從基層電大的師生關系變化談遠程開放教育的“管”與“放”

谷小倩

（溫州城市大學，浙江溫州，325000）

回顧1999年中央廣播電視大學推出“人才培養模式改革和開放教育試點”項目，如今已經過去近20年的時間，該項目實施過程中，電大在遠程教育資源方面獲得了更大的優勢，現代化教育技術手段得到充分運用，為我國經濟建設和社會發展培養了大批高素質的應用型專業人才。2012年，教育部批復在中央電大的基礎上成立開放大學，電大開放教育領域諸多關系面臨更大的變革，重新定位遠程開放教育準分離狀態下的師生關系是其中重要因素之一。如何在這樣的師生關系下更好地開展教學、督促學生學習、管理好學生等一系列問題是現階段基層電大提高教育管理質量，做好遠程開放教育的關鍵所在。

一、基層電大師生關系的變化

（一）師生關系進一步淡化疏離

網絡遠程教育逐漸代替傳統課堂教育，是遠程教育學習模式的趨勢。師生之間交流的主要方式是利用網絡技術進行非實時交流，師生處于準分離狀態，在此種情況下，師生之間缺乏親近感和信任感，師生關系較為淡漠；教師缺乏教學激情和對學生的責任心，純粹是為“教”而“教”，學生對教師的付出與要求視為理所當然；師生之間十分缺乏教學上的密切交往，從而降低了教師的教育教學影響力，教師的地位在學生心目中顯得無足輕重，師道尊嚴的認知也無法在學生的情感上得以產生，由此師生關系疏離。因此，在這種師生交流缺乏的情況下，建立在師生關系之上的教學管理變得極不易開展，很大程度上制約了開放教育教學教育質量。

（二）推動新型遠程開放教育下師生關系建設，提高教育管理水平

遠程開放教育環境需要師生關系不斷變化以適應新的教學要求，更好地服務于教學與學習，此時師生關系建設當中的平等型、情感型、期待型、合作型成為了關鍵因素。

1.打造平等型師生關系，實現感情鏈接

專制型是典型的傳統師生關系模式，但是當前社會要求的模式是平等民主型。研究表明，專制型與放任型師生關系都有許多弊端，這兩種關系對于中小學生可能還存在一定的實用性，因為他們尚未完全形成世界觀和價值觀，但對于有完全獨立判斷能力的成人學生則未必行之有效。教師只有從心底尊重學生，重視學生的需求，站在服務者的角度去開展工作，在民主、平等的師生關系中，教師才能真正被尊重，教師的威嚴才能樹立。

2.打造情感型師生關系，維護融洽氛圍

羅森塔爾效應表明,只要是常人,如果受到教師的關心、幫助、熱愛,那么他就會有所發展。打造情感型師生關系，就是在師生之間建立友愛、尊重、信任、寬容、和諧的關系。在建立以情感為紐帶的師生關系過程中，教師起到主導作用。在平等的師生關系基礎上，教師通過各種交流拉近與學生之間的感情，讓學生感覺教師就像自己的朋友。有了這種感覺，學生會感受到老師的付出，也會從心底里去理解、支持教師的工作。這種支持將從過去的被強制到主動接受，教師的工作開展也可以得到極大的促進，學生的學習效果改善了，學習質量也自然得到提高。

3.打造期待型師生關系，保持積極向上

期待型師生關系是一種因教師對學生含有某種期待而影響學生的學業和行為的師生關系。19世紀30年代，羅森塔爾等心理學家提出了期待效應這一觀點。明確在期待效應之下所建立的師生關系，就是教師有意無意地向學生傳遞期待，從教師正向期待之中，學生產生反向期待，由此達到良好師生互動效果。該種類型的師生關系包含兩種，其一是正面型，其二是負面型。期待正面、積極可以讓學生取得積極轉變，教師還應當客觀、公正地給予學生積極的期待，期待中如果帶有主觀性、偏袒性，將會使得師生之間出現沖突、矛盾。為此，需要我們創建理想的激勵、期待氛圍，使學生的學業與行為產生良性循環，為學生的發展提供精神支撐。

4.打造合作型師生關系，實現和諧共贏

師生之間彼此協作、互相配合產生的關系就是合作型師生關系。該類型體現了民主的教學理念，更加尊重師生關系，此時對話關系中將會充滿合作愿望、信任，這也是現代師生關系的走向。教師是建立師生合作關系的關鍵，每一個學生既是知、情、意、行的統一體，又都有自己的個性特點，教師必須清楚地認識到這一點。現代遠程教育教師應對師生關系的關鍵所在就是要針對學生個體不同情況，區別不同特點，在師生彼此配合、互相協作中，對學生人格充分尊重，和學生建立朋友關系，提升情感交流，從而形成共同期待，建立合作學習模式，這也是一種有效解決自己教學問題的方法。

二、遠程開放教育的“管”

基于師生關系的多樣化發展，基層電大如何提高教育管理質量，關鍵是“管”得規范，“放”得有度。

技術支撐先進、教務管理有效、監控系統功能完善、在線學習資源豐富，這些是電大開放教育教學支持服務系統的主要特點，在這種合理的教學支持服務體系下，電大開放教育學生的“自主學習”和教師的“導學助學”兩個核心工作得以有效地開展，開放教育教學效果均受到支持服務系統中每個環節管理的直接影響。對此，在國家開放大學也就是中央電大的教學管理模式基礎上，基層電大充分結合本土的實際情況，圍繞人才培養目標，在實踐中協調、引導、改進教學支持服務，構建合理的適應地方需求的服務管理機構，保證開放教育教學管理的順利實施。

（一）“揚”系統優勢，“順”要素關系

教學支持服務系統的管理需要發揚電大系統的優勢，對支持服務系統當中的各要素加以理順。教學支持服務系統內在要素包括了老師、學生、教學環境等，對內在要素的管理服務是教學支持服務體系在開放教育管理當中所體現出的主要內容，其會直接影響教學管理模式具體的執行情況。所以，理應通過各種措施的實施，對這些變量加以管理，從而有效地確保各要素之間的銜接，讓要素能夠更好地滿足學生需求，從而最大程度地發揮作用。當前，國家開放大學、省級電大均注重形成性測評系統的升級改造，大部分課程的形成性測評由原來基于紙制考核形式改為基于網絡考核形式。相關研究發現，目前基層電大注重適時地應用上級電大形成性測評系統改造契機，在實踐過程中，不斷地改進管理方法，提升管理模式，并且能夠通過系統功能的有效分工和合作，理清各類管理人員職責，教學環境、學生、老師等因素的關系也得以明確，學生的課程學習得到有效管理。

（二）“重”服務實踐 ，“改”服務管理

基層電大的教學目標更加注重實踐性，為避免教學管理模式方向發生偏離，需要在了解學生是否適用的基礎上，再實施遠程開放教育教學支持服務。為了更好地實現這個目標，適應社會發展，順應開放教育教學管理的多重需要，大膽創新和實踐是教學支持服務工作的主旋律，不斷改進方法是教學支持服務工作的基調。

1.多媒體技術在支持服務管理中的應用

在當前開放教育教學領域中，信息技術的應用更為廣泛，效率和傳達性都在提升。為更好滿足于現代教學管理發展需求，作為教學支持管理工作者，應當對支持服務管理技術加以重視，充分結合多媒體技術，實現支持管理服務水平的提升。當前，電大教學教務管理水平不高的重要原因之一就是“多平臺”，“使學生在學習的過程中很無奈，對自己的學習既無目的性也無成就感，造成學生學習的主動性受影響?！?因此，要提高基層電大的教學管理水平和學生的自我管理能力，首要的就是要設計建立開放教育多功能一站式教學及管理平臺，在這個平臺上實現招生管理、專業規則管理、學籍管理和考試成績管理等各環節一應俱全的教學教務管理全過程應用?；鶎与姶笤诖嘶A上實現教務工作規范化和教學管理科學化，既保障開放式教學理念的實踐應用，也有效發展和豐富相關教育教學理論。

2.改進服務管理，優化網絡資源

從教學中的具體工作需求考慮，充分滿足學生需求，注重對服務管理的改進。在網絡資源利用方面，需要充分重視其適用性、個性化。作為基層電大服務管理工作者，可根據開設課程需要幫助學生精選并及時更新網絡資源，例如自主制作各門課程的系列微課，充實網絡資源，增加網絡資源學習的實用性和便捷性；又如給網絡課件多安排相應的測驗、練習等，同時建立對應的通關分數段，從而讓學生在學習時為達高分率不斷練習，既增加了學習的趣味性，又實現了學習的自主性和交互性，最終實現了自覺強化學習的目的。

3.打造高素質服務型管理隊伍

實現從教學各環節上的有效掌控，如資源、對象、條件等，讓教學支持服務工作團隊的管理能力能夠得到訓練和提升。引導學生創建個人學習計劃，提升自主學習能力，推動小組學習，并充分借助多媒體工具進行學習，從而在實踐過程中提高管理能力。另外，可以積極參與遠程平臺訓練，加強相應的管理考核，進而提升整個隊伍的素質，讓基層電大教學管理能夠高效運作，實現優化升級。

三、遠程開放教育的“放”

提高遠程開放教育的教育教學質量，“管”起到了重要的保證作用，但在“管”的背后，更需要做好“放”的文章，“放”就是要遵循學生的特征，挖掘學生的潛能，讓學生能夠實現自我管理，這是遠程開放教育管理中不可或缺的重要內容。

（一）塑造“放”的環境

學校文化是指一所學校內部所形成的獨特的、能夠為全體成員認可和共同遵守的價值觀、行為準則、思想作風的總和。塑造能夠促進學生自我管理能力的學校文化環境，是實現開放教育學生自我管理的一個非常重要的條件之一。

1.開展環境塑造，“人”的因素是關鍵。一要注重干部、輔導教師以及導學老師的教育，加強對他們在工作方法、教育理念等方面的培訓以及思想教育。由于導學老師接觸學生最多，對其影響更大，他們則更需要學習，更新教育觀念，明白教學主體是學生，進而在教學管理之中提升學生的自我管理能力，積極引導學生加強自我管理。二是注重學生思想政治工作的開展。利用各種特色教育，如形勢教育、思想教育等，提升開放教育學生的使命感，讓其能夠充分將學習與工作結合起來，把個體同社會聯系起來，從而強化學生的社會責任感，使得他們更加懂得珍惜生活和學習。

2.開展環境塑造，以活動為載體。開放教育學生具有特長豐富、愛好廣泛的特征。所以他們往往在學習和工作的閑余時間，積極參與到各種有益事務當中。對此，基層電大可以充分從自身條件出發，因地制宜地開展各種活動，例如體育、文娛、科普等活動，通過活動不僅能豐富學生的課余生活，更能讓學生找到歸屬感和滿足感，這對培養學生自我管理能力非常有利。

(二) 建立 “放”的保障

建立健全的學生自我管理制度，推進學生的自我管理, 既是一件“舊事”,也是一件“新事”, 需要一系列制度來保駕護航。應該鼓勵學生實施自我管理的相應制度, 也應該制定支持大學生自我管理、自我教育、自我服務的一些制度 。

1.創造學生參與學校管理的機會。成人的遠程開放教育學生，大多都有著較強的處事能力和豐富的社會經驗，能比較全面地考慮問題。若可以讓學生參與學校管理，甚至是能夠參與到學生規章制度的制定之中，那么學生必然能夠充分發揮聰明才智，為學校提供優秀的建議，并且自己也會更好地參與所制定的規章執行之中，進而形成良好的自我管理意識。成立校學生會組織，組建班委、召開學生代表大會等形式都是很好的舉措。

2.推動自我監督和約束制度的完善。在開放教育學生中，年齡層次差距較大，而且職業、行業上的差異性也很顯著。例如年齡比較小，沒有參與過社會工作的，通常自控能力相對薄弱。對這樣的學生，需要建立自我管理約束制度，如成立學習小組，既是幫扶相助，又能相互實現約束監督。同時，學校需要積極和學生所在單位、家庭加強溝通聯系，從而實現對學生的共同監督、管理。利用多方監督和管理，可以更好的為學生提供學習空間。

3.建立自我評價制度。建立一定的評價制度可以提高學生自我管理能力。運用客觀的評價標準，讓每個學生參與自評和互評。通過這種評價形式，學生能迅速找到自己和他人之間存在的距離，從而發揮自己的特長，提升自我管理水平。

(三) 給予“放”的引導

在培養學生自我管理方面，給學生提供一定引導和幫助是最有效的方法之一，實行學生自我管理，教師和專門的學生工作人員在學生管理中的重要作用并不會被否認。恰恰相反，作為管理者需要從學生角度考慮問題，充分顧及學生想法，并且及時給予學生指導幫助，這樣就能夠看到自覺的行為控制以及思想轉變反而更容易在學生當中出現，使教育效果事半功倍。一是讓開放教育學生正確認識自己在學校、社會中的地位和價值，學會“自重”；二是引導學生改變學習觀念，充分利用開放教育的各種資源自主學習，處理好工作、學習、生活三者的矛盾，會將所學的知識與自己的工作結合起來，學會“自理”；三是因勢利導，有效地調動學生主觀能動性，使得學生榮譽感增強，讓其能夠感受到自身主動作用，將被動的聽話轉化為主動的努力，學會“自律”；四是要學會“自強”。對學生來說，信任和尊重是積極的鼓舞力量，師生之間需要進行有效的溝通交流，充分地對學生的生活、工作以及學習問題加以了解，并且站在朋友立場給他們提供建議和指導，在精神上給予鼓舞，與他們一同分析、思考解決問題的方法，使他們從中得到啟示，讓學生堅強地面對一切。

所謂“管”得規范，“放”得有度，在開放教育的人才培養實踐中我們只有堅持不斷探索、勤于思考、勇于創新，完善各項開放教育管理制度，建立健全行之有效的考核機制，以人為本，抓過程管理，促常規落實，開放教育事業才能健康、持續發展。