5G環境下圖書館館員能力提升探析

劉小芳

（蘇州健雄職業技術學院圖書館，江蘇蘇州 215411）

5G 是移動通信領域的下一個大事件，它承諾更快的速度和更低的延遲，并為智能手機和其他領域打開了一套全新的用例。

1G 實現了移動通話，2G 實現了短信、數字語音和手機上網，3G 帶來了基于圖片的移動互聯網，而4G 則推動了移動視頻的發展。5G 網絡則視為未來物聯網、車聯網等萬物互聯的基礎[1]。同時，5G 普及將使得包括虛擬現實和增強現實這些技術成為主流。

1 5G 技術優勢及網絡特點

5G 網絡主要有三大特點，極高的速率，極大的容量，極低的時延。相對4G 網絡，傳輸速率提升10～100倍，峰值傳輸速率達到10Gbit/s，端到端時延達到ms級，連接設備密度增加10～100 倍，流量密度提升1 000倍，頻譜效率提升5～10 倍，能夠在500km/h 的速度下保證用戶體驗[2]。

2 5G 技術對圖書館傳統業務的沖擊

2.1 圖書組織將被取消，圖書館藏書立體空間利用最大化

由于5G 技術實現了物與物的聯網，所以每一本書都可作為單一的物體進行組網，所有圖書可以自由地放在一起，當讀者需要借閱該書時，會通過相應的網絡指令由機器人將該本書傳送到出納臺。所有書架都可自由地存放、放滿圖書，書架層數可以達到最大化。所有書架都可以按密集型書架進行安置，這樣就大大增加圖書收藏量，圖書館的空間也得到利用最大化。

2.2 機器人被大量利用，圖書館館員將大量失業

目前，京東無人配送車可以實現針對城市環境下辦公樓、小區便利店等訂單集中場所進行批量送貨，將大幅提升京東的配送效率[3]。據此，圖書館可以購買一些無人配送車，一是完成圖書館的配送需要，二是完成整個校園內的圖書借閱配送需要。這樣，圖書館館員的工作完全由機器人來代替時，圖書館館員或將遭遇大量淘汰。從這個意義上講，智慧圖書館，其實也就等于無人圖書館。

2.3 圖書的分類將為更細，一本書中將有多個類號

圖書分類是對圖書外延進行劃分，主要看該書主要反映的學科屬性，這是為了組織圖書而進行的。5G技術應用到圖書館，圖書組織這項工作將被取消，于是，在圖書分類上，可以按知識進行分類，如《Office 2016 辦公應用從入門到精通》一書應入:TP317.1，但因書中有“WORD 的內容”，還應分入:TP317.2。對文獻的知識揭示更準確。

2.4 智能密集書庫建立

（1）圖書可以隨意密集放在書架上，且書架與書架之間可以不留空間，僅通過書架軌道進行移動，書架高度可以達到最大化，大大提高書庫空間利用率。

（2）書庫的窗簾、燈光、空調、衛生、空氣濕度等設備智能化，根據相應設置的指數進行開、關操作，書庫無人置守，24h 開放。

（3）每日可以對圖書資料進行利用分析:室內閱覽量、外借量、文獻的主題等，供文獻資源建設館員進行預判，該類圖書是否需要增補。

（4）每日可以盤點庫內圖書問題是否正確，或者丟失多少，供館員進行安全措施檢查與完善。

2.5 虛擬現實（VR）增強現實AR 技術得到普及與應用

在5G 條件下，各種高新技術都將得到極大化利用。學生可以在圖書館里視頻設備上自學《計算機網絡技術》課程，自我感覺:自己身置在一個真實的教室里與同學一起在上課，當欣賞《梁祝》小提琴協奏曲時，可根據樂曲的進程，給讀者展現蔚藍的天空、 陽光與鮮花、狂風與暴雨等不同的情景，讀者就更容易欣賞音樂的主題。

2.6 讀者學習將隨心所欲，且效果高

無限的容量可以使圖書館無限量地收集文獻資料，高速的數據傳輸使得視頻資料更容易利用，讀者可以根據自己的興趣和愛好利用一切資源，如喜歡“易經”的讀者，可能檢索閱讀所有的有關“易經”的圖書資料，也可以視聽有關“易經”的視頻資料。

2.7 圖書館的空間更人性化設置與改造

（1）印刷型文獻的復本量達到最小化，數字文獻量達到最大化，于是節約了圖書館的物理空間，圖書館里的臨界藏書年限向后延遲。

（2）圖書館將以讀者為中心、以讀者需求為目的，開發服務項目和布置圖書館空間，提供個性化的一站式信息服務:利用圖書館的相關資源的優勢，為讀者們需求獲取最大限度滿足的信息共享與利用空間。

3 5G 環境下圖書館館員的能力要求

3.1 學習能力

學習能力是所有能力的基礎，有了學習能力就能學習到新知識，觀察和參與新的體驗，把新的知識融入已有的知識中去形成專業知識，并將學習到的專業知識運用到工作中去，從而改變已有知識結構的能力。學習能力既包括快速閱讀的能力、理解能力，也包括記憶能力、注意力和思維能力等方面。

在5G 新環境下，圖書館館員應結合自身工作崗位性質，積極主動自學，通過自學提高專業技能為讀者提高更好的服務，樹立正確的責任感、榮譽感，也只有通過這樣將學習收獲轉化到為讀者服務的實踐中區，使學習成為一種自覺。

3.2 創新意識

創新意識，亙古有之，圖書館在發展的歷史進程中，從古代藏書樓發展成藏閱一體，直至如今的“第三空間”，也都體現著圖書館館員不斷追求創新，實現多樣化的創新服務。只有圖書館館員具備創新能力，善于發現并解決問題，不斷提高自身的應變能力，在工作方式和工作內容不斷創新，這樣才能引導讀者創新，同時也使圖書館服務不斷改善和提升。

3.3 溝通協調能力

在圖書館日常工作中，圖書館館員是圖書館和讀者溝通的“橋梁”，拓寬溝通方式、搭建多種溝通渠道，使讀者不受時間和空間的限制獲得圖書館的服務；同時圖書館館員應掌握語言技巧，把握語言分寸，營造良好的氛圍，使讀者愿意表達自己的觀點和看法，爭取事半功倍的溝通效果。圖書館館員溝通能力的提高有助于改善讀者與圖書館的關系，促進溝通工作的優化，更好地為讀者提供優質高效的服務。

3.4 組織管理能力

組織管理能力是指為了有效地實現組織目標，靈活地運用各種方法，將各種力量合理有效地運用起來的能力，即通過建立組織結構，明確各人相應的職責，以使組織成員能夠相互協作，共同實現組織目標的過程。圖書館館員在面對新環境下必須具有一定的組織管理能力，才能有效地完成各種圖書館管理工作，如現階段的圖書館的基于用戶需求的服務，要使圖書館成為閱讀學習中心、 文化交流中心和休閑創新體驗中心等，需要從5G 技術的智慧服務場景視域去思考5G 時代的圖書館變革，此時就需要館員的組織管理能力才能獲得一些全新的發展策略。

4 新環境下圖書館員能力提升策略

4.1 建立健全的保障機制

健全的保障機制能夠保障館員工作的正常開展，對于激發館員工作動力，提升館員潛力具有重要作用。建立完備的激勵保障機制，在收入分配問題上，根據崗位工作不同完善人才激勵措施，同時提供良好的工作條件，在職務晉升和職稱評定方面予以適當的政策扶持。以人為本，尊重館員，以工作本身作為激勵員工的手段，引導員工高效工作。將工作內容豐富化和擴大化，使館員在工作中獲得樂趣。

4.2 激勵考核

美國哈佛大學詹姆斯教授在多年研究的基礎上指出: 如果沒有激勵，一個人的能力發揮將僅為20%～30%；如果施以適當激勵，將通過其自身努力使能力發揮出80%～90%[4]。建立適當的激勵考核機制有助于提高館員工作積極性和主動性，推動館員綜合素質的提高。可通過完善考核機制、加大激勵力度，將學習成果與年終考核、職稱評定、職務晉升等相掛鉤，注重內部激勵和外部激勵相結合，及時檢查、監督、考核和評價，適時開展職業技能評估，把責任和權限統一起來，注重對館員能力發展的引導，為提升館員能力提供有效的保障。

4.3 開展定期培訓

在5G 新環境下，未來的圖書館讓信息傳播不再受時空的限制，將進一步帶來圖書館信息組織形式與內容形態的變化，并最終使圖書館用戶使用終端的行為發生變化，因此對館員的能力要求更高。而館員素養的提升既需要個人不斷努力，也需要圖書館不斷引導和推動。因此，圖書館應開展定期培訓，提高館員的專業素質，更好地為讀者提供服務。

館員能力的培育是一項系統工程，需要內外部相結合。圖書館需了解崗位設置及崗位要求，做好培訓需求分析，制訂館員能力培訓計劃，開發培訓課程體系，提高培訓的針對性。在培訓方式上可靈活多樣，如集中講授、案例研討、情景模擬等，從實踐中學到實踐中用，充分發揮館員的能動性。在培訓過程中要注意跟蹤培訓效果，從而使得圖書館能夠及時調整培訓模式，將更加有助于圖書館選擇科學合理的培訓方案。

5 結語

現代圖書館的管理理念是“以人為中心”，圖書館未來的競爭也是人才的競爭。培養適合崗位需求的圖書館館員，既是員工個人職業規劃的要求，又是圖書館發展的必備因素。5G 時代的到來必將改變4G 時代的圖書館服務，因此，對圖書館館員定期開展培訓，建立有效的保障機制，是提升館員的素質和能力的重要保障，也符合5G 時代圖書館未來發展要求。