文化館的業(yè)務(wù)建設(shè)與服務(wù)方式創(chuàng)新

耿艷麗

摘要：隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，人們對(duì)于物質(zhì)生活的基本追求已經(jīng)被日益富裕的社會(huì)所滿足，人們對(duì)精神世界的需求開(kāi)始越來(lái)越大，要求也越來(lái)越高，內(nèi)容也越來(lái)越豐富。面對(duì)改革開(kāi)放以來(lái)，剛從溫飽中蘇醒的人民意識(shí)，滿目蒼夷的文化世界，文化志愿者以其特有的藝術(shù)專業(yè)性和文化特點(diǎn)，為提升公共文化服務(wù)水平貢獻(xiàn)出了一份自己的力量。文化志愿者是新時(shí)期、新時(shí)代，群眾在對(duì)精神文明的需求過(guò)程中衍生一支有生力量，同時(shí)也是推進(jìn)群眾文化活動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展的重要平臺(tái)，是公共文化服務(wù)體系建設(shè)中服務(wù)體系、服務(wù)資源、文化共享方式的重要補(bǔ)充，文化志愿服務(wù)促進(jìn)了我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化發(fā)展中的精神文明建設(shè)，對(duì)完善公共文化服務(wù)體系的建立和完善起到了積極的推動(dòng)與提升作用。本文的重點(diǎn)將對(duì)如何搭建文化志愿服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行淺談，以現(xiàn)實(shí)公共文化服務(wù)水平中對(duì)文化志愿服務(wù)體系促進(jìn)的目的。

關(guān)鍵詞：文化志愿者；平臺(tái)搭建；公共文化服務(wù)水平

一、搭建文化志愿者服務(wù)平臺(tái)的重要意義

文化志愿者是指那些不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的時(shí)間、自身的文藝技能等，無(wú)私地、自愿地為社會(huì)和他人提供公益性、無(wú)償?shù)奈幕囆g(shù)、文藝技能服務(wù)和幫助的人。文化志愿者是群眾文化的重要組成部分。他們與廣大的參與志愿者特別之處在于，文化志愿者的群眾文化專業(yè)性更強(qiáng)，文藝技能性更強(qiáng)。強(qiáng)調(diào)群眾文化的群眾性、公益性及文化藝術(shù)性、專業(yè)藝術(shù)性的服務(wù)。文化志愿者群體的出現(xiàn)，緩解了公共文化服務(wù)體系建設(shè)中人力資源不足的困難，他們通過(guò)自己的時(shí)間、精力、資源、金錢，去傳播先進(jìn)的藝術(shù)文化，從而推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，這是公共文化人才隊(duì)伍的重要組成部份之一。然而，文化志愿者并不是一個(gè)光有志愿服務(wù)精神便可以勝任的工作，相反，它具有一定的門檻，它對(duì)于文化藝術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)性上有一定的要求。具體來(lái)說(shuō)，文化志愿服務(wù)者所需要承擔(dān)的工作如：豐富基層群眾文化生活，以文藝輔導(dǎo)、培訓(xùn)、演出為主，深入社區(qū)、基層、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等地開(kāi)展“群眾文化技能輔導(dǎo)、培訓(xùn)”工作等等，還需要向人民群眾展示最先進(jìn)的文化建設(shè)成果，通過(guò)講座、培訓(xùn)等方式，向基層群眾普及基本的文化知識(shí)和文化素質(zhì)與文化藝術(shù)性。這些工作并不繁重，但是卻需要耐性，它就要求文化志愿者不僅要具有良好的思想品質(zhì)、道德品質(zhì)、優(yōu)秀的敬業(yè)精神等，還要具備一定的文化專業(yè)技能，同時(shí)還得擁有團(tuán)隊(duì)精神，聽(tīng)從團(tuán)隊(duì)指揮，一切以團(tuán)隊(duì)為主。文化志愿服務(wù)是對(duì)公共文化服務(wù)方式進(jìn)行新領(lǐng)域的創(chuàng)新，在一定程度上滿足了基層群眾對(duì)文化領(lǐng)域多層次、多方位的文化需求和文化要求。特別是近幾年，隨著各地省、市開(kāi)始推廣落地文化志愿服務(wù)體系，文化志愿服務(wù)已經(jīng)慢慢成為公共文化服務(wù)體系的重要力量，在實(shí)際工作中起著重要作用。

二、目前文化志愿者平臺(tái)建設(shè)存在的問(wèn)題

2.1志愿者專業(yè)素養(yǎng)不足

前文已經(jīng)提到，作為文化志愿者，其自身要具備一定程度的文化藝術(shù)的專業(yè)性和技能。除了文化藝術(shù)專業(yè)性上的要求之外的，文化志愿服務(wù)對(duì)于文化志愿者的交際能力、組織能力等方面也有較高的要求。而我國(guó)目前志愿服務(wù)群體中普遍存在著文化藝術(shù)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱，個(gè)人綜合素質(zhì)能力不足的情況，但這不是對(duì)于我國(guó)目前志愿服務(wù)群體的一種輕視，而是客觀的看到存在于我國(guó)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題，然后以更加積極的態(tài)度去解決這樣的問(wèn)題，提升我國(guó)文化志愿服務(wù)的質(zhì)量，滿足群眾對(duì)公共文化服務(wù)的需求，提高公共文化服務(wù)滿足群眾需求的程度。另外，我國(guó)現(xiàn)在文化志愿者現(xiàn)狀更多的還是以老年人為主，比年輕人擁有更多空閑時(shí)間的他們更愿意花時(shí)間投入到文化志愿服務(wù)當(dāng)中，他們從文化志愿服務(wù)當(dāng)中收獲了快樂(lè)也促進(jìn)了傳統(tǒng)文化藝術(shù)的傳播。但是這樣的年齡結(jié)構(gòu)組成會(huì)使得文化志愿團(tuán)隊(duì)的服務(wù)略顯單薄，難以滿足群眾對(duì)于文化更多的需求。

2.2缺乏相應(yīng)的制度保障

文化志愿者在履行他們作為文化志愿者應(yīng)有的義務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)該能夠享受到他們作為文化志愿者應(yīng)有的權(quán)利，盡管各個(gè)地方都有各自出臺(tái)的關(guān)于文化志愿者的相關(guān)政策，但是目前我國(guó)并沒(méi)有詳盡全國(guó)性的法律法規(guī)作為文化志愿者權(quán)利的保障。如此一來(lái)，文化志愿者的權(quán)利與義務(wù)的比例便很容易發(fā)生失調(diào)，導(dǎo)致文化志愿服務(wù)工作變成一個(gè)純粹的無(wú)私奉獻(xiàn)型的工作，完全依靠文化志愿者自身的滿腔熱枕。另外，在缺乏詳盡的全國(guó)性的法律、法規(guī)作為文化志愿者權(quán)利的保障的同時(shí)，我國(guó)目前對(duì)于文化志愿工作者也缺乏相應(yīng)的激勵(lì)措施。

三、促進(jìn)文化志愿服務(wù)平臺(tái)搭建，提升公共文化服務(wù)水平

3.1加強(qiáng)文化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

加強(qiáng)文化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)應(yīng)該從兩方面著手，一是提升文化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的招收范圍，通過(guò)擴(kuò)大宣傳的模式，鼓勵(lì)更多的年輕人參與到文化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，同時(shí)可以將發(fā)展群體定位到各個(gè)高校當(dāng)中，吸收各個(gè)高校優(yōu)秀的學(xué)生資源，文化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以與與各個(gè)高校建立合作，高校優(yōu)秀的學(xué)子在文化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中志愿服務(wù)一定的時(shí)長(zhǎng)，文化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)檫@些學(xué)子提供服務(wù)時(shí)長(zhǎng)證明，而高校在對(duì)一個(gè)學(xué)子進(jìn)行綜合考核的時(shí)候，將志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)納入學(xué)生的考核評(píng)價(jià)體系，以這樣的一種方式激勵(lì)更多的學(xué)子參與到文化志愿服務(wù)當(dāng)中去，來(lái)促進(jìn)和壯大文化志愿服務(wù)團(tuán)體的成長(zhǎng)和規(guī)模。二是定時(shí)的開(kāi)展一些文化技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，以便更有效的提升文化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，加強(qiáng)文化理念、人際交往、服務(wù)技能等培訓(xùn)，促進(jìn)文化志愿服務(wù)隊(duì)伍的正規(guī)化、提高文化志愿者的專業(yè)化。同時(shí)也可以與一些專業(yè)的劇團(tuán)建立長(zhǎng)期的合作，專業(yè)的劇團(tuán)安排一些專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)的人才為文化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)性的培訓(xùn)，讓更多的文化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)文化技能有一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，更加掌握文化藝術(shù)的技術(shù)型和專業(yè)性。使文化志愿團(tuán)隊(duì)的服務(wù)更加的科學(xué)、系統(tǒng)、專業(yè)。反過(guò)來(lái)，文化志愿團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行文化志愿服務(wù)的過(guò)程中，也能幫助專業(yè)的劇團(tuán)做一些宣傳，促進(jìn)雙方獲得一個(gè)共贏的局面。這一方向的運(yùn)作也可以成為文化館與專業(yè)劇團(tuán)的促進(jìn)交流的一個(gè)有效方式，達(dá)到文化館與專業(yè)劇團(tuán)的共贏。

3.2拓寬文化志愿服務(wù)領(lǐng)域

拓寬文化志愿服務(wù)領(lǐng)域的目的是為了滿足群眾對(duì)于文化的不同需求。拓寬文化志愿服務(wù)的重點(diǎn)在于：一是完善豐富文化志愿服務(wù)內(nèi)容，以更加豐富的內(nèi)容滿足人民群眾對(duì)于文化不同的需求，從而促進(jìn)我國(guó)的社會(huì)主義精神文明的建設(shè)，提升中國(guó)特有的群眾文化服務(wù)水平。二是對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行具體的細(xì)化，根據(jù)群眾的一些實(shí)際需求，設(shè)定一些人民群眾真正需要的志愿服務(wù)崗位，更好的服務(wù)廣大群眾學(xué)習(xí)先進(jìn)的精神文化，用文化豐富和武裝自身內(nèi)涵與素養(yǎng)。三是強(qiáng)調(diào)志愿文化服務(wù)的多樣性和創(chuàng)新型，在圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀的前提下，豐富志愿服務(wù)的形式，不拘泥于以往的志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷的增強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的趣味性，調(diào)動(dòng)文化志愿服務(wù)人員的的積極性和主動(dòng)性。其中，最典型的例子便是文化館的總分館機(jī)制的開(kāi)展，文化館的總分館機(jī)制是為了解決公共文化資源分散、各自為政帶來(lái)的公共文化服務(wù)不均、效率底下的問(wèn)題，同時(shí)也是為了拓寬文化志愿服務(wù)領(lǐng)域，提升公共文化服務(wù)水平。再者文化館總分館體系確立了“設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、助理派遣制度化、服務(wù)活動(dòng)均等化、網(wǎng)格激勵(lì)常態(tài)化、數(shù)字平臺(tái)一體化、考核評(píng)估社會(huì)化”的運(yùn)作模式，這既是對(duì)各個(gè)分館建立確定了明確的規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)，同樣也是對(duì)各個(gè)分館的文化志愿服務(wù)提出了同樣的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)確保公共文化資源為了人民群眾提供服務(wù)的統(tǒng)一性。

3.3健全文化志愿服務(wù)制度

健全文化志愿服務(wù)制度的目的在于平和文化志愿服務(wù)者的權(quán)利和義務(wù)，保證文化志愿者在執(zhí)行自己應(yīng)有義務(wù)的同時(shí)，也能夠享受到應(yīng)有的權(quán)利。如果志愿服務(wù)者應(yīng)有的權(quán)利能夠受到國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的保障，那志愿服務(wù)工作將不再是一個(gè)完全依靠志愿服務(wù)者無(wú)私奉獻(xiàn)的工作，而是以其合理性和有償性成為了一種社會(huì)職位的選擇，這是對(duì)文化志愿者最大的鼓勵(lì)，也是對(duì)文化志愿服務(wù)工作最大的保障，也是對(duì)文化志愿服務(wù)體系的一種肯定。

四、結(jié)論

總而言之，文化志愿服務(wù)平臺(tái)的搭建對(duì)于公共文化服務(wù)水平的提升有著積極的作用，有效的促進(jìn)了我國(guó)在社會(huì)主義初級(jí)階段中群眾對(duì)精神文明建設(shè)的工作成效。在完成搭建基層群眾的科學(xué)、合理的文化志愿服務(wù)平臺(tái)中，達(dá)到強(qiáng)化我國(guó)文化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，廣泛開(kāi)展文化志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步滿足廣大人民群眾對(duì)社會(huì)主義精神文明建設(shè)中現(xiàn)代文化需求的多樣化。

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