淺談電子商務(wù)背景下的市場營銷

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)以及電子信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)開始逐步建立起來，電子商務(wù)的產(chǎn)生給傳統(tǒng)的營銷帶來了沖擊，但是也給企業(yè)提供了新的發(fā)展平臺。本文對市場營銷與電子商務(wù)的關(guān)系進行了簡要概述，從消費者行為、市場運行以及營銷方式等方面對電子商務(wù)給市場營銷帶來的影響進行了具體分析，并提出了在電子商務(wù)背景下市場營銷具體的轉(zhuǎn)變方法與策略，以期推動企業(yè)又快又好得發(fā)展。

關(guān)鍵詞：市場營銷 電子商務(wù) 信息化

引 言

近幾年來，隨著電子商務(wù)的逐步成熟，電子商務(wù)的發(fā)展前景也愈發(fā)廣闊，并且在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。在此背景之下，人們也越來越傾向于通過網(wǎng)絡(luò)平臺來進行購物，各種購物、交換和銷售平臺也相繼出現(xiàn)，使得企業(yè)傳統(tǒng)的營銷方式發(fā)生了巨大的改變，也大大提升了企業(yè)自身的競爭力。因此，電子商務(wù)的發(fā)展，不僅對企業(yè)營銷模式有著重要影響，而且對我國整體的經(jīng)濟發(fā)展也具有深遠意義。

一、市場營銷與電子商務(wù)之間的關(guān)系

電子商務(wù)的發(fā)展本身是以計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)展開的，人們以電子的形式，借助網(wǎng)絡(luò)傳播展開各種商業(yè)活動，從而構(gòu)建出一套完整的商業(yè)體系。縱觀整個市場營銷的過程，需要經(jīng)歷信息收集、產(chǎn)品研發(fā)、原料采購、推廣宣傳以及產(chǎn)品銷售等，后期還要有對應(yīng)的售后服務(wù)和問題反饋工作進行對接，而電子商務(wù)的發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)市場營銷的全部過程，甚至可以對其中的很多環(huán)節(jié)進行優(yōu)化。

而企業(yè)通過展開市場營銷活動，能夠有效的應(yīng)對市場的變化。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，其中的市場營銷活動也漸漸走向成熟。電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營銷是以消費者需求為導(dǎo)向而展開的，是一系列與市場相關(guān)的經(jīng)營活動，有效地涵蓋了產(chǎn)品從研發(fā)到銷售的全部過程。在我國，企業(yè)一般是先進行市場營銷工作，之后再在網(wǎng)絡(luò)上展開銷售活動。前期的市場營銷工作能夠給企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展提供基礎(chǔ)，而電子商務(wù)活動的展開則給企業(yè)的進一步發(fā)展提供了廣闊的空間和優(yōu)越的條件。

二、展開電子商務(wù)會對市場營銷帶來的影響

（1）影響消費者的消費行為

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們足不出戶就能夠買遍全球商品，動一動手指就能夠快速地對商品進行比較，由于電子商務(wù)可以節(jié)約門店、銷售人員等方面的資金，所以消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物購得的商品往往價格更低，質(zhì)量也能夠得到保障。借助網(wǎng)絡(luò)，消費者能夠更加快速的向企業(yè)傳遞信息，表達自己的想法，企業(yè)可以通過了解客戶的想法進而對產(chǎn)品進行優(yōu)化，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這對于企業(yè)的營銷方向有很重要的指導(dǎo)意義，同時也給消費者的消費活動提供了便利。

（2）對市場帶來了巨大的改變

以互聯(lián)網(wǎng)作為平臺，企業(yè)可以與顧客之間更好地進行交流，信息傳遞速度快，且傳遞成本很低，因為企業(yè)可以快速地獲得客戶的反饋和評價，從而更好地把握顧客的心理和需求，有利于建立長期合作關(guān)系。電子商務(wù)的種種優(yōu)點開始被人們接受并廣泛應(yīng)用，因而給市場的發(fā)展帶來了巨大的改變。它不僅推進了電子貨幣的發(fā)展，并且還打破了傳統(tǒng)市場影響的地域束縛，給市場經(jīng)濟的發(fā)展帶來了很大的影響。

（3）營銷的理念發(fā)展轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)有效地打破了地域的局限，降低了企業(yè)運行的成本，加速了資金的流動，給客戶提供了更好的購物體驗，于是也逐步推進了買方市場的形成。現(xiàn)在，客戶在通過網(wǎng)絡(luò)進行大范圍、多種類的商品選購的同時也開始重視個性化的選擇和人性化的服務(wù)，所以，當前企業(yè)展開電子商務(wù)市場營銷的關(guān)鍵點在于如何將“以人為本”的理念落實到工作中去，在保障利益的同時去迎合消費者的需求。

三、在電子商務(wù)背景下市場營銷的方法與策略

（1）將傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，中間商環(huán)境開始被逐漸簡化，部分企業(yè)開始采用更為便捷的銷售渠道，這些銷售渠道不僅給客戶提供了更好的服務(wù)，同時也給零售商與制造商提供了便利。與此同時，企業(yè)可以借助電子商務(wù)來彌補傳統(tǒng)銷售溝通不足的問題，使得企業(yè)的線上線下都能得到協(xié)同發(fā)展，并且在多個渠道展開營銷，用來提升企業(yè)的綜合競爭力，擴大工作的領(lǐng)域，從而幫助企業(yè)在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

（2）健全信息體系

信息體系的健全主要有兩方面內(nèi)容。一方面，要對客戶的當下需求、未來需求、期待以及建議等信息進行收集和整理，形成一套完整的信息體系，從而指導(dǎo)企業(yè)未來的發(fā)展方向。另一方面，要健全企業(yè)信息宣傳體系。電子商務(wù)背景下的宣傳方式也有很多，企業(yè)應(yīng)當結(jié)合自身情況和市場動向選擇合適的平臺進行宣傳，例如借助互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳，讓更多的顧客了解到企業(yè)的相關(guān)信息和產(chǎn)品，擴大企業(yè)的客戶數(shù)量。

（3）開發(fā)個性化產(chǎn)品

在電子商務(wù)背景下，用戶的要求越來越高，人們開始追求更具個性化的商品和服務(wù)。因此，企業(yè)應(yīng)當認識到這一局面，全面考察消費者心理，在保障產(chǎn)品質(zhì)量的前提下展開個性化的服務(wù)，開發(fā)個性化的產(chǎn)品，把握好客戶的需求，加強自身的競爭力。現(xiàn)在很多企業(yè)會推出限量款產(chǎn)品，推出個性定制的服務(wù)，實行一對一的交流互動，這些都是在向著個性化發(fā)展的典型代表。

四、結(jié)語

綜上所述，發(fā)展電子商務(wù)，不僅為企業(yè)提供了全新的發(fā)展機遇，而且也改變了傳統(tǒng)的市場營銷模式，在某種程度上，大大促進了市場經(jīng)濟體系的合理運行。因此，在今后的企業(yè)發(fā)展中，我們要正確認識傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷不同的發(fā)展理念，促進兩者的有效結(jié)合。同時，要結(jié)合企業(yè)或市場的實際發(fā)展情況，不斷完善現(xiàn)有的市場營銷發(fā)展體系，開發(fā)出具有企業(yè)特色的個性化產(chǎn)品，為企業(yè)發(fā)展獲取更多的經(jīng)濟效益。

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作者簡介：王邵華，2001年01月11日，女，漢族，河南省鄭州市人，單位：鄭州市第二中學(xué)，專業(yè)：理科。