高校新生朋輩導師制的實效性研究

龍志成

（廣東外語外貿大學，廣東 廣州，510006）

中共中央國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發2004 第16號）指出，“堅持教育和自我教育相結合。既要發揮學校教師、黨團組織的教育引導作用，又要充分調動大學生的積極性和主動性，引導他們自我教育、自我管理、自我服務。”經過近十五年的飛速發展，高等教育大眾化程度越來越高，隨著“00 后”大學生進入高校、全球網民時代的到來，高校在大學生日常管理與思想政治育人工作方面也迎來了新挑戰。

習總書記在2016年全國高校思想政治工作會議上的重要講話指出，高校思想政治工作關系高校培養什么樣的人，如何培養人以及為誰培養人這個根本問題。要堅持把立德樹人作為中心環節，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人，努力開創我國高等教育事業發展新局面。因此，在新時代下，如何引導與培育大學生“自我教育、自我管理、自我服務”的意識和行為，如何有效落實“全員育人、全過程育人”的思政工作目標，成了新挑戰的重要表現及基本要求。在此背景下，朋輩教育理念及其主要踐行模式——朋輩導師制興起，成了部分高校不斷創新學生管理模式、提高大學生思政育人工作實效性的有效途徑及重要載體。

一、朋輩教育理念及朋輩導師制研究現狀

朋輩包含著朋友、同輩的含義，指的是年齡相當、價值觀念和生活方式比較接近的群體，其所關注的問題和看法也基本相同或相近。朋輩教育是指具有相同或相近的社會背景下，由于某些因素而引起有共同價值觀念和生活方式的人在一起關注共同的問題、分享信息和觀念的行為，從而達到教育目標的一種教育模式。[1]朋輩導師，就是按照一定標準選拔出來的，在學生管理工作過程中對目標群體進行朋輩教育的學生。[2]一般來說，高校會實行導師制，由專業教師擔任，同時，基于引導大學新生盡快適應大學環境、生活與學習的需要，也會選配一些優秀的高年級學生擔任新生朋輩導師，協助新生輔導員開展工作。

關于朋輩導師的意義、作用等方面，已有研究都講得比較多，但關于朋輩導師的人員選配、業務培訓、履行職責方面則相對簡略。如有的談到選聘對象可以是畢業校友，但如何選聘未加分析；[3]有的認為朋輩輔導主要側重于學業和情感兩方面，內涵顯窄；[4]有的提出選拔的標準及分類選聘的建議，但培訓內容闡述簡略；[5]有的提出可構建分類選拔、培育與運行機制，論述雖還不夠具體，但頗具指導性；[6]有的明確界定朋輩導師的內涵、選拔條件及功能定位，認為多數高校探索仍在具體做法上，缺少規律性總結；[2]有的提出要嚴格選拔、加強培訓，提升朋輩導師的綜合素質和工作能力，但沒展開探討；[7]有的則結合過程管理視角考察朋輩導師的選聘機制、權利職責、培訓機制等環節。[8]

筆者從事一線輔導員工作已近五年，有兩次帶本科新生的經歷，從工作實踐中深刻認識到朋輩教育或朋輩導師模式——再具體就是本科新生朋輩導師制——的設想與落實，能很大程度上協助輔導員開展好新生的“三自”工作。新生朋輩導師不僅能成為輔導員的好助手，更可培養成高校思想政治教育工作隊伍的一分子，通過引導新生的全過程，反哺自身，趨向“全過程育人”目標。但是，在具體實踐過程中，仍有不少值得思考與改進的空間。在參閱前述代表性文獻后，結合工作實踐與反思，本文以新生朋輩導師的選聘、培訓及履職過程為考察點，從實踐層面分析，新生朋輩導師制對于推進大學生日常管理及思政育人工作的實效性，并在此基礎上，進行提煉、總結。

二、選拔條件注重高標準，優化選拔流程

學校學生管理部門一般都會對朋輩導師隊伍設置基本資格條件。筆者所在的廣東外語外貿大學對朋輩導師的聘用基本條件是：要求具有良好的思想政治素質，擔任過學生干部，有較強的組織管理能力、溝通協調能力、文字和口頭表達能力，在同學中有比較高的威信，優先考慮中共黨員；學習勤奮，成績優良，本科學生已修課程的平均學分績點在2.8 以上，或者在校級以上學科知識或技能競賽中獲得過名次，或者在公開發行的刊物發表過論文或作品；工作責任心強，樂于為同學和集體服務，能起到骨干模范作用；熟悉本科低年級學生的思想心理特點及教育管理方法；具有良好的個人形象和健康的身心素質。由此可見，學校的設想還是比較全面和嚴格，既突出申請擔任朋輩導師的人選需要具備較高的思想素質與綜合能力，能真正成為新生的表率；還強調能熟悉新生思想心理特點，并且自身也應具備良好身心素質。

具體到學院層面遴選，基于朋輩導師群體的獨特性——協助輔導員全程、全方位參與新生思政育人工作，引導新生培養起“三自”的意識與行為，更需要優中選優，既注意應聘者自大學以來的經歷是否比較豐富、全面或有特色，也不簡單唯成績、唯社團、唯獲獎論，力圖綜合應聘者全方位條件，匹配出最合適的候選人，并在此基礎上組建一支思想素質好、綜合能力強、協作意識高的朋輩導師團隊。

在選拔過程中，筆者對具體環節作了一些優化和改變。首先，在報名階段，除了常規填寫基本信息、學業成績、獲得獎勵和任職情況外，還要求應聘者就“應聘朋輩導師原因”、“如何理解朋輩導師與輔導員的關系”、“本人對朋輩導師工作的理念及計劃設想”等三個問題做出初步陳述，目的是在最開始報名階段就讓應聘者仔細思考應聘朋輩導師的初心，以及意識到必須面對的工作內容、關系、榮譽與責任。并且，在字里行間，也可反映出應聘者的思想素質、表達水平、自我認知等方面的情況。

其次，新設筆試環節作為第一輪考核，主要考核應聘者對學校重要規章制度、校內生活、學業方面的基本了解和把握，對學生管理、幫扶等原則問題的認識和判斷，及日常工作的處理方法等。

上述環節均不淘汰任何應聘者，全部進入第二輪——由上一屆新生朋輩導師團隊擔任評委的結構化面試環節。此環節主要觀察應聘者的基本態度、應對實際問題的思路方法、口頭表達能力等方面。筆試和結構化面試按分別占比40%和60%計算出得分，按1:1.3 差額選出進入第三輪無領導小組面試環節的名單，評委由學工辦（一般是新生輔導員）及上屆優秀朋輩導師擔任。題目圍繞新生可能涉及到的問題來設計（見表1）。評委對每一位入圍者進行觀察，記錄各人表現，結束后評委進行合議，得出綜合印象。再結合報名競聘材料、筆試和結構化面試的表現記錄，列表分析出每一位入圍者的特點、優點和不足（見表2）。至此，新生輔導員對入圍者已有較為客觀全面的了解，可以從中遴選出合乎要求的最終人選。

表1：朋輩導師無領導小組面試題目設計與考察目標

表2：朋輩導師遴選考核記錄分析表

三、培訓內容注重針對性，強化后續效果

學校層面會統籌安排新一屆朋輩導師的集體培訓，一般圍繞公共主題，如大學教務制度解讀、學校迎新方案講解、助學貸款與助學金政策宣講、獎學金制度解讀、新生心理危機識別與干預、新生談心談話工作方法與藝術、新生常見案例分析等。學院層面則可以組織往屆朋輩導師，組成學院朋輩導師顧問團隊，定期開展更貼合學院院情的培訓內容，例如迎接新生細節流程梳理、新老朋輩導師工作經驗交流、學院往屆新生特殊案例分析、新生班級運作與學風建設、班干部的培養與督導、宿舍建設與關系協調等頗具針對性、實操性的主題。

此外，輔導員可以通過查閱朋輩導師的培訓心得體會，以及根據新生工作需要，布置若干配套任務等方式，一方面希望能強化培訓的后續效果，另一方面也是督促朋輩導師應盡快適應新角色，切實理解崗位職責。（見表3）

表3：朋輩導師培訓后任務與目標設計

四、履職過程注重實效性，提升育人成效

有了前面培訓激發的思考鋪墊，新生輔導員還須注意在具體履職過程中跟進、督導朋輩導師工作的實效性。一般來說，大學錄取結果出來、新生能查詢確認后，就有尋找學院歸屬感的需求，這時朋輩導師應該快速進入工作狀態，按照學校、學院迎新方案逐步做好準備。待明確分班分宿舍名單后，對應的負責朋輩導師須盡快利用QQ、微信等社交工具組建新班級迎新群。在此刻起，朋輩導師就可以通過線上新生聊天情況來觀察、記錄新生們的表現。通過掌握班級新生在線發言頻率、談論話題，新生間互動等情況，朋輩導師可初步了解新生個體及整個班級的可能風格、氛圍。這些信息既可以為朋輩導師策劃、開展新生班會提供一手資料，也可作為物色班干部、啟動班級管理的重要依據，更可提供給輔導員，成為日后組織年級、班級開展思政教育的有益參考。

在新生入學報到當晚，朋輩導師組織破冰班會，新生由暑假時候的網友終于有機會面對面，多少都會有些緊張。朋輩導師通過提前設計各環節，現場靈活微調、烘托氣氛，緩解新生因新環境可能引發的不適，同時選出臨時負責人，予以初步鍛煉，基本執行了前述培訓任務班會設計方案。在入學教育周結束之際，各班朋輩導師再次組織召開班會，正式選舉第一屆團支委和班委會，從班會現場反饋來看，朋輩導師的觀察與鼓勵還是起到很大的作用，大部分新生熱情較高、積極參選。

新生輔導員要求朋輩導師保持工作熱情，視乎個人實際，積極參與新生班級的運作及關心新生個體適應情況。如要求朋輩導師前期盡量都列席班委例會，了解班干部對團日、班會活動的策劃組織過程，予以適當的指導。從輔導員與朋輩導師及班干部個別談話可知，朋輩導師對班干部的引導培養是認真投入的，遇到有不夠盡職負責的班干部，能敢于批評其不妥之處，進而幫助其認識問題、調整狀態，這有利于促進班干部個體保持對班級工作的積極性、持久性和班委團隊的協作性。這過程也是朋輩導師引導新生自我管理、協力全過程育人的體現。

當然，更重要的或者須投入更多精力的是學風建設、思想動態和心理保健等方面。輔導員可通過設計朋輩導師工作表，明確提出重點任務要求，注重有效反饋與及時交流。通過上述履職實踐，輔導員可從側面了解、把握年級或班級的整體狀況，以及個別新生的身心動態，為后續開展有針對性的新生個別談心、走訪宿舍工作提供重要參考信息（見表4）。

表4：融學院2018 級新生朋輩導師主要工作計劃安排表

五、結語

工作實踐證明，朋輩教育模式及朋輩導師制在高校日常管理與思政育人方面確能發揮出重要作用。同時，學生工作部門和輔導員也應不斷創新朋輩導師選聘、培訓和履職環節的設計、組織和落實全過程，以期選出能真正成為輔導員的好助手，成為高校思政工作全程育人、全方位育人的重要學生骨干力量。今后，將進一步優化朋輩導師工作考核、激勵機制，構建更完善的高校新生朋輩導師模式，強化高校思政育人工作的實效性。