測的準確率大大提高。

(二)故障維修時間長。在面對問題車輛時，復雜的汽車情況往往需要從業多年的維修人員對每一項零件設備進行一一檢查，才有可能得出真正的問題部位。對于維修新手而言，工作經驗相對較少，有時候很難發現問題，這就給汽車維修帶來很大的阻礙。通過在汽車維修中使用信息檢車技術，不但縮短了檢查時間，同時方便了工作人員以及消費者。

(三)行業發展。隨著時代的進步，要想獲得消費者的認可，就必須加強企業自身的實力。在目前，已經有很多企業將信息技術用在汽車維修中，無論是維修的效率還是準確性都有了大幅度的提升，受到了很多車主的認可。放眼未來，只有高效快捷地提供維修服務，緊跟時代步伐，加強信息技術，才能讓一個企業更好的發展。

三、信息技術在車輛維修中的應用

(一)排除故障。在汽車的設計中，高效便捷已經成為人人追求的理念。在傳統中，使用人工力量排除故障已經不能滿足現代顧客的需求，加之如今汽車的控制技術一步步升級，在汽車檢測中運用信息技術就顯得尤為重要。在汽車進行維修的過程中，信息技術可能很好地幫助查找出具體的故障原因和故障部位，提高了汽車的維修效率和準確性。

(二)維修檢測。利用信息技術對汽車進行全面體檢，然后可以依據體檢結果，針對具體問題進行具體分析。這不僅可以針對問題車輛，也可以用在車輛維修后的檢查中。當維修結束后，可以根據車主的要求，對車輛進行再次檢查，確認無誤后再出廠。多次檢驗可以使車主全面了解到自己愛車出現的問題，還可以直觀地看到問題被維修人員解決的過程，使得汽車維修人員的工作內容由不可見變為可見的，不但滿足了消費者的心理體驗，還保證了服務的品質。

(三)檢測汽車運行狀況。過去，一些車輛在維修中，靜態的情況下并沒有發現什么問題。但是，當車輛出廠上路，又會出現新的問題，不但給消費者帶來麻煩，也使得返廠率提高，在消費者心中的口碑大大降低，汽車維修企業的服務質量也會在消費者心中打上一個大大的問號。如今信息技術的引入，不但可以在靜止的狀態下檢測到汽車的數據，還可以對動態的汽車進行檢驗，排除汽車的隱形故障，保證了汽車的維修質量，返廠率也大大降低，方便了消費者，也為維修人員節省時間。

(四)其他運用。信息技術除了在汽車維修的檢測中擁有較大的發展空間外，在汽車其他方面中的應用也值得深究。利用網絡信息技術可以給汽車進行編碼，詳細記錄車輛的各種狀況，除了維修檢查的數據信息之外，還可以結合GPRS技術，利用車載定位系統，實現對汽車機械設備進行遠距離遙控。在汽車出現問題時，甚至可以開展遠距離援救，方便快捷。

四、信息技術存在的問題及對策

(一)綜合其他現代技術的應用。從信息技術在汽車維修中的運用可以發現，在未來，針對汽車行業的發展趨勢，不應只盯住這一項技術，還應該放寬眼界。以信息技術為基礎，綜合其他的現代科技技術，大力發展汽車維修行業，使汽車維修的標準質量以及速度都能不斷地提高。從汽車出售的那一刻起，就將汽車狀況完整地記錄下來，指導車主更好地養護車輛，定期對車輛進行保養維修，并做到每一次養護都留有詳細的記錄，完整的分析，以便對日后保養作出具體意見，從而提升汽車維修服務人員的總體水平和服務質量，同時也在一定程度上減輕了工作。

(二)重視人才的培養。在科學技術的不斷發展下，對人才的培養也提出了很高的要求。汽車維修人員不但要有豐富的維修經驗、專業的維修技術，也要掌握一定的科技才能，注重信息技術與傳統技術的融合。經驗豐富的老員工不應該固步自封，不去學習掌握新興技術。年輕的新員工也應該虛心學習，在實踐工作中總結出更多的經驗教訓，只有老員工與新員工相互學習、相互包容，才能更好地推動行業的發展。在日常的工作中，可以定期開展分享交流會，老員工分享自己多年來總結的一些經驗，避免新人走彎路。年輕人也可以及時普及最新的專業技術，使工作在第一線的維修人員及時了解時下最新的汽修動態，不斷完善自身技術，調整產業結構，促進企業的發展。

五、結語

我國汽車維修行業的形式目前還比較復雜，除了大型企業外，還存在有個體戶經營，各方面的標準也不甚完善，導致有一些魚龍混雜的情況時有發生。信息技術的應用成本比較高，所以現階段更多的是運用在以企業為單位的汽車維修中。即使信息技術還沒有完全融入到汽車維修的各個方面，但在不遠的將來，信息技術將會成為必然趨勢。為了能在未來激烈競爭中立于不敗之地，就要求相關服務人員提高自身實力，整合信息技術手段，為廣大車主提供優質的服務，從而使企業走上行業的最高峰。