以“得到”App為例探析知識付費平臺的發展前景

張帥 天津師范大學

被稱之為“知識付費”元年的2016年，平臺企業迅猛發展，知識付費平臺如雨后春筍，大量以App 為依托的知識付費平臺進入大眾生活，打破人們獲取互聯網知識的傳統模式，在一定意義上幫助大眾在海量知識信息中迅速定位，實現雙邊價值最大化。但隨著互聯網思維傳播模式的改革創新，以“得到”App 為代表的一眾知識付費平臺在發展創新的過程中也遇到了很多瓶頸，同時，知識付費平臺作為當下新型內容生產分眾、知識社群垂直化的平臺，也具有其巨大的發展前景。

一、定期更新增加知識信息儲存量，堅守內容為王

“得到”App 中的內容呈現，主要集中在專業課程、個人技能提升課程、名人專家講座、經書籍等等，這些內容板塊的設置只能夠滿足一部分高知受眾人群，板塊下面所轄子版塊的內容并沒有受眾訴求的一樣豐富，從內容分發和儲存上不能與受眾形成良好的互動。從平臺定位在受眾需求出發，進行內容的儲存上定時豐富，當然堅守內容把控、堅守內容為王是知識付費平臺的生命底線。知識付費平臺的內容儲存庫建設和更新是平臺發展的關鍵一環，打造知識訂閱、付費咨詢、精準算法推送、社群直播分享等新興類型的知識儲備是未來發展要著重思考并創新的關鍵點。

二、用多種方式增強用戶社交社群，堅持用戶粘性

知識付費平臺的建設離不開定位受眾的維護，運用多種方式增強定位受眾用戶的社交社群，以個體用戶為中心輻射利用社交關系打造粘性平臺，建立獨有的龐大用戶全，打造高質量的忠實用戶群體是平臺建設發展破解瓶頸的有力制作。通過平臺制作和平臺知識內容生產輸出增強定位受眾的認同感和歸屬感，讓粘性用戶來到平臺，既享受放松知識分享的喜悅，也能從另一角度廣開文化知識社交圈層，對于知識付費平臺的人際傳播建設和大眾傳播發展具有深遠意義。以“得到”App 為例，用戶年齡集中在25-35 歲的受眾用戶群體，該群體的學習壓力和職場壓力很大，做好平臺分眾化處理，打造定位受眾精英群體，碎片化閱讀學習過程，滿足定位受眾的精神和文化需求。

三、打造強勁有力的創新品牌產品，堅定平臺自信

從知識付費平臺代表“得到”App 來看，具有自己最成功的免費課程和最成功的付費課程，打造平臺的品牌產品是平臺生存的關鍵所在，平臺口碑式品牌建設對于建設平來的良好運營，增加定位受眾用戶粘性都具有深遠意義，運用爭議性流行話題精準受眾定位，從專業角度進行分析研究勢必會得到受眾青睞。打造明星自媒體平臺嫁接到知識付費平臺是吸引流量受眾的方式，專家學者型明星品牌的打造會在學術業界領域引發另一波“追星”潮流，打造話題性人物和話題性自媒體事件助力平臺自媒體品牌塑造。

四、建構多元并存互補的模式營銷，堅信發展理念

營銷模式的多元互補并存是知識付費平臺引流的關鍵環節，創新價有所值的產品定價模式、口口相傳的口碑營銷模式、互利共贏的福利營銷模式、緊密追隨的粉絲營銷模式、多元共享的線上線下模式，是目前從知識付費平臺的建設和發展的角度分析得出的多元互補并存的營銷模式。合理的產品定價是定位受眾用戶接受內容和基礎。打造忠實受眾的福利營銷模式，進行受眾的二次傳播宣傳是“無絲分裂”式營銷方式的創新之舉。采用線上線下的營銷模式，不僅對于線下具有普及平臺的作用，也對線上產品營銷、打造明星導師板塊具有促進意義，“干貨”的線下分享，名人效應的“鏈式傳播”可以進一步促進用戶二次消費，增加產品的多方向寬領域的收入。

無論從知識儲存量、用戶社交社群、創新品牌產品、多元營銷模式等各個方面進行分析探討，就當下知識付費平臺的發展現狀進行研究，面對新媒體自媒體的猛烈沖擊、信息化社會每天大量信息的碎片化涌入，互聯網和計算機技術的快速更新換代，AI 等人工智能技術逐步近日大眾生活，知識付費平臺的興起與發展就會面臨越來越多的挑戰，但從平臺自身定位和定位受眾用戶出發，多年來的發展經驗也擁有其存在和發展的必要意義和社會影響。