高校微信公眾平臺(tái)的發(fā)展研究

曹依柔 張彥

摘 要：高校微信公眾平臺(tái)發(fā)展過程中存在公眾號(hào)類型重復(fù)、資源浪費(fèi)、推廣方式單一、用戶粘性低、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不完善、專業(yè)性不強(qiáng)等不足，需要結(jié)合高校特色、增加原創(chuàng)內(nèi)容，加強(qiáng)資源利用、實(shí)現(xiàn)媒介聯(lián)動(dòng)，規(guī)范團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提升內(nèi)容質(zhì)量實(shí)現(xiàn)其發(fā)展。

關(guān)鍵詞：馬克思主義新聞?dòng)^;高校;微信公眾平臺(tái)

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.09.030

微信公眾號(hào)是基于微信APP所存在的移動(dòng)平臺(tái)，目的是為政府、企業(yè)、單位、組織傳播信息和提供服務(wù)，具備靈活發(fā)布、快速傳播、互動(dòng)能力強(qiáng)、可承載服務(wù)、影響范圍廣和推廣成本低的特點(diǎn)。各高校成立的微信公眾平臺(tái)，將學(xué)校品牌與微信公眾號(hào)結(jié)合在一起，由高校作為主體進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，實(shí)行新的信息傳遞模式，為高校傳遞校園信息、實(shí)現(xiàn)高效管理、服務(wù)在校師生提供更快、更有效的交流平臺(tái)和渠道，提高了學(xué)校相關(guān)部門的工作效率，也為校園文化宣傳工作開辟新的傳播途徑。

1 高校微信公眾平臺(tái)發(fā)展的必要性

1.1 政策推動(dòng)的必然產(chǎn)物

“兩微一端”作為目前高校加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)建設(shè)的重要陣地，已成為高校傳播信息、提供服務(wù)的重要平臺(tái)。2015年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校宣傳思想總做的意見》要求高校為校園文化宣傳工作開辟新的傳播途徑。2017年初，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā) 《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》，重申對(duì)校園各類思想文化陣地的規(guī)范管理，加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要性。2018 年 5 月 2 日，習(xí)近平總書記到北京大學(xué)考察時(shí)指出，要“推動(dòng)馬克思主義進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦”。作為高校微信公眾平臺(tái)，是高校運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng) +”的思維，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，發(fā)布校園信息，打造網(wǎng)絡(luò)文化精品的主要陣地，對(duì)于加強(qiáng)學(xué)生間、師生間和學(xué)生與學(xué)校間的互動(dòng)與交流，學(xué)習(xí)馬克思主義，踐行習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播遏制不良信息的傳播，有效地引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，創(chuàng)造和諧的校園輿論環(huán)境有著重要的意義。

1.2 大學(xué)生群體的廣泛需求

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心2017年關(guān)于微信用戶分析數(shù)據(jù)顯示，微信用戶使用的大多數(shù)為年輕人，其平均年齡在26歲，90%用戶年齡低于26歲，86.2%用戶年齡在18至26歲之間。大學(xué)生作為這一群體的重要組成部分，微信、微博是他們獲取信息的重要路徑，他們受新媒體的影響最大。面對(duì)海量的良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息，涉世不深、判斷能力不足的大學(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀極易受到?jīng)_擊，極易被部分居心不良之人散布的虛假、錯(cuò)誤、荒謬的信息所迷惑，導(dǎo)致其價(jià)值觀出現(xiàn)異化。高校微信公眾號(hào)以全新的視野，積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)與校園文化生活熱點(diǎn)，充分發(fā)揮高校微信公眾號(hào)在大學(xué)生思想政治教育方面的積極作用，引領(lǐng)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，從而牢固占領(lǐng)校園網(wǎng)絡(luò)文化的主陣地，主動(dòng)引導(dǎo)并塑造高校積極向上的文化氛圍。

1.3 高校育人功能的實(shí)現(xiàn)路徑

高校肩負(fù)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)提供人才保障和智力支持的重要任務(wù)，對(duì)學(xué)生的文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)等建設(shè)都起著重要的指引作用。為加強(qiáng)和改進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理工作，高校可以通過微信公眾號(hào)的運(yùn)行，以馬克思主義新聞?dòng)^為指導(dǎo)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)文化項(xiàng)目建設(shè)，豐富高校校園網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)涵和優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品供給，推進(jìn)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想意識(shí)的塑造工作，促進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀弘揚(yáng)和傳播方面，實(shí)現(xiàn)高校育人功能。

2 高校微信公眾平臺(tái)的發(fā)展中存在的問題

2.1 公眾號(hào)類型重復(fù)，資源浪費(fèi)

據(jù)筆者不完全統(tǒng)計(jì)，截至到2018年3月30日，全國(guó)2800高校建立的微信公眾號(hào)超過4萬個(gè)。高校微信公眾號(hào)大多以大學(xué)名稱或者學(xué)院、社團(tuán)組織名稱命名，由學(xué)校、學(xué)院或者學(xué)生社團(tuán)挑選人員組織團(tuán)隊(duì)，管理和運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)。雖然高校公眾號(hào)數(shù)量眾多，但是學(xué)校和學(xué)院、社團(tuán)組織發(fā)布的信息大同小異，推送內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。2017年，一首《成都》火遍大街小巷，幾天后，全國(guó)高校的微信公眾號(hào)紛紛發(fā)布以此曲調(diào)譜寫新詞的各自高校的“成都”，質(zhì)量良莠不齊，造成了公眾號(hào)資源浪費(fèi)。

2.2 推廣方式單一，用戶粘性低

高校公眾號(hào)的推廣方法大多采取強(qiáng)制關(guān)注的方式進(jìn)行，主要通過舉行比賽為選手投票吸引用戶關(guān)注，或者通過參加活動(dòng)掃碼領(lǐng)取禮品的捆綁式關(guān)注。為比賽選手投票時(shí)，將比賽的投票方式設(shè)置為“關(guān)注后方可投

票”，選手為了拉票會(huì)將鏈接分享至朋友圈，參加線下互動(dòng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)掃碼關(guān)注賬號(hào)，然后領(lǐng)取小禮品。這樣的方法雖然增加了用戶，但是用戶群體極不穩(wěn)定，比賽和活動(dòng)過后，用戶便會(huì)取消關(guān)注，用戶粘性極低。

2.3 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不完善，專業(yè)性不強(qiáng)

高校微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的成員基本由學(xué)生組成，大多沒有接受過相關(guān)的技能培訓(xùn)，只是在上屆工作人員的傳、幫、帶下開展工作，導(dǎo)致公眾號(hào)發(fā)布內(nèi)容有誤、導(dǎo)向有誤的稿件。2018年9月，石家莊某高校微博官微以笑話的形式惡搞邱少云、黃繼光、董存瑞三位烈士，觸犯法律和道德底線，受到眾多網(wǎng)友譴責(zé)。高校微信公眾號(hào)作為學(xué)校的宣傳窗口，代表著學(xué)校的形象，雖然錯(cuò)誤是學(xué)生犯的，但是大家會(huì)對(duì)相關(guān)老師、學(xué)校產(chǎn)生誤解，影響老師和學(xué)校的社會(huì)形象。

3 高校微信公眾平臺(tái)的發(fā)展策略

為了促進(jìn)高校微信公眾號(hào)的發(fā)展，高校微信公眾號(hào)可從結(jié)合高校特色、增加原創(chuàng)內(nèi)容，加強(qiáng)資源利用、實(shí)現(xiàn)媒介聯(lián)動(dòng)，規(guī)范團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提升內(nèi)容質(zhì)量等方面實(shí)現(xiàn)其發(fā)展。

3.1 結(jié)合高校特色，增加原創(chuàng)內(nèi)容

馬克思主義新聞?dòng)^的根本要求是黨性原則，堅(jiān)持黨性原則就必須全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)持群眾路線。高校微信公眾號(hào)作為高校傳播信息、提供服務(wù)的重要平臺(tái)，要結(jié)合高校特色，堅(jiān)持為本校師生服務(wù)的原則，深入調(diào)查本校師生的需求，增加原創(chuàng)內(nèi)容。高校微信公眾號(hào)可以策劃并參與教工活動(dòng)、學(xué)生活動(dòng)、專題匯演、專家講座、視頻評(píng)選、文化服務(wù)等，進(jìn)行新聞報(bào)道和評(píng)論，結(jié)合重要節(jié)慶日、時(shí)政熱點(diǎn)開展各類主題教育活動(dòng)（諸如“最美名師、最美學(xué)子、最美道德模范、改革開放四十年”）等活動(dòng)，從學(xué)校師生出發(fā)，為學(xué)校師生服務(wù)，滿足師生的信息需求。

3.2 加強(qiáng)資源利用，實(shí)現(xiàn)媒介聯(lián)動(dòng)

高校微信公眾平臺(tái)還要遵循信息傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，加強(qiáng)與各個(gè)平臺(tái)的互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)資源的利用最大化。高校微信公眾平臺(tái)可以利用社交軟件微信、QQ等，鼓勵(lì)學(xué)生在貼吧、今日頭條等各類門戶網(wǎng)站相互轉(zhuǎn)發(fā)分享鏈接，增加曝光量，同時(shí)聯(lián)合高校微博、微信賬號(hào)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播速度快，范圍廣的特點(diǎn)，將校內(nèi)各學(xué)院、各組織的微信公眾平臺(tái)與校外媒體機(jī)構(gòu)聯(lián)盟，加強(qiáng)信息資源整合，促進(jìn)資源共享，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的分享，提高知名度。

3.3 規(guī)范團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升創(chuàng)作質(zhì)量

建立專業(yè)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍是保證微信公眾平臺(tái)長(zhǎng)久發(fā)展的前提，高校微信公眾平臺(tái)可以公開選拔優(yōu)秀學(xué)生組成運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的教師親自指導(dǎo)，規(guī)范團(tuán)隊(duì)建設(shè)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)人員的各自特長(zhǎng)進(jìn)行明確分工，進(jìn)行推送內(nèi)容的選題、編寫和發(fā)布，并定期開設(shè)相關(guān)的新媒體課程，對(duì)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員文字處理能力，音、視頻的拍攝與后期編輯能力，動(dòng)畫、動(dòng)圖、H5移動(dòng)微場(chǎng)景等新媒體技術(shù)的運(yùn)用能力，提升創(chuàng)作質(zhì)量。

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