新媒體環境下高校新聞輿論生態的構建

蔣俊佩

（鄭州航空工業管理學院，河南 鄭州 450046）

信息技術的迅猛發展和廣泛應用，給如今的新聞傳播環境帶來了深刻變化，以互聯網為基礎的新聞傳播新常態驅使我們的新聞工作理念不斷發生變化。尤其在2016年，習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上用了“新聞輿論工作”的新提法，這不僅展現了習總書記傳媒思想的新理念和新認識，同時也反映了時代對新聞傳播的新要求。

對于高校新聞輿論工作而言，不僅要尊重新聞傳播規律，還要創新方法手段，提高新聞輿論的傳播力、引導力、影響力、公信力，構建良性的高校新聞輿論生態。對于高校新聞輿論生態的構建而言，一方面要重視高校新聞宣傳；另一方面也應關注高校新聞輿情。

一、創新方法手段，提升高校新聞宣傳的傳播效果

（一）做強平臺，融合發展，整合傳統和新興媒體

適應新興媒體新變化，守好傳統媒體基本功。以報紙、雜志為代表的校園媒體是傳統陣地，有著穩定的受眾基礎。但是，在如今移動互聯網時代，淺閱讀、碎片化閱讀、即時互動等信息交流特征對傳統媒體的受眾市場形成了不小的沖擊。一方面，要牢抓傳統媒體做深度的優勢，挖掘新聞背后的故事；另一方面，采用文字、聲音、影像、動畫等多種媒介表現手段，利用報紙、廣播、網站、新媒體等不同媒介形態進行全媒體融合式傳播。

比如，針對同一事件或人物的宣傳報道，不同類型的媒體平臺，依據受眾的閱讀偏好，有針對性地從不同角度生產內容，全方位、多角度地宣傳展示，促進傳播效果的最優。紙媒、網站、微信之間三者建立了互相通達的入口，渠道上互通互聯。微信上建立數據庫，關鍵詞查閱信息、使用功能等。立足平臺，培養人才供全校使用；形成以宣傳部或者新聞中心為指揮部的融合新聞生產模式，提升宣傳水平和效果[1]。

新媒體不做傳統媒體的信息搬運工，傳統媒體發揮優勢創新表達，兩者融合，根據傳播規律運營不同媒體平臺，真正做到內容融合、渠道融合、人員融合。

（二）做精內容，內容為王，傳播高質量原創

1.新聞宣傳策劃，貴在“新”

在新媒體時代的媒介環境里，用戶閱讀興趣變了，用戶的喜好正在重塑媒體的表達。沒有“別出新材”的優秀作品，受眾是不買賬的。把重大會議主題、發展政策換個新鮮解讀分解轉化為與師生生活密切相關的話題。從師生關心的角度出發策劃選題，從生活小事切進價值觀、校園文化，反映學校發展的大主題，實現正面宣傳引導。平常處發現價值，挖掘不被常人注意的“新”點，策劃報道。

2.新聞宣傳策劃，貴在“近”

著眼學校，關注校園，貼近師生，新聞宣傳才能更好地引起師生的關注和共情[2]。把校訓、大學精神作為故事的骨架和傳承價值觀的鮮活載體，把校園先進典型和貼近師生的“柴油鹽米醬醋茶”作為故事鮮貨，通過鮮活的微觀視角，以小見大，不斷構建關系與情感認同，引導師生榮辱與共和責任擔當，積極傳播、模范踐行，利用共情力和共鳴筑牢品牌影響。

3.新聞宣傳報道，貴在“快”

快，也是發揮新媒體新聞報道優勢的核心優勢。移動互聯網時代，直播是最受學生歡迎的一種新興宣傳方式，越來越多的新聞機構以及高校加入直播行列。選擇師生共鳴感比較強的重大校園活動開展直播，突破校內重要事件的空間限制，實現新媒體受眾“不在現場，同步了解”的直播體驗，為想觀看、想了解信息的不在場粉絲提供了直播的視頻信息流，可以滿足師生信息需求，提高關注量，擴大新媒體的影響力。

4.新聞宣傳報道，貴在“活”

在運營管理上，改變媒體單向傳播、受眾被動接收的信息傳播方式，摒棄“我說你聽、我寫你看”的單向信息傳播模式，利用新媒體多種傳播方式并存的優勢，強化互動、征集意見和建議，為受眾生產貼心的新聞和信息咨詢服務。

（三）做通渠道，內建矩陣外拓渠道，打造宣傳集群

1.內建矩陣，整合多種校園媒體

目前，高校除了官方的新媒體賬號外，各學院和相關的學生團體所開設的新媒體賬號存在多而散的現象[3]。一方面，這些新媒體資源能夠給校園師生提供各種豐富的信息服務，然而，在媒體資源的管理上，高校需要進行資源整合，建立各種新媒體傳播矩陣，形成宣傳合力，實現學習交流、協同聯動、集群發聲，同心協力，提高學校新媒體的傳播力、影響力。

2.外拓渠道，打造外宣媒體集群

早期的新媒體標配是“兩微一端”，即微博微信+客戶端，現在是“兩微一端+N號”，除了微博微信，還有不同新聞客戶端邀請入駐開通的官方賬號，比如今日頭條號、天天快報的企鵝號等。新的渠道意味著新的宣傳展示機會，開通占有的渠道越多平臺就越廣，相應地不同媒介接觸習慣的受眾覆蓋面也越大。多渠道運營也要考慮到與專職人員對接的問題，可以選擇優質內容的同步更新與有主有次的選擇性運營相結合的方式打造媒體平臺。對于新媒體平臺，不僅僅是開通占領，更要真正做到能懂、會“玩”、善用，加強政策和資金扶持，重視培養新媒體人才，把握好宣傳的主動權。

二、重視高校新聞輿情，做好危機應對與引導

對于新媒體而言，人人都是傳播者，更利于學生之間相互溝通和交流，也易于表達和交流對社會公共事務的意見和看法。如果沒有對這些新興傳播渠道的確切把握，那么高校網絡輿情無論是在校內還是社會公共危機事件發生的時刻，會對大學生產生難以控制的影響。

（一）把好高校輿情監控，將軟件監控和人工監測相結合

做好輿情監控，可以借助網絡輿情監控軟件，但也不能忽視人工的日常監控，如微博微信的后臺咨詢留言，及時處理化解，以防小問題激化矛盾。如果有必要回復，及時發布官方消息。軟件監控和人工監測相結合。因為軟件可能受技術限制，對自媒體平臺的監測能力有限、對信息的判斷甄別不準都是使用中存在的問題。再加上人工監測的補充，可以達到校園輿情自下而上的及時監控和有效處理。

（二）正確應對網絡輿情，及時處置輿情危機

第一，完善管理制度，減少現實問題。大部分的輿情都是由現實問題衍生而出。突發的群體性事件或發展過程中積累的問題，常在網上引發軒然大波，成為影響校園穩定的突出問題。

第二，快速反應是應對輿情事件的根本原則。自媒體時代，公眾已不再是單純的受眾，同時也是傳播者，可以在網絡上發出自己的聲音。一個很小的事件通過互聯網的放大，就有可能成為現實中很大的事件，甚至直接推動和主導事件，傳統的“黃金24小時”漸漸顯得蒼白無力了。在新媒體語境下，人民網輿情監測室提出了“黃金4小時”的新概念，在黃金時間內，面對高校輿情，高校第一時間的態度表達和事實回應是根本方法。

（三）建立網評隊伍，發揮“意見領袖”作用引導輿情

利用傳播理論，助力高校新聞輿情工作。比如，高校管理者可以充分發揮傳播中“輿論領袖”的作用，建立高校網評隊伍，在各種校園輿論的形成和發展過程中，通過這群“輿論領袖”發布分析透徹、說服有力的言論，做好“上情下達、下情上達”，引導校園輿情的發展方向，營造積極向上的輿情氛圍[4]。

三、結語

在新聞傳播條件和背景發生巨大變化的新媒體語境下，新的媒體信息環境要求高校改變以往單向的發展成就和經驗宣傳，要求高校重視并做好發展過程中的各種問題和矛盾化解工作，構建良性的高校新聞輿論生態。