關(guān)于圖書事業(yè)部主任管理能力建設(shè)的幾點(diǎn)思考

周 青

（中國(guó)商務(wù)出版社有限公司，北京 100710）

一、把關(guān)圖書質(zhì)量

2018年12月底，中宣部印發(fā)的《圖書出版單位社會(huì)效益評(píng)價(jià)考核試行辦法》中把出版質(zhì)量作為出版單位的生命線，“內(nèi)容質(zhì)量”一項(xiàng)就占42分，“編校印裝質(zhì)量”占8分。由此可見，從國(guó)家層面對(duì)圖書質(zhì)量的重視程度。

2019年3月，國(guó)家新聞出版署發(fā)出通知，圖書“質(zhì)量管理2019”專項(xiàng)工作啟動(dòng)。將主要針對(duì)2018年以來(lái)出版的文藝、少兒、教材、教輔和科普類圖書進(jìn)行內(nèi)容質(zhì)量和編校質(zhì)量檢查，以“三審三校”制度的執(zhí)行情況為檢查重點(diǎn)，以加強(qiáng)圖書質(zhì)量保障制度建設(shè)，加強(qiáng)出版物質(zhì)量全流程管理。要依法依規(guī)對(duì)不合格出版單位做出處罰，把質(zhì)檢情況納入圖書出版單位社會(huì)效益考核評(píng)價(jià)內(nèi)容。

（一）選題策劃

選題策劃是編輯出版工作的第一道工序，具有重要的導(dǎo)向作用，不但影響出版物內(nèi)容質(zhì)量，而且影響出版社的經(jīng)營(yíng)狀況。在組織稿件策劃選題時(shí)，事業(yè)部主任應(yīng)會(huì)同編輯、發(fā)行人員召開選題策劃會(huì)，就選題政治導(dǎo)向、學(xué)術(shù)專業(yè)級(jí)別、選題內(nèi)容、發(fā)行對(duì)象、營(yíng)銷手段等問題進(jìn)行全面、深入、細(xì)致的討論，在充分聽取各方意見和認(rèn)真思考的基礎(chǔ)上，制定選題計(jì)劃。

圖書事業(yè)部主任帶領(lǐng)員工多走出去、多做市場(chǎng)調(diào)查，才能找到讀者真正需要的選題，才能發(fā)揮專業(yè)所長(zhǎng)，在專業(yè)基礎(chǔ)上提高內(nèi)容質(zhì)量，才能有所創(chuàng)新。因此，把關(guān)選題質(zhì)量是圖書事業(yè)部主任的核心工作之一。

（二）出版流程

選題立項(xiàng)后，簽訂合同并分配給文字編輯（同時(shí)與美編溝通制作封面），嚴(yán)格“三審三校”制度，降低文字的差錯(cuò)率，根據(jù)印數(shù)填制印務(wù)費(fèi)用加工單報(bào)印務(wù)老師審核。圖書書號(hào)和“CIP”審批下來(lái)后，與美編及排版公司溝通完善封面、版權(quán)頁(yè)。

圖書事業(yè)部主任需要對(duì)這個(gè)流程中的圖書內(nèi)容質(zhì)量、編校質(zhì)量、印裝質(zhì)量和裝幀質(zhì)量齊抓共管、責(zé)任追究、獎(jiǎng)罰分明，構(gòu)建完善的圖書質(zhì)量保障體系。

（三）圖書發(fā)行

傳統(tǒng)的發(fā)行渠道有新華書店主渠道、圖書批發(fā)市場(chǎng)、各種圖書展會(huì)營(yíng)銷等，根據(jù)本版圖書受眾分析，此類渠道是出版單位圖書穩(wěn)定固有的，而且其擁有穩(wěn)定的客戶群體，要善加維護(hù)。

而在新媒體不斷沖擊、讀者閱讀習(xí)慣不斷改變的今天，圖書營(yíng)銷發(fā)行方式也需要變化。圖書事業(yè)部主任需要探討一些新的手段如“微博營(yíng)銷”“微信營(yíng)銷”“電話及電子郵件營(yíng)銷”“短視頻營(yíng)銷”等來(lái)加強(qiáng)圖書的營(yíng)銷推廣，來(lái)提高部門收入，增加部門利潤(rùn)。

二、對(duì)接社內(nèi)工作

（一）與財(cái)務(wù)部對(duì)接

事業(yè)部在日常工作中與財(cái)務(wù)部對(duì)接是一項(xiàng)很重要的工作。每一款項(xiàng)對(duì)應(yīng)的圖書出版項(xiàng)目必須清晰準(zhǔn)確，需要事業(yè)部主任嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真才能夠完成。

圖書事業(yè)部主任需要根據(jù)財(cái)務(wù)部“結(jié)項(xiàng)”的要求，對(duì)應(yīng)的每一個(gè)項(xiàng)目來(lái)款和開發(fā)票保持一致才可以完成，款項(xiàng)來(lái)一部分沒開發(fā)票只能掛預(yù)收賬款，已經(jīng)預(yù)先開票而沒有到賬則只能掛應(yīng)收賬款。而無(wú)論預(yù)收還是應(yīng)收，都不能稱之為“結(jié)項(xiàng)”，意味著這個(gè)工作沒有最后完成。

（二）與總編室對(duì)接

圖書事業(yè)部主任首先要熟悉相關(guān)出版法規(guī)、規(guī)章要求，及時(shí)關(guān)注行業(yè)、上級(jí)專業(yè)信息的發(fā)布，并及時(shí)與總編室人員溝通反饋。

圖書出版的相關(guān)文件信息要全面、準(zhǔn)確及時(shí)與總編室人員核對(duì)，如每一個(gè)書號(hào)的使用情況，每一本書的印張、印數(shù)、委印單、核準(zhǔn)定價(jià)、印務(wù)核價(jià)等細(xì)節(jié)在選題申報(bào)時(shí)和樣書出版后都需要與本單位系統(tǒng)及總編室人員一一核對(duì)，出現(xiàn)問題及時(shí)改正。例如，一本書的作者申報(bào)選題時(shí)是兩位，后期編輯內(nèi)容時(shí)作者提出增加一位作者；再如申報(bào)選題時(shí)著作方式是“著”，在后期編輯內(nèi)容過(guò)程成發(fā)現(xiàn)著述部分達(dá)不到相關(guān)規(guī)定比例，著作方式應(yīng)改為“編著”等。這些細(xì)節(jié)問題都需要與總編室溝通，一方面出版單位不能違規(guī)，另一方面要盡可能滿足作者要求。哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)都會(huì)影響圖書的順利出版。

（三）與發(fā)行部對(duì)接

圖書事業(yè)部主任需要熟悉與發(fā)行部對(duì)接業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，提前準(zhǔn)備，進(jìn)而做到有效溝通。圖書出版發(fā)行階段需要與發(fā)行部進(jìn)行完整的對(duì)接，如本版書的入庫(kù)、銷售出庫(kù)單據(jù)及發(fā)票的處理都需要與發(fā)行部人員溝通處理。例如，發(fā)行人員與書店業(yè)務(wù)員、財(cái)務(wù)人員對(duì)賬后告知發(fā)行主任可以結(jié)賬的數(shù)字，發(fā)行部主任據(jù)此做出開發(fā)票清單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部開發(fā)票（據(jù)此單據(jù)待書款到賬后轉(zhuǎn)為銷售可用）；又如編務(wù)人員在單位系統(tǒng)中打印開票清單請(qǐng)發(fā)行部主任簽字留檔后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)人員開具出版收入發(fā)票。這兩個(gè)部分的溝通順暢與否都會(huì)直接影響部門收入。

（四）與辦公室及人力資源部對(duì)接

圖書事業(yè)部主任與辦公室、人力資源部門之間的溝通必須及時(shí)，溝通的信息內(nèi)容表述要完整、準(zhǔn)確，保持溝通的有效性，提高辦事的效率。辦公室公文、人力資源各項(xiàng)政策的傳達(dá)，如合同蓋章、出版證明、外出訪問用車、人員薪酬及招聘等都需要與辦公室及人力資源部溝通。出版單位和各個(gè)書店之間的銷售合同、與各位作者的合作出版合同（包括出版后給作者開具的出版證明）需要與辦公室人員溝通處理。如果外出訪問、送書需要用車，同樣也需要與辦公室相關(guān)人員溝通填制“用車申請(qǐng)”，并請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才可以。事業(yè)部主任根據(jù)自己部門員工專業(yè)職稱、工作職責(zé)等與人力資源部主任溝通確定其薪酬標(biāo)準(zhǔn)，以有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

三、圖書事業(yè)部?jī)?nèi)部分工協(xié)作

（一）崗位分工明確

圖書事業(yè)部主任需要熟知本部門各個(gè)崗位職責(zé)范圍，根據(jù)人員專業(yè)所長(zhǎng)，將各個(gè)崗位分配到人，使得每一同事都各司其職，各盡其職，分工協(xié)作。

在實(shí)際工作中，策劃編輯和文字編輯有時(shí)候不能完全分開，文字編輯做文稿編輯與作者打交道，作者如果認(rèn)為這個(gè)責(zé)編專業(yè)水平高工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，還會(huì)繼續(xù)把自己的稿子交給編輯去做，這樣一來(lái)，文字編輯就轉(zhuǎn)化成了策劃編輯。

編務(wù)人員的工作內(nèi)容相對(duì)瑣碎：合作出版前期簽合同，書稿電子版第一遍的預(yù)審，后期出版發(fā)票的開具；圖書銷售前期回復(fù)客戶的咨詢?nèi)鐖D書書名、定價(jià)、書號(hào)、作者信息、單位賬戶信息等；本部門快遞的收取及快遞發(fā)票的處理。

發(fā)行人員要分析本部門圖書性質(zhì)制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，包括參加圖書出版前的選題論證會(huì)。做好圖書發(fā)行工作，根據(jù)各個(gè)書店賬期不同及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬結(jié)賬，擴(kuò)大發(fā)行盡快回收書款。

（二）構(gòu)建協(xié)作良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系

圖書事業(yè)部主任既要做部門的管理者，又要做部門的潤(rùn)滑劑，及時(shí)化解策劃編輯、文字編輯、編務(wù)人員和發(fā)行人員在工作期間產(chǎn)生的矛盾，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，人盡其用。

在圖書事業(yè)部，各個(gè)崗位協(xié)作是經(jīng)常而且必需的，部門主任就需要本著鼓勵(lì)、激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)的精神去做事。如發(fā)行人員出差需要調(diào)取其業(yè)務(wù)管片客戶銷售單據(jù)，這時(shí)候編務(wù)人員接到同事信息后就要及時(shí)準(zhǔn)確找到資料并發(fā)送。如果在平時(shí)工作中編務(wù)不熟悉該環(huán)節(jié)的工作，會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)順利高效地開展帶來(lái)不利影響。事后，事業(yè)部主任及時(shí)的肯定、表?yè)P(yáng)是對(duì)編務(wù)人員工作的鼓勵(lì)。再如，事業(yè)部主任既要體會(huì)到文字編輯看稿的辛苦，又要理解發(fā)行人員出差的不易，并及時(shí)給予鼓勵(lì)和相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是事業(yè)部事半功倍的前提，是部門高效工作的背景，還是部門業(yè)績(jī)的保證。

四、結(jié)語(yǔ)

曾任開明出版社社務(wù)委員會(huì)的葉至善主任提出的“一不虧心，二不虧本”就很好地詮釋了出版單位社會(huì)效益文化價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)結(jié)合。

圖書事業(yè)部主任必須兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，既要保證圖書出版方向以及圖書產(chǎn)品線的擴(kuò)大、創(chuàng)新和延長(zhǎng)，在堅(jiān)定文化自信的同時(shí)優(yōu)化出版結(jié)構(gòu)、提質(zhì)減量增效，還要保證部門利潤(rùn)，保證出版社利潤(rùn)。只有這樣才能使部門同事對(duì)出版社有歸屬感、榮譽(yù)感，有干勁，有奔頭。讓“出版人”這份職業(yè)在收獲了社會(huì)價(jià)值認(rèn)同和社會(huì)尊重的同時(shí)還帶來(lái)相應(yīng)的物質(zhì)回報(bào)。