基于大數(shù)據(jù)的跨境電商交易檔案管理研究

摘 要：為了進一步探索跨境電商的發(fā)展策略，對基于大數(shù)據(jù)的跨境電商交易檔案管理進行了全面地研究與分析，首先簡單闡述了現(xiàn)階段我國跨境電商交易檔案管理現(xiàn)狀，并從跨境電商交易檔案資源共享不流暢、跨境電商交易檔案價值判定不完善以及跨境電商交易檔案使用不徹底三個方面闡述了現(xiàn)階段跨境電商交易檔案管理中所存在的問題，最后從加強分享跨境電商交易檔案資料、加強跨境電商交易檔案品質的判定能力以及加強跨境電商交易檔案深入發(fā)展使用三個方面闡述了具體的管理策略。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);跨境電商;管理

一、跨境電商交易檔案管理現(xiàn)狀

跨境電商交易檔案是記錄了企業(yè)貿(mào)易和發(fā)展的重要憑據(jù)，是企業(yè)非常重要的參考材料，也是國家判定跨境電子商務行業(yè)的主要依據(jù)來源。商務部在2002年就發(fā)布文件明確要求電子商務交易記錄保存時間不得低于十年。

跨境電商交易檔案記錄就是信息采集、價值評定以及檔案使用等一系列過程。其檔案交易記錄數(shù)量龐大，交易類型以及屬性表現(xiàn)出多元化，很大程度提升了跨境電商交易檔案管理的困難度。目前，我國跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展，然而跨境電商交易檔案管理未取得實質性進展，主要由兩方面原因造成的：首先是對外貿(mào)易總額的持續(xù)上漲激發(fā)了跨境電商的向前進步，為跨境電商發(fā)展提供動力支持;其次是在大數(shù)據(jù)背景下，未意識到檔案管理以及檔案再利用的重要性，對檔案的記錄僅停留在表面，沒有詳細、系統(tǒng)地梳理檔案資料，造成交易檔案記錄與實際情況不相符。

二、大數(shù)據(jù)背景下跨境電商交易檔案管理存在的問題

1.跨境電商交易檔案資源共享不流暢

檔案建立的重要組成是檔案資料，檔案資料的采集以及梳理影響著檔案的品質。目前，跨境電商交易檔案資源共享不流暢，不僅增加了檔案資料采集的難道，同時也降低了檔案資料的品質。首先，企業(yè)間交易數(shù)據(jù)未共享?？缇畴娚贪殡S著經(jīng)濟的上漲迅速發(fā)展，導致發(fā)展時間短，沒有制定企業(yè)間資源共享的相關條例，也沒有搭建專門的資源共享平臺。其次，支付以及物流信息未共享?？缇畴娚绦袠I(yè)中也存在很多中小型公司，這些公司沒有自己的物流運輸體系，其運輸業(yè)務主要依靠第三方物流公司，支付及物流信息共享不流暢，阻礙了公司對訂單情況的及時掌握，造成公司的應收款管理難度增大。最后，交易制度、清單資料和國內(nèi)外行情等共享不流暢?？缇畴娚淌且环N國際性的交易往來，各國的政策法規(guī)影響著公司經(jīng)營方針的制定?？缇畴娚探灰讬n案資源共享不流暢，降低了跨境電商交易檔案的整體品質，對于跨境電商行業(yè)的長遠發(fā)展產(chǎn)生不利。

2.跨境電商交易檔案價值判定不完善

檔案管理中重要環(huán)節(jié)是檔案價值的判定。在管理跨境電商交易檔案時，假如不能全面地對檔案中的用戶價值以及商鋪價值進行判定，就不能真實反映檔案的價值，降低了跨境電商交易檔案的利用價值。

從跨境電商交易檔案中可以查看到許多以往的交易流程，例如顧客購買記錄、顧客購買心態(tài)和顧客要求等。如果在對跨境電商交易檔案判定不完善，就會造成不能及時發(fā)現(xiàn)顧客的隱藏價值，導致最終商品交易失敗，影響公司的業(yè)績。另外，跨境電商交易檔案也為國家提供了主要資料，真實反饋了跨境電商交易中的各種活動，具有憑證作用?？缇畴娚探灰讬n案價值判定不完善直接造成檔案憑證效果不顯著。

3.跨境電商交易檔案使用不徹底

檔案使用是檔案管理中主要一部分。通過對跨境電商交易檔案的查詢，根據(jù)其中收集的各個交易信息可以判斷顧客消費習慣、個人信用等情況，增加對顧客的認識度，提高企業(yè)規(guī)避風險的能力。

對跨境電商交易檔案使用不徹底主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一，對交易檔案中載入的個人信用資源使用不徹底。誠信行為是基石，有助于跨境電商進行交易活動，公司在運營過程中碰到信用低的顧客，會影響公司銷售款的正常回收，容易造成公司資金鏈的斷裂。第二，對交易檔案的憑證資料使用不徹底。交易檔案資料是電商平臺交易過程中產(chǎn)生完整交易記錄，具有重要的憑證作用?？缇畴娚坦疽驗槔U納稅金的問題而放棄物品購買發(fā)票，當物品問題和購買者發(fā)生糾紛時，電商交易檔案可以起到很好的憑證作用。第三，對跨境電商交易檔案數(shù)據(jù)的開發(fā)上不徹底。大數(shù)據(jù)背景下跨境電商交易檔案中詳細收集了各個數(shù)據(jù)資料，對這些數(shù)據(jù)資料信息系統(tǒng)的、詳細的整理和研究，可以看出行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。另外，交易檔案中也記錄了顧客的個人信息，整理分析這些信息，可以清楚地得知顧客的購物需求，為公司產(chǎn)品經(jīng)營策略的制作指明方向，提升銷售效率。

三、大數(shù)據(jù)背景下跨境電商交易檔案管理加強手段

1.加強分享跨境電商交易檔案資料

在大數(shù)據(jù)背景下，通過不斷地采集并整理信息資料逐步組成跨境電商交易檔案，在當下信息數(shù)量呈現(xiàn)倍數(shù)式的增加，導致了各個單一信息品質的下降。為了提高跨境電商交易檔案的管理，主要是提升檔案綜合服務資源共享。

檔案綜合服務資源共享是一種檔案創(chuàng)建人群、管理人群和使用人群的資源交流互動，加強跨境電商交易檔案的資源共享需要從三個方面進行：第一，組建功能齊全的資源共享平臺。資源共享平臺的使用，可以有效提高各個獨立交易檔案資源的品質。第二，制定資源共享制度及標準。在跨境電商交易檔案資料中，存在著許多資源屬于企業(yè)機密無法對外共享。因此，在綜合服務資源共享背景下，跨境電商行業(yè)應當制定資源共享制度及標準，在保證各公司正常運營的情況下，將更多的行業(yè)信息資源進行分享。第三，加大政策法規(guī)對跨境電商交易檔案綜合服務資源共享的支持?？缇畴娚探灰讬n案中記錄著很多關于顧客隱私的資料，沒有健全的法律法規(guī)的支持，很容易造成資料的泄露，侵犯了顧客的個人隱私。

2.加強跨境電商交易檔案品質的判定能力

提升跨境電商交易檔案的管理能力在于增強檔案品質的判定。檔案品質的判定主要從四個方面進行：第一，確定檔案的品質類型。不同檔案的品質類型在使用和開發(fā)時采用不同的方式，可以提升檔案的使用效果，同時也減少了檔案的管理費用。第二，依照檔案品質的高低進行分類管理?？缇畴娚探灰讬n案中包含有不同品質的記錄資料，檔案的作用對于不同的人群也是有區(qū)別的。當商家在使用檔案時，交易檔案的作用是對顧客的潛在價值挖掘;當顧客在使用檔案時，交易檔案的價值體現(xiàn)在憑證作用。第三，檔案的作用應根據(jù)各個公司的實際情況判定，主要是參考企業(yè)規(guī)模大小以及企業(yè)經(jīng)營模式。第四，大數(shù)據(jù)背景下，通過大數(shù)據(jù)平臺可以準確地確定跨境電商交易檔案的作用，了解跨境電商行業(yè)的宏觀環(huán)境。

3.加強跨境電商交易檔案深入發(fā)展使用

跨境電商交易檔案管理的目的是對檔案的研究再使用?？缇畴娚探灰讬n案的管理主要從三個方面進行：第一，對檔案內(nèi)的資料整理并研究，發(fā)現(xiàn)檔案資料的隱藏信息。第二，需要對檔案內(nèi)各種類型的資料進行梳理并分析，例如顧客資料、企業(yè)資料等，從中尋找有用的信息。第三，構建企業(yè)誠信管理檔案，記錄企業(yè)實際經(jīng)營行為，規(guī)避運行風險。

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作者簡介：王倩穎（1992- ），女，漢族，貴州省畢節(jié)市人，澳門城市大學工商管理碩士，現(xiàn)就職于畢節(jié)職業(yè)技術學院財政經(jīng)濟系，助教，研究方向：互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、電子商務