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九個路徑,繪制年度“增量施工圖”

2019-03-29 07:44:44魏慶
銷售與市場·管理版 2019年3期
關鍵詞:考核區域產品

不要把“年度規劃”,做成“年度枷鎖”

春節剛過,廠家和大經銷商們,又該定年度營銷增量規劃了。

常見的做法,三步走:

第一步:明確任務。分區域,根據去年達成和今年總目標,討價還價,確定來年任務目標和成長率目標[(今年目標-去年達成)/去年達成]。

第二步:定費用。根據各區域去年的“費用率”(去年費用/去年銷售),初步制定“今年的各區域費用率目標”(今年的各區域銷售目標×去年費用率),然后根據今年公司的“總費用投入計劃”,修正各個區域“今年的各區域費用率目標”。

第三步:定獎罰。任務確定了——必須賣多少貨,費用確定了——可以花多少錢,接下來就是獎罰制度,完不成任務怎么扣罰,費用超標了怎么處罰……

第四步:開會,走形式,簽軍令狀,保證完成,喊口號……

這個“任務—費用—獎罰考核”分解,貌似邏輯完美。實際上,純粹是內耗,上來就卡住銷售人員的脖子,綁住銷售人員的手腳——規定你必須完成的銷量,還規定你只能花這么多錢,否則,怎么修理你。

這不是年度規劃,更像是“年度枷鎖”。

年度規劃的三個基本邏輯

做營銷年度規劃,基本邏輯有三條。

1.做營銷年度規劃,要體現“攻防重點”。

哪些是去年業績趨勢好,今年要重點增量的區域和產品?配套什么支持?你上來就鎖死費用率,如何體現區域和產品的進攻?

哪些是去年業績大幅下滑,今年要管理止跌的區域和產品?配套什么舉措?你上來鎖死費用率,如何體現區域和產品的防守?

各個區域,鎖死費用率目標,但是不細分費用科目——

會不會出現區域把錢都投到通路進貨搭增上,結果終端沒錢買促銷的贈品、產品在貨架上不動銷,然后區域經理,再給總部哭窮“錢不夠花”?

一家企業,是不可能,也不應該放任全國區域、產品、渠道自由增長的,必有攻防重點。必須有高速增量的戰略區域、戰略產品、戰略渠道,這是來年的增速引擎。

2.做營銷年度規劃,要體現“糾錯”——存量的前提是糾錯。

規劃的前提,一定是復盤,回顧歷史,才能展望未來。

每年年初,企業要反思, 復盤回顧去年的數據和歷程,哪些事做錯了?哪些事情在制約銷售?今年如何改正錯誤,減少損失?

比如:

員工管理問題:去年終端業務代表沒有考核“進貨客戶數,進貨品項數”,也沒認真稽核員工拜訪行蹤,終端業務代表“跑大店不跑小店,賣老品不賣新品”,造成客戶數、品項數萎縮,總是在老品項和老終端里面壓貨促銷,不但損失銷量,而且擾亂價格。今年考核怎么改?怎么啟動員工拜訪率監控?

促銷問題:去年產品的消費者促銷力度輸給主要競品,動銷慢損失銷量。今年從哪里出費用增加消費者促銷力度,加速終端動銷?

渠道結構問題:去年銷量過度集中在KA渠道,實際賬期長達120天,造成全年資金周轉才三圈,費用高,利潤低。今年如何改善渠道結構,是進攻餐飲,還是進攻中小超市,具體怎么做?

產品結構問題:去年公司品種結構單一,低端產品和爆品不夠,造成縣鄉級市場下沉困難,損失銷量。今年,是堅持高價策略,還是彌補產品線短板,引入中低價產品,參與競爭,切入龐大的中低價市場份額?

……

一家企業,是不可能沒有缺點的——圣人不二過,不重復犯錯,就是提升銷量的最安全模式之一。

老是重復犯錯,就太說不過去了。

3.做營銷年度規劃,要體現今年的變化,增量的前提是變化。

企業發展要有財務控制,任務-費用-獎罰,這個財務控制思路沒有錯,只是順序錯了。

模式確定在前,財務控制在后,這兩者的順序不能反轉。

什么是“模式在前”?先明確今年增量的路徑是什么。

九個增量路徑

增量路徑在哪里?

九維度:經銷商、產品、區域&渠道、價格、終端、廣告促銷、漏洞管理、后勤管理、人員管理。

1.經銷商維度增量。

比如:

復盤,找到去年業績下滑的問題經銷商,去年業績上升趨勢好的潛力經銷商,鎖定重點經銷商清單,重點支持,實現目標經銷商增量。

對公司的前20名大經銷商,高管親自走訪市場,制定銷量指標和過程指標,經銷商交保證金,雙方簽訂對賭協議,重點經銷商增量。

公司成立招商部和市場突擊隊,打造各省樣板市場,確定新市場支持標準,實行新經銷商招商五步循環(參觀總部——參觀樣板市場——招商部講解公司優勢和新市場支持標準——對新經銷商派突擊隊協助鋪貨分銷——區域經理考核新經銷商開發任務和新經銷商活躍率任務),加速新經銷商開發速度,實現新經銷商增量。

經銷商按產品拆分、渠道拆分、區域拆分(對市場做得細、人車配置能達到公司要求的經銷商不拆分)。通過通路拆分,區域做得更細,服務終端的人和車更多,帶來精耕增量。

……

2.產品維度增量路徑。

比如:

找到去年業績下滑的問題產品,去年業績上升趨勢好的潛力產品,鎖定重點產品清單,重點考核、重點投入,鎖定產品增量引擎,實現目標產品增量。

對標競品和市場需求,反思自己產品線漏洞是什么,確定來年是打算種經濟作物(中高價新產品)?還是種產量高的作物?(進入中低價規模大的品類),匹配標準制定、數據追蹤、費用投入、人員考核等管理手段,實現產品戰略推進增量。

提示:僅僅確定路徑是不夠的,必須匹配管理系統,以下同理。如何匹配管理系統?可參考另一公號文《新品銷售的落地管理系統》。

3.區域維度增量&渠道維度增量。

比如:

找到去年業績下滑的問題區域/渠道,去年業績上升趨勢好的潛力區域/渠道,鎖定重點區域/渠道增量引擎,重點考核、重點投入,匹配管理系統,實現目標區域/渠道增量。

對標競品,看有沒有機會區域/渠道(競品產品/價格/促銷/團隊/經銷商出了問題,在嚴重下滑),實現機會區域/渠道增量。

分析本品的洼地區域/渠道(被幾個強勢區域包圍的孤島弱勢區域、KA渠道強勢但是中小超幾乎空白),實現洼地市場/渠道增量。

本公司的區域戰略推進意圖(比如精耕老少邊窮區域,或下沉到鄉鎮村級市場,或反攻一線城市,或者進軍餐飲渠道調料2B供貨市場),確定來年是開荒種地(新區域)?還是增加人手精耕細作(區域品牌渠道拆分、通路下沉)?還是種完旱地種水田(開拓新渠道)?實現區域渠道戰略推進增量。

4.價格管理增量。

比如:

產品進行箱碼、瓶碼、蓋內碼,編碼記錄。確保能追溯每一瓶產品是哪個經銷商的貨(而且蓋內碼無法擦掉),成立專門的打擊沖貨辦公室做罰款提成……扭轉去年沖貨亂價導致經銷商和終端不愿意賣的局面,帶來增量。

大賣場是“高費用、低毛利”渠道、餐飲是“高費用、高毛利”渠道、中小超是“高人員成本、高毛利”渠道、線上是“主賣爆品的驚爆價”渠道……這些渠道共用產品,導致去年亂價很嚴重。今年把這幾個渠道的產品線逐漸區分開,避免渠道互相砸價,帶來增量。

老產品上漲終端零售價,推出中高價新產品,提升經銷商和渠道總利潤,增加通路推力增量。

5.終端增量維度。

比如:

復盤發現去年終端投放展示柜,夏天簽訂冰凍化協議,對銷量促進明顯,今年增加投放1000臺冰柜和展示柜,帶來增量。

今年選擇100個重點區域,增加人員投入,從一個廠家業務管一個地市(含縣),變成一個業務管理一個縣,直接負責拜訪“自留地”(廠家業務菜單式拜訪重點終端,公司考核稽核重點終端的銷量和表現),通過對重點區域重點終端拜訪率的提升,打造達標核心店存量,帶來增量。

公司通過對重點區域經銷商的加人加車支持(比如買車公司出一半費用、經銷商完成任務全額報銷),廠家各級人員的“經銷商人車配比達標獎罰”。增加經銷商的人和車的數字,提高終端拜訪率,實現增量。

6.廣告和促銷維度增量。

比如:

壯根:增加渠道促銷力度(比如經銷商分銷商累計進貨積分獎勵、任務完成獎勵、增量獎勵),改變經銷商利潤,帶來增量。

養苗:增加新的終端促銷項目,比如從業人員促銷(類似于服務員開瓶費)、終端進貨積分獎勵(可用終端進貨掃碼積分線上換獎,或者線下箱皮兌換卡刮刮卡等多種方式)……提高終端推力,帶來增量。

肥果:復盤去年執行終端買贈促銷,費用大,但贈品被各級渠道大量截留,今年把增品直接印在產品包裝上,投放連體促銷套裝,通過包裝告知消費者促銷信息,倒逼渠道無法截留贈品,增加促銷力度,實現終端動銷增量。

7.漏洞修補增量。

比如:

召開區域經理以上級別反思會議,“假如讓我重來一遍”,會上鼓勵吐槽,言者無罪,尋找去年影響銷量的問題和管理漏洞,當場確定改正方案和排期,保證重大管理問題,來年絕不重復,修補管理漏洞增量。

放大管理亮點,銷售部高管組織大區經理走訪“增量和增速的前20名市場”,提煉經驗“增量TOP20市場的打造路徑”,樹立正氣,復制方法,實現亮點復制增量。

8.后勤管理增量。

比如:

復盤發現,去年旺季產能不夠,造成旺季斷貨——今年通過擴產能,外聯加工,淡季提前生產,各地提前倉儲……減少斷貨,實現旺季增量。

修正公司物流部的所謂“阿米巴”模式,物流部為配送負責,不為部門利潤負責。保證能給小經銷商及時送貨,放水養魚,扶持弱勢市場,實現小市場新市場增量。

鼓勵經銷商發二十噸整車訂單,用德邦物流等第三方配送,降低配送成本,提高配送到達速度,同時提高經銷商的自提補助,最大程度上減少斷貨,帶來增量。

公司降低對區域定制化產品的門檻,通過區域定制化產品的投放,帶來定制化產品增量。

9.人員管理增量。

比如:

缺編率嚴重的企業,通過改善薪資福利待遇,與院校、人才市場贊助結盟,對人力資源部的招聘任務考核等方式,降低缺編率,保證人員架構滿編,實現人員架構增量。

對銷售人員進行增量層級提成、銷售競賽獎勵、利潤分紅等方式,提高員工積極性,實現人員激勵增量。

過去考核粗放只考核銷量的企業,通過調料行業考核員工“核心網點打造存量”、快消行業考核員工“鋪貨率”、啤酒行業考核員工“淡季活躍客戶數”、經銷商考核員工“進貨網點數和品項數”等過程指標,實現過程管理增量。

過去管理粗放的企業,通過管理員工行蹤和拜訪率,工作日報管理,日周績效計劃和績效匯報管理,逐級檢核管理,月會述職管理,標準早會管理等方法,實現人員效率增量。

不要做“瘋子”

愛因斯坦對瘋子的定義,就是,做同樣的事情,卻期待不同的結果。

有潛力,已經有優勢,有上升趨勢,有機會的,產品和區域,不去著力加速提升。

有問題,已處于劣勢,敗相已現的,產品和區域,不做專項管理和挽救。

去年犯過的錯誤不去修正,產品線依然不夠,價格依然亂,終端人員依舊短缺,老經銷商依舊沒有賣新品的渠道……犯過的錯,濤聲依舊。

今年的增量路徑不能明確,到底在產品、渠道、通路、促銷、人員管理等哪個維度上產生增量,未來的路,混沌不清。

還是那群人,還是那幾個產品,還是那幫子經銷商,還是在那些渠道賣貨。

一切增量要素都沒有突破和變化……難道要指望,來年更努力,宣誓口號更響亮,來實現增量嗎?

本文內容,魏慶老師2019年4月在廣州有現場公開課詳細講解,詳情請加魏慶老師微信公號weiqingpeixun (微信公號搜索漢字:魏慶培訓)咨詢。

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