新時代高校圖書館員角色轉變與能力提升路徑

涂 軍

（福州外語外貿學院圖書館，福建 福州 350202）

一、新時代高校圖書館員的角色轉變

新時代高校圖書館面臨著重大的機遇和挑戰。就機遇而言，新時代的重任，以及“一帶一路”建設的需要，要求我國高等教育培養具有國際化視野、精通國際規則、專業能力強的高層次人才。圖書館在高層次人才培養方面日益顯示出文獻資源優勢和智庫支持。圖書館可以為高層次人才培養提供豐富的文獻信息資源，如提供外語學習資源、慕課學習資源、學術文獻資源[1]。尤其是可以通過學科服務提升學科競爭力，提升人才培養質量。但是，高校圖書館也面臨著一系列的挑戰，這些挑戰主要包括：圖書館員的能力不高，缺乏信息整合能力，不能及時提供學科服務。學校師生并不能通過圖書館獲取自身需要的學習資源，無法成長為高層次人才。同時，學生個性化的學習需求增加了圖書館服務的難度。再加上圖書館服務技術的進步、人工智能的發展，推動圖書館服務的變革[2]。高校圖書館員在新時代要積極進行角色轉變，增強服務意識，提高服務水平，增強服務能力，推動學校高層次人才的培養。

二、新時代高校圖書館員能力存在的問題

（一）學科知識薄弱，學科服務能力不強

不少高校圖書館員作為行政人員，不參與教學，不參與學術研究，學歷不高，職稱不高。圖書館員的基本工作是進行圖書館管理，進行圖書書籍的整理，回答學生咨詢，維護圖書館閱讀秩序。總之，學科知識薄弱，學科服務能力不強，圖書館員并不具備本校優勢學科的知識背景和學術研究能力。這導致圖書館員并不清楚本校優勢學科需要的最新文獻資源，不能及時訂購前沿性的學術期刊資源、書籍著作資源和電子資源，無法滿足高層次人才前沿學習的需求。而圖書館已訂購的資源不夠豐富，內容不夠前沿，導致圖書館經費的浪費。

（二）文獻信息整合能力缺乏，特色資源建設能力不佳

新時代社會節奏加快，發展瞬息萬變，人才素養日新月異。高校圖書館要及時跟上時代發展需要，進行文獻資源的優化，以適應高層次人才日益更新的文獻信息需求。當前高校圖書館員信息媒介素養能力并不高，文獻整合能力缺乏，導致高校提供的文獻信息資源并不符合高層次人才的需求。如開放存取出版日益流行，對于開放存取資源的獲取和整理、開放存取版權保護和遵守需要較高的媒介素養和文獻信息整合能力[3]。部分圖書館員對開放存取并不熟悉，并不清楚圖書館可以從開放存取出版機構或平臺獲取免費的資源，以減少圖書館購買文獻資源的經費支出。由于信息整合能力不強，圖書館員也就無法獲取特色資源，畢竟特色資源散落在不同的文獻資源里。如學術期刊、著作、網站、短視頻、學生畢業論文、會議征文等有特色的資源內容，需要整合，對重復的刪除，對缺漏的及時搜集完善。而圖書館員缺乏這方面的能力，導致特色資源建設不全面、不系統，無法發揮特色資源功能。

（三）創造性思維不佳，圖書館員服務創新能力不強

當前高校圖書館服務面臨新需求和新技術的挑戰。新需求方面表現在高校圖書館需要提供的文獻信息日益豐富。如“一帶一路”倡議下外語的學習需求，既包括英語、法語、日語等主流外語學習資源，還包括越南語、西班牙語、韓語等小語種的學習資源。學習內容日益增多，增加了圖書館收集的難度。新技術的挑戰主要是指人工智能的興起，機器學習、開放存取、慕課學習等新興文獻資源渠道興起，削減圖書館在文獻信息提供方面的權威。因此，高校圖書館要進行服務創新，在提升服務效率的同時重塑圖書館在文獻信息提供方面的核心和主導地位。當前圖書館員由于創新創造思維不佳，導致服務創新意識不強，服務創新模式不健全，沒有發揮出圖書館應有的作用。還有些圖書館員開放創造性思維缺乏，不能夠打造出個性化的圖書閱覽室或展覽館，不能夠激發學生的閱讀興趣，學生無法獲取沉浸式的讀書和思考空間。

（四）外語水平不高，國際文獻信息整合能力不到位

新時代高層次的人才要精通外語，具有國際化的視野和能力。因此，學生學習和接觸的文獻信息資源應當盡可能國際化。學生要能夠及時接觸前沿學術資源，這包括學術期刊、書籍、開放存取期刊、在線出版網站等。高校圖書館要積極引進原版英文著作和數據庫資源。由于部分館員外語水平不高，不能夠流暢閱讀外文期刊和著作，不能知曉學科前沿知識，因而無法整合這些前沿文獻信息，導致圖書館提供的文獻資源具有滯后性，無法滿足高層次水平前沿學習的需要。

三、新時代高校圖書館員能力提升路徑

（一）加強學科知識學習，增強學科服務能力

高校圖書館員要加強本校優勢學科知識學習，具備學科基礎知識，以便日后開展學科服務。對于學科知識學習，圖書館員要根據自身的知識儲備和專業背景，有針對性地選擇學科知識進行學習。如工商管理專業的可以選擇經貿、財會、金融、審計、投資等學科知識進行學習，藝術專業的可以選擇藝術設計、藝術理論學科學習，計算機的專業可以選擇人工智能、自動化等學科進行學習。通過學習相同或相近學科知識學習，圖書館員能夠快速理解學科核心內容。在進行書籍、慕課學習的同時，圖書館員可旁聽其專業課程或專家講座，請教授課教師，解決學習的難點問題，提升學習質量。圖書館員在具備學科基礎知識的同時，應經常撰寫學科學術論文，以培養學科思維，跟上學科發展步伐，更好地提供學科服務。

（二）進行文獻資源的整合，具備特色資源建設能力

當前由于網絡的發達，文獻資源信息大爆炸，資源質量良莠不齊。高校圖書館要加強對文獻資源的整合，及時剔除質量不高的文獻信息資源，提供精品的特色資源，以滿足學生日益增長的學習需求。館員要以特色資源建設的宗旨為指導，充分地進行文獻資源整合技巧學習，探索文獻再制作技術。如圖文設計技能、慕課視頻拍攝和剪輯技術。圖書館員要反復閱讀文獻資源，多進行整合訓練，在訓練中改進，不斷提升整合水平，掌握整合的技巧。此外，高校圖書館要建立大數據系統，圖書館員要學會運用大數據系統進行統計分析，根據學生的搜索習慣和借閱習慣，確定優先購買的文獻資源，滿足多數學生的學習需求，并根據多數人的學習期望建立特色資源，以避免特色資源建設成為擺設。

（三）創新圖書館服務，具備個性化閱讀設計能力

針對圖書館面臨的新需求和新技術的挑戰，高校圖書館要創新服務，提升服務效率和質量。一方面，要積極引進人工智能服務，提升服務效率，節省圖書館的人工成本支出。比如，引進自動機器人替代人工咨詢，利用大數據整理學生文獻信息需求，有針對性地進行資源采購。另一方面，應當設計個性化的閱覽室、展覽室，優化布局，營造圖書館的知識氛圍，提升學生讀書的積極性。因此，圖書館員要培養創造性思維，積極開展個性化設計探索，進行服務創新。要敢想敢干，將創新應用于實踐，在實踐中成長。如圖書館員可以結合熱點問題，開展學術性征文。2019年是五四運動一百周年，圖書館員可以“弘揚五四精神”為主題，向全校師生征文，評選優質論文時開展“五四精神”展覽和專題講座，師生共享“五四精神”盛宴。圖書館員要積極傾聽學生意見，對創新服務和個性化閱讀設計進行反思和改進，以不斷提升創新服務水平。

（四）養成外語閱讀習慣，增強外文文獻的整合能力

因為高層次人才培養的需要，學生要具備較強外文文獻學習能力和撰寫能力。圖書館員要提高外文閱讀水平，以便為學生收集合適的外文文獻。因此，圖書館員要養成閱讀外文的習慣，及時訂購中國日報英文版、英文期刊，通過外文數據庫閱讀《自然》《科學》等外文論文、著作等。圖書館員提高自身的外語閱讀和書寫能力。圖書館員應當加強外文學術研究，用外文撰寫論文，發表在外文期刊，或者參與國際會議，進行會議宣讀。通過這類訓練，圖書館員能夠增強國際文獻信息收集的敏感度，提高整合熟練程度，以便為高層次人才培養提供急需的國際前沿文獻。

新時代高校圖書館員要積極推動角色轉變，增強服務意識，提升服務質量。提升服務水平，需要圖書館員不斷提升自己的能力。能力提升不能一蹴而就，要循序漸進地實現。圖書館員要樹立終身學習理念，及時學習新知識、新理念、新事物，切實增強文獻整合和提升自身能力。