電網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)資產應用規(guī)劃研究

王國瑞 葉枝平 劉振華 蘇立偉

摘 要：當下，電網(wǎng)企業(yè)正處于信息化轉型的道路上。電力行業(yè)的特性使得電網(wǎng)企業(yè)擁有海量的數(shù)據(jù)資產，而數(shù)據(jù)資產應用是釋放大數(shù)據(jù)價值的有效途徑。大數(shù)據(jù)是當下發(fā)展的主流，而數(shù)據(jù)資產的管理，尤其是數(shù)據(jù)資產的應用是大數(shù)據(jù)發(fā)展的核心問題。本論文將從前瞻規(guī)劃、平臺運營、風險防控、數(shù)據(jù)管理、場景應用和業(yè)務運營六個方面，對電網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)資產應用規(guī)劃進行研究，形成建設路徑規(guī)劃藍圖。

關鍵詞：電網(wǎng)企業(yè);大數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)資產應用

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2019）02-0160-02

1 數(shù)據(jù)資產應用規(guī)劃藍圖

電網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)資產應用發(fā)展規(guī)劃，應以培養(yǎng)培育大數(shù)據(jù)技術能力以及整體的公司數(shù)字化能力為基礎，以實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的深化應用為目標。以下將介紹數(shù)據(jù)資產應用規(guī)劃的藍圖舉措。

1.1 做新前瞻規(guī)劃能力

未來企業(yè)之間以及企業(yè)與用戶之間的服務將越來越多的以數(shù)據(jù)或信息的形式存在，由數(shù)據(jù)驅動或衍生的服務將成為企業(yè)新的產品和服務。做新大數(shù)據(jù)前瞻規(guī)劃能力，指導公司從傳統(tǒng)業(yè)務向數(shù)據(jù)業(yè)務運營變革。其核心是政策與人才。

企業(yè)進行愿景規(guī)劃的第一步，是制定數(shù)據(jù)應用的業(yè)務愿景目標。通過數(shù)據(jù)驅動業(yè)務創(chuàng)新，設定數(shù)據(jù)服務所要應用的業(yè)務愿景目標，以便指導數(shù)據(jù)業(yè)務的開發(fā)和運營。第二步，是定下完善的數(shù)字化創(chuàng)新團隊、組織架構、人才引進方式等企業(yè)文化雛形，明確企業(yè)定位，特顯企業(yè)特色，找出競爭優(yōu)勢。

到達業(yè)務拓展階段，一方面，企業(yè)將在各地法規(guī)、數(shù)據(jù)保護法案、行業(yè)規(guī)范基礎上，制定企業(yè)的數(shù)據(jù)獲取、使用和運營相關政策，并確保遵守和執(zhí)行。另一方面，企業(yè)需吸納數(shù)字化人才。企業(yè)可選擇與政府、高校、科研院所等建立雙創(chuàng)業(yè)務合作機制，進行人才引進和培育。

進入體系化運營階段，企業(yè)將建立數(shù)據(jù)研發(fā)小組，不斷推出新應用場景或產品，進一步挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值。

隨著數(shù)據(jù)應用產品的投放和使用，企業(yè)進一步積累新的數(shù)據(jù)得出新的認知，例如用戶使用行為，從而持續(xù)衍生新的數(shù)據(jù)應用或業(yè)務創(chuàng)新，數(shù)據(jù)應用鏈不斷延長，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可持續(xù)發(fā)展。

1.2 做精平臺運營能力

成熟的數(shù)據(jù)應用具有安全、靈活的特征，這就需要企業(yè)建立強大的基礎架構，支撐數(shù)據(jù)服務的高效訪問和安全管控、以及滿足靈活性和可擴展性等多方面的要求。同時考慮到數(shù)據(jù)應用更新迅速，成熟架構還需支撐數(shù)據(jù)應用產品的敏捷迭代，需要從架構層面考慮各項KPI監(jiān)控，以及支持數(shù)據(jù)建模的標準化和智能化。

做精平臺運營能力，其核心是架構。技術架構是為數(shù)據(jù)應用提供技術支撐，技術架構的成熟度、靈活性、安全性決定了可提供的數(shù)據(jù)應用的等級和品質，以及數(shù)據(jù)應用響應的敏捷性。

首先，企業(yè)需了解現(xiàn)有的底層服務內容，根據(jù)未來的數(shù)據(jù)應用路線圖，識別底層需要哪些通用服務，并進行適當?shù)姆诸惡蛢?yōu)先級排序。電網(wǎng)企業(yè)需要對自己的營銷業(yè)務、客服服務等服務的發(fā)展情況有充分的掌握，了解業(yè)務發(fā)展的瓶頸和管理上的痛點，識別未來的數(shù)據(jù)應用方向。

基于此，當企業(yè)進入業(yè)務拓展階段時，企業(yè)面臨四個任務。其一，企業(yè)需針對已有的基礎和未來技術架構支撐的要求，設計總體架構。其二，企業(yè)需實行身份認證與訪問管理，定義身份認證訪問模式，并實施安全管控技術措施。其三，通過API網(wǎng)關，進行對外服務管理，路徑映射。其四，企業(yè)還需進行緩存與流量管理，提高熱數(shù)據(jù)與常用模型的訪問性能，同時對突發(fā)請問進行緩存管理。

在接下來的體系化運營階段，企業(yè)首先需對全平臺內提供的服務的各項KPI進行監(jiān)控，自動生成日報，周報等，方便運營管理。然后建立彈性架構，滿足數(shù)據(jù)應用發(fā)展的各種計算需求與能力，提高平臺內計算資源利用率同時考慮引入第三方資源應對突發(fā)的任務。另外，企業(yè)還需實現(xiàn)建模標準化，定義模型必要提供的接口。最后，企業(yè)需提供統(tǒng)一的可視化入口，對整個數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)中的軟硬件進行管理。

最后一步，企業(yè)通過自助建模工具提供的建模自助服務，以及智能化的通用數(shù)據(jù)分析模型推薦，數(shù)據(jù)準備系統(tǒng)，輔助業(yè)務專家進行分析。使數(shù)據(jù)資產的應用進一步滲透，做到安全、高效、靈活的平臺運營。

1.3 做穩(wěn)風險防控能力

數(shù)字風險管控的重點在于，確保在開發(fā)和提供數(shù)據(jù)應用時，遵循各項法律法規(guī)和安全規(guī)范要求，保護數(shù)據(jù)所有者隱私和用戶權益，維護企業(yè)聲譽，贏得用戶信任。企業(yè)需采取完善的保障措施，例如收集整理適用的法律法規(guī)、制定數(shù)字安全執(zhí)行規(guī)范、采取配套管理措施和技術手段，控制企業(yè)的數(shù)據(jù)安全風險。

規(guī)劃的第一步，企業(yè)需訂立數(shù)據(jù)風險與安全管理規(guī)范。電網(wǎng)企業(yè)掌握著大量客戶的資料，為保證數(shù)據(jù)安全，不僅要控制每個生產環(huán)節(jié)的安全，還要管理接觸到相關數(shù)據(jù)的人員，防止數(shù)據(jù)信息泄露，保證商業(yè)價值被合理利用。另外，企業(yè)需建立風險分類，在企業(yè)和生態(tài)圈內建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)風險與安全管理標準。

第二步，企業(yè)在業(yè)務拓展時，應給予數(shù)據(jù)所有權者數(shù)據(jù)隱私聲明，告知可能獲取什么數(shù)據(jù)，用于什么用途等;同時，企業(yè)要與數(shù)據(jù)使用者簽訂相關協(xié)議，明確權責和使用約束;企業(yè)還需要定義數(shù)據(jù)脫敏和加密的機制和技術規(guī)范，確保數(shù)據(jù)的存儲和傳輸?shù)陌踩?/p>

第三步，企業(yè)進入體系化運營階段后，一方面需制定具體的管控機制和流程，對每個環(huán)節(jié)的決策和操作具備跟蹤能力，確保每個環(huán)節(jié)遵照規(guī)范執(zhí)行，方便后續(xù)的審核與審計。另一方面要進行內部的交叉審核，以及外部的相互審核。

最后，企業(yè)在未來能夠提供智能化、自動化的工具，在管控追蹤的基礎上自動的識別風險點，并制定相應的風險減輕響應機制，實現(xiàn)自動風險感知和響應。

1.4 做實數(shù)據(jù)管理能力

數(shù)據(jù)管理的目標，一是通過打造完整的數(shù)據(jù)管理能力，為企業(yè)數(shù)據(jù)服務業(yè)務發(fā)展提供豐富優(yōu)質的數(shù)據(jù)源;二是通過數(shù)據(jù)治理，提升數(shù)據(jù)的標準化規(guī)范化，進一步為企業(yè)數(shù)據(jù)服務業(yè)務夯實數(shù)據(jù)基礎;三是通過數(shù)據(jù)全生命周期管理，基于策略的方法，管理數(shù)據(jù)在整個生命周期內的流動。

在初級階段，企業(yè)需要梳理現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資產，以及外部可用的數(shù)據(jù)接口，并進行規(guī)范化標準化整合，為下一步的業(yè)務拓展做好準備。

接下來，為開展新的數(shù)據(jù)服務業(yè)務數(shù)據(jù)，需在內外部尋找和優(yōu)選合適的數(shù)據(jù)供應源，在滿足法律法規(guī)、數(shù)據(jù)道德與安全規(guī)范等前提下確保數(shù)據(jù)供應。同時企業(yè)需進行內外部數(shù)據(jù)源接入與集成，實施適應多種類型數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)集成工具，從而為企業(yè)提供全面的數(shù)據(jù)共享。

在業(yè)務拓展后的運營階段，一方面，企業(yè)的數(shù)據(jù)服務發(fā)展逐漸成熟，可逐步構建外部數(shù)據(jù)服務生態(tài)圈，與第三方聯(lián)合創(chuàng)新。如法國電力與亞馬遜合作，消費者通過亞馬遜Echo設備聲控，即可實時管理電力賬戶，如確認抄表單、查余額等。另一方面，企業(yè)需實現(xiàn)主動型的從源頭著手的主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質量管理等。有效的數(shù)據(jù)治理計劃會通過改進決策、縮減成本、降低風險和提高安全合規(guī)等方式，將價值回饋于業(yè)務，并最終體現(xiàn)為增加收入和利潤。

最后，企業(yè)需進行數(shù)據(jù)全生命周期管理，管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)在整個生命周期內的流動，包括從創(chuàng)建和初始存儲，到數(shù)據(jù)失效或過時被刪除。

1.5 做活場景應用能力

場景應用的核心在于對外提供有價值的信息和知識，因而有效的數(shù)據(jù)場景開發(fā)規(guī)范的制定與場景與用例分析是開發(fā)優(yōu)質數(shù)據(jù)服務的基礎。而場景應用的發(fā)展不僅需要考慮內部運用場景的落地實施，同時還兼顧對外數(shù)據(jù)場景服務。同時，隨著場景應用的不斷深入，可逐漸開發(fā)跨場景應用的大數(shù)據(jù)產品，并進行產品全生命周期管理。

企業(yè)訂立數(shù)據(jù)服務開發(fā)規(guī)范是場景應用的基礎，包括相應流程、代碼模板等。在此之上，企業(yè)要進行場景分析與用例設計，針對具體的數(shù)據(jù)場景，進行場景設計和用例分析，確定場景的功能、包含的信息或知識內容等;同時從內部數(shù)據(jù)應用出發(fā)，進行場景落地實施。

場景應用的高級階段，企業(yè)可實現(xiàn)更高級別的數(shù)據(jù)變現(xiàn)。一方面可基于完善的數(shù)據(jù)管理體系，逐漸開展對外數(shù)據(jù)應用服務，如客戶賬單分析、政府數(shù)據(jù)合作等。如Enel與Bidgely公司合作，利用人工智能和機器學習，基于電器的用電記錄，為消費者提供個性化的家電洞察和節(jié)能建議;另一方面可基于內部及外部場景建設，開展跨場景產品開發(fā)及推廣，為企業(yè)帶來數(shù)據(jù)價值。

最后，企業(yè)通過對產品生命周期管理，如產品的版本控制、下線管理（對已有用戶的影響評估等），產品生命周期管理解決方案能讓企業(yè)建立詳細、直觀和可行的數(shù)字化產品信息;及早綜合各個參與者的信息，從而發(fā)現(xiàn)和解決關鍵問題;對交付生產、更改控制和配置管理等關鍵過程進行控制，并使之自動化。

1.6 做強業(yè)務運營能力

數(shù)據(jù)服務的運營水平的高低，決定了數(shù)據(jù)服務的價值能否得到最終實現(xiàn)。良好的運營有賴于持續(xù)的內部優(yōu)化和外部推廣。在內部優(yōu)化層面：監(jiān)控績效指標，并通過全面捕捉數(shù)據(jù)服務產品的使用情況數(shù)據(jù)，挖掘客戶使用行為和產品性能表現(xiàn)，提供閉環(huán)反饋優(yōu)化和產品全生命周期管理;而外部推廣方面，提供有良好體驗的數(shù)據(jù)服務門戶和支撐渠道，最大限度的增強產品對客戶的吸引力，借助良好的服務品質逐步擴大數(shù)據(jù)服務的影響力。

數(shù)據(jù)服務的運營水平，決定了數(shù)據(jù)服務的價值能否得到最終實現(xiàn)，運營優(yōu)化是核心問題。良好的運營有賴于與外部用戶的良性互動和推廣，以及持續(xù)的內部產品優(yōu)化。

具體而言，在愿景規(guī)劃階段，企業(yè)要建立績效評估體系，結合數(shù)據(jù)服務的業(yè)務目標和應用場景，制定可量化的績效評價指標體系。

在業(yè)務拓展階段，企業(yè)需建立自助服務門戶，同時確保開發(fā)人員可以實時自助獲取客戶對于數(shù)據(jù)應用的反饋。另外，企業(yè)可建立數(shù)據(jù)產品使用者平臺，通過建設論壇、社區(qū)，促進數(shù)據(jù)應用的使用者可以互動交流。

在體系化運營階段，企業(yè)需進行跨系統(tǒng)分析。與其他系統(tǒng)的跨數(shù)據(jù)服務API分析（如多系統(tǒng)業(yè)務監(jiān)控）。同時進行用戶行為挖掘，根據(jù)數(shù)據(jù)服務調用的監(jiān)控記錄，挖掘用戶訪問數(shù)據(jù)服務的模式，用于了解用戶偏好，發(fā)現(xiàn)異常行為，以及識別數(shù)據(jù)服務提升點。

最后，企業(yè)需進行閉環(huán)反饋優(yōu)化。根據(jù)分析結果，對數(shù)據(jù)服務的功能、內容、基礎資源配置等多個方面的表現(xiàn)提出反饋和優(yōu)化建議。實現(xiàn)“互動、反饋、優(yōu)化”這三大點。

2 結語

對于電網(wǎng)企業(yè)而言，數(shù)據(jù)資產無疑是其潛在價值最大的資產之一。借助數(shù)據(jù)，電網(wǎng)企業(yè)無論在內部管理還是外部營銷都有著客觀的發(fā)展空間。做好數(shù)據(jù)資產的應用規(guī)劃，落實重點舉措與實施保障，是發(fā)展大數(shù)據(jù)的重要一步。本文對數(shù)據(jù)資產應用規(guī)劃的重點舉措與實施保障展開敘述，梳理了數(shù)據(jù)資產應用的六個方面從初級階段走向成熟階段要落實的內容項，描畫了電網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)資產應用的發(fā)展藍圖。

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