高校校園快遞包裝物回收利用現狀調查及對策分析

孟疆緣 麻瀟尹

摘 要：隨著電子商務的飛速發展，大學生已成為網絡購物的主流消費群體，高校校園內快遞包裝物數量與日俱增，給環境帶來巨大的壓力。對高校校園內快遞包裝物的回收利用現狀進行了調查，從消費者、企業等方面分析了回收再利用工作難以開展的影響因素，提出了企業、消費者、政府等多方協同聯動，促進快遞包裝物回收利用政策建議。

關鍵詞：快遞包裝物;回收利用;高校

中圖分類號：F25 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.09.015

大學生作為網絡購物的重要群體，帶動了校園快遞物流的發展，但同時，高校校園內與日俱增的快遞包裝物，給環境保護帶來巨大的壓力。本文將聚集這一現實問題，調查了大學校園內快遞包裝物的處理現狀，分析影響包裝物回收再利用的因素，在此基礎上為促進快遞包裝物回收利用工作提出相應的對策建議。

1 高校快遞包裝物回收發展現狀

1.1 快遞包裝物回收率低，消費者環保意識薄弱

在筆者對校園快遞包裝物處理進行的問卷調查中，發現高校快遞包裝物總體的實際回收利用率僅為28%左右。調查顯示，72.73%的同學直接將快遞包裝物扔掉，10.3%的同學選擇留作廢品處理，只有7.27%的同學會仔細分類處理，剩余9.7%的同學選擇留給快遞員（點）處理。消費者對快遞包裝物回收利用意識不強是造成資源浪費的主要原因之一。

從數量上來說，高校校園內快遞收發頻率高，日均送達學生手中的快遞數量多在上千件，但是相應的回收利用率卻不足30%，由此可見高校校園快遞包裝物需要一個合理的回收途徑來提高資源的循環利用率。此外，較低的回收利用率也表明消費者綠色消費、保護環境的意識還有待提高。

1.2 回收體系不健全，產業發展不充分

回收體系不健全是導致快遞包裝物回收效率低下直接原因。當前普遍為大眾所接受的回收模式還是以傳統的廢品回收站（點）為主導的模式，針對快遞包裝物專門性回收體系并沒有建立起來，雖然順豐等一些快遞公司開展過類似的回收活動，但收效甚微。

傳統的廢品回收人員與快遞代理點之間缺乏有效的聯系機制，導致許多可再次利用的包裝物直接被送到廢舊物品處理廠，降低了快遞包裝物的再利用率。對于校園快遞代理點來說，規模化開展回收活動的成本大于帶來的經濟效益，且受阻于學生的參與積極性不高，因此沒有建立有效的包裝物回收體系。

1.3 包裝物種類復雜，生產處理標準不統一

快遞包裝物種類繁多、規格不一增加了回收利用的難度。按照材質分，包括紙質類、塑料類、木質類、其他包裝物等;按照用途分，可分為運單、包裝袋、包裝箱、膠帶等。在此基礎上由于各家快遞公司對快遞包裝物要求不一，又進一步為快遞包裝物的回收利用增加了難度。

在實際調查中我們發現校園快遞包裝物存在“集中”效應，如圖2所示，排在前三位的是紙質類、塑料類和其他（填充物）包裝物，為校園快遞包裝物回收可以提供一定便利。

1.4 法律制度不完善，政府監管缺失

目前我國制定的針對快遞業的法律法規主要有《中華人民共和國郵政法》、《快遞市場管理辦法》、《推進快遞業綠色包裝工作實施方案》等，多是針對快遞運送、快遞安全等方面，涉及快遞回收物流的法律法規很少，回收制度不健全，監管不到位，導致包裝物回收利用沒有明確的法規和制度來約束。

1.5 快遞包裝物回收的初步探索

為響應政府綠色節約發展的號召，各家快遞公司開啟了綠色可循環利用包裝物的研發和推廣。郵政EMS推廣使用可回收再利用的“綠色包裝”;順豐則將普通編織袋替換成可重復使用的帆布袋，采用可降解聚丙烯塑料發泡材料做循環保溫箱箱體材質等，節約原材料;申通自主研發的“芯片”耐用環保袋已在全網大面積推廣使用。

順豐、韻達等公司下屬的快遞網點也自行開展快遞盒子回收活動，鼓勵消費者積極參與到回收活動中，但這種活動多以無償為主，且消費者出于隱私考慮，參與率不是很高。

2 高校校園快遞包裝物回收影響因素

快遞包裝物回收過程總涉及以下兩類主體：一是作為利益相關者的政府、社會公眾等;二是作為回收直接參與者的企業和消費者。本文主要對影響消費者和企業的因素進行了分析。

2.1 消費者方面

2.1.1 角色定位

消費者作為快遞包裝物回收活動的響應者，其參與程度直接影響著快遞包裝物回收利用程度。消費者參與度不高是制約國內當前快遞包裝物回收進一步發展的重要原因，有消費者參與，快遞包裝物回收才會有發展的空間。調查結果顯示，大學生參與快遞包裝物回收的意愿與實際行動之間存在明顯的背離，認為有必要對快遞包裝物進行回收的學生占被調查者總數的82.35%，而實際參與過快遞包裝物回收或類似活動的學生卻只有29.41%。

2.1.2 影響因素

在校園快遞包裝物回收過程中，消費者的參與受到內外多重因素的影響。小組整理出一下對消費者產生較大影響的因素：消費者意識、參與回收的便利性、信息保護、回收的效益（獎勵）。

（1）消費者意識。

消費者對快遞包裝物的利用方式和利用程度從側面反映消費者的環保意識。通過對問卷表調查結果分析，小組發現天津財經大學學生中約有80%的消費者對快遞包裝物利用程度處于較低水平，表明對消費者的環境保護、綠色消費意識還有待提高。同時消費者對快遞包裝物利用程度也影響著消費者是否參與快遞包裝物回收活動。調查結果表明，消費者對快遞包裝物利用程度更高，其保護環境、綠色消費者的傾向越明顯，從而參與快遞包裝物回收的可能性也越高。

（2）信息保護。

快遞包裝物上通常會殘留部分包含消費者個人信息的紙質運單，出于隱私考慮，消費者通常選擇將包裝物帶回并在對個人信息部分做出適當處理后扔掉。在實際調查結果中，未參與回收活動的消費者中有超過50%的消費者出于個人信息安全問題沒有參與回收活動。且在參與過回收活動的群體中，仍有接近30%的消費者遇到過因為快遞包裝物上的信息泄露帶來的困擾。

（3）參與回收的便利性。

校園內快遞包裝物回收體系不健全影響著同學們參與回收的便利性，進而導致回收效率低下。高校內多無專門回收點，快遞點距離宿舍區較近但無專門人員負責快遞包裝物回收管理，這給同學參與回收帶來諸多不便，因而多數同學選擇將包裝物直接丟棄。

（4）參與回收的效益。

這是影響消費者參與意愿和參與程度的主要因素。在環保意識所催發的環保行為不具有普遍性的條件下，消費者只有在參與回收所獲得效益足夠大時，才會參與到快遞包裝物回收中來。

而實際調查也印證了這一點，一方面，在參與回收活動的目的上，參與過回收活動的學生中，選擇參與回收目的為回收獎勵的學生比例為55.26%，明顯高于未選擇參與回收的目的為回收獎勵的學生比例（29.13%）;而對于未參與過回收活動的學生來說，來自回收活動的獎勵更可能成為其參與回收活動的原因之一。另一方面，在回收制度的選擇上，只有不到30%的消費者偏好無償回收，70%的消費者選擇了“現金回收+實物兌換+積分累計”的混合回收制度。

2.2 企業方面

2.2.1 角色定位

企業是快遞包裝物回收體系的核心要素。在完整的快遞包裝物回收體系中，涉及到的企業應包括電商企業、物流企業兩大重要主體。作為政府環保政策的響應者和實施者，他們是快遞包裝物回收活動的發起者。快遞包裝物回收能否長期進行，一定程度上受制于企業。

2.2.2 影響因素

對于企業來說，影響因素包括內外兩個方面。外部因素包括法律制度完善與否、社會監督是否到位，內部因素則是開展快遞包裝物的成本和效益問題。

（1）法律、政策與社會監督。

法律和政策對企業經營活動有硬性約束作用。在法律體系建設較為完備的情況下，企業違法成本昂貴，同時，有政府政策的激勵可使企業在回收過程中獲得額外收益，提高其開展快遞包裝物回收的積極性。

社會監督對于企業生產經營行為有促進和改善作用。在社會整體環保意識較高、消費者綠色消費意愿強烈的社會氛圍下，企業為滿足消費者需要、擴大市場，必然選擇開展系列回收項目，以此贏得消費者的信賴和支持。

（2）經營管理成本。

企業內部影響快遞包裝物回收的主要因素是“成本—效益”問題。開展新的快遞包裝物回收活動勢必有成本投入，以已經開展快遞包裝物回收的快遞網點為例，他們在回收過程中所付出的成本包括：從消費者取得快遞包裝物的成本、分類處理成本、運輸成本、倉儲成本等。短期來看，構建完整的快遞包裝物回收體系投入的成本高于帶來的經濟效益，但是從長期來看，開展快遞包裝物回收為企業帶來的經濟效益是明顯的，尤其是在國內（紙質類）包裝物價格不斷上漲的情況下，通過回收再利用可以為快遞網點節省部分經營成本。

3 高校校園快遞包裝物回收的政策建議

快遞包裝物回收過程涉及多方主體，包括消費者、回收企業、快遞企業、校園管理者及其他利益相關者等，只有多方聯動，形成彼此之間的相互牽制、相互促進回收機制，才能實現快遞包裝物回收利用的良性循環。

3.1 完善快遞包裝物回收制度體系

加快立法進程，借鑒發達國家綠色循環發展法律建設經驗，逐漸形成適應我國經濟社會發展形勢的法律制度體系，為快遞包裝物循環利用提供堅實的制度保障。

一方面要加快出臺服務行業環保相關法律、快遞包裝物等級標準和快遞包裝物分類回收標準，使得快遞包裝物回收有規可循;另一方面政府也要采取實質性的政策鼓勵措施，支持企業開展快遞包裝物回收業務和綠色環保快遞包裝物的研發。實現快遞業的綠色循環發展要“標本兼治”，在鼓勵企業開展快遞包裝物回收業務的同時，也要支持企業對于新型、綠色、可循環使用包裝物的研發生產。

3.2 引導企業和消費者樹立綠色理念

綠色發展、生態和諧是我國經濟現階段發展過程中所追求目標之一，要盡可能使行業內部達成共識，通過制定行業綠色發展標準，形成行業的自我監督和協調。

引導企業樹立綠色發展理念，一方面政府可以建立“綠色物流企業名單”和相對應的黑名單，按照“污染者買單”原則，對于積極開展綠色生產回收的企業，予以相應鼓勵和后續政策補助，對于沒有節能減排的快遞企業，給予相應的警告或處罰;另一方面要發揮社會媒體和公眾對于企業的監督作用，如有效利用消費者購后評價和物流評價機制，讓消費者對企業是否開展快遞包裝物回收、實現綠色循環發展進行監督，對企業做出及時有效的評價。

引導消費者樹立綠色消費理念，首先應通過環保宣傳教育，增強消費者環保意識，提高公眾參與質量;其次，鼓勵消費者建立以家庭為單位的快遞包裝分類回收的處理體系，方便包裝垃圾的回收與處理。

3.3 多方聯動，建立長期有效回收體系

部分快遞網點出于降低自身經營成本的目的自發地開展了快遞包裝物回收的活動，但囿于回收成本和管理難度，沒有形成廣泛的影響。針對快遞公司回收需要耗費額外的人力、物力投入，傳統第三方回收與快遞點合作不夠高的現狀，小組結合兩者并加以改進，通過建立第三方回收平臺，將校園快遞包裝物回收與快遞點聯系起來，提高校園內快遞包裝物回收利用效率。如圖3所示。

該回收體系可以借助微信等社交工具的傳播引導功能，推廣快遞包裝物回收理念和活動，建立依托微信小程序的校園快遞包裝物回收一體化平臺。回收流程如圖4所示：（1）微信用戶通過登錄微信小程序，建立個人信息檔案;（2）用戶通過小程序提交待回收的快遞包裝物信息，等待回收人員上門取件;（3）回收人員取件后確認包裝物種類及數量，并記錄用戶積分;（4）用戶累積一定積分后可兌換相應的禮物或者服務。

3.4 完善快遞包裝物回收激勵機制

讓消費者參與快遞包裝物回收除了通過環保教育提高消費者綠色節約的意識外，也應對消費者進行約束和激勵。首先，第三方平臺通過與快遞企業合作，利用快遞企業的信息系統，建立消費者綠色信用評級，使消費者享受的消費服務行為直接與快遞包裝物回收掛鉤。其次，建立相應的回收補償機制。消費者在參與過程中，更加注重參與回收的效用，效用來自于精神和物質兩方面的補償。在建立消費者綠色信用評級的基礎上，建立消費者回收積分制度，對消費者參與快遞包裝物回收的情況加以收集統計，借鑒螞蟻森林的運行模式，刺激用戶的興趣。另外，建立積分兌換制度，用戶通過累積的積分，可以獲得快遞、線下消費優惠券或小禮品等，讓消費者獲得物質獎勵，提高其參與積極性。

快遞產業鏈末端的包裝物處理問題一直被人們忽視的環節，在高校校園開展快遞包裝物回收本身具備消費者素質高、影響力集中的優勢，相信未來在學校-學生-企業三者協同聯動的基礎上，通過建立有效的回收體系，完善回收激勵機制，將能夠實現資源的有效回收和利用，減少污染和浪費，保護生態環境。

參考文獻

[1]國家郵政局.2016年中國快遞市場監管報告[R].國家郵政局，2016.

[2]朱祥，葉俊.快遞包裝廢棄物回收物流的研究——以順豐速運為例[J].管理觀察，2016-06-25：28-30.

[3]李平.博弈模型下快遞包裝物的回收激勵機理[J].北京郵電大學學報（社會科學版），2017，（04）：35-40.

[4]單麟婷.大學校園快遞包裝物回收研究——以沈陽大學為例[J].電子商務，2018，（01）：95-96.

[5]陶雪晴.低碳經濟下快遞包裝物回收利用逆向回收模式研究——以下沙大學城為例[J].現代商貿工業，2017，（01）：36-38.

[6]連澤杰.循環經濟下高校快遞包裝物回收模式及其技術可行性的研究——河北經貿大學為例[J].經貿實踐，2017，（01）：118-120.