大眾傳媒在藏區(qū)的“最后一公里”現狀探析
——基于甘孜藏區(qū)41位藏族青年的訪談

張 強

（四川民族學院文學院，四川 康定 626001）

當前，包括傳媒在內的各行業(yè)“最后一公里”問題已成為社會的熱點話題。習近平總書記多次指出，要積極主動解民難、排民憂、順民意，解決好聯系服務群眾的“最后一公里”問題。近年來，大眾傳媒在甘孜藏區(qū)取得了長足進步，在解決藏區(qū)百姓的信息需求方面取得了一定成績，但依然面臨著不少問題。為了深入了解大眾傳媒在甘孜藏區(qū)的情況，本文采用了深度訪談的質化研究方法，通過對甘孜藏區(qū)青年大學生的訪談分析，探討大眾傳媒在甘孜藏區(qū)的“最后一公里”現狀問題。

一、研究問題與設計

“最后一公里”原指完成長途跋涉的最后一段里程。現在，它被引申為一件事情最后的關鍵性一步。而“最后一公里”問題，最初出現在20世紀90年代的通信領域，指計算機通信接入的技術問題。隨后被引入其他領域之中，意義也隨之發(fā)生了變化。

在2001年左右，“最后一公里”概念被引入農業(yè)信息化領域，指互聯網、電視、電信等信息傳播物理網絡如何進村入戶接入用戶家庭，而后逐漸被引申為各種信息如何進入家庭被農民所接收和應用。很顯然，農業(yè)信息正是借助于互聯網和電信等媒介基礎設施和電視等大眾傳媒才傳遞到百姓面前的。換言之，大眾傳媒“最后一公里”問題是從涉農信息開始探討的。目前，大眾傳媒信息被個人接受的問題成為了大眾傳媒的“最后一公里”問題。

隨著國家“村村通” “戶戶通”以及“家電下鄉(xiāng)”等工程的實施，受眾很容易接觸到大眾傳媒。在藏區(qū)，還有“西新工程” “太陽能光照電視”等工程，這進一步縮小了大眾傳媒的“最后一公里”問題。雖有學者涉及這一問題的研究，但散見于傳媒與民族、傳媒與國家認同等宏大敘事之中。基于此，本文試圖通過深度訪談的質化研究方法來探討大眾傳媒的“最后一公里”問題。具體而言，這一問題涉及以下三個方面的問題：第一，大眾傳媒與藏區(qū)受眾存在“最后一公里”的物理距離嗎？第二，大眾傳媒與藏區(qū)受眾存在“最后一公里”的內容距離嗎？第三，大眾傳媒與藏區(qū)受眾存在“最后一公里”語言距離嗎？

本研究選取了四川民族學院文學院漢1351藏漢雙語文秘班的41位藏族青年大學生作為訪談對象。其中，男生17人，女生24人。之所以選取這一群體，是因為這是一個甘孜藏區(qū)本地生源的班級，且這41名同學基本覆蓋了甘孜藏區(qū)的18個縣市。質化研究專家Jaber F.Gubrium建議，“線性主題（Liner-Topic）的深度訪談樣本數在28～40為宜，這樣可以保證研究的集中度和有效性”。為了保持整體性，本研究就選擇了這41名藏族大學生作為樣本。在形式上，采用半開放式訪談，被采訪對象就所提問題進行回答和闡釋。訪談時間為2018年1月2日和4日，共計5小時左右。訪談內容圍繞媒介基礎設施、媒介接觸使用和媒介內容三個維度進行。

二、研究發(fā)現

（一）媒介基礎設施已有較大改善

眾所周知，公路、電力、網絡等基礎設施是受眾接觸媒介的前置條件。這些媒介基礎設施暢通與否對媒介存在和發(fā)展起著非常重要的作用。比如傳統(tǒng)媒體時代，基于交通短板，藏區(qū)新聞變舊聞是常有之事。隨著黨和政府關于藏區(qū)發(fā)展的政策推進和項目落實，甘孜藏區(qū)的媒介基礎設施越來越好。

在談到這個問題時，訪談的全部對象都表示公路通到了村社；但“戶戶通”的問題還是沒有徹底解決，還有7名訪談對象表示公路還未通到家。訪談對象所在家庭全部通電，但有訪談對象家里不時存在電力的穩(wěn)定性問題。就手機信號而言，訪談的全部對象家中都能夠收到信號；其中，32人能收到4G信號，還有9人不能收到。來自德格的女同學說到，“雖然家里能收到手機信號，但有時候信號不好”。在寬帶入村方面，有26人說寬帶已經入村；家中安裝有寬帶的有15人。訪談對象家中的電視信號質量都不錯。

（二）部分大眾傳媒已得到普及

正是有了媒介基礎設施的鋪墊，媒介接觸才有了實現的可能。隨著近年來“家電下鄉(xiāng)”政策的實施和媒介硬件成本的下降，就本次調查情況而言，訪談對象的家庭平均年收入3.4萬元左右；從經濟成本上看，他們已經能夠承擔。從媒介的擁有情況看，所有訪談對象家中都擁有電視機，自己和父母也擁有手機；5位家中擁有收音機；13位家中擁有報紙；9人家中擁有電腦。由此可見，藏區(qū)受眾對電視和手機這兩種媒體的喜好程度遠遠超過了報紙和廣播。換言之，以電視和手機這兩種最為常見的媒體來說幾乎在藏區(qū)得到普及。這也說明了所有受訪者的家庭至少都擁有了兩種以上的大眾傳媒。

（三）受眾媒介接觸明顯集中

根據訪談統(tǒng)計，在廣播接觸方面，近半年有3名受訪者聽過廣播，但接觸的渠道為手機中的喜馬拉雅軟件；剩下38人未聽過廣播。在電視接觸方面，近半年全部都看過電視。在電視渠道方面，家中的電視為92.7%；手機中電視網站或軟件65.9%，從電腦等渠道觀看的有73.2%。報紙接觸情況是，近半年只有13名受訪者看過，28人半年來未看過報紙。在這13人中，全部是在學校宿舍里看的校報。同時，看這些報紙都是偶爾為之，頻率極低。電腦接觸情況，近半年全部使用過電腦，地點主要分布在宿舍、網吧。每天都使用了電腦的29人，占比70.7%。手機接觸情況，訪談對象皆有手機。就調查來看，訪談對象中擁有第一部手機最早的是2008年，最晚的是2014年。手機擁有的高峰時期是2013年，主要原因是他們在外求學。

半年來，廣播、電視、報紙、電腦和手機等常見的大眾傳媒都有訪談者接觸。但訪談對象在媒介接觸方面有明顯的傾向，他們并未接觸傳統(tǒng)廣播，報紙接觸也僅限校報，手機、電視和電腦是訪談者集中接觸的大眾傳媒。

（四）媒介接觸內容總體趨于新聞影視

就廣播內容看，3位訪談對象表示主要在收聽喜馬拉雅軟件的音樂類節(jié)目，偶爾隨便聽聽。就看報紙內容來說，13位看過校報的訪談對象主要是“隨手翻翻，看看學校有什么新聞” “剛好發(fā)過來，隨便看下”。就電視內容看，訪談對象大部分集中指向了新聞（27人，65.9%）、影視劇（25人，61%）、綜藝節(jié)目（23人，56.1%）等。手機內容接觸方面，除交流溝通外，各類影視劇接觸占比38人，占比92.7%；打游戲27人，占比65.9%。電腦接觸內容方面，各類影視劇占比33人，占比80.5%；搜索信息29人，占比70.7%；打游戲21人，占比51.2%。

（五）本地內容本地語言節(jié)目稀少

在41位訪談對象中，有12人家中不能收看到本地電視臺，電視媒介燈下黑的情況在甘孜藏區(qū)依然存在。在看過本地電視臺的訪談對象中，大部分都表示偶爾看看。進一步探究發(fā)現，絕大多數對本地電視臺播放的內容不感興趣，所以偶爾看看，比如來自色達的同學說“沒有什么看頭”。此外，他們還提到“沒什么節(jié)目” “本地內容太少了” “節(jié)目做得太差了” “沒有時效性”等。事實也是如此，受限于多種因素，不少本地電視臺自制節(jié)目稀少，自制本地區(qū)語言節(jié)目更少。例如，色達縣電視臺目前自己制播的僅有綜合新聞《色達新聞》（每周3期）、《色達精準扶貧》和《法治色達》節(jié)目（每周1期）。

在談及當前大眾傳媒的語言使用時，訪談對象表示由于雙語教學原因，自己既能聽懂也能夠說出漢藏兩種語言，所以能很順利地接觸媒介。但他們中也有不少人提及，自己的父母和爺爺奶奶的漢語水平較差，或者完全不懂漢語，所以沒辦法對大眾傳媒進行接觸或接觸效果有限。由此可見，本地電視媒介內容和電視語言的媒介問題造成了訪談對象及其家人較差的媒介體驗，影響了訪談對象再次或長期的收視。因此，增加本地語言的節(jié)目播報和譯制，以便使藏區(qū)受眾回到大眾傳播的鏈條上。

三、研究結論

通過上述訪談分析，我們不難得出大眾傳媒在藏區(qū)的“最后一公里”現狀：

第一，即便媒介基礎設施的不斷完善，大眾傳媒“最后一公里”的物理距離依然是存在的，特別是廣播和報紙。但作為大眾傳媒典型形態(tài)的電視和手機，對甘孜藏區(qū)受眾來說，幾乎不存在這一問題。

第二，大眾傳媒與甘孜藏區(qū)受眾的內容距離比較復雜。在訪談中發(fā)現報紙和廣播的接觸較少，因此并不具備說明性，所以把電視作為大眾媒介的代表來探討。訪談對象對他們所收視的除本地電視臺節(jié)目比較滿意，能夠滿足自己的信息要求，但對本地電視內容的滿意度評價較低。不少訪談對象一談到本地電視就有諸如“沒意思”的論述。此外，游離于大眾傳媒之外的部分中老年由于物理問題的存在，其內容距離自然存在。

第三，大眾傳媒“最后一公里”語言距離也是存在的。由于受訪者經過多年的雙語學習，所以基本上不存在這一問題，但受訪者家庭成員還存在這一問題，特別是年齡稍長者。我們可以推斷，語言距離與年齡有著密切的關聯。年齡越大，語言距離越大。因此，大概可以看出，作為一個人口有著一百余萬人的藏區(qū)自治州，我們不難發(fā)現這一問題在本區(qū)域的廣泛存在。

由此可見，大眾傳媒與藏區(qū)受眾的物理距離、內容距離和語言距離是存在的，但也是復雜的。由于內容距離和語言距離有著密切的關聯性，可謂之心理距離。一方面，由于大眾傳媒自身的競爭與演化，從受眾接觸的通識型大眾傳媒看，物理距離幾乎不再存在。另一方面，心理距離則隨著時代發(fā)展和個性需求，加之歷史文化因素等，不同受眾呈現出了不同的結果。