傳統(tǒng)出版社進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的機(jī)遇與策略

葛冬冬 江蘇鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?/p>

所謂知識(shí)付費(fèi)，就是把知識(shí)變成產(chǎn)品或服務(wù)，并有償提供給需要的人，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。傳統(tǒng)出版社與知識(shí)有著直接的關(guān)系，且提供的知識(shí)較一般平臺(tái)、媒體而言，更具有權(quán)威信、專業(yè)性，這是其進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的一大優(yōu)勢(shì)[1]。

一、傳統(tǒng)出版社進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的機(jī)遇

(一)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推進(jìn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，手機(jī)、平板、電腦等電子產(chǎn)品日益普及，多種新媒體的迅猛發(fā)展，給大眾查詢信息、進(jìn)行網(wǎng)上交易提供了方便，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)報(bào)紙、廣播、電視等媒體造成了空前的沖擊。促使出版社等傳統(tǒng)媒體行業(yè)去尋求發(fā)展和變革之路。而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展創(chuàng)造了支付寶、微信、易聯(lián)支付等互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)行業(yè)，使人們足不出戶就能實(shí)現(xiàn)與人溝通、視頻及購(gòu)物，給人們的工作生活帶來(lái)了很大便利。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給知識(shí)付費(fèi)行業(yè)培養(yǎng)了一定的消費(fèi)群體，同時(shí)也更新了大眾的消費(fèi)觀念，積累了更加多元化的知識(shí)付費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式，為知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的發(fā)展提供市場(chǎng)和思路。同時(shí)，一部分知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的發(fā)展興起也驗(yàn)證了知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的可行性。因此說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在一定程度上成為促進(jìn)傳統(tǒng)出版社進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的機(jī)遇。

(二)知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)已積累一定經(jīng)驗(yàn)，形成一定規(guī)模

目前包括健康醫(yī)療、情感心理、金融理財(cái)、職業(yè)職場(chǎng)等在內(nèi)的很多行業(yè)，已開(kāi)始嘗試進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)，且各行業(yè)都形成了一定的發(fā)展規(guī)模。但是在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了知識(shí)產(chǎn)品內(nèi)容娛樂(lè)化、雷同化甚至是低質(zhì)化現(xiàn)象，不僅使知識(shí)產(chǎn)品受眾受到限制，還使現(xiàn)有知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的專業(yè)性、可信度遭受質(zhì)疑。為了獲得更好的發(fā)展，這些知識(shí)付費(fèi)企業(yè)不得不逐步向著更專業(yè)、更精細(xì)的方向發(fā)展改革，通過(guò)向?qū)I(yè)化、精細(xì)化的發(fā)展，可以引發(fā)一定的優(yōu)質(zhì)知識(shí)領(lǐng)域市場(chǎng)爭(zhēng)奪，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源優(yōu)化。而不論是現(xiàn)有知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)存在的產(chǎn)品質(zhì)量不高的問(wèn)題，還是知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的專業(yè)精細(xì)化發(fā)展改革，對(duì)傳統(tǒng)出版社而言都是一種機(jī)遇，為其發(fā)展提供了一定的市場(chǎng)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)出版社具有專業(yè)內(nèi)容評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)和審核機(jī)制，可以保證知識(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量和真實(shí)度，在知識(shí)界具有權(quán)威性。

(三)數(shù)字化出版給進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)

隨著科技的發(fā)展，新媒體的出現(xiàn)，許多出版社已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到數(shù)字化出版的重要性，并積極尋求數(shù)字化出版方式。實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)出版到數(shù)字化出版的轉(zhuǎn)變，積極利用網(wǎng)絡(luò)電子科技技術(shù)爭(zhēng)取到了一定的市場(chǎng)份額。同時(shí)利用出版社的強(qiáng)大行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，搭建了一定的知識(shí)信息庫(kù)，并創(chuàng)建了一些知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行與相關(guān)人員的知識(shí)共享[2]。傳統(tǒng)出版社采取的這些措施在一定程度上成為其進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的“東風(fēng)”，成為出版社搭建知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的基礎(chǔ)。

二、傳統(tǒng)出版社進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的有效策略

(一)把握自身優(yōu)勢(shì)，立足產(chǎn)品內(nèi)容

知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的教育產(chǎn)品是知識(shí)。而出版社知識(shí)產(chǎn)品內(nèi)容的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，便是提供的知識(shí)更具有權(quán)威性、真實(shí)性、專業(yè)性。因此在進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域時(shí)，出版社必須把握自身優(yōu)勢(shì)，立足出版社自身內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)，一方面積極從作者、資源種類等方面進(jìn)一步拓展開(kāi)發(fā)，形成產(chǎn)業(yè)化的知識(shí)產(chǎn)品鏈條，將之轉(zhuǎn)化成實(shí)用的數(shù)字科技產(chǎn)品；另一方面，拓展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，形成知識(shí)資源庫(kù)，根據(jù)不同的知識(shí)性質(zhì)、類別、作者、發(fā)表日期、專業(yè)強(qiáng)度等方面，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行分類管理，形成不同層次的知識(shí)產(chǎn)品，為不同層次的用戶提供個(gè)性化、專業(yè)化、定制化服務(wù)[3]。例如：華理社《肖維青：英文原著閱讀基礎(chǔ)班》經(jīng)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專門(mén)打造之后，在喜馬拉雅FM 上線后，6 個(gè)月時(shí)間內(nèi)邊獲得外語(yǔ)付費(fèi)總榜前20 的成績(jī)，播放量更是高達(dá)20 多萬(wàn)次。

(二)借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，開(kāi)展多種合作方式

首先，要改變傳統(tǒng)的出版社思維，借鑒互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)思維。因?yàn)樵谥R(shí)付費(fèi)的交易模式中，出版社始終是服務(wù)方，相關(guān)使用者是其顧客，是上帝。因此出版社必須轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)思維，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，提升服務(wù)質(zhì)量，特別是積極打造低接口與個(gè)性化的服務(wù)尤為重要。其次，知識(shí)付費(fèi)的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式歸根結(jié)底還是一種銷(xiāo)售模式。而知識(shí)是最終的銷(xiāo)售產(chǎn)品。因此要引入營(yíng)銷(xiāo)觀念，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中，要引入互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的思維。要從消費(fèi)者的角度對(duì)知識(shí)產(chǎn)品進(jìn)行包裝營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行廣告宣傳，提高知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的知名度。例如策劃一定的專欄去實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)，喜馬拉雅兒童在發(fā)展中便立足于打造獨(dú)具特色的課程內(nèi)容，推出了自己的獨(dú)立品牌“圍爐Talk”，受到人們的廣泛好評(píng)，也因此使得該課程占到喜馬拉雅付費(fèi)課程的前10 名[4]。

(三)開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)渠道，保證顧客與產(chǎn)品的連接

客戶是產(chǎn)品銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，因此必須建立一定的客戶群，只有形成一定的客戶基礎(chǔ)，才能保證產(chǎn)品的正常銷(xiāo)售。知識(shí)產(chǎn)品也不例外。因此傳統(tǒng)出版社要進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域，就必須積極采取措施拓展與客戶接觸的機(jī)會(huì)，利用好的創(chuàng)意來(lái)吸引客戶，留住客戶。例如：提供一定的微信、微博、網(wǎng)頁(yè)專欄等互動(dòng)平臺(tái)，讓客戶對(duì)付費(fèi)提改進(jìn)意見(jiàn)；對(duì)發(fā)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)容有錯(cuò)誤的用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升平臺(tái)知識(shí)質(zhì)量；歡迎有志者向平臺(tái)投稿，增加平臺(tái)資源來(lái)源。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，傳統(tǒng)出版社進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域是出版社未來(lái)發(fā)展的必由之路，但是傳統(tǒng)出版社與網(wǎng)絡(luò)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)是兩個(gè)不同的行業(yè)，進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)行業(yè)對(duì)傳統(tǒng)出版社而言既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。相關(guān)人員需及時(shí)把握機(jī)遇，積極采取措施戰(zhàn)勝困難。