探討醫院檔案管理在醫院文化建設中的作用

賀曉東

摘 要：目前我國的大部分醫院已經開始開展文化建設工作，應用建成的醫院文化提升醫療條件和水平?；趯︶t院文化建設內容的研究和了解，結合對醫院檔案管理工作開展方式的分析，本文指出了醫院檔案管理工作在醫院文化建設中的作用，并在此基礎上優化了醫療檔案的管理形式，促進醫院文化建設的合理性。

關鍵詞：醫院；檔案管理；文化建設

醫院檔案管理工作具有檔案數量和類型更多、對管理質量要求更高等目的，這一特點事實上對醫院文化的建設有很高的促進作用，為了能夠更好地進行文化建設，需要探究這兩項工作之間的聯系，在此基礎上推動文化建設工作。另外在醫院信息化建設這一大背景下，也需要對檔案管理工作進行優化，讓其能夠與醫院建成的文化進行契合。

1 醫院檔案管理工作對醫院文化建設的作用

醫院檔案管理工作有多個內容，同時需要各個各個系統之間能夠有序銜接，既達到提升檔案管理效率的目的，也降低了管理體系中產生的內耗。而在當前的醫院文化建設中，除了要能夠提高醫療水平，另一個文化思想的重要內容為全面推行內控工作，從這兩個角度分析，可以發現檔案管理工作對醫院文化的推動作用如下：

1.1 內部控制方面

在醫院目前的運行中，內部控制工作為各個醫院最重視的內容之一，一些醫院已經對內控制度的開展方式進行了探索，而檔案管理對該項制度的推行有很高的影響效果。醫院運行中產生的檔案不但包括各類患者信息、醫療設備以及藥品的采購信息等，還包括各個科室以及部門的運行情況，在檔案管理工作中，新的檔案管理體系能夠全面提升檔案管理的質量，專業會計人員能夠通過對這些財務檔案的分析探究各個部門的內控制度落實情況，實現對各個部門的高效管理。另外在新的檔案管理體系下，會通過對信息化系統的建設快速有效地收集各個部門運行中產生的檔案，相較于傳統檔案管理模式，這種方式也能夠實現對內耗的有效控制，可以說檔案管理工作為醫院中各個科室的運行樁體制定了標準。

1.2 醫療水平提升方面

醫院檔案的主要構成部分為患者診療檔案，對于同一類型的疾病來說，除了依照醫護人員的經驗開展治療工作，通過對醫療檔案的研讀能夠獲取更好的治療效果[1]。例如在北京協和醫院的運行中，發現一發生幾率極低病例，醫護人員的對該病癥的治療過程了解程度不足，通過對檔案庫中相關資料的查找，最終發現協和醫院在之前已經診療過該種病癥，依照檔案中的治療方法對患者開展了手術治療，取得了很好的治療效果，所以可以說，良好的檔案管理工作能夠達到提高醫院醫療水平的目的。當前一些醫院要求經驗較少的醫護人員除了學習經驗豐富醫護人員的工作方式，也要求其對醫療檔案進行分析，從這一角度上來看，醫院的檔案管理工作能夠在醫院提升醫療水平的文化思想中發揮重要作用。

1.3 部門融合方面

傳統檔案管理工作中，各部門會在運行中生成紙質檔案，由檔案管理人員進行檔案收集、整合、信息記錄和存放，這種方式一方面工作效率較低，另一方面也容易發生檔案篡改問題[2]。在當前的很多醫院中，通過對信息化系統的建設，各個科室會生成紙質檔案，并由檔案管理系統進行處理和整合，提高檔案管理工作的開展質量，這種方式能夠將檔案管理工作系統與各個部門和科室進行對接，降低內耗。而在當前的醫院文化建設中，一個重要組成部分為提高各個科室和部門之間的銜接度，尤其是對于一些科室來說，通過部門融合工作的開展，能夠大幅提升對患者的診療質量和效率，從文化建設角度分析，檔案管理工作對文化建設的作用體現在提供了部門融合工作的開展框架，提升了該體系的建設效率。

1.4 服務意識方面

目前的醫院運行中，一個重要文化建設內容為提升醫護人員的服務意識，這種服務意識包括兩個方面，一方面為與患者以及家屬交流過程中的服務意識，另一方面為疾病診療過程中的服務意識。而在當前的檔案管理工作開展中，檔案管理人員能夠為所有科室提供更為優質的服務，例如當醫護人員需要調用某醫療檔案時，檔案管理人員能夠更快地進行檔案檢索，在檔案管理工作人員的影響下，其余部門的醫護人員能夠提高對患者和家屬要求的響應速度。對于后者，通過對醫療檔案的有效管理，為醫療水平的提升奠定基礎，讓醫護人員能夠制定更為科學優質的醫療服務，提高醫院的服務質量。

2 醫院檔案管理工作在醫院文化建設中發揮作用的方法

醫院方面要更好的開展文化建設工作，醫院檔案管理工作也需要進行適當改革，改革內容如下：

2.1 信息化系統應用

在目前的大部分醫院中，都已經建成了信息化系統，對于醫院檔案管理工作來說，對信息化系統的應用方式為與各個部門與科室進行對接，各個科室在運行過程中主要生成電子檔案，醫院方面要求各科室將產生的各類檔案輸入到檔案管理系統中。在這種網絡體系的建設中，檔案管理系統為整個網絡系統的中心，未能實現各個科室之間的有效銜接，這與醫院的文化建設內容相背離。在本文的研究中，制定的內容融合文化思想的實現方式為，醫療檔案需要面向所有科室開放，醫護人員在輸入自身工號后即可對病例檔案進行搜索，但是需要注意的是，在該過程中需要對檔案的日期進行記錄，在檔案系統運行的初始階段，醫護人員只能夠收集存儲時間較長的案例，防止泄露患者的隱私信息，只有需要多個科室會診的病例，才可以向參與會診科室的醫護人員開放。在這種方式的應用中，能夠以檔案管理系統為數據交換體系開展相關工作，提高不同科室和部門之間的銜接度。

2.2 檔案調用

本文在研究過程中將檔案進行分類研究，分類方式一種為醫療檔案，另一種為財務檔案，其中財務檔案的類型包括設備和藥品采購等內容。醫療檔案的調用主要為醫護人員進行，檔案調用過程中，同一科室的醫護人員可調用本科室的所用患者診療檔案，其余科室的診療檔案調用則受到限制，在醫院檔案管理工作的開展中，能夠培養醫護人員的醫療思想，促進完成醫院在提升醫療水平方面的文化思想建設。而對于財務檔案，包括各個科室和部門的運行成本、績效等內容，這類檔案只能由財務部門調用，分析內控制度的落實情況，幫助各部門建成內控制度的落實思想。

2.3 服務體系建設

事實上，醫院檔案管理工作在當前和今后的發展中，會向服務體系進一步靠攏，當檔案管理系統的服務意識提升時，由于該系統與各個科室進行了有序銜接，也能夠提升其余工作人員的服務意識。提升檔案管理體系服務意識的方法一方面提高對檔案調用申請的響應速度，另一方面為提高對檔案的管理質量，在這兩項工作形式的應用中，其余部門會在檔案管理部門的影響下提高對患者和家屬合理請求的響應速度，并讓醫護人員更好地進行醫療檔案研究與分析，達到提高服務質量的目的。

3 結論

綜上所述，醫院醫療檔案管理對醫院文化建設的作用包括提高制度完善性、提升服務意識、提高醫療水平等多個方面。為了能夠更好地推進醫院文化的建設工作，可以通過開展文化體系建設工作、信息化系統應用工作等措施達成目的，提高文化建設的效率與質量。

參考文獻

[1]許鳴.試析醫院檔案管理在醫院文化建設中的作用[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2018（12）：92-93.

[2]張寧.新時期醫院檔案管理對醫院文化建設的作用[J].辦公室業務，2018（22）：147.